一、 選擇題（20分）
1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ）
A、室內(nèi)準(zhǔn)備
B、安全準(zhǔn)備
C、心理準(zhǔn)備
D、室外準(zhǔn)備
2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（ ）。
A、快捷
B、有效
C、含蓄
D、熱烈
3、將反映同一問題信息資料組合在一起是按（ ）分類。
A、形式
B、來源
C、問題
D、時間
4、會議通知按作用分，有正式通知和（ ）
A、預(yù)先性通知
B、書面通知
C、電話通知
D、廣播通知
5、在會議文件上附有文件清退目錄的多屬（ ）
A、征求意見稿
B、領(lǐng)導(dǎo)講話稿
C、典型發(fā)言稿
D、保密性文件
6（ ）屬于會議的正式通知。
A、會議邀請函
B、會議預(yù)告通知
C、熱情回報
D、送禮貴在適宜、
7、會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會（ ）
A、安裝
B、使用
C、檢修
D、更換
8、大中型會議收集文件的方法是（ ）
A、提前發(fā)文件清退目錄
B、提前逐個登記收集
C、與會人員個人交清
D、會后逐個收集
9、會議用品包括會議的特殊用品和（ ）
A、一般用品
B、生活用品
10、保密是秘書必須遵循的一項（ ）
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
11、秘書人員要有良好的記憶力是（ ）素質(zhì)的要求。
A、職業(yè)道德
B、心理
C、知識
D、思考
12、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（ ）。
A、環(huán)境衛(wèi)生管理
B、值班人員安排
C、處理信訪
D、辦公用品管理
13、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動布局的（ ）
A、聯(lián)系
B、落實
C、檢查
D、協(xié)調(diào)
14、值班室工作主要是承辦（ ）的事項
A、治安保衛(wèi)
B、領(lǐng)導(dǎo)交辦
C、收發(fā)文件
D、日常工作
15、秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和（ ）
A、主動熱烈
B、儉省節(jié)約
C、嚴(yán)肅認(rèn)真
D、講究排場
16、接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（ ）
A、參觀訪問
B、業(yè)余活動和服務(wù)
C、研討活動
D、學(xué)習(xí)
17、信息分類原則中不包括（ ）
A、相斥性
B、漸進(jìn)性
C、排他性
D、并置性
18、準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。
A、接待者
B、主人
C、來訪者
D、陪訪者
19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（ ）。
A、大方莊重
B、平等相處
20、下面（ ）是屬于會議管理性文件
A、日程安排表
B、證件
C、會議須知
D、統(tǒng)計報表
二、 判斷題（10分）
1、秘書的職業(yè)道德是秘書在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。（ ）
2、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）
3、經(jīng)理辦公會屬工作例會，是非決策性會議。（ ）
4、會議的規(guī)模與主題的不同，不應(yīng)影響到會場的布局和擺放。（ ）
5、信息交換應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
6、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
7、會議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。（ ）
8、新時期秘書要具有創(chuàng)新精神，大膽地試，大膽地闖。如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作，就不能有突破性的進(jìn)展。（ ）
9、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。（ ）
10、實用選留，是作為日常的信息工作而進(jìn)行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價值。
三、 簡答題（20分）
1、秘書受權(quán)理事應(yīng)掌握哪些要領(lǐng)？。
2、簡述秘書如何消除信任障礙。
3、試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4、秘書機構(gòu)在機關(guān)的地位。
四、 情景題（20分）
1、公司準(zhǔn)備召開一次科技成果匯報會，參加會議的有各分公司主管科技工作的負(fù)責(zé)人以及科技人員，約30人，會期三天。請制定會議方案的基本要求與方法，草擬一份會議方案。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會議期間會議文件的分發(fā)和會議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？
3、明天上午×市制藥廠×副廠長來訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項工作？
4、×企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補助的方案》的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？
五、 案例分析（10分）
某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿，經(jīng)過一番修改、潤色，費了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。憑經(jīng)驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎。不料，秘書長看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，黃科長心里有股說不出的滋味?！斑@么好的題材！可惜了！”“不行，得想個辦法。”
黃科長拿定了主意，回到自己的辦公室，又經(jīng)過一番剪裁，將原稿換了個標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，居然順利通過了。當(dāng)然，他沒有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長正在為稿件已發(fā)而高興時，被通知到秘書長辦公室，在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評。請談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?BR> 六、論述題（20分）
1、結(jié)合實際談?wù)劕F(xiàn)代秘書應(yīng)具的知識結(jié)構(gòu)
參考答案
一、選擇題
1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C
二、判斷題
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、×
8、× 9、× 10、√
三、簡答題：
1、答案要點：A、明確領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意圖；B、選擇有效方法；C明確授權(quán)理事的雙重角色；D、與保持密切溝通；E、爭取其他方面的配合與合作。
2、答案要點：A、要通過自身的努力提高各方面的信任度外，還要弄清產(chǎn)生信任障礙的原因、范圍、程度，有針對性地加以排除。（3分）情況舉例（2分）
3、答案要點：a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團結(jié)合作
d.嚴(yán)守機密 e.文明禮貌（以上每點各1分）
4、答案要點：秘書機構(gòu)屬綜合辦事機構(gòu)，（1分）處在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的中心位置，（1分）是領(lǐng)導(dǎo)決策層的業(yè)務(wù)支撐；服務(wù)及綜合輔助層次。（3分）
四、情景題：
1、答案要點：（略）
2、答案要點：單位內(nèi)部所發(fā)的書面通知，印制會議文件，其中會議議程和日程安排表，會議時間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，經(jīng)驗介紹材料等，會議文件校對與分發(fā)，會議的必備用品與特殊用品，會議類型是非決策性的中型的、局部性的動員令；注意布置會場，劃分座次，會議議程與日程安排。
答案要點：
⑴室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；
⑵空氣光線要好；
⑶室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀；
⑷讓來訪者一走進(jìn)來就感到這里工作有條不紊充滿生機。
4、答案要點
屬縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：
⑴深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢；
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報，擬定協(xié)調(diào)工作方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；
⑶查《方案》中有無不夠合理之處，如果有的話請示領(lǐng)導(dǎo)作適當(dāng)調(diào)整；
⑷要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)向群眾作好宣傳、解釋工作。
五、案例分析（10分）
[簡評]
黃科長為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯誤有三：一是不服從上級領(lǐng)導(dǎo)。對同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不一定是很一致的，但身為秘書人員絕不能去鉆這個空子。既然秘書長已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級，黃科長應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點上犯了錯誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)。黃科長繞過主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)，這是對領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為，尤其不可取。三是“自我”意識太強。這是從事秘書工作的大忌，也是黃科長犯錯誤的最根本的原因。第一、第二點錯誤也來源于此。他表面上想的是信息稿的價值，實質(zhì)上其內(nèi)心深處想的是顯示個人的才華，實現(xiàn)個人的價值，將個人的成績、榮譽置于工作之上。沒有當(dāng)“無名英雄”的思想準(zhǔn)備，是做不好秘書工作的。
六、論述題
答案要點：
⑴秘書的知識結(jié)構(gòu)分三個層次：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識的具體內(nèi)容及要求。
⑵如何構(gòu)建的知識結(jié)構(gòu)。
⑶聯(lián)系實際，鍛造復(fù)合型人才。
1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ）
A、室內(nèi)準(zhǔn)備
B、安全準(zhǔn)備
C、心理準(zhǔn)備
D、室外準(zhǔn)備
2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（ ）。
A、快捷
B、有效
C、含蓄
D、熱烈
3、將反映同一問題信息資料組合在一起是按（ ）分類。
A、形式
B、來源
C、問題
D、時間
4、會議通知按作用分，有正式通知和（ ）
A、預(yù)先性通知
B、書面通知
C、電話通知
D、廣播通知
5、在會議文件上附有文件清退目錄的多屬（ ）
A、征求意見稿
B、領(lǐng)導(dǎo)講話稿
C、典型發(fā)言稿
D、保密性文件
6（ ）屬于會議的正式通知。
A、會議邀請函
B、會議預(yù)告通知
C、熱情回報
D、送禮貴在適宜、
7、會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會（ ）
A、安裝
B、使用
C、檢修
D、更換
8、大中型會議收集文件的方法是（ ）
A、提前發(fā)文件清退目錄
B、提前逐個登記收集
C、與會人員個人交清
D、會后逐個收集
9、會議用品包括會議的特殊用品和（ ）
A、一般用品
B、生活用品
10、保密是秘書必須遵循的一項（ ）
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
11、秘書人員要有良好的記憶力是（ ）素質(zhì)的要求。
A、職業(yè)道德
B、心理
C、知識
D、思考
12、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（ ）。
A、環(huán)境衛(wèi)生管理
B、值班人員安排
C、處理信訪
D、辦公用品管理
13、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動布局的（ ）
A、聯(lián)系
B、落實
C、檢查
D、協(xié)調(diào)
14、值班室工作主要是承辦（ ）的事項
A、治安保衛(wèi)
B、領(lǐng)導(dǎo)交辦
C、收發(fā)文件
D、日常工作
15、秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和（ ）
A、主動熱烈
B、儉省節(jié)約
C、嚴(yán)肅認(rèn)真
D、講究排場
16、接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（ ）
A、參觀訪問
B、業(yè)余活動和服務(wù)
C、研討活動
D、學(xué)習(xí)
17、信息分類原則中不包括（ ）
A、相斥性
B、漸進(jìn)性
C、排他性
D、并置性
18、準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。
A、接待者
B、主人
C、來訪者
D、陪訪者
19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（ ）。
A、大方莊重
B、平等相處
20、下面（ ）是屬于會議管理性文件
A、日程安排表
B、證件
C、會議須知
D、統(tǒng)計報表
二、 判斷題（10分）
1、秘書的職業(yè)道德是秘書在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。（ ）
2、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）
3、經(jīng)理辦公會屬工作例會，是非決策性會議。（ ）
4、會議的規(guī)模與主題的不同，不應(yīng)影響到會場的布局和擺放。（ ）
5、信息交換應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
6、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
7、會議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。（ ）
8、新時期秘書要具有創(chuàng)新精神，大膽地試，大膽地闖。如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作，就不能有突破性的進(jìn)展。（ ）
9、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。（ ）
10、實用選留，是作為日常的信息工作而進(jìn)行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價值。
三、 簡答題（20分）
1、秘書受權(quán)理事應(yīng)掌握哪些要領(lǐng)？。
2、簡述秘書如何消除信任障礙。
3、試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4、秘書機構(gòu)在機關(guān)的地位。
四、 情景題（20分）
1、公司準(zhǔn)備召開一次科技成果匯報會，參加會議的有各分公司主管科技工作的負(fù)責(zé)人以及科技人員，約30人，會期三天。請制定會議方案的基本要求與方法，草擬一份會議方案。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會議期間會議文件的分發(fā)和會議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？
3、明天上午×市制藥廠×副廠長來訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項工作？
4、×企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補助的方案》的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？
五、 案例分析（10分）
某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿，經(jīng)過一番修改、潤色，費了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。憑經(jīng)驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎。不料，秘書長看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，黃科長心里有股說不出的滋味?！斑@么好的題材！可惜了！”“不行，得想個辦法。”
黃科長拿定了主意，回到自己的辦公室，又經(jīng)過一番剪裁，將原稿換了個標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，居然順利通過了。當(dāng)然，他沒有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長正在為稿件已發(fā)而高興時，被通知到秘書長辦公室，在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評。請談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?BR> 六、論述題（20分）
1、結(jié)合實際談?wù)劕F(xiàn)代秘書應(yīng)具的知識結(jié)構(gòu)
參考答案
一、選擇題
1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C
二、判斷題
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、×
8、× 9、× 10、√
三、簡答題：
1、答案要點：A、明確領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意圖；B、選擇有效方法；C明確授權(quán)理事的雙重角色；D、與保持密切溝通；E、爭取其他方面的配合與合作。
2、答案要點：A、要通過自身的努力提高各方面的信任度外，還要弄清產(chǎn)生信任障礙的原因、范圍、程度，有針對性地加以排除。（3分）情況舉例（2分）
3、答案要點：a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團結(jié)合作
d.嚴(yán)守機密 e.文明禮貌（以上每點各1分）
4、答案要點：秘書機構(gòu)屬綜合辦事機構(gòu)，（1分）處在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的中心位置，（1分）是領(lǐng)導(dǎo)決策層的業(yè)務(wù)支撐；服務(wù)及綜合輔助層次。（3分）
四、情景題：
1、答案要點：（略）
2、答案要點：單位內(nèi)部所發(fā)的書面通知，印制會議文件，其中會議議程和日程安排表，會議時間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，經(jīng)驗介紹材料等，會議文件校對與分發(fā)，會議的必備用品與特殊用品，會議類型是非決策性的中型的、局部性的動員令；注意布置會場，劃分座次，會議議程與日程安排。
答案要點：
⑴室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；
⑵空氣光線要好；
⑶室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀；
⑷讓來訪者一走進(jìn)來就感到這里工作有條不紊充滿生機。
4、答案要點
屬縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：
⑴深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢；
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報，擬定協(xié)調(diào)工作方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；
⑶查《方案》中有無不夠合理之處，如果有的話請示領(lǐng)導(dǎo)作適當(dāng)調(diào)整；
⑷要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)向群眾作好宣傳、解釋工作。
五、案例分析（10分）
[簡評]
黃科長為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯誤有三：一是不服從上級領(lǐng)導(dǎo)。對同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不一定是很一致的，但身為秘書人員絕不能去鉆這個空子。既然秘書長已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級，黃科長應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點上犯了錯誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)。黃科長繞過主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)，這是對領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為，尤其不可取。三是“自我”意識太強。這是從事秘書工作的大忌，也是黃科長犯錯誤的最根本的原因。第一、第二點錯誤也來源于此。他表面上想的是信息稿的價值，實質(zhì)上其內(nèi)心深處想的是顯示個人的才華，實現(xiàn)個人的價值，將個人的成績、榮譽置于工作之上。沒有當(dāng)“無名英雄”的思想準(zhǔn)備，是做不好秘書工作的。
六、論述題
答案要點：
⑴秘書的知識結(jié)構(gòu)分三個層次：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識的具體內(nèi)容及要求。
⑵如何構(gòu)建的知識結(jié)構(gòu)。
⑶聯(lián)系實際，鍛造復(fù)合型人才。