名詞解釋：
1、旅游合同
旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立變更終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
2、旅游業(yè)務(wù)
為旅游者代辦出境、入境手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。
3、導游人員
取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
4、飯店評定制度
按照飯店的建筑規(guī)模、設(shè)備設(shè)施、舒適程度、管理服務(wù)水平等逐漸形成的比較統(tǒng)一的標準，將飯店分為五等，通常用星的數(shù)目表示其等級的制度。
5、文物
6、知情權(quán)
消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
7、故意
行為人能預(yù)見自己的行為會產(chǎn)生一定的不良后果，但仍然用積極的行為或消極的不作為，希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生。
8、指定管轄
9、食品中毒
10、旅游資源
1、旅游合同的變更
2、旅游安全事故
在旅游活動的過程中，涉及旅游者人身財物安全的以外損失或災(zāi)禍，分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。
3、運輸憑證
4、娛樂場所的含義和經(jīng)營方向
5、歷史文化名城
《文物保護法》規(guī)定，對保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和革命意義的城市，由國家文化行政管理部門會同城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部門報國務(wù)院公布為歷史文化名城。
6、旅游投訴
7、移送管轄
旅游投訴管理機關(guān)受理投訴后，發(fā)現(xiàn)該投訴案件不屬于本投訴機關(guān)管轄的，應(yīng)當根據(jù)法律規(guī)定將其移送至有管轄權(quán)的旅游投訴管理機關(guān)審理。
8、臨時導游證
9、抗辯
10、定金
1、不可抗力
不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
2、旅游保險
投保人根據(jù)合同的約定，向保險人支付保險費；保險人對于合同約定的在旅游活動中可能發(fā)生的事故所造成的財產(chǎn)損失承擔保險金責任，或當被保險人在旅游活動中死亡、傷殘、疾病時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。
3、“一關(guān)四檢”
為維護我國主權(quán)、安全和社會秩序、便利出境、入境的人員和交通運輸工具的通行，我國有關(guān)法律規(guī)定了對外國旅游者進行一關(guān)四檢的檢查制度，即海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫和動植物檢疫。
4、食品標識管理制度的內(nèi)容
5、風景名勝區(qū)
6、過失
7、地域管轄
8、旅行證
9、重大旅游安全事故
10、旅行社經(jīng)營管理原則
旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德
1、旅游合同
旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立變更終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
2、旅游業(yè)務(wù)
為旅游者代辦出境、入境手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。
3、導游人員
取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
4、飯店評定制度
按照飯店的建筑規(guī)模、設(shè)備設(shè)施、舒適程度、管理服務(wù)水平等逐漸形成的比較統(tǒng)一的標準，將飯店分為五等，通常用星的數(shù)目表示其等級的制度。
5、文物
6、知情權(quán)
消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
7、故意
行為人能預(yù)見自己的行為會產(chǎn)生一定的不良后果，但仍然用積極的行為或消極的不作為，希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生。
8、指定管轄
9、食品中毒
10、旅游資源
1、旅游合同的變更
2、旅游安全事故
在旅游活動的過程中，涉及旅游者人身財物安全的以外損失或災(zāi)禍，分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。
3、運輸憑證
4、娛樂場所的含義和經(jīng)營方向
5、歷史文化名城
《文物保護法》規(guī)定，對保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和革命意義的城市，由國家文化行政管理部門會同城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部門報國務(wù)院公布為歷史文化名城。
6、旅游投訴
7、移送管轄
旅游投訴管理機關(guān)受理投訴后，發(fā)現(xiàn)該投訴案件不屬于本投訴機關(guān)管轄的，應(yīng)當根據(jù)法律規(guī)定將其移送至有管轄權(quán)的旅游投訴管理機關(guān)審理。
8、臨時導游證
9、抗辯
10、定金
1、不可抗力
不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
2、旅游保險
投保人根據(jù)合同的約定，向保險人支付保險費；保險人對于合同約定的在旅游活動中可能發(fā)生的事故所造成的財產(chǎn)損失承擔保險金責任，或當被保險人在旅游活動中死亡、傷殘、疾病時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。
3、“一關(guān)四檢”
為維護我國主權(quán)、安全和社會秩序、便利出境、入境的人員和交通運輸工具的通行，我國有關(guān)法律規(guī)定了對外國旅游者進行一關(guān)四檢的檢查制度，即海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫和動植物檢疫。
4、食品標識管理制度的內(nèi)容
5、風景名勝區(qū)
6、過失
7、地域管轄
8、旅行證
9、重大旅游安全事故
10、旅行社經(jīng)營管理原則
旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德