本文所說(shuō)的產(chǎn)品是指有形產(chǎn)品。如：汽車(chē)、電視等。
一．什么是產(chǎn)品認(rèn)證的有效性
依據(jù)ISO/IEC指南215.1.2對(duì)認(rèn)證的定義：第三方提供產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定要求的書(shū)面保證所依據(jù)的程序。因此，產(chǎn)品認(rèn)證的定義：第三方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的書(shū)面保證所依據(jù)的程序。從產(chǎn)品認(rèn)證的定義可以看出產(chǎn)品認(rèn)證是一組有序的活動(dòng)，通過(guò)這組活動(dòng)來(lái)證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求；也就是說(shuō)產(chǎn)品認(rèn)證的結(jié)果是第三方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的書(shū)面保證。因此，產(chǎn)品認(rèn)證的有效性的定義是：第三方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的書(shū)面保證的可靠性和可信性。
二．產(chǎn)品認(rèn)證有效性的度量
目前就產(chǎn)品認(rèn)證有效性的度量還沒(méi)有見(jiàn)到相應(yīng)的指導(dǎo)文件，本文所涉及的度量方法僅為探討性質(zhì)。
根據(jù)以上產(chǎn)品認(rèn)證有效性的定義，產(chǎn)品認(rèn)證有效性的度量就是一個(gè)可靠性的度量問(wèn)題。通常有以下方法：
1.（全部獲證產(chǎn)品中符合規(guī)定要求的產(chǎn)品數(shù)/全部獲證產(chǎn)品數(shù)）*100%。這個(gè)方法最準(zhǔn)確，但最不可行。因?yàn)檫@等于再對(duì)獲證產(chǎn)品按第八種認(rèn)證模式進(jìn)行認(rèn)證。
2.（抽取的獲證產(chǎn)品中符合規(guī)定要求的產(chǎn)品數(shù)/按要求抽取獲證產(chǎn)品數(shù)）*100%。在這個(gè)方法中抽取的獲證產(chǎn)品數(shù)是按照統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，在一定的風(fēng)險(xiǎn)度下確定的。在實(shí)際中，這種方法也是不可行的。因?yàn)檫@等于再對(duì)獲證產(chǎn)品按第七種認(rèn)證模式進(jìn)行認(rèn)證。
最關(guān)鍵的問(wèn)題是以上2種方法得出的結(jié)論并沒(méi)有多大的實(shí)際意義。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的生命線(xiàn)是其出具的認(rèn)證結(jié)果在社會(huì)上是可信的。以上方法得出的結(jié)果，雖然從理論上60%比50%好、90%比80%好，但對(duì)客戶(hù)來(lái)講都是不可靠的（盡管客戶(hù)心中的可靠在實(shí)際上是不可能的）。有時(shí)這些結(jié)果還會(huì)起反作用。
我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以間接的用市場(chǎng)認(rèn)可度來(lái)解決。因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)可了你的認(rèn)證結(jié)果，就隱含著你的認(rèn)證結(jié)果沒(méi)有出問(wèn)題。這個(gè)方法是：
3.X（T）*（認(rèn)可該產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象數(shù)/市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象數(shù)）*100%。其中X（T）=校正系數(shù)X（T）是 ——概率分布，值在0？1之間，自變量T是產(chǎn)品認(rèn)證推向社會(huì)的累計(jì)時(shí)間。圖形：
其含義是：產(chǎn)品認(rèn)證的有效性度量的校正值是隨著時(shí)間的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的（如果該產(chǎn)品認(rèn)證能存在的話(huà)），因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)產(chǎn)品認(rèn)證有效性在社會(huì)上的表現(xiàn)越接近真值。但達(dá)到一定的時(shí)間后，其增長(zhǎng)就會(huì)變慢。由于從理論上講，產(chǎn)品認(rèn)證的有效性不可能100%，所以X（T）永遠(yuǎn)小于1。該方法的優(yōu)點(diǎn)是：可操作性強(qiáng)（例如委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行）；費(fèi)用低；對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作有指導(dǎo)意義。
該方法的缺點(diǎn)是：該數(shù)據(jù)參有認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場(chǎng)運(yùn)作的成份。但是如果一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不能很好的進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，其認(rèn)證結(jié)果對(duì)社會(huì)的有效性也無(wú)從談起。
一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。同樣產(chǎn)品認(rèn)證的有效性是控制出來(lái)的，而不是度量出來(lái)的。以下就產(chǎn)品認(rèn)證有效性的控制談幾點(diǎn)看法：
1.要認(rèn)真確定產(chǎn)品認(rèn)證的規(guī)定要求。具體標(biāo)準(zhǔn)是：
——產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果使用方所關(guān)注的；
——含義清楚；
——目前技術(shù)能夠檢測(cè)的；
——便于控制的。
2.要充分了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)、生命周期、制造技術(shù)現(xiàn)狀和質(zhì)量技術(shù)現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上確定：
——正確的認(rèn)證模式；
——確定檢測(cè)技術(shù)要求；
——確定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制要求；
——確定獲證后監(jiān)督控制要求。
3.要深入了解潛在客戶(hù)群的素質(zhì)分布及可接受潛在客戶(hù)群的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)溶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制要求和獲證后監(jiān)督控制要求中。
4.要建立嚴(yán)密的產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則（方案）及制定簡(jiǎn)潔、有效的產(chǎn)品認(rèn)證程序。保證產(chǎn)品認(rèn)證的各個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)的有效性。例如：檢測(cè)活動(dòng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)活動(dòng)、獲證后的監(jiān)督活動(dòng)。
5.要嚴(yán)格確定從事產(chǎn)品認(rèn)證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員的資格，以確保產(chǎn)品認(rèn)證的各項(xiàng)工作得到正確的執(zhí)行。
6.要積極搞好市場(chǎng)宣傳，使產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果的使用方正確理解產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果的內(nèi)涵。使的產(chǎn)品認(rèn)證的結(jié)果被社會(huì)正確使用。
一．什么是產(chǎn)品認(rèn)證的有效性
依據(jù)ISO/IEC指南215.1.2對(duì)認(rèn)證的定義：第三方提供產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定要求的書(shū)面保證所依據(jù)的程序。因此，產(chǎn)品認(rèn)證的定義：第三方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的書(shū)面保證所依據(jù)的程序。從產(chǎn)品認(rèn)證的定義可以看出產(chǎn)品認(rèn)證是一組有序的活動(dòng)，通過(guò)這組活動(dòng)來(lái)證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求；也就是說(shuō)產(chǎn)品認(rèn)證的結(jié)果是第三方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的書(shū)面保證。因此，產(chǎn)品認(rèn)證的有效性的定義是：第三方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的書(shū)面保證的可靠性和可信性。
二．產(chǎn)品認(rèn)證有效性的度量
目前就產(chǎn)品認(rèn)證有效性的度量還沒(méi)有見(jiàn)到相應(yīng)的指導(dǎo)文件，本文所涉及的度量方法僅為探討性質(zhì)。
根據(jù)以上產(chǎn)品認(rèn)證有效性的定義，產(chǎn)品認(rèn)證有效性的度量就是一個(gè)可靠性的度量問(wèn)題。通常有以下方法：
1.（全部獲證產(chǎn)品中符合規(guī)定要求的產(chǎn)品數(shù)/全部獲證產(chǎn)品數(shù)）*100%。這個(gè)方法最準(zhǔn)確，但最不可行。因?yàn)檫@等于再對(duì)獲證產(chǎn)品按第八種認(rèn)證模式進(jìn)行認(rèn)證。
2.（抽取的獲證產(chǎn)品中符合規(guī)定要求的產(chǎn)品數(shù)/按要求抽取獲證產(chǎn)品數(shù)）*100%。在這個(gè)方法中抽取的獲證產(chǎn)品數(shù)是按照統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，在一定的風(fēng)險(xiǎn)度下確定的。在實(shí)際中，這種方法也是不可行的。因?yàn)檫@等于再對(duì)獲證產(chǎn)品按第七種認(rèn)證模式進(jìn)行認(rèn)證。
最關(guān)鍵的問(wèn)題是以上2種方法得出的結(jié)論并沒(méi)有多大的實(shí)際意義。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的生命線(xiàn)是其出具的認(rèn)證結(jié)果在社會(huì)上是可信的。以上方法得出的結(jié)果，雖然從理論上60%比50%好、90%比80%好，但對(duì)客戶(hù)來(lái)講都是不可靠的（盡管客戶(hù)心中的可靠在實(shí)際上是不可能的）。有時(shí)這些結(jié)果還會(huì)起反作用。
我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以間接的用市場(chǎng)認(rèn)可度來(lái)解決。因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)可了你的認(rèn)證結(jié)果，就隱含著你的認(rèn)證結(jié)果沒(méi)有出問(wèn)題。這個(gè)方法是：
3.X（T）*（認(rèn)可該產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象數(shù)/市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象數(shù)）*100%。其中X（T）=校正系數(shù)X（T）是 ——概率分布，值在0？1之間，自變量T是產(chǎn)品認(rèn)證推向社會(huì)的累計(jì)時(shí)間。圖形：
其含義是：產(chǎn)品認(rèn)證的有效性度量的校正值是隨著時(shí)間的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的（如果該產(chǎn)品認(rèn)證能存在的話(huà)），因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)產(chǎn)品認(rèn)證有效性在社會(huì)上的表現(xiàn)越接近真值。但達(dá)到一定的時(shí)間后，其增長(zhǎng)就會(huì)變慢。由于從理論上講，產(chǎn)品認(rèn)證的有效性不可能100%，所以X（T）永遠(yuǎn)小于1。該方法的優(yōu)點(diǎn)是：可操作性強(qiáng)（例如委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行）；費(fèi)用低；對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作有指導(dǎo)意義。
該方法的缺點(diǎn)是：該數(shù)據(jù)參有認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場(chǎng)運(yùn)作的成份。但是如果一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不能很好的進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，其認(rèn)證結(jié)果對(duì)社會(huì)的有效性也無(wú)從談起。
一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。同樣產(chǎn)品認(rèn)證的有效性是控制出來(lái)的，而不是度量出來(lái)的。以下就產(chǎn)品認(rèn)證有效性的控制談幾點(diǎn)看法：
1.要認(rèn)真確定產(chǎn)品認(rèn)證的規(guī)定要求。具體標(biāo)準(zhǔn)是：
——產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果使用方所關(guān)注的；
——含義清楚；
——目前技術(shù)能夠檢測(cè)的；
——便于控制的。
2.要充分了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)、生命周期、制造技術(shù)現(xiàn)狀和質(zhì)量技術(shù)現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上確定：
——正確的認(rèn)證模式；
——確定檢測(cè)技術(shù)要求；
——確定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制要求；
——確定獲證后監(jiān)督控制要求。
3.要深入了解潛在客戶(hù)群的素質(zhì)分布及可接受潛在客戶(hù)群的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)溶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制要求和獲證后監(jiān)督控制要求中。
4.要建立嚴(yán)密的產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則（方案）及制定簡(jiǎn)潔、有效的產(chǎn)品認(rèn)證程序。保證產(chǎn)品認(rèn)證的各個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)的有效性。例如：檢測(cè)活動(dòng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)活動(dòng)、獲證后的監(jiān)督活動(dòng)。
5.要嚴(yán)格確定從事產(chǎn)品認(rèn)證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員的資格，以確保產(chǎn)品認(rèn)證的各項(xiàng)工作得到正確的執(zhí)行。
6.要積極搞好市場(chǎng)宣傳，使產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果的使用方正確理解產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果的內(nèi)涵。使的產(chǎn)品認(rèn)證的結(jié)果被社會(huì)正確使用。