導游實戰(zhàn)：注意與旅游接待單位的合作

所謂旅游接待單位是指賓館，飯店，旅游車出租單位，娛樂場所，購物商店以及旅游景點等。導游員在執(zhí)行旅游接待計劃時，務必要與旅游接待單位打交道，因此，搞好與這些單位的關系，是保證旅游團隊順利健康進行的重要因素。
    導游員必須清醒地認識到，這些旅游接待單位提供的服務在某種意義上說就是游客購買的“旅游產品”，導游員要按照旅游接待計劃書上的要求，監(jiān)督旅游接待單位按標準向游客提供服務。同時，導游員要尊重這些接待單位的工作人員。既不應因帶著“財神爺”前來而顯得盛氣凌人，也不因工作上出現一些矛盾和問題而變得低聲下氣，始終要保持著一種熱情上進的各種姿態(tài)。其次，要及時向他們互通信息和情況，遇到工作上的困難和問題時要事先打招呼，并取得他們的支持和諒解，共同搞好旅游接待工作。
    還有，在各自單位經濟利益都將受損時，導游員要在請示旅行社的基礎上妥善協調好雙方之間的關系和利益，切記一時感情沖動或考慮欠妥而影響與旅游接待單位的關系。