成熟的業(yè)務(wù)模式
255.不同業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
256.不同業(yè)務(wù)模式的解決方案
257.能夠開(kāi)包即用簡(jiǎn)單配置的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
258.能夠基本滿足行業(yè)大部分功能需求
內(nèi)置業(yè)務(wù)流程模板
259.可配置的業(yè)務(wù)流程模板
260.業(yè)務(wù)藍(lán)圖的過(guò)程模型
261.預(yù)定義的業(yè)務(wù)流程組件
262.創(chuàng)建新模板并可融合到系統(tǒng)中
用戶業(yè)務(wù)接受度
263.用戶對(duì)業(yè)務(wù)模式的接受程度
264.用戶對(duì)業(yè)務(wù)模式的實(shí)際應(yīng)用程度
模型與方法論
系統(tǒng)模型效能
265.穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性
266.海量數(shù)據(jù)的處理性能
267.無(wú)數(shù)據(jù)冗余和流程節(jié)點(diǎn)冗余
模型可靠性
268.海量數(shù)據(jù)的可靠性
269.異常數(shù)據(jù)和異常流程的可靠性
270.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行性
模型開(kāi)放性
271.標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性
272.可插拔其它業(yè)務(wù)模型和組件
273.可整合其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源和流程源
274.模型業(yè)務(wù)源代碼開(kāi)放
方法論
275.有特色的自有方法論
276.適應(yīng)快速實(shí)施的方法論
277.實(shí)施方法論的層次和詳細(xì)程度
278.實(shí)施方法論的標(biāo)準(zhǔn)化
279.完善的方法論的定義、描述和文檔
集團(tuán)實(shí)施模式
280.有成熟的集團(tuán)實(shí)施策略
281.有成熟的集團(tuán)實(shí)施方法論
282.可以滿足集團(tuán)的分階段實(shí)施
283.可以滿足集團(tuán)的集中實(shí)施
可復(fù)制能力
284.方法論的可復(fù)制性
285.業(yè)務(wù)流程的可復(fù)制性
286.業(yè)務(wù)模式的可復(fù)制性
287.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組合的可復(fù)制性
可執(zhí)行能力
288.方法論的可執(zhí)行
289.有成熟的提升企業(yè)執(zhí)行能力的方法
290.有對(duì)企業(yè)執(zhí)行力的評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估體系
291.對(duì)人和變革的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
292.對(duì)技術(shù)和資源的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
293.對(duì)方法論風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
294.對(duì)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
技術(shù)特點(diǎn)
62個(gè)技術(shù)特點(diǎn)的指標(biāo)：
工作流
295.流程配置
296.內(nèi)置的多形式的提醒/警告
297.任務(wù)分派
298.工作流的個(gè)性化
299.對(duì)角色、團(tuán)隊(duì)和用戶的自由組合分派
300.工作流事件可觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)更新
301.強(qiáng)大的工作流消息機(jī)制
結(jié)構(gòu)連續(xù)性
302.相同結(jié)構(gòu)的軟件模型
303.軟件模型與其他軟件無(wú)縫集成
304.軟件結(jié)構(gòu)繼承性
305.當(dāng)前軟件結(jié)構(gòu)的發(fā)布日期
架構(gòu)兼容性
306.架構(gòu)的擴(kuò)展性
307.與ERP的集成
308.電話語(yǔ)音交互和/與PBX的集成
309.辦公軟件的集成
310.集團(tuán)平臺(tái)的雙向集成能力
311.對(duì)于多數(shù)據(jù)源入口的EAI解決方案
312.門戶技術(shù)支持
313.事件信息能力
網(wǎng)絡(luò)兼容性
314.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力
315.與XML的集成
316.SOAP集成點(diǎn)
317.XSLT和CSS支持
318.E-mail分派
319.網(wǎng)絡(luò)FAX支持
320.webservice支持
技術(shù)要求
321.臺(tái)式機(jī)/筆記本客戶端的低配置要求
322.應(yīng)用服務(wù)器的低配置要求
323.手持設(shè)備的低配置要求
324.支持的臺(tái)式機(jī)/筆記本操作系統(tǒng)
325.支持的手持設(shè)備操作系統(tǒng)
326.支持的應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)
327.支持的無(wú)線技術(shù)
328.每個(gè)服務(wù)器支持的用戶數(shù)
329.對(duì)語(yǔ)音識(shí)別的支持
330.對(duì)瘦客戶端的支持
開(kāi)發(fā)語(yǔ)言
331.開(kāi)發(fā)用的軟件編程語(yǔ)言
332.LDAP編譯
333.組件化程度
334.開(kāi)發(fā)和客戶化的工具包
335.源代碼的可用性/包含
支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)
336.本地支持的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器類型
337.應(yīng)用服務(wù)器軟件
338.移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)支持
339.數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)議
340.連接模式
341.客戶端到服務(wù)器的同步
342.服務(wù)器到服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)同步
343.數(shù)據(jù)庫(kù)管理和定制能力
344.分布式數(shù)據(jù)處理能力
345.遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)同步能力
安全功能
346.安全協(xié)議
347.數(shù)據(jù)加密
348.功能權(quán)限限制
349.數(shù)據(jù)權(quán)限限制
350.多級(jí)權(quán)限控制
351.異常操作和未授權(quán)訪問(wèn)檢測(cè)
352.數(shù)據(jù)備份
353.系統(tǒng)備份
354.災(zāi)難恢復(fù)
355.負(fù)載平衡
356.高可用性和切換系統(tǒng)
實(shí)施能力
基于61個(gè)實(shí)施能力指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)：
集成
357.EAI工具
358.與EAI廠商的關(guān)系
359.OTLP集成能力
360.批量集成能力
361.業(yè)務(wù)流程集成能力
362.集成的模板、案例
363.預(yù)定義集成點(diǎn)
364.系統(tǒng)基礎(chǔ)配置工具
365.系統(tǒng)基礎(chǔ)配置標(biāo)準(zhǔn)
366.反向工程工具
實(shí)施團(tuán)隊(duì)
367.專業(yè)服務(wù)水平
368.實(shí)施的內(nèi)部顧問(wèn)服務(wù)
369.內(nèi)部咨詢服務(wù)的規(guī)模
370.顧問(wèn)人才儲(chǔ)備
371.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人能力
372.實(shí)施的知識(shí)傳遞能力
合作伙伴
373.實(shí)施合作伙伴網(wǎng)絡(luò)
374.合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模
375.合作伙伴認(rèn)證流程
376.認(rèn)證等級(jí)和平均等級(jí)區(qū)間
377.認(rèn)證考試
378.對(duì)認(rèn)證考試的管理
379.再培訓(xùn)/再認(rèn)證流程
380.合作伙伴顧問(wèn)服務(wù)水平
381.硬件合作商和資深的安裝配置技術(shù)顧問(wèn)
時(shí)間和費(fèi)用
382.50個(gè)用戶、小客戶化程度的典型實(shí)施時(shí)間
383.基于許可計(jì)算的典型實(shí)施費(fèi)用
384.購(gòu)買服務(wù)器所需費(fèi)用
385.購(gòu)買終端機(jī)器所需費(fèi)用
386.購(gòu)買軟件所需費(fèi)用
387.購(gòu)買其它配套的軟硬件所需費(fèi)用
388.超出項(xiàng)目周期的實(shí)施費(fèi)用
389.潛在成本
配置
390.增加特定的業(yè)務(wù)字段類型
391.修改表單的內(nèi)容
392.預(yù)定對(duì)表單輸入數(shù)據(jù)的限制
393.對(duì)必填字段和非必填字段的識(shí)別
394.對(duì)視圖的修改
395.不同用戶組的視圖級(jí)許可
396.不同用戶組的記錄級(jí)許可
397.設(shè)置工作流過(guò)程
398.數(shù)據(jù)和功能權(quán)限復(fù)雜配置能力
399.對(duì)不同應(yīng)用模式的訪問(wèn)配置
客戶化
400.對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)軟件的調(diào)用
401.主業(yè)務(wù)附屬的表單
402.基于特定字段輸入值創(chuàng)建軟件活動(dòng)
403.建立特定的業(yè)務(wù)視圖和表與客戶應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
404.使用數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具導(dǎo)入多源記錄
405.可用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式
406.用戶界面的動(dòng)態(tài)字段繪制
407.通過(guò)導(dǎo)入工具建立數(shù)據(jù)記錄間的關(guān)系
408.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的條件和流程可配置
效果評(píng)估體系
409.應(yīng)用效果評(píng)估方法
410.培訓(xùn)效果評(píng)估方法
用戶支持
39個(gè)指標(biāo)用戶支持指標(biāo)：
文檔
411.安裝文檔
412.用戶手冊(cè)
413.升級(jí)文檔
414.文檔完備性
415.文檔詳細(xì)程度
416.文檔費(fèi)用
幫助功能
417.幫助菜單
418.內(nèi)容敏感點(diǎn)幫助
419.詳細(xì)的錯(cuò)誤信息
國(guó)際化
420.多幣種
421.多時(shí)區(qū)
422.對(duì)多種模式的支持
423.本地化或國(guó)際化的能力/集成
部署
424.集團(tuán)多區(qū)域多辦事處部署
425.全球辦事處
426.國(guó)際支持
培訓(xùn)
427.可以選擇的培訓(xùn)方式
428.培訓(xùn)費(fèi)用
429.自助培訓(xùn)
430.多媒體培訓(xùn)能力
431.外部合作培訓(xùn)
432.成熟的教育產(chǎn)品和服務(wù)
433.全球演示和教育系統(tǒng)
支持
434.網(wǎng)站支持
435.電話支持
436.免費(fèi)電話
437.技術(shù)和用戶文件
438.網(wǎng)絡(luò)公告板/論壇
439.維護(hù)和支持費(fèi)用
440.軟件的授權(quán)期限
441.遠(yuǎn)程調(diào)試
產(chǎn)品升級(jí)
442.升級(jí)頻率
443.升級(jí)方式
444.升級(jí)費(fèi)用
445.升級(jí)便捷性
問(wèn)題知識(shí)庫(kù)
446.自助查詢
447.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題解答
448.歷史問(wèn)題庫(kù)
449.問(wèn)題對(duì)應(yīng)補(bǔ)丁發(fā)布
擴(kuò)展性與靈活性
33個(gè)擴(kuò)展性與靈活性方面的評(píng)測(cè)指標(biāo)：
二次開(kāi)發(fā)
450.系統(tǒng)SDK
451.二次開(kāi)發(fā)工具
452.外部開(kāi)發(fā)的集成工具
453.界面可開(kāi)發(fā)能力
454.業(yè)務(wù)邏輯可開(kāi)發(fā)能力
455.工作流可開(kāi)發(fā)能力
456.報(bào)表可開(kāi)發(fā)能力
457.二次開(kāi)發(fā)文檔
458.二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)
用戶可擴(kuò)展性
459.適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的能力
460.適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的能力
461.技術(shù)架構(gòu)的可擴(kuò)展性
應(yīng)用集成性能
462.與ERP系統(tǒng)集成
463.與辦公系統(tǒng)集成
464.與郵件系統(tǒng)集成
465.與其它應(yīng)用系統(tǒng)集成
源代碼開(kāi)放
466.業(yè)務(wù)部分源代碼開(kāi)放
467.開(kāi)放部分用戶可修改定制
界面友好性
468.界面簡(jiǎn)單友好
469.界面易于操作
應(yīng)用模式多元化
470.支持瀏覽器和離線多種模式
471.支持VPN和遠(yuǎn)程應(yīng)用
472.支持分步數(shù)據(jù)庫(kù)與集中數(shù)據(jù)庫(kù)
473.支持同時(shí)部署局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)
無(wú)線與移動(dòng)應(yīng)用
474.支持無(wú)線WAP訪問(wèn)
475.支持移動(dòng)終端PDA訪問(wèn)
476.支持MicrosoftMobile系統(tǒng)
477.支持智能手機(jī)通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)
478.支持?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)線同步傳輸
適用性與靈活性
479.組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式調(diào)整的適應(yīng)能力
480.業(yè)務(wù)流程變革的適應(yīng)能力
481.數(shù)據(jù)權(quán)限和人員變動(dòng)的適應(yīng)能力
482.報(bào)表與分析需求變更的適應(yīng)能力
交付應(yīng)用
30個(gè)交付應(yīng)用相關(guān)的指標(biāo)：
用戶數(shù)
483.本土用戶數(shù)
484.全球用戶數(shù)
485.持續(xù)在用用戶
486.休眠用戶數(shù)
487.更換供應(yīng)商用戶數(shù)
供應(yīng)商規(guī)模
488.公司性質(zhì)
489.業(yè)務(wù)情況
490.財(cái)務(wù)情況
491.公司規(guī)模
492.國(guó)內(nèi)公司規(guī)模
版本
493.第一個(gè)軟件的發(fā)布日期
494.新軟件的發(fā)布日期
495.版本發(fā)布規(guī)律
支持語(yǔ)言
496.中文
497.英文
498.其它國(guó)家語(yǔ)言
499.靈活切換
總體擁有成本
500.總體投資
501.總體涉及資源
持續(xù)應(yīng)用
502.繼續(xù)部署升級(jí)模塊
503.繼續(xù)部署擴(kuò)展模塊
504.繼續(xù)采購(gòu)新的應(yīng)用
505.繼續(xù)采購(gòu)新的許可證
506.定期持續(xù)優(yōu)化
用戶評(píng)價(jià)
507.用戶滿意度
508.用戶公開(kāi)評(píng)價(jià)
509.用戶內(nèi)部評(píng)估意見(jiàn)
510.用戶溝通交流程度
成功案例
511.成功用戶
512.樣板案例
255.不同業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
256.不同業(yè)務(wù)模式的解決方案
257.能夠開(kāi)包即用簡(jiǎn)單配置的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
258.能夠基本滿足行業(yè)大部分功能需求
內(nèi)置業(yè)務(wù)流程模板
259.可配置的業(yè)務(wù)流程模板
260.業(yè)務(wù)藍(lán)圖的過(guò)程模型
261.預(yù)定義的業(yè)務(wù)流程組件
262.創(chuàng)建新模板并可融合到系統(tǒng)中
用戶業(yè)務(wù)接受度
263.用戶對(duì)業(yè)務(wù)模式的接受程度
264.用戶對(duì)業(yè)務(wù)模式的實(shí)際應(yīng)用程度
模型與方法論
系統(tǒng)模型效能
265.穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性
266.海量數(shù)據(jù)的處理性能
267.無(wú)數(shù)據(jù)冗余和流程節(jié)點(diǎn)冗余
模型可靠性
268.海量數(shù)據(jù)的可靠性
269.異常數(shù)據(jù)和異常流程的可靠性
270.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行性
模型開(kāi)放性
271.標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性
272.可插拔其它業(yè)務(wù)模型和組件
273.可整合其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源和流程源
274.模型業(yè)務(wù)源代碼開(kāi)放
方法論
275.有特色的自有方法論
276.適應(yīng)快速實(shí)施的方法論
277.實(shí)施方法論的層次和詳細(xì)程度
278.實(shí)施方法論的標(biāo)準(zhǔn)化
279.完善的方法論的定義、描述和文檔
集團(tuán)實(shí)施模式
280.有成熟的集團(tuán)實(shí)施策略
281.有成熟的集團(tuán)實(shí)施方法論
282.可以滿足集團(tuán)的分階段實(shí)施
283.可以滿足集團(tuán)的集中實(shí)施
可復(fù)制能力
284.方法論的可復(fù)制性
285.業(yè)務(wù)流程的可復(fù)制性
286.業(yè)務(wù)模式的可復(fù)制性
287.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組合的可復(fù)制性
可執(zhí)行能力
288.方法論的可執(zhí)行
289.有成熟的提升企業(yè)執(zhí)行能力的方法
290.有對(duì)企業(yè)執(zhí)行力的評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估體系
291.對(duì)人和變革的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
292.對(duì)技術(shù)和資源的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
293.對(duì)方法論風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
294.對(duì)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估
技術(shù)特點(diǎn)
62個(gè)技術(shù)特點(diǎn)的指標(biāo)：
工作流
295.流程配置
296.內(nèi)置的多形式的提醒/警告
297.任務(wù)分派
298.工作流的個(gè)性化
299.對(duì)角色、團(tuán)隊(duì)和用戶的自由組合分派
300.工作流事件可觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)更新
301.強(qiáng)大的工作流消息機(jī)制
結(jié)構(gòu)連續(xù)性
302.相同結(jié)構(gòu)的軟件模型
303.軟件模型與其他軟件無(wú)縫集成
304.軟件結(jié)構(gòu)繼承性
305.當(dāng)前軟件結(jié)構(gòu)的發(fā)布日期
架構(gòu)兼容性
306.架構(gòu)的擴(kuò)展性
307.與ERP的集成
308.電話語(yǔ)音交互和/與PBX的集成
309.辦公軟件的集成
310.集團(tuán)平臺(tái)的雙向集成能力
311.對(duì)于多數(shù)據(jù)源入口的EAI解決方案
312.門戶技術(shù)支持
313.事件信息能力
網(wǎng)絡(luò)兼容性
314.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力
315.與XML的集成
316.SOAP集成點(diǎn)
317.XSLT和CSS支持
318.E-mail分派
319.網(wǎng)絡(luò)FAX支持
320.webservice支持
技術(shù)要求
321.臺(tái)式機(jī)/筆記本客戶端的低配置要求
322.應(yīng)用服務(wù)器的低配置要求
323.手持設(shè)備的低配置要求
324.支持的臺(tái)式機(jī)/筆記本操作系統(tǒng)
325.支持的手持設(shè)備操作系統(tǒng)
326.支持的應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)
327.支持的無(wú)線技術(shù)
328.每個(gè)服務(wù)器支持的用戶數(shù)
329.對(duì)語(yǔ)音識(shí)別的支持
330.對(duì)瘦客戶端的支持
開(kāi)發(fā)語(yǔ)言
331.開(kāi)發(fā)用的軟件編程語(yǔ)言
332.LDAP編譯
333.組件化程度
334.開(kāi)發(fā)和客戶化的工具包
335.源代碼的可用性/包含
支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)
336.本地支持的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器類型
337.應(yīng)用服務(wù)器軟件
338.移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)支持
339.數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)議
340.連接模式
341.客戶端到服務(wù)器的同步
342.服務(wù)器到服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)同步
343.數(shù)據(jù)庫(kù)管理和定制能力
344.分布式數(shù)據(jù)處理能力
345.遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)同步能力
安全功能
346.安全協(xié)議
347.數(shù)據(jù)加密
348.功能權(quán)限限制
349.數(shù)據(jù)權(quán)限限制
350.多級(jí)權(quán)限控制
351.異常操作和未授權(quán)訪問(wèn)檢測(cè)
352.數(shù)據(jù)備份
353.系統(tǒng)備份
354.災(zāi)難恢復(fù)
355.負(fù)載平衡
356.高可用性和切換系統(tǒng)
實(shí)施能力
基于61個(gè)實(shí)施能力指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)：
集成
357.EAI工具
358.與EAI廠商的關(guān)系
359.OTLP集成能力
360.批量集成能力
361.業(yè)務(wù)流程集成能力
362.集成的模板、案例
363.預(yù)定義集成點(diǎn)
364.系統(tǒng)基礎(chǔ)配置工具
365.系統(tǒng)基礎(chǔ)配置標(biāo)準(zhǔn)
366.反向工程工具
實(shí)施團(tuán)隊(duì)
367.專業(yè)服務(wù)水平
368.實(shí)施的內(nèi)部顧問(wèn)服務(wù)
369.內(nèi)部咨詢服務(wù)的規(guī)模
370.顧問(wèn)人才儲(chǔ)備
371.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人能力
372.實(shí)施的知識(shí)傳遞能力
合作伙伴
373.實(shí)施合作伙伴網(wǎng)絡(luò)
374.合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模
375.合作伙伴認(rèn)證流程
376.認(rèn)證等級(jí)和平均等級(jí)區(qū)間
377.認(rèn)證考試
378.對(duì)認(rèn)證考試的管理
379.再培訓(xùn)/再認(rèn)證流程
380.合作伙伴顧問(wèn)服務(wù)水平
381.硬件合作商和資深的安裝配置技術(shù)顧問(wèn)
時(shí)間和費(fèi)用
382.50個(gè)用戶、小客戶化程度的典型實(shí)施時(shí)間
383.基于許可計(jì)算的典型實(shí)施費(fèi)用
384.購(gòu)買服務(wù)器所需費(fèi)用
385.購(gòu)買終端機(jī)器所需費(fèi)用
386.購(gòu)買軟件所需費(fèi)用
387.購(gòu)買其它配套的軟硬件所需費(fèi)用
388.超出項(xiàng)目周期的實(shí)施費(fèi)用
389.潛在成本
配置
390.增加特定的業(yè)務(wù)字段類型
391.修改表單的內(nèi)容
392.預(yù)定對(duì)表單輸入數(shù)據(jù)的限制
393.對(duì)必填字段和非必填字段的識(shí)別
394.對(duì)視圖的修改
395.不同用戶組的視圖級(jí)許可
396.不同用戶組的記錄級(jí)許可
397.設(shè)置工作流過(guò)程
398.數(shù)據(jù)和功能權(quán)限復(fù)雜配置能力
399.對(duì)不同應(yīng)用模式的訪問(wèn)配置
客戶化
400.對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)軟件的調(diào)用
401.主業(yè)務(wù)附屬的表單
402.基于特定字段輸入值創(chuàng)建軟件活動(dòng)
403.建立特定的業(yè)務(wù)視圖和表與客戶應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
404.使用數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具導(dǎo)入多源記錄
405.可用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式
406.用戶界面的動(dòng)態(tài)字段繪制
407.通過(guò)導(dǎo)入工具建立數(shù)據(jù)記錄間的關(guān)系
408.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的條件和流程可配置
效果評(píng)估體系
409.應(yīng)用效果評(píng)估方法
410.培訓(xùn)效果評(píng)估方法
用戶支持
39個(gè)指標(biāo)用戶支持指標(biāo)：
文檔
411.安裝文檔
412.用戶手冊(cè)
413.升級(jí)文檔
414.文檔完備性
415.文檔詳細(xì)程度
416.文檔費(fèi)用
幫助功能
417.幫助菜單
418.內(nèi)容敏感點(diǎn)幫助
419.詳細(xì)的錯(cuò)誤信息
國(guó)際化
420.多幣種
421.多時(shí)區(qū)
422.對(duì)多種模式的支持
423.本地化或國(guó)際化的能力/集成
部署
424.集團(tuán)多區(qū)域多辦事處部署
425.全球辦事處
426.國(guó)際支持
培訓(xùn)
427.可以選擇的培訓(xùn)方式
428.培訓(xùn)費(fèi)用
429.自助培訓(xùn)
430.多媒體培訓(xùn)能力
431.外部合作培訓(xùn)
432.成熟的教育產(chǎn)品和服務(wù)
433.全球演示和教育系統(tǒng)
支持
434.網(wǎng)站支持
435.電話支持
436.免費(fèi)電話
437.技術(shù)和用戶文件
438.網(wǎng)絡(luò)公告板/論壇
439.維護(hù)和支持費(fèi)用
440.軟件的授權(quán)期限
441.遠(yuǎn)程調(diào)試
產(chǎn)品升級(jí)
442.升級(jí)頻率
443.升級(jí)方式
444.升級(jí)費(fèi)用
445.升級(jí)便捷性
問(wèn)題知識(shí)庫(kù)
446.自助查詢
447.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題解答
448.歷史問(wèn)題庫(kù)
449.問(wèn)題對(duì)應(yīng)補(bǔ)丁發(fā)布
擴(kuò)展性與靈活性
33個(gè)擴(kuò)展性與靈活性方面的評(píng)測(cè)指標(biāo)：
二次開(kāi)發(fā)
450.系統(tǒng)SDK
451.二次開(kāi)發(fā)工具
452.外部開(kāi)發(fā)的集成工具
453.界面可開(kāi)發(fā)能力
454.業(yè)務(wù)邏輯可開(kāi)發(fā)能力
455.工作流可開(kāi)發(fā)能力
456.報(bào)表可開(kāi)發(fā)能力
457.二次開(kāi)發(fā)文檔
458.二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)
用戶可擴(kuò)展性
459.適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的能力
460.適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的能力
461.技術(shù)架構(gòu)的可擴(kuò)展性
應(yīng)用集成性能
462.與ERP系統(tǒng)集成
463.與辦公系統(tǒng)集成
464.與郵件系統(tǒng)集成
465.與其它應(yīng)用系統(tǒng)集成
源代碼開(kāi)放
466.業(yè)務(wù)部分源代碼開(kāi)放
467.開(kāi)放部分用戶可修改定制
界面友好性
468.界面簡(jiǎn)單友好
469.界面易于操作
應(yīng)用模式多元化
470.支持瀏覽器和離線多種模式
471.支持VPN和遠(yuǎn)程應(yīng)用
472.支持分步數(shù)據(jù)庫(kù)與集中數(shù)據(jù)庫(kù)
473.支持同時(shí)部署局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)
無(wú)線與移動(dòng)應(yīng)用
474.支持無(wú)線WAP訪問(wèn)
475.支持移動(dòng)終端PDA訪問(wèn)
476.支持MicrosoftMobile系統(tǒng)
477.支持智能手機(jī)通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)
478.支持?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)線同步傳輸
適用性與靈活性
479.組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式調(diào)整的適應(yīng)能力
480.業(yè)務(wù)流程變革的適應(yīng)能力
481.數(shù)據(jù)權(quán)限和人員變動(dòng)的適應(yīng)能力
482.報(bào)表與分析需求變更的適應(yīng)能力
交付應(yīng)用
30個(gè)交付應(yīng)用相關(guān)的指標(biāo)：
用戶數(shù)
483.本土用戶數(shù)
484.全球用戶數(shù)
485.持續(xù)在用用戶
486.休眠用戶數(shù)
487.更換供應(yīng)商用戶數(shù)
供應(yīng)商規(guī)模
488.公司性質(zhì)
489.業(yè)務(wù)情況
490.財(cái)務(wù)情況
491.公司規(guī)模
492.國(guó)內(nèi)公司規(guī)模
版本
493.第一個(gè)軟件的發(fā)布日期
494.新軟件的發(fā)布日期
495.版本發(fā)布規(guī)律
支持語(yǔ)言
496.中文
497.英文
498.其它國(guó)家語(yǔ)言
499.靈活切換
總體擁有成本
500.總體投資
501.總體涉及資源
持續(xù)應(yīng)用
502.繼續(xù)部署升級(jí)模塊
503.繼續(xù)部署擴(kuò)展模塊
504.繼續(xù)采購(gòu)新的應(yīng)用
505.繼續(xù)采購(gòu)新的許可證
506.定期持續(xù)優(yōu)化
用戶評(píng)價(jià)
507.用戶滿意度
508.用戶公開(kāi)評(píng)價(jià)
509.用戶內(nèi)部評(píng)估意見(jiàn)
510.用戶溝通交流程度
成功案例
511.成功用戶
512.樣板案例