第一節(jié)：物流成本的構(gòu)成，企業(yè)降低物流成本的途徑。掌握
第二節(jié)：物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義及其特性，物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 掌握
物流服務(wù)與成本的關(guān)系，確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟。理解
第三節(jié)：物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用重點(diǎn) 掌握
物流標(biāo)準(zhǔn)的種類，包裝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。理解
第四節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點(diǎn)重點(diǎn) 掌握
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 掌握
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑。掌握
第二節(jié)：物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義及其特性，物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 掌握
物流服務(wù)與成本的關(guān)系，確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟。理解
第三節(jié)：物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用重點(diǎn) 掌握
物流標(biāo)準(zhǔn)的種類，包裝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。理解
第四節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點(diǎn)重點(diǎn) 掌握
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 掌握
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑。掌握