二、社會(huì)公正計(jì)量行（站）的計(jì)量檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量環(huán)
依據(jù)社會(huì)公正計(jì)量行（站）的計(jì)量檢測(cè)服務(wù)實(shí)際1情況，參照ISO9004-2中的服務(wù)質(zhì)量環(huán)，可以編制出其計(jì)量檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量環(huán)。
（1）計(jì)量公正行（站）應(yīng)根據(jù)社會(huì)計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)計(jì)量檢測(cè)項(xiàng)目。如對(duì)大宗貨物稱(chēng)重計(jì)量、社會(huì)電能計(jì)量、煤氣或水流量計(jì)量等檢測(cè)，需由社會(huì)公正計(jì)量行（站）提供計(jì)量數(shù)據(jù)，一作為當(dāng)前企事業(yè)單位之間貿(mào)易結(jié)算的依據(jù)。因此，至今已有不少城市設(shè)立了計(jì)量公正行（站）。
（2）計(jì)量檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量體系的建立與實(shí)施的目的是為了確保計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，而參照ISO9003《質(zhì)量體系 終檢驗(yàn)和試的質(zhì)量保證模式》建立的質(zhì)量保證體系，按照ISO10012-1《測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第1部分：測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系》建立的計(jì)量確認(rèn)體系的主要目的也是為了確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，因此，完全因該相互融合起來(lái)，以確保檢測(cè)數(shù)據(jù)公正、科學(xué)、正確，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、穩(wěn)定，顧客滿(mǎn)意。
三、計(jì)量公正行（站）服務(wù)質(zhì)量體系文件
每個(gè)計(jì)量公正行（站）都應(yīng)建立一個(gè)文件化的檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量體系，該體系一般包括四個(gè)層次的文件。
1.質(zhì)量手冊(cè)
計(jì)量公正行（站）應(yīng)依據(jù)ISO/IEC指南49《測(cè)試實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)編制導(dǎo)則》，ISO10013《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》及ISO10012-1《測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系》等標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際編制質(zhì)量手冊(cè)。
質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般為：
（1）前言[計(jì)量公正行（站）概況等介紹]；
（2）服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)；
（3）組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)；
（4）體系各要素的管理要求，如策劃、校準(zhǔn)、不確定度、溯源性、確認(rèn)間隔、記錄、封印、標(biāo)記、貯運(yùn)、不合格設(shè)備的管理，測(cè)量?jī)x器（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的管理，人員、環(huán)境、文件和資料控制、內(nèi)部審核和評(píng)審等；
（5）手冊(cè)的使用更改和管理。
2.程序文件（即管理規(guī)范）
計(jì)量公正行（站）一般應(yīng)編制下列程序文件或管理規(guī)范；
（1）測(cè)量設(shè)備的配置和采購(gòu)規(guī)定；
（2）測(cè)量設(shè)備的環(huán)境要求；
（3）量值溯源管理規(guī)范；
（4）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范；
（5）計(jì)量檢測(cè)人員培訓(xùn)和考核規(guī)定；
（6）測(cè)量記錄管理規(guī)范；
（7）測(cè)量設(shè)備的溯源間隔確定規(guī)范；
（8）不合格測(cè)量設(shè)備的控制規(guī)范；
（9）測(cè)量設(shè)備的打印、裝置與確認(rèn)標(biāo)識(shí)管理規(guī)范；
（10）檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范等
依據(jù)社會(huì)公正計(jì)量行（站）的計(jì)量檢測(cè)服務(wù)實(shí)際1情況，參照ISO9004-2中的服務(wù)質(zhì)量環(huán)，可以編制出其計(jì)量檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量環(huán)。
（1）計(jì)量公正行（站）應(yīng)根據(jù)社會(huì)計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)計(jì)量檢測(cè)項(xiàng)目。如對(duì)大宗貨物稱(chēng)重計(jì)量、社會(huì)電能計(jì)量、煤氣或水流量計(jì)量等檢測(cè)，需由社會(huì)公正計(jì)量行（站）提供計(jì)量數(shù)據(jù)，一作為當(dāng)前企事業(yè)單位之間貿(mào)易結(jié)算的依據(jù)。因此，至今已有不少城市設(shè)立了計(jì)量公正行（站）。
（2）計(jì)量檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量體系的建立與實(shí)施的目的是為了確保計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，而參照ISO9003《質(zhì)量體系 終檢驗(yàn)和試的質(zhì)量保證模式》建立的質(zhì)量保證體系，按照ISO10012-1《測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第1部分：測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系》建立的計(jì)量確認(rèn)體系的主要目的也是為了確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，因此，完全因該相互融合起來(lái)，以確保檢測(cè)數(shù)據(jù)公正、科學(xué)、正確，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、穩(wěn)定，顧客滿(mǎn)意。
三、計(jì)量公正行（站）服務(wù)質(zhì)量體系文件
每個(gè)計(jì)量公正行（站）都應(yīng)建立一個(gè)文件化的檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量體系，該體系一般包括四個(gè)層次的文件。
1.質(zhì)量手冊(cè)
計(jì)量公正行（站）應(yīng)依據(jù)ISO/IEC指南49《測(cè)試實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)編制導(dǎo)則》，ISO10013《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》及ISO10012-1《測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系》等標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際編制質(zhì)量手冊(cè)。
質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般為：
（1）前言[計(jì)量公正行（站）概況等介紹]；
（2）服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)；
（3）組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)；
（4）體系各要素的管理要求，如策劃、校準(zhǔn)、不確定度、溯源性、確認(rèn)間隔、記錄、封印、標(biāo)記、貯運(yùn)、不合格設(shè)備的管理，測(cè)量?jī)x器（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的管理，人員、環(huán)境、文件和資料控制、內(nèi)部審核和評(píng)審等；
（5）手冊(cè)的使用更改和管理。
2.程序文件（即管理規(guī)范）
計(jì)量公正行（站）一般應(yīng)編制下列程序文件或管理規(guī)范；
（1）測(cè)量設(shè)備的配置和采購(gòu)規(guī)定；
（2）測(cè)量設(shè)備的環(huán)境要求；
（3）量值溯源管理規(guī)范；
（4）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范；
（5）計(jì)量檢測(cè)人員培訓(xùn)和考核規(guī)定；
（6）測(cè)量記錄管理規(guī)范；
（7）測(cè)量設(shè)備的溯源間隔確定規(guī)范；
（8）不合格測(cè)量設(shè)備的控制規(guī)范；
（9）測(cè)量設(shè)備的打印、裝置與確認(rèn)標(biāo)識(shí)管理規(guī)范；
（10）檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范等