一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個符合題意)
1、(熱)雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種_______。
A.政治
B.經(jīng)濟(jì)
C.法律
D.行政
2、(熱)以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點(diǎn)的陳述正確的是_______。
A.雇傭關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)行為，因此只受經(jīng)濟(jì)利益交換因素的影響
B.雇傭是一種市場化的交易，雇傭關(guān)系只受市場競爭狀況的制約
C.隨著時間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，市場競爭狀況對雇傭關(guān)系的制約作用逐漸減小
D.雇傭是封閉式的交易，因為有合同的規(guī)定，雇傭關(guān)系在初形成時雙方就都知道這一關(guān)系的質(zhì)量如何，是否能從對方得到預(yù)期的或更高的期望，以及這一關(guān)系能否維持長久
3、下列關(guān)于組織中心型雇傭文化和職業(yè)中心型的雇傭文化的陳述正確的是_______。
A.在職業(yè)中心型的雇傭文化下，對組織是否忠誠并不取決于員工是否愿意長期留在組織中服務(wù)，而是取決于是否愿意在多大程度上做好現(xiàn)在的工作
B.近來在職業(yè)社會中越來越明顯的一個趨勢是由職業(yè)中心型的雇傭文化向組織中心型的雇傭文化發(fā)展
C.在職業(yè)中心型的文化下人們更多地以所服務(wù)的組織來標(biāo)定自己的社會地位，而在組織中心型的文化下人們更多傾向于以特定的職業(yè)來標(biāo)定自己的社會地位
D.在職業(yè)中心型的文化下，人們更加把長期雇傭關(guān)系的維系同員工對組織的忠誠聯(lián)系在一起，從而增加了對離職行為的道議上的約束
4、社會刻板印象是指_______。
A.個體在初的接觸給別人留下的印象一旦形成就很難消退
B.當(dāng)人們了解一個人時，可能被該人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了該人的其他特點(diǎn)或品質(zhì)
C.社會上對于某一類事物產(chǎn)生一種比較固定的、概括而籠統(tǒng)的看法
D.知覺者把知覺對象假想成和其自己一樣，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也有
5、人們對于一個特定行為過程的投入越多，在心理上就越難舍棄這些投入，而且人們對于這一活動的傾向就越強(qiáng)烈，這種現(xiàn)象被稱為_______。
A.過程的自我強(qiáng)化特性
B.不充分判斷
C.參照他人歸因傾向
D.社會刻板印象
6、下列關(guān)于分配公正和程序公正的陳述正確的是_______。
A.程序公正是指人們是否相信成果或者獎勵能夠以公正和平等的方式進(jìn)行劃分
B.分配公正的關(guān)鍵不在于某種人力資源實務(wù)是否具有絕對的意義，而在于員工對它的知覺
C.分配公正是指人們是否相信分配決策的過程和程序是公平的
D.程序公正的知覺與分配公正的知覺是互相獨(dú)立的兩種知覺
7、一般而言人力資源規(guī)劃包括_______一個步驟。
A.5
B.6
C.7
D.8
8、_______是組織人力資源管理五大方面(獲取整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā))中起核心作用的要素。
A.組織的規(guī)模
B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C.職務(wù)分析
D.信息溝通
9、_______是影響員工需要類型，數(shù)量的重要變量。
A.規(guī)模大小
B.工藝特性
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.商業(yè)因素
10、人力需求預(yù)測技術(shù)中的上級估算法，是組織各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗和知覺，_______確定未來所需人員的方法。
A.自下而上
B.自上而下
C.橫向
D.以上答案都不對
11、主觀預(yù)測方法中的德爾菲法包括_______個步驟的工作。
A.3
B.4
C.5
D.6
12、_______是個體從事工作活動的單元。
A.職責(zé)
B.職務(wù)
C.任務(wù)
D.職權(quán)
13、當(dāng)出現(xiàn)_______時，需要進(jìn)行工作分析。
A.領(lǐng)導(dǎo)層變動
B.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
C.當(dāng)新組織建立時
D.工作性質(zhì)變化
14、工作分析可以幫助組織覺察_______正在發(fā)生變化。
A.人員結(jié)構(gòu)
B.工藝流程
C.管理模式
D.環(huán)境
15、觀察法適用于收集強(qiáng)調(diào)_______的信息。
A.腦力技能
B.人工技能
C.體力技能
D.概念技能
16、通常情況下，一位工作分析人員使用_______方法。
A.問卷法
B.面談法
C.三種方法
D.綜合法
17、通常情況下，我們需要對流水線上的工人所做的工作進(jìn)行_______分析。
A.逐個
B.開端
C.末端
D.典型工作
18、(熱)工作分析中的首要步驟是_______。
A.搜集工作分析的信息
B.編寫工作說明書
C.確定工作分析信息的用途
D.搜集與工作背景相關(guān)的信息
19、(新)對求職人員的_______初審及評價是招聘錄用系統(tǒng)的重要組成部分。
A.申請表
B.個人簡歷
C.申請表及個人簡歷
D.工作能力
20、_______是面試工作程序中主要的環(huán)節(jié)。
A.確定面試人選
B.面試過程的實施
C.分析評價面試結(jié)果
D.確定錄用的后人選
21、培訓(xùn)合格后，上崗試用，試用期一般為_______。
A.1個月
B.3個月
C.半年
D.2個月
22、內(nèi)部招聘與外部招聘的關(guān)系為_______。
A.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為基礎(chǔ)
B.外部招聘必須以內(nèi)部招聘為基礎(chǔ)
C.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為前提
D.外部招聘必須以內(nèi)部招聘為前提
23、內(nèi)部招聘的大弊端在于_______。
A.打擊落聘人員士氣
B.近系繁殖
C.新領(lǐng)導(dǎo)人缺乏權(quán)威性
D.產(chǎn)生內(nèi)部矛盾
24、在自由競爭的勞動力市場上_______。
A.工資率可以長期偏離市場均衡工資率
B.市場中可以有多個均衡工資率
C.工資率始終保持在均衡工資率的水平不變
D.市場中只能有的一種均衡工資率
25、人力資本投資分析的現(xiàn)代奠基人是_______。
A.亞當(dāng)·斯密
B.亞奧多·舒爾茨
C.加利·貝克爾
D.馬爾薩斯
26、人力資本投資理論認(rèn)為，在其他條件一定的情況下，勞動者辭去低工資工作的可能性要比辭去高工資工作的可能性_______。
A.大
B.小
C.相同
D.難以確定
27、勞動者和工作之間匹配的質(zhì)量隨著生命周期的發(fā)展而不斷_______。
A.下降
B.提高
C.不變
D.不一定
28、在收入政策中，工資管理的目的是_______。
A.提高進(jìn)口配額
B.控制勞動者的收入水平
C.提高勞動者的貨幣收入
D.增加企業(yè)的人工成本
29、工資指導(dǎo)線的制定原則是，使年度報酬增加的百分比_______勞動生產(chǎn)率的增長趨勢。
A.超過
B.不超過
C.剛好等于
D.大于或等于
31、馬斯洛將人的需要層次分兩大類即基本需要和_______。
A.高級需要
B.內(nèi)在需要
C.外在需要
D.低級需要
32、敏感性訓(xùn)練不包括_______。
A.T團(tuán)體
B.團(tuán)隊訓(xùn)練
C.全面質(zhì)量管理
D.實驗室訓(xùn)練
33、矩陣組織形式由職能部門和_______綜合協(xié)調(diào)而成。
A.財產(chǎn)部門
B.銷售部門
C.產(chǎn)品部門
D.生產(chǎn)部門
34、企業(yè)多采用_______。
A.終生雇傭制
B.短期雇傭制
C.長期雇傭制
D.固定勞動力市場雇傭制
35、員工社會類別的合法性取決于社會文化因素和_______。
A.政治因素
B.階級觀念
C.勞動力市場因素
D.員工個人素質(zhì)因素
36、在組織的監(jiān)控系統(tǒng)中，簡單地對員工的產(chǎn)出水平進(jìn)行監(jiān)控，屬于_______。
A.直接監(jiān)控
B.間接監(jiān)控
C.正面監(jiān)控
D.反面監(jiān)控
37、“惟小人與女子難養(yǎng)”這句話反映的是_______。
A.首因效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板印象
D.情境歸因
38、在某些雇傭關(guān)系中，雇員組成相對穩(wěn)定的、持續(xù)的集體組織，并且這一集體組織頻繁地與管理層發(fā)生接觸。雇員的集體組織具有了雇員個人沒有的聲譽(yù)基礎(chǔ)，這種雇傭關(guān)系應(yīng)當(dāng)采用_______的管轄形式。
A.復(fù)合模式
B.雇員掌握決策權(quán)
C.權(quán)力分享式
D.三方分享決策權(quán)
39、在工作分析的各種方法中，可以獲得對高度專業(yè)化工作有價值的理解方法是_______。
A.綜合法
B.問卷法
C.面談法
D.工作日志法
40、下面有關(guān)面試的說法中，不正確的是_______。
A.面試的客觀性較好
B.面試比筆試更為直觀、靈活、深入
C.面試大體可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試
D.面試應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束
41、一般說來，_______的因素是導(dǎo)致內(nèi)部勞動力市場發(fā)展的重要前提。
A.支持工作的短期性
B.支持工作的長期性
C.支持工作的靈活性
D.支持工作的獨(dú)創(chuàng)性
42、進(jìn)行薪資調(diào)查時，數(shù)據(jù)來源及渠道首先應(yīng)該是_______。
A.通過抽樣采訪收集
B.通過散發(fā)專門問卷收集
C.該企業(yè)的工資賬目
D.公開的資料
43、在很大程度上來說，為了能夠吸引、激勵和保留有能力的員工，_______的薪酬機(jī)制是不可少的。
A.合法
B.權(quán)威
C.公平
D.公開
44、培訓(xùn)開發(fā)對下面哪一項沒有影響?_______。
A.組織文化
B.員工的整體技能
C.員工的努力和忠誠
D.企業(yè)同當(dāng)?shù)卣年P(guān)系
45、一個良好的退休計劃所具有的功能不包括_______。
A.為退休員工提供基本生活保證
B.直接增加企業(yè)的生產(chǎn)率
C.增強(qiáng)在職員工對企業(yè)的信任和認(rèn)同感
D.有助于企業(yè)樹立良好的形象和聲譽(yù)
46、造成降職的原因不包括_______。
A.紀(jì)律處分的措施
B.員工失職或表現(xiàn)不佳
C.員工的健康原因
D.員工本人的不公平感
47、投保人指定享受保險金請求權(quán)的人是_______。
A.保險人
B.被保險人
C.承保人
D.第三人
48、_______是法律的具體行為規(guī)則。
A.法律行為
B.法律規(guī)范
C.法律權(quán)利
D.法律武器
49、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)資料所有制主要分為三種類型，即國家所有制、股份制和_______。
A.私人所有制
B.全民所有制
C.集體所有制
D.市場所有制
50、違反勞動合同的責(zé)任是指_______。
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B.行政責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.A、B和C
51、下述關(guān)于戰(zhàn)略的敘述不正確的是_______。
A.著眼于未來
B.強(qiáng)調(diào)部門的溝通融合
C.確保組織適應(yīng)新的環(huán)境
D.是一成不變的
52、下述_______是組織戰(zhàn)略的重要信息來源。
A.環(huán)境分析
B.人才評價
C.經(jīng)濟(jì)政策
D.內(nèi)部優(yōu)劣勢分析
53、人力資源實務(wù)在員工間的一致性適用于_______情況。
A.技術(shù)依賴程度相對較低
B.技術(shù)依賴程度相對較高
C.技術(shù)之間不存在依賴關(guān)系
D.以上答案都不對
54、對全面質(zhì)量系統(tǒng)而言，員工在工作過程中_______依賴性。
A.具有很高的
B.不具有
C.具有很低的
D.具有較低的
55、動機(jī)的要素包括_______。
A.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為
B.努力的水平，即行為的努力程度
C.堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為
D.以上都是
56、績效薪金制通過將員工的績效與其業(yè)績直接掛鉤，使員工相信績效和報酬之間存在緊密的聯(lián)系，這符合何種激勵理論的思想_______。
A.需要層次理論
B.三重需要理論
C.公平理論
D.期望理論
57、“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)，及其比例和關(guān)系”指的是_______。
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
58、組織中使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式，以及規(guī)范工作行為的程度指的是組織結(jié)構(gòu)的哪個特性?_______。C
A.復(fù)雜性
B.規(guī)范性
C.集權(quán)性
D.協(xié)調(diào)性
59、_______是獨(dú)立承擔(dān)職業(yè)技能鑒定任務(wù)的鑒定執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
A.職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心
B.企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)部門
C.職業(yè)技能鑒定站
D.勞動部門
二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、市場工資率的提高會給勞動者帶來_______。
A.互補(bǔ)效應(yīng)
B.閑暇效應(yīng)
C.替代效應(yīng)
D.收入效應(yīng)
62、動機(jī)的因素有_______。
A.堅持的水平
B.決定人行為的方向
C.決定人行為的原因
D.努力的水平
E.態(tài)度的好壞
63、俱樂部型組織文化的公司非常重視_______。
A.適應(yīng)
B.忠誠感
C.冒險
D.公司的生存
E.
64、傳統(tǒng)的人力資源管理的主要特點(diǎn)是_______。
A.人力資源管理部門并不直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策
B.人力資源管理部門與諸如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門處于較為隔離的地位
C.人力資源管理部門能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策
D.人力資源管理部門在明確的組織戰(zhàn)略的前提下，與其它部門協(xié)調(diào)合作
65、美國學(xué)者_(dá)______按照工作成果的不同分布將工作劃分為明星型、護(hù)衛(wèi)型和步兵型。
A.詹姆斯·拜倫
B.亞當(dāng)·斯密
C.大衛(wèi)·李嘉圖
D.大衛(wèi)·克雷普斯
E.泰勒
66、促成長期雇傭關(guān)系的措施有_______。
A.向雇員提供效率工資
B.積極開展校園招聘
C.利用組織文化的影響作用
D.增加新的福利計劃
E.通過內(nèi)部勞動力市場獲得長期雇傭關(guān)系
67、在解釋行為時，可以有哪些歸因?_______。
A.內(nèi)在歸因
B.一般性歸因
C.情境歸因
D.關(guān)鍵性歸因
E.重要性歸因
68、工作豐富化可以采用以下一些手段實施_______。
A.任務(wù)分解
B.構(gòu)成自然性的工作單元
C.縱向擴(kuò)充工作負(fù)荷
D.降低工作的自主性和反饋程度
69、下列關(guān)于自主性工作團(tuán)隊的說法正確的是_______。
A.是工作豐富化在團(tuán)隊上的應(yīng)用
B.對例行工作有很高的自主管理權(quán)
C.成員的工作互相隔離
D.績效的反饋與評價以員工個體為對象
70、直覺預(yù)測法的方法有_______。
A.德爾菲法
B.崗位分析法
C.上級估算法
D.馬爾科夫預(yù)測法
E.頭腦風(fēng)暴法
71、部門主管在計劃評價會見時應(yīng)考慮_______。
A.討論員工的業(yè)績
B.發(fā)現(xiàn)員工的錯誤
C.幫助員工確定目標(biāo)
D.提出員工實現(xiàn)這些目標(biāo)所采取措施的建議
E.放棄得到低標(biāo)準(zhǔn)評價的員工
72、評價尺度表法的優(yōu)點(diǎn)有_______。
A.能避免趨中趨勢
B.評價結(jié)果非常精確
C.使用起來較為簡便
D.有利于被評價者對工作績效目標(biāo)的認(rèn)同
E.能為每一位員工提供一種量化的評價結(jié)果
73、降低薪資會有哪些消極影響_______。
A.人們心理上難于接受降薪的做法
B.被降者認(rèn)為受辱而沮喪
C.增大工作負(fù)荷
D.其余職工易滋生危機(jī)感
74、以下哪幾項屬于管理人員的在職培訓(xùn)技術(shù)?_______。
A.管理競賽
B.工作輪換
C.(輔導(dǎo))實習(xí)方法
D.行動學(xué)習(xí)
E.教授法
75、為了尋找出組織中員工流失的深層次原因，企業(yè)往往需要_______。
A.與離職員工進(jìn)行面談
B.請離職員工填答離職問卷
C.不批準(zhǔn)該員工的辭職
D.在員工辭職之前先將其解雇
76、關(guān)于退休計劃的下列說法中，正確的是_______。
A.制定退休計劃時，應(yīng)充分考慮員工的心理因素
B.好的退休計劃有助于企業(yè)樹立良好的形象和聲譽(yù)
C.制定退休計劃時應(yīng)充分了解國家有關(guān)的法規(guī)政策
D.在退休計劃制定出來之前，不應(yīng)讓員工事先了解退休計劃的相關(guān)內(nèi)容
77、下列各項屬于用人單位的權(quán)利的是_______。
A.生產(chǎn)指揮權(quán)
B.勞動管理權(quán)
C.勞動爭議處理請求權(quán)
D.提供崗位培訓(xùn)
78、勞動法律關(guān)系主體的資格是_______。
A.勞動紀(jì)律服從
B.勞動權(quán)利能力
C.勞動行為能力
D.勞動約束能力
E.勞動義務(wù)能力
79、工資支付應(yīng)遵循_______原則。
A.全額支付
B.現(xiàn)金或?qū)嵨镏Ц?BR> C.按時支付
D.直接支付
E.支票支付
80、勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為_______。
A.國家標(biāo)準(zhǔn)
B.地方標(biāo)準(zhǔn)
C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)小王碩士畢業(yè)后，到廣州某公司做科研工作，上個月因其研究開發(fā)的項目成功而獲得了一大筆資金。本月中旬，小王工作中出現(xiàn)失誤，但是公司并未因此而處罰他。
小李在某銀行當(dāng)職員，2個月因錯誤地兌現(xiàn)了一張偽造的巨額支票而受到嚴(yán)厲的懲罰。小李對此忿忿不平。
根據(jù)以上材料回答下列問題。
81、按照詹姆斯·拜倫和大衛(wèi)·克雷普斯對工作的劃分方法，小王的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.炮兵型工作
82、小李的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.騎兵型工作
83、下列說法正確的是_______。
A.對于小王的失誤，公司應(yīng)該嚴(yán)厲懲罰
B.對于小李的失誤，銀行應(yīng)該給予較輕的懲罰
C.小王的成功是公司為其提供良好的設(shè)備和資金支持的結(jié)果，不應(yīng)獎勵
D.對小王和小李二人工作失誤的處理是正當(dāng)?shù)?BR> 84、如果工作中的拙劣績效會對組織產(chǎn)生災(zāi)難性的后果，而工作中的卓越績效成果，略微高于組織的平均績效，那么該工作屬于_______。
A.明星型工作
B.保護(hù)型工作
C.騎兵型工作
D.護(hù)衛(wèi)型工作
85、對于步兵型工作，組織的獎酬系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注_______。
A.績效水平的提高
B.成果分布的兩端
C.市場均衡工資率水平
D.政府的工資指導(dǎo)線
(二)某公司去年對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模地調(diào)整，但是一直未改變工作說明書。目前工作重疊、職責(zé)混亂不清、管理分配不平衡等問題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤也于上月降至自開業(yè)以來的低點(diǎn)。
根據(jù)以上資料回答以下問題。
86、該公司的情況說明_______。
A.工作說明書應(yīng)該隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化
B.工作說明書應(yīng)該隨組織成員的變化而變化
C.工作說明書對現(xiàn)代企業(yè)來說已經(jīng)失去了效用
D.該公司調(diào)整組織機(jī)構(gòu)是及時的
87、如果你是該公司的人力資源部的經(jīng)理，你認(rèn)為公司迫切的任務(wù)是_______計劃。
A.績效考核
B.員工的晉升
C.職業(yè)生涯設(shè)計
D.工作分析
88、如果由你來負(fù)責(zé)這項工作，你首先應(yīng)該_______。
A.確定工作分析信息的用途
B.搜集工作分析的信息
C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析
D.編寫工作說明書和工作規(guī)范
89、你可以選擇的實用技術(shù)是_______。
A.目標(biāo)管理法
B.關(guān)腦風(fēng)暴法
C.問卷調(diào)查法
D.全面質(zhì)量管理法
(三)某公司營銷部近一個階段銷售額下降，銷售人員工作積極性不高，而且這種情緒正在蔓延至公司其他部門。公司領(lǐng)導(dǎo)令人事部調(diào)查此事，找到問題的原因并采取相應(yīng)措施，以扭轉(zhuǎn)公司效益不斷滑坡的局面。 人事部與營銷部的銷售人員和部門經(jīng)理進(jìn)行了座談。大家反映：
91、公司現(xiàn)行的銷售任務(wù)額定得過高，許多員工努力工作，卻難以完成任務(wù)指標(biāo)，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價低
D.關(guān)聯(lián)性低
92、銷售提成獎勵辦法不合理。有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，消費(fèi)水平高，因此負(fù)責(zé)該地區(qū)的人員銷售額高，提成也高，而負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的銷售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現(xiàn)象用_______解釋合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現(xiàn)行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷售業(yè)績不佳，當(dāng)月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺缺乏職業(yè)保障，無安全感。按照需要層次理論，此現(xiàn)象說明公司的管理未能滿足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對完成新任務(wù)的獎勵措施是這樣規(guī)定的：每月的銷售額超過規(guī)定銷售額的10%，發(fā)獎金100元。實行這項措施后，大家的積極性并沒有提高。按照期望理論，實現(xiàn)此項獎勵措施后，員工的積極性仍然很低是因為_______。
A.目標(biāo)不明確
B.期望值低
C.關(guān)聯(lián)性低
D.效價低
95、部門經(jīng)理反映：部門沒有折價銷售的權(quán)力，而公司某些領(lǐng)導(dǎo)卻可以在一些談判中，直接打折銷售，許多其他事項也需要請示上級才能執(zhí)行。根據(jù)這種情況，公司應(yīng)采取激勵措施以滿足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關(guān)系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產(chǎn)企業(yè)裝配車間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對員工進(jìn)行評價時，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評價員工的姓名以及需要評價的所有工作要素；然后，將所有員工根據(jù)某一類要素進(jìn)行配對比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰好一些，誰差一些；后，將每一位員工得到的“好”的次數(shù)相加。結(jié)合下圖，并利用所學(xué)知識回答下列問題：
在“工作數(shù)量”要素上的評價
被評價員工的姓名
比較
對象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績效評價的方法叫做_______。
A.評價尺度表法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價好。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評價結(jié)果反映出一種現(xiàn)象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對丙進(jìn)行評價時，對丙在“協(xié)調(diào)能力”因素上評價很低，而這一結(jié)果明顯與丙的實際表現(xiàn)不相 符，這一現(xiàn)象反映了考核中的_______現(xiàn)象。
A.暈輪效應(yīng)
B.社會刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關(guān)于績效考核各種方法優(yōu)劣的說法中正確的有_______。
A.評價尺度表法能有效地消除趨中趨勢、偏松或偏緊現(xiàn)象
B.關(guān)鍵事件法易于在員工之間進(jìn)行評價
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢
D.強(qiáng)制分布法的評價結(jié)果取決于初確定的分布比例
答案：
題號
標(biāo)準(zhǔn)答案
34
A
68
BC
1
B
35
C
69
AB
2
C
36
B
70
ABC
3
A
37
C
71
ACD
4
C
38
C
72
CE
5
A
39
D
73
ABD
6
B
40
A
74
BCD
7
B
41
B
75
AB
8
C
42
D
76
ABC
9
D
43
C
77
ABC
10
A
44
D
78
BC
11
B
45
B
79
ACD
12
C
46
D
80
ABC
13
D
47
B
81
A
14
D
48
B
82
B
15
B
49
A
83
D
16
D
50
D
84
D
17
D
51
D
85
A
18
C
52
D
86
A
19
C
53
B
87
D
20
B
54
A
88
A
21
B
55
D
89
C
22
A
56
D
90
C
23
B
57
A
91
B
24
D
58
B
92
C
25
B
59
C
93
AB
26
A
60
B
94
D
27
B
61
CD
95
D
28
B
62
ABD
96
CD
29
B
63
ABE
97
A
30
B
64
AB
98
D
31
A
65
AD
99
B
32
C
66
ACE
100
C
33
C
67
AC
1、(熱)雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種_______。
A.政治
B.經(jīng)濟(jì)
C.法律
D.行政
2、(熱)以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點(diǎn)的陳述正確的是_______。
A.雇傭關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)行為，因此只受經(jīng)濟(jì)利益交換因素的影響
B.雇傭是一種市場化的交易，雇傭關(guān)系只受市場競爭狀況的制約
C.隨著時間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，市場競爭狀況對雇傭關(guān)系的制約作用逐漸減小
D.雇傭是封閉式的交易，因為有合同的規(guī)定，雇傭關(guān)系在初形成時雙方就都知道這一關(guān)系的質(zhì)量如何，是否能從對方得到預(yù)期的或更高的期望，以及這一關(guān)系能否維持長久
3、下列關(guān)于組織中心型雇傭文化和職業(yè)中心型的雇傭文化的陳述正確的是_______。
A.在職業(yè)中心型的雇傭文化下，對組織是否忠誠并不取決于員工是否愿意長期留在組織中服務(wù)，而是取決于是否愿意在多大程度上做好現(xiàn)在的工作
B.近來在職業(yè)社會中越來越明顯的一個趨勢是由職業(yè)中心型的雇傭文化向組織中心型的雇傭文化發(fā)展
C.在職業(yè)中心型的文化下人們更多地以所服務(wù)的組織來標(biāo)定自己的社會地位，而在組織中心型的文化下人們更多傾向于以特定的職業(yè)來標(biāo)定自己的社會地位
D.在職業(yè)中心型的文化下，人們更加把長期雇傭關(guān)系的維系同員工對組織的忠誠聯(lián)系在一起，從而增加了對離職行為的道議上的約束
4、社會刻板印象是指_______。
A.個體在初的接觸給別人留下的印象一旦形成就很難消退
B.當(dāng)人們了解一個人時，可能被該人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了該人的其他特點(diǎn)或品質(zhì)
C.社會上對于某一類事物產(chǎn)生一種比較固定的、概括而籠統(tǒng)的看法
D.知覺者把知覺對象假想成和其自己一樣，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也有
5、人們對于一個特定行為過程的投入越多，在心理上就越難舍棄這些投入，而且人們對于這一活動的傾向就越強(qiáng)烈，這種現(xiàn)象被稱為_______。
A.過程的自我強(qiáng)化特性
B.不充分判斷
C.參照他人歸因傾向
D.社會刻板印象
6、下列關(guān)于分配公正和程序公正的陳述正確的是_______。
A.程序公正是指人們是否相信成果或者獎勵能夠以公正和平等的方式進(jìn)行劃分
B.分配公正的關(guān)鍵不在于某種人力資源實務(wù)是否具有絕對的意義，而在于員工對它的知覺
C.分配公正是指人們是否相信分配決策的過程和程序是公平的
D.程序公正的知覺與分配公正的知覺是互相獨(dú)立的兩種知覺
7、一般而言人力資源規(guī)劃包括_______一個步驟。
A.5
B.6
C.7
D.8
8、_______是組織人力資源管理五大方面(獲取整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā))中起核心作用的要素。
A.組織的規(guī)模
B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C.職務(wù)分析
D.信息溝通
9、_______是影響員工需要類型，數(shù)量的重要變量。
A.規(guī)模大小
B.工藝特性
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.商業(yè)因素
10、人力需求預(yù)測技術(shù)中的上級估算法，是組織各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗和知覺，_______確定未來所需人員的方法。
A.自下而上
B.自上而下
C.橫向
D.以上答案都不對
11、主觀預(yù)測方法中的德爾菲法包括_______個步驟的工作。
A.3
B.4
C.5
D.6
12、_______是個體從事工作活動的單元。
A.職責(zé)
B.職務(wù)
C.任務(wù)
D.職權(quán)
13、當(dāng)出現(xiàn)_______時，需要進(jìn)行工作分析。
A.領(lǐng)導(dǎo)層變動
B.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
C.當(dāng)新組織建立時
D.工作性質(zhì)變化
14、工作分析可以幫助組織覺察_______正在發(fā)生變化。
A.人員結(jié)構(gòu)
B.工藝流程
C.管理模式
D.環(huán)境
15、觀察法適用于收集強(qiáng)調(diào)_______的信息。
A.腦力技能
B.人工技能
C.體力技能
D.概念技能
16、通常情況下，一位工作分析人員使用_______方法。
A.問卷法
B.面談法
C.三種方法
D.綜合法
17、通常情況下，我們需要對流水線上的工人所做的工作進(jìn)行_______分析。
A.逐個
B.開端
C.末端
D.典型工作
18、(熱)工作分析中的首要步驟是_______。
A.搜集工作分析的信息
B.編寫工作說明書
C.確定工作分析信息的用途
D.搜集與工作背景相關(guān)的信息
19、(新)對求職人員的_______初審及評價是招聘錄用系統(tǒng)的重要組成部分。
A.申請表
B.個人簡歷
C.申請表及個人簡歷
D.工作能力
20、_______是面試工作程序中主要的環(huán)節(jié)。
A.確定面試人選
B.面試過程的實施
C.分析評價面試結(jié)果
D.確定錄用的后人選
21、培訓(xùn)合格后，上崗試用，試用期一般為_______。
A.1個月
B.3個月
C.半年
D.2個月
22、內(nèi)部招聘與外部招聘的關(guān)系為_______。
A.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為基礎(chǔ)
B.外部招聘必須以內(nèi)部招聘為基礎(chǔ)
C.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為前提
D.外部招聘必須以內(nèi)部招聘為前提
23、內(nèi)部招聘的大弊端在于_______。
A.打擊落聘人員士氣
B.近系繁殖
C.新領(lǐng)導(dǎo)人缺乏權(quán)威性
D.產(chǎn)生內(nèi)部矛盾
24、在自由競爭的勞動力市場上_______。
A.工資率可以長期偏離市場均衡工資率
B.市場中可以有多個均衡工資率
C.工資率始終保持在均衡工資率的水平不變
D.市場中只能有的一種均衡工資率
25、人力資本投資分析的現(xiàn)代奠基人是_______。
A.亞當(dāng)·斯密
B.亞奧多·舒爾茨
C.加利·貝克爾
D.馬爾薩斯
26、人力資本投資理論認(rèn)為，在其他條件一定的情況下，勞動者辭去低工資工作的可能性要比辭去高工資工作的可能性_______。
A.大
B.小
C.相同
D.難以確定
27、勞動者和工作之間匹配的質(zhì)量隨著生命周期的發(fā)展而不斷_______。
A.下降
B.提高
C.不變
D.不一定
28、在收入政策中，工資管理的目的是_______。
A.提高進(jìn)口配額
B.控制勞動者的收入水平
C.提高勞動者的貨幣收入
D.增加企業(yè)的人工成本
29、工資指導(dǎo)線的制定原則是，使年度報酬增加的百分比_______勞動生產(chǎn)率的增長趨勢。
A.超過
B.不超過
C.剛好等于
D.大于或等于
31、馬斯洛將人的需要層次分兩大類即基本需要和_______。
A.高級需要
B.內(nèi)在需要
C.外在需要
D.低級需要
32、敏感性訓(xùn)練不包括_______。
A.T團(tuán)體
B.團(tuán)隊訓(xùn)練
C.全面質(zhì)量管理
D.實驗室訓(xùn)練
33、矩陣組織形式由職能部門和_______綜合協(xié)調(diào)而成。
A.財產(chǎn)部門
B.銷售部門
C.產(chǎn)品部門
D.生產(chǎn)部門
34、企業(yè)多采用_______。
A.終生雇傭制
B.短期雇傭制
C.長期雇傭制
D.固定勞動力市場雇傭制
35、員工社會類別的合法性取決于社會文化因素和_______。
A.政治因素
B.階級觀念
C.勞動力市場因素
D.員工個人素質(zhì)因素
36、在組織的監(jiān)控系統(tǒng)中，簡單地對員工的產(chǎn)出水平進(jìn)行監(jiān)控，屬于_______。
A.直接監(jiān)控
B.間接監(jiān)控
C.正面監(jiān)控
D.反面監(jiān)控
37、“惟小人與女子難養(yǎng)”這句話反映的是_______。
A.首因效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板印象
D.情境歸因
38、在某些雇傭關(guān)系中，雇員組成相對穩(wěn)定的、持續(xù)的集體組織，并且這一集體組織頻繁地與管理層發(fā)生接觸。雇員的集體組織具有了雇員個人沒有的聲譽(yù)基礎(chǔ)，這種雇傭關(guān)系應(yīng)當(dāng)采用_______的管轄形式。
A.復(fù)合模式
B.雇員掌握決策權(quán)
C.權(quán)力分享式
D.三方分享決策權(quán)
39、在工作分析的各種方法中，可以獲得對高度專業(yè)化工作有價值的理解方法是_______。
A.綜合法
B.問卷法
C.面談法
D.工作日志法
40、下面有關(guān)面試的說法中，不正確的是_______。
A.面試的客觀性較好
B.面試比筆試更為直觀、靈活、深入
C.面試大體可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試
D.面試應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束
41、一般說來，_______的因素是導(dǎo)致內(nèi)部勞動力市場發(fā)展的重要前提。
A.支持工作的短期性
B.支持工作的長期性
C.支持工作的靈活性
D.支持工作的獨(dú)創(chuàng)性
42、進(jìn)行薪資調(diào)查時，數(shù)據(jù)來源及渠道首先應(yīng)該是_______。
A.通過抽樣采訪收集
B.通過散發(fā)專門問卷收集
C.該企業(yè)的工資賬目
D.公開的資料
43、在很大程度上來說，為了能夠吸引、激勵和保留有能力的員工，_______的薪酬機(jī)制是不可少的。
A.合法
B.權(quán)威
C.公平
D.公開
44、培訓(xùn)開發(fā)對下面哪一項沒有影響?_______。
A.組織文化
B.員工的整體技能
C.員工的努力和忠誠
D.企業(yè)同當(dāng)?shù)卣年P(guān)系
45、一個良好的退休計劃所具有的功能不包括_______。
A.為退休員工提供基本生活保證
B.直接增加企業(yè)的生產(chǎn)率
C.增強(qiáng)在職員工對企業(yè)的信任和認(rèn)同感
D.有助于企業(yè)樹立良好的形象和聲譽(yù)
46、造成降職的原因不包括_______。
A.紀(jì)律處分的措施
B.員工失職或表現(xiàn)不佳
C.員工的健康原因
D.員工本人的不公平感
47、投保人指定享受保險金請求權(quán)的人是_______。
A.保險人
B.被保險人
C.承保人
D.第三人
48、_______是法律的具體行為規(guī)則。
A.法律行為
B.法律規(guī)范
C.法律權(quán)利
D.法律武器
49、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)資料所有制主要分為三種類型，即國家所有制、股份制和_______。
A.私人所有制
B.全民所有制
C.集體所有制
D.市場所有制
50、違反勞動合同的責(zé)任是指_______。
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B.行政責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.A、B和C
51、下述關(guān)于戰(zhàn)略的敘述不正確的是_______。
A.著眼于未來
B.強(qiáng)調(diào)部門的溝通融合
C.確保組織適應(yīng)新的環(huán)境
D.是一成不變的
52、下述_______是組織戰(zhàn)略的重要信息來源。
A.環(huán)境分析
B.人才評價
C.經(jīng)濟(jì)政策
D.內(nèi)部優(yōu)劣勢分析
53、人力資源實務(wù)在員工間的一致性適用于_______情況。
A.技術(shù)依賴程度相對較低
B.技術(shù)依賴程度相對較高
C.技術(shù)之間不存在依賴關(guān)系
D.以上答案都不對
54、對全面質(zhì)量系統(tǒng)而言，員工在工作過程中_______依賴性。
A.具有很高的
B.不具有
C.具有很低的
D.具有較低的
55、動機(jī)的要素包括_______。
A.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為
B.努力的水平，即行為的努力程度
C.堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為
D.以上都是
56、績效薪金制通過將員工的績效與其業(yè)績直接掛鉤，使員工相信績效和報酬之間存在緊密的聯(lián)系，這符合何種激勵理論的思想_______。
A.需要層次理論
B.三重需要理論
C.公平理論
D.期望理論
57、“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)，及其比例和關(guān)系”指的是_______。
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
58、組織中使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式，以及規(guī)范工作行為的程度指的是組織結(jié)構(gòu)的哪個特性?_______。C
A.復(fù)雜性
B.規(guī)范性
C.集權(quán)性
D.協(xié)調(diào)性
59、_______是獨(dú)立承擔(dān)職業(yè)技能鑒定任務(wù)的鑒定執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
A.職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心
B.企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)部門
C.職業(yè)技能鑒定站
D.勞動部門
二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、市場工資率的提高會給勞動者帶來_______。
A.互補(bǔ)效應(yīng)
B.閑暇效應(yīng)
C.替代效應(yīng)
D.收入效應(yīng)
62、動機(jī)的因素有_______。
A.堅持的水平
B.決定人行為的方向
C.決定人行為的原因
D.努力的水平
E.態(tài)度的好壞
63、俱樂部型組織文化的公司非常重視_______。
A.適應(yīng)
B.忠誠感
C.冒險
D.公司的生存
E.
64、傳統(tǒng)的人力資源管理的主要特點(diǎn)是_______。
A.人力資源管理部門并不直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策
B.人力資源管理部門與諸如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門處于較為隔離的地位
C.人力資源管理部門能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策
D.人力資源管理部門在明確的組織戰(zhàn)略的前提下，與其它部門協(xié)調(diào)合作
65、美國學(xué)者_(dá)______按照工作成果的不同分布將工作劃分為明星型、護(hù)衛(wèi)型和步兵型。
A.詹姆斯·拜倫
B.亞當(dāng)·斯密
C.大衛(wèi)·李嘉圖
D.大衛(wèi)·克雷普斯
E.泰勒
66、促成長期雇傭關(guān)系的措施有_______。
A.向雇員提供效率工資
B.積極開展校園招聘
C.利用組織文化的影響作用
D.增加新的福利計劃
E.通過內(nèi)部勞動力市場獲得長期雇傭關(guān)系
67、在解釋行為時，可以有哪些歸因?_______。
A.內(nèi)在歸因
B.一般性歸因
C.情境歸因
D.關(guān)鍵性歸因
E.重要性歸因
68、工作豐富化可以采用以下一些手段實施_______。
A.任務(wù)分解
B.構(gòu)成自然性的工作單元
C.縱向擴(kuò)充工作負(fù)荷
D.降低工作的自主性和反饋程度
69、下列關(guān)于自主性工作團(tuán)隊的說法正確的是_______。
A.是工作豐富化在團(tuán)隊上的應(yīng)用
B.對例行工作有很高的自主管理權(quán)
C.成員的工作互相隔離
D.績效的反饋與評價以員工個體為對象
70、直覺預(yù)測法的方法有_______。
A.德爾菲法
B.崗位分析法
C.上級估算法
D.馬爾科夫預(yù)測法
E.頭腦風(fēng)暴法
71、部門主管在計劃評價會見時應(yīng)考慮_______。
A.討論員工的業(yè)績
B.發(fā)現(xiàn)員工的錯誤
C.幫助員工確定目標(biāo)
D.提出員工實現(xiàn)這些目標(biāo)所采取措施的建議
E.放棄得到低標(biāo)準(zhǔn)評價的員工
72、評價尺度表法的優(yōu)點(diǎn)有_______。
A.能避免趨中趨勢
B.評價結(jié)果非常精確
C.使用起來較為簡便
D.有利于被評價者對工作績效目標(biāo)的認(rèn)同
E.能為每一位員工提供一種量化的評價結(jié)果
73、降低薪資會有哪些消極影響_______。
A.人們心理上難于接受降薪的做法
B.被降者認(rèn)為受辱而沮喪
C.增大工作負(fù)荷
D.其余職工易滋生危機(jī)感
74、以下哪幾項屬于管理人員的在職培訓(xùn)技術(shù)?_______。
A.管理競賽
B.工作輪換
C.(輔導(dǎo))實習(xí)方法
D.行動學(xué)習(xí)
E.教授法
75、為了尋找出組織中員工流失的深層次原因，企業(yè)往往需要_______。
A.與離職員工進(jìn)行面談
B.請離職員工填答離職問卷
C.不批準(zhǔn)該員工的辭職
D.在員工辭職之前先將其解雇
76、關(guān)于退休計劃的下列說法中，正確的是_______。
A.制定退休計劃時，應(yīng)充分考慮員工的心理因素
B.好的退休計劃有助于企業(yè)樹立良好的形象和聲譽(yù)
C.制定退休計劃時應(yīng)充分了解國家有關(guān)的法規(guī)政策
D.在退休計劃制定出來之前，不應(yīng)讓員工事先了解退休計劃的相關(guān)內(nèi)容
77、下列各項屬于用人單位的權(quán)利的是_______。
A.生產(chǎn)指揮權(quán)
B.勞動管理權(quán)
C.勞動爭議處理請求權(quán)
D.提供崗位培訓(xùn)
78、勞動法律關(guān)系主體的資格是_______。
A.勞動紀(jì)律服從
B.勞動權(quán)利能力
C.勞動行為能力
D.勞動約束能力
E.勞動義務(wù)能力
79、工資支付應(yīng)遵循_______原則。
A.全額支付
B.現(xiàn)金或?qū)嵨镏Ц?BR> C.按時支付
D.直接支付
E.支票支付
80、勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為_______。
A.國家標(biāo)準(zhǔn)
B.地方標(biāo)準(zhǔn)
C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)小王碩士畢業(yè)后，到廣州某公司做科研工作，上個月因其研究開發(fā)的項目成功而獲得了一大筆資金。本月中旬，小王工作中出現(xiàn)失誤，但是公司并未因此而處罰他。
小李在某銀行當(dāng)職員，2個月因錯誤地兌現(xiàn)了一張偽造的巨額支票而受到嚴(yán)厲的懲罰。小李對此忿忿不平。
根據(jù)以上材料回答下列問題。
81、按照詹姆斯·拜倫和大衛(wèi)·克雷普斯對工作的劃分方法，小王的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.炮兵型工作
82、小李的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.騎兵型工作
83、下列說法正確的是_______。
A.對于小王的失誤，公司應(yīng)該嚴(yán)厲懲罰
B.對于小李的失誤，銀行應(yīng)該給予較輕的懲罰
C.小王的成功是公司為其提供良好的設(shè)備和資金支持的結(jié)果，不應(yīng)獎勵
D.對小王和小李二人工作失誤的處理是正當(dāng)?shù)?BR> 84、如果工作中的拙劣績效會對組織產(chǎn)生災(zāi)難性的后果，而工作中的卓越績效成果，略微高于組織的平均績效，那么該工作屬于_______。
A.明星型工作
B.保護(hù)型工作
C.騎兵型工作
D.護(hù)衛(wèi)型工作
85、對于步兵型工作，組織的獎酬系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注_______。
A.績效水平的提高
B.成果分布的兩端
C.市場均衡工資率水平
D.政府的工資指導(dǎo)線
(二)某公司去年對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模地調(diào)整，但是一直未改變工作說明書。目前工作重疊、職責(zé)混亂不清、管理分配不平衡等問題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤也于上月降至自開業(yè)以來的低點(diǎn)。
根據(jù)以上資料回答以下問題。
86、該公司的情況說明_______。
A.工作說明書應(yīng)該隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化
B.工作說明書應(yīng)該隨組織成員的變化而變化
C.工作說明書對現(xiàn)代企業(yè)來說已經(jīng)失去了效用
D.該公司調(diào)整組織機(jī)構(gòu)是及時的
87、如果你是該公司的人力資源部的經(jīng)理，你認(rèn)為公司迫切的任務(wù)是_______計劃。
A.績效考核
B.員工的晉升
C.職業(yè)生涯設(shè)計
D.工作分析
88、如果由你來負(fù)責(zé)這項工作，你首先應(yīng)該_______。
A.確定工作分析信息的用途
B.搜集工作分析的信息
C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析
D.編寫工作說明書和工作規(guī)范
89、你可以選擇的實用技術(shù)是_______。
A.目標(biāo)管理法
B.關(guān)腦風(fēng)暴法
C.問卷調(diào)查法
D.全面質(zhì)量管理法
(三)某公司營銷部近一個階段銷售額下降，銷售人員工作積極性不高，而且這種情緒正在蔓延至公司其他部門。公司領(lǐng)導(dǎo)令人事部調(diào)查此事，找到問題的原因并采取相應(yīng)措施，以扭轉(zhuǎn)公司效益不斷滑坡的局面。 人事部與營銷部的銷售人員和部門經(jīng)理進(jìn)行了座談。大家反映：
91、公司現(xiàn)行的銷售任務(wù)額定得過高，許多員工努力工作，卻難以完成任務(wù)指標(biāo)，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價低
D.關(guān)聯(lián)性低
92、銷售提成獎勵辦法不合理。有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，消費(fèi)水平高，因此負(fù)責(zé)該地區(qū)的人員銷售額高，提成也高，而負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的銷售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現(xiàn)象用_______解釋合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現(xiàn)行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷售業(yè)績不佳，當(dāng)月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺缺乏職業(yè)保障，無安全感。按照需要層次理論，此現(xiàn)象說明公司的管理未能滿足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對完成新任務(wù)的獎勵措施是這樣規(guī)定的：每月的銷售額超過規(guī)定銷售額的10%，發(fā)獎金100元。實行這項措施后，大家的積極性并沒有提高。按照期望理論，實現(xiàn)此項獎勵措施后，員工的積極性仍然很低是因為_______。
A.目標(biāo)不明確
B.期望值低
C.關(guān)聯(lián)性低
D.效價低
95、部門經(jīng)理反映：部門沒有折價銷售的權(quán)力，而公司某些領(lǐng)導(dǎo)卻可以在一些談判中，直接打折銷售，許多其他事項也需要請示上級才能執(zhí)行。根據(jù)這種情況，公司應(yīng)采取激勵措施以滿足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關(guān)系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產(chǎn)企業(yè)裝配車間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對員工進(jìn)行評價時，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評價員工的姓名以及需要評價的所有工作要素；然后，將所有員工根據(jù)某一類要素進(jìn)行配對比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰好一些，誰差一些；后，將每一位員工得到的“好”的次數(shù)相加。結(jié)合下圖，并利用所學(xué)知識回答下列問題：
在“工作數(shù)量”要素上的評價
被評價員工的姓名
比較
對象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績效評價的方法叫做_______。
A.評價尺度表法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價好。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評價結(jié)果反映出一種現(xiàn)象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對丙進(jìn)行評價時，對丙在“協(xié)調(diào)能力”因素上評價很低，而這一結(jié)果明顯與丙的實際表現(xiàn)不相 符，這一現(xiàn)象反映了考核中的_______現(xiàn)象。
A.暈輪效應(yīng)
B.社會刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關(guān)于績效考核各種方法優(yōu)劣的說法中正確的有_______。
A.評價尺度表法能有效地消除趨中趨勢、偏松或偏緊現(xiàn)象
B.關(guān)鍵事件法易于在員工之間進(jìn)行評價
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢
D.強(qiáng)制分布法的評價結(jié)果取決于初確定的分布比例
答案：
題號
標(biāo)準(zhǔn)答案
34
A
68
BC
1
B
35
C
69
AB
2
C
36
B
70
ABC
3
A
37
C
71
ACD
4
C
38
C
72
CE
5
A
39
D
73
ABD
6
B
40
A
74
BCD
7
B
41
B
75
AB
8
C
42
D
76
ABC
9
D
43
C
77
ABC
10
A
44
D
78
BC
11
B
45
B
79
ACD
12
C
46
D
80
ABC
13
D
47
B
81
A
14
D
48
B
82
B
15
B
49
A
83
D
16
D
50
D
84
D
17
D
51
D
85
A
18
C
52
D
86
A
19
C
53
B
87
D
20
B
54
A
88
A
21
B
55
D
89
C
22
A
56
D
90
C
23
B
57
A
91
B
24
D
58
B
92
C
25
B
59
C
93
AB
26
A
60
B
94
D
27
B
61
CD
95
D
28
B
62
ABD
96
CD
29
B
63
ABE
97
A
30
B
64
AB
98
D
31
A
65
AD
99
B
32
C
66
ACE
100
C
33
C
67
AC