說明：（臨近考試，牢記書本為本、考綱為綱，以下四種題型涉及的題目，供各位練習(xí)）
題型：本次考試題型全部是客觀題，總題量120題。其中，是非題30題，單選題60題，多選題20題，不定項(xiàng)選擇題10題。
分值：是非題、單選題都是1分1題，共計(jì)90分；多選題、不定項(xiàng)選擇題都是2分1題，共計(jì)60分。
一、是非判斷題（應(yīng)該是30題，30分）
1、科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國特色社會(huì)主義的基本要求。
2、要把我國的發(fā)展基點(diǎn)放在依靠對(duì)外開放上，依靠擴(kuò)大出口，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要。
3、旅游法是調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的道德規(guī)范的總稱。
4、代理是代理人在代理權(quán)限內(nèi)以代理人名義與第三人實(shí)施民事法律行為，其法律后果由被代理人承擔(dān)的法律制度。
5、自然保護(hù)區(qū)核心區(qū)外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，該區(qū)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測和科學(xué)試驗(yàn)活動(dòng)。
6、社會(huì)主義道德的基本原則是人道主義。
7、導(dǎo)游人員的計(jì)分管理制度規(guī)定，計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。
8、“十一五”期間我國三大旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略是積極發(fā)展入境旅游，全面發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游。
9、旅客辦理火車票改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在開車前2小時(shí)。
10、我國人口與計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是降低人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)。
11、一般侵權(quán)責(zé)任以行為人是否有過錯(cuò)為構(gòu)成要件，即適用無過錯(cuò)責(zé)任原則。
12、暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員，通過培訓(xùn)和整改的1個(gè)月后就可重新上崗。
13、攜運(yùn)文物出口，不向海關(guān)申報(bào)，如果是藏匿的才構(gòu)成走私行為，屬于犯罪，依法追究刑事責(zé)任。
14、道德行為是衡量一個(gè)人道德水平的高低、道德品質(zhì)的好差優(yōu)劣的客觀標(biāo)志。
15、國務(wù)院各部門和地方人民政府制定的規(guī)章一般稱“規(guī)定”、“辦法”、“條例”。
……
二、單項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是60題，60分）
31、科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是（ ），根本方法是統(tǒng)籌兼顧。
A．全面協(xié)調(diào)可持續(xù)
B．可持續(xù)發(fā)展
C．以人為本
D．有好又快發(fā)展
32、（ ）是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心。
A．人民民主專政
B．黨的領(lǐng)導(dǎo)
C．人民當(dāng)家作主
D．人民代表大會(huì)制度
33、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止（ ）關(guān)系的協(xié)議。
A．財(cái)產(chǎn)和人身
B．權(quán)利和義務(wù)
C．民事權(quán)利和義務(wù)
D．刑事權(quán)利和義務(wù)
34、對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的應(yīng)當(dāng)按照（ ）理解予以解釋。
A．慣例
B．通?！?BR> C．有利于提供方
D．法定
35、旅游者給付500元定金，旅游企業(yè)開出收據(jù)，卻因工作人員疏忽，造成違約的，對(duì)于定金的處置，正確的是（ ）。
A．旅游企業(yè)應(yīng)賠付共600元
B．旅游企業(yè)應(yīng)賠付共750元
C．旅游企業(yè)應(yīng)退還500元
D．旅游企業(yè)應(yīng)雙倍返還定金共1000元
36、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的主體包括投保人、被保險(xiǎn)人和受益人等，其中受益人是（ ）。
A．組團(tuán)的旅行社
B．保險(xiǎn)公司
C．旅游者
D．旅游者的家屬
37、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在調(diào)整變更接待計(jì)劃時(shí)的必備條件不包括（ ）。
A．立即報(bào)告旅行社
B．征得全部旅游者同意
C．是在團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)過程中
D．遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形
38、（ ）是人類社會(huì)生活中起碼、簡單的行為準(zhǔn)則，又是需要的行為準(zhǔn)則。
A．職業(yè)道德
B．社會(huì)公德
C．家庭美德
D．個(gè)人道德
39、旅行社質(zhì)量保證金必須保持滿額，支付賠償后，該旅行社必須在（ ）天內(nèi)補(bǔ)足差額。
A．30
B．60
C．90
D．120
40、導(dǎo)游違反約定擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者（ ）費(fèi)用。
A．30%
B．50%
C．75%
D．全部
41、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中未按規(guī)定時(shí)間到崗的，依據(jù)計(jì)分管理制度規(guī)定扣除（ ）。
A．8分
B．6分
C．4分
D．2分
42、法是由一定物質(zhì)生活條件決定的（ ）意志的體現(xiàn)，是由國家制定或認(rèn)可的，并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范體系。
A．全體公民
B．全體人民
C．統(tǒng)治階級(jí)
D．被統(tǒng)治階級(jí)
43、借鑒國際經(jīng)驗(yàn)和我國旅行社發(fā)展?fàn)顩r，依據(jù)（ ），將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。
A．接待對(duì)象不同
B．注冊資本和質(zhì)量保證金不同
C．經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍不同
D．經(jīng)營人員及導(dǎo)游人員數(shù)量、素質(zhì)要求不同
44、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人滿十六周歲的（ ）
A．二年
B．三年
C．五年
D．十年
45、08年9月8日，2010年世博會(huì)倒計(jì)時(shí)600天。以下關(guān)于世博會(huì)表述錯(cuò)誤的是（ ）
A．舉辦一屆成功、精彩、難忘的世界博覽會(huì)，是申辦時(shí)的鄭重
B．主題口號(hào)是“城市，讓生活更美好”
C．會(huì)徽?qǐng)D案形似漢字“世”
D．一個(gè)大字形象的吉祥物叫海寶
46、9月25日，神舟七號(hào)載人航天飛船，在（）衛(wèi)星發(fā)射中心，發(fā)射升空。翟志剛實(shí)現(xiàn)中國人太空第一步。
A．北京衛(wèi)星城
B．酒泉
C．西昌
D．敦煌
47、我國解決民族問題的基本政策是實(shí)行民族區(qū)域自治，今年是寧夏自治區(qū)成立（ ）周年。
A．30
B．40
C．50
D．60
48、黨的十七屆三中全會(huì),審議通過了《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，標(biāo)志著我國農(nóng)村改革站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。從十一屆三中全會(huì)至今，我國的改革開放經(jīng)歷了（ ）周年，取得了巨大成就。
A．10
B．20
C．30
D．40
49、說普通話是導(dǎo)游人員的一項(xiàng)基本功。每年九月份的第（ ）星期為推廣普通話宣傳周。今年是第11屆普通話宣傳周。
A．1
B．2
C．3
D．4
50、2008年上海旅游節(jié)于九月十三日至十月六日熱烈舉行，期間推出了精彩紛呈的活動(dòng)，更具有國際性、開放性、參與性。其主題為（ ）。
A．走進(jìn)美好與歡樂
B．人民大眾的節(jié)日
C．上海，精彩每一天
D．讓千百萬人游上海
51、中國第一高樓492米的（ ），在距地面472米的100層處，設(shè)計(jì)了長度約為55米的“觀光天閣”，中心觀光廳于8月30日開業(yè)。這一高度超過世界高觀光廳加拿大
CN電視塔。
A．上海國際金融中心
B．上海環(huán)球會(huì)展中心
C．上海環(huán)球金融中心
D．上海環(huán)球會(huì)展中心
……
三、多項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是20題，40分）
91、構(gòu)成擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備以下三個(gè)條件（ ）。
A．必須在導(dǎo)游活動(dòng)已開始、未結(jié)束時(shí)間內(nèi)
B．必須在導(dǎo)游活動(dòng)未開始、未結(jié)束時(shí)間內(nèi)
C．必須是導(dǎo)游擅自中止
D．必須是導(dǎo)游擅自終止 E必須是徹底終止
92、旅*業(yè)的“三種意識(shí)”是旅游職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，特指（ ）。
A．安全意識(shí)
B．政治意識(shí)
C．環(huán)保意識(shí)
D．敬業(yè)意識(shí) E服務(wù)意識(shí)
93、“十一五”期間，黨中央對(duì)上海提出的“四個(gè)率先”是指（ ）。
A．率先轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式
B．率先提高自主創(chuàng)新能力
C．率先推進(jìn)改革開放
D．率先構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)
E．率先建成生態(tài)文明城市
94、《合同法》規(guī)定，以下屬于無效合同的包括（ ）。
A．一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益
B．惡意串通,損害國家、集體第三人利益
C．以合法形式掩蓋非法目的
D．損害社會(huì)公共利益
E．違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定
95、依據(jù)計(jì)分管理制度規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中有下列（ ）情形的，扣除4分。
A．在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶導(dǎo)游計(jì)分卡的
B．不尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗的
C．私自帶人隨團(tuán)活動(dòng)的
D．無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
E．儀表、著裝不整潔的
96、以下關(guān)于2008年上海旅游節(jié)表述正確的有（ ）
A．時(shí)間9月13日到10月6日
B．旅游節(jié)主題是“走進(jìn)美好與歡樂”
C．開幕大巡游的主題是“世界的節(jié)日，花的樂章”
D．吉祥物是樂樂
E．旅游節(jié)定位是“人民大眾的節(jié)日”
97、2008年是北京奧運(yùn)年，以下表述正確的有（ ）
A．8月8日晚，北京第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在國家體育場隆重舉行
B．9月6日晚，北京2008年殘奧會(huì)開幕式在國家體育場隆重舉行
C．“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢想”是北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)共同的主題口號(hào)
D．“超越·融合·共享”是北京殘奧會(huì)的理念
E．中國在本屆奧運(yùn)會(huì)上以51金，21銀，28銅在金牌榜高居第一，獎(jiǎng)牌數(shù)恰好達(dá)到了100枚
98、7月18日起正式實(shí)施大陸居民赴臺(tái)旅游，以下關(guān)于大陸居民赴臺(tái)旅游表述正確的有（ ）。
A．海協(xié)會(huì)與海基會(huì)在北京簽署了《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》，七月四日啟動(dòng)首發(fā)團(tuán)
B．海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)公布全國33家旅行社可組織旅游者赴臺(tái)旅游
C．全國33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和錦江國旅可以組織赴臺(tái)旅游
D．組團(tuán)社在開展組織大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)前，須與各飯店、景區(qū)等簽訂合同、建立合作關(guān)系
E．大陸居民赴臺(tái)旅游須向指定的組團(tuán)社報(bào)名，并向其生活所在地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)辦理《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》及旅游簽注
99、10月8日上午，中共中央、國務(wù)院、中央軍委在人民大會(huì)堂隆重舉行全國抗震救災(zāi)總結(jié)表彰大會(huì)。胡錦濤強(qiáng)調(diào)，在波瀾壯闊的抗震救災(zāi)斗爭中，我們用理想凝聚力量、用信念鑄就堅(jiān)強(qiáng)、用真情凝結(jié)關(guān)愛，大力培育和弘揚(yáng)了萬眾一心、（ ）的偉大抗震救災(zāi)精神。
A．眾志成城
B．不畏艱險(xiǎn)
C．百折不撓
D．以人為本
E．尊重科學(xué)
……
四、不定項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是10題，20分）
案情一：1998年4月，某公司以旅行社無接待能力，違約欺詐旅游者，造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失為由向旅*政管理部門投訴，要求依法予以經(jīng)濟(jì)賠償，訴稱：1997年12月下旬，公司與某旅行社商定，由該旅行社安排公司20名職工春節(jié)去海南旅游，確定出團(tuán)日期為1998年1月27日。1月4日，該旅行社從該公司取走一張6萬元支票，收款單位為該旅行社。1月23日，該公司接到該旅行社通知，因春節(jié)期間優(yōu)惠機(jī)票無法拿到，要求該公司增加機(jī)票費(fèi)用，公司未允，該旅行社立即通知取消這次旅行。在這種情況下，該公司只得緊急設(shè)法自行購票安排職工赴海南旅游，為此，多支出旅游費(fèi)用一倍多。對(duì)此投訴，旅行社辯稱，本社與該公司僅為口頭協(xié)議，并無書面合同，因此不存在違約，且我社也確為該公司職工出游作了食宿安排。造成該公司職工不能出游的原因是機(jī)票無法落實(shí)這一不可抗力所致。經(jīng)查，投訴方面所述情況及旅行社為投訴方出游所作的食宿安排情況屬實(shí)。
依據(jù)相關(guān)規(guī)定，分析本案例，回答以下問題：
111、關(guān)于該公司與旅行社之間合同關(guān)系表述正確的是（ ）。
A．合同成立
B．合同不成立
C．1月4日該旅行社從該公司取走一張6萬元支票，收款單位為該旅行社，表明雙方有合同關(guān)系
D．“我社也確為該公司職工出游作了食宿安排”更說明雙方之間存在簽約事實(shí)
E．“本社與該公司僅為口頭協(xié)議，并無書面合同”表明合同確實(shí)不成立
112、以下關(guān)于不可抗力表述正確的有（ ）。
A．意外事件、突發(fā)事件就是不可抗力
B．不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況
C．不可抗力是來自自然界的災(zāi)害，優(yōu)惠機(jī)票無法拿到不是自然災(zāi)害，所以不是不可抗力
D．在嚴(yán)格責(zé)任原則下，不可抗力是的違約免責(zé)理由
E．當(dāng)事人遲延履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任
113、以下關(guān)于該案情表述正確的是（ ）。
A．因?yàn)殡p方是口頭協(xié)議，沒有書面合同，所以合同并不存在，當(dāng)然也就沒有違約之說
B．原定優(yōu)惠機(jī)票因春運(yùn)緊張，沒有買到，不是旅行社的過錯(cuò)，屬于不可抗力
C．旅行社提出取消這次旅行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，可以按照旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定處置
D．上海市規(guī)定，國內(nèi)旅游取消合同計(jì)劃，違約方應(yīng)當(dāng)提前3天通知對(duì)方
E．按照上海有關(guān)規(guī)定，該旅行社應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10％的違約金
114、合同雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營者的義務(wù)作了明確規(guī)定，除履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)與消費(fèi)者約定的義務(wù)外，還有（ ）。
A．不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)
B．保證物品或服務(wù)安全的義務(wù)
C．提供物品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)
D．不作虛假宣傳的義務(wù)
E．出具購買憑證或服務(wù)收據(jù)的義務(wù)
115、本案中，某公司向旅*政管理部門投訴，要求依法予以經(jīng)濟(jì)賠償。該公司依照《上海市旅游條例》規(guī)定還可以通過以下（ ）途徑解決雙方的爭議。
A．與經(jīng)營者協(xié)商解決
B．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅*業(yè)協(xié)會(huì)投訴
C．向旅游、工商等行政管理部門投訴
D．向人民法院提起訴訟
E．不管是否約定有仲裁條款，都可以申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
案情二：23歲的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的導(dǎo)游。2005年8月28日下午2時(shí)35分許，文花枝所帶團(tuán)隊(duì)乘坐旅游大巴在陜西延安洛川境內(nèi)與一輛拉煤的貨車相撞。這次交通事故奪走6條生命、還造成14人重傷8人輕傷。當(dāng)可怕的瞬間過去，坐在前排的文花枝清醒過來時(shí)，發(fā)現(xiàn)和自己同坐前排的西安本地導(dǎo)游和司機(jī)已經(jīng)罹難。她自己左腿脛骨斷裂，骨頭外露，腰部以下部位被卡在座位里不能動(dòng)彈。
營救人員迅速趕來，他們想將坐在前排的文花枝搶救出來，她卻平靜地說：“我是導(dǎo)游，后面都是我的游客，請(qǐng)你們先救游客?！?BR> 文花枝在遭遇事故的關(guān)鍵時(shí)刻，在身受重傷時(shí)，她將生的希望留給了游客，把死的威脅留給了自己。以超常的表現(xiàn)，非凡的勇氣、敬業(yè)的操守和高尚的品德，重塑了導(dǎo)游這一職業(yè)群體應(yīng)有的形象，用自己的行動(dòng)贏得了人們的敬意。 運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析上述案情，回答以下問題。
116、該案情中發(fā)生的旅游安全事故，屬于哪個(gè)等級(jí)？（ ）
A．輕微事故
B．一般事故
C．較大事故
D．重大事故
E．特大事故
117、《上海市旅游條例》明確規(guī)定，旅游者要遵守安全和衛(wèi)生管理規(guī)定，還規(guī)定了旅游者其它的義務(wù)包括以下（ ）
A．遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)公德
B．尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
C．保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境
D．愛護(hù)古跡、文物和旅游設(shè)施
E．絕對(duì)服從導(dǎo)游的安排
118、在文花枝的言行中體現(xiàn)了她具有良好的職業(yè)道德。導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求是（ ）
A．愛崗敬業(yè)
B．誠實(shí)守信
C．辦事公道
D．服務(wù)游客
E．奉獻(xiàn)社會(huì)
119、如果，在發(fā)生該事故時(shí)，導(dǎo)游沒有受到傷害，應(yīng)該（ ）
A．首先向家人報(bào)平安讓家人放心
B．立即報(bào)告自己所在的旅行社
C．撥打110、120電話，及時(shí)尋求幫助
D．協(xié)同有關(guān)部門搶救、偵查
E．會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場
120、在上海市，做一個(gè)受游客歡迎的導(dǎo)游員，可以導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為規(guī)范來衡量和評(píng)價(jià)。上海市導(dǎo)游人員八條職業(yè)道德行為規(guī)范包括以下內(nèi)容（ ）
A．敬業(yè)愛崗，忠誠旅游事業(yè)
B．真情奉獻(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C．誠信盡責(zé)，保障游客利益
D．不卑不亢，做到一視同仁
E．倡導(dǎo)文明，提升文明素質(zhì)
參考答案:
一、是非判斷題（應(yīng)該是30題，30分）不用改錯(cuò)的！
1、對(duì)
2、錯(cuò)（依靠自己、擴(kuò)大內(nèi)需）
3、錯(cuò)（法律規(guī)范）
4、錯(cuò)（被代理人名義）
5、錯(cuò)（不許科學(xué)試驗(yàn)活動(dòng)）
6、錯(cuò)（集體主義）
7、對(duì)
8、錯(cuò)（規(guī)范發(fā)展出境旅游）
9、錯(cuò)（遲不超過開車后2小時(shí)）
10、錯(cuò)（是控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)）
11、錯(cuò)（適用過錯(cuò)責(zé)任原則）
12、錯(cuò)（通過培訓(xùn)和整改即可，沒有時(shí)限）
13、錯(cuò)（無論是否藏匿，均構(gòu)成走私行為）
14、對(duì)
15、錯(cuò)（不得稱“條例”）
……
二、單項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是60題，60分）
31、A 32、C 33、Ｃ 34、Ｂ 35、D 36、A 37、B
38、B 39、B 40、D 41、D 42、C 43、C 44、D
45、D 46、B 47、C 48、C 49、C 50、A 51、C
……
三、多項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是20題，40分）
91、ADE 92、BDE 93、ABCD 94、ABCDE 95、ABCD
96、ABCDE 97、ABCDE 98、ABC 99、ABCDE
……
四、不定項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是10題，20分）
111、ACD 112、BDE 113、CD 114、ABCDE 115、ABCD
116、E 117、ABCD 118、ABCDE 119、BCDE 120、ABCE
題型：本次考試題型全部是客觀題，總題量120題。其中，是非題30題，單選題60題，多選題20題，不定項(xiàng)選擇題10題。
分值：是非題、單選題都是1分1題，共計(jì)90分；多選題、不定項(xiàng)選擇題都是2分1題，共計(jì)60分。
一、是非判斷題（應(yīng)該是30題，30分）
1、科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國特色社會(huì)主義的基本要求。
2、要把我國的發(fā)展基點(diǎn)放在依靠對(duì)外開放上，依靠擴(kuò)大出口，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要。
3、旅游法是調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的道德規(guī)范的總稱。
4、代理是代理人在代理權(quán)限內(nèi)以代理人名義與第三人實(shí)施民事法律行為，其法律后果由被代理人承擔(dān)的法律制度。
5、自然保護(hù)區(qū)核心區(qū)外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，該區(qū)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測和科學(xué)試驗(yàn)活動(dòng)。
6、社會(huì)主義道德的基本原則是人道主義。
7、導(dǎo)游人員的計(jì)分管理制度規(guī)定，計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。
8、“十一五”期間我國三大旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略是積極發(fā)展入境旅游，全面發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游。
9、旅客辦理火車票改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在開車前2小時(shí)。
10、我國人口與計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是降低人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)。
11、一般侵權(quán)責(zé)任以行為人是否有過錯(cuò)為構(gòu)成要件，即適用無過錯(cuò)責(zé)任原則。
12、暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員，通過培訓(xùn)和整改的1個(gè)月后就可重新上崗。
13、攜運(yùn)文物出口，不向海關(guān)申報(bào)，如果是藏匿的才構(gòu)成走私行為，屬于犯罪，依法追究刑事責(zé)任。
14、道德行為是衡量一個(gè)人道德水平的高低、道德品質(zhì)的好差優(yōu)劣的客觀標(biāo)志。
15、國務(wù)院各部門和地方人民政府制定的規(guī)章一般稱“規(guī)定”、“辦法”、“條例”。
……
二、單項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是60題，60分）
31、科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是（ ），根本方法是統(tǒng)籌兼顧。
A．全面協(xié)調(diào)可持續(xù)
B．可持續(xù)發(fā)展
C．以人為本
D．有好又快發(fā)展
32、（ ）是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心。
A．人民民主專政
B．黨的領(lǐng)導(dǎo)
C．人民當(dāng)家作主
D．人民代表大會(huì)制度
33、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止（ ）關(guān)系的協(xié)議。
A．財(cái)產(chǎn)和人身
B．權(quán)利和義務(wù)
C．民事權(quán)利和義務(wù)
D．刑事權(quán)利和義務(wù)
34、對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的應(yīng)當(dāng)按照（ ）理解予以解釋。
A．慣例
B．通?！?BR> C．有利于提供方
D．法定
35、旅游者給付500元定金，旅游企業(yè)開出收據(jù)，卻因工作人員疏忽，造成違約的，對(duì)于定金的處置，正確的是（ ）。
A．旅游企業(yè)應(yīng)賠付共600元
B．旅游企業(yè)應(yīng)賠付共750元
C．旅游企業(yè)應(yīng)退還500元
D．旅游企業(yè)應(yīng)雙倍返還定金共1000元
36、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的主體包括投保人、被保險(xiǎn)人和受益人等，其中受益人是（ ）。
A．組團(tuán)的旅行社
B．保險(xiǎn)公司
C．旅游者
D．旅游者的家屬
37、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在調(diào)整變更接待計(jì)劃時(shí)的必備條件不包括（ ）。
A．立即報(bào)告旅行社
B．征得全部旅游者同意
C．是在團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)過程中
D．遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形
38、（ ）是人類社會(huì)生活中起碼、簡單的行為準(zhǔn)則，又是需要的行為準(zhǔn)則。
A．職業(yè)道德
B．社會(huì)公德
C．家庭美德
D．個(gè)人道德
39、旅行社質(zhì)量保證金必須保持滿額，支付賠償后，該旅行社必須在（ ）天內(nèi)補(bǔ)足差額。
A．30
B．60
C．90
D．120
40、導(dǎo)游違反約定擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者（ ）費(fèi)用。
A．30%
B．50%
C．75%
D．全部
41、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中未按規(guī)定時(shí)間到崗的，依據(jù)計(jì)分管理制度規(guī)定扣除（ ）。
A．8分
B．6分
C．4分
D．2分
42、法是由一定物質(zhì)生活條件決定的（ ）意志的體現(xiàn)，是由國家制定或認(rèn)可的，并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范體系。
A．全體公民
B．全體人民
C．統(tǒng)治階級(jí)
D．被統(tǒng)治階級(jí)
43、借鑒國際經(jīng)驗(yàn)和我國旅行社發(fā)展?fàn)顩r，依據(jù)（ ），將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。
A．接待對(duì)象不同
B．注冊資本和質(zhì)量保證金不同
C．經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍不同
D．經(jīng)營人員及導(dǎo)游人員數(shù)量、素質(zhì)要求不同
44、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人滿十六周歲的（ ）
A．二年
B．三年
C．五年
D．十年
45、08年9月8日，2010年世博會(huì)倒計(jì)時(shí)600天。以下關(guān)于世博會(huì)表述錯(cuò)誤的是（ ）
A．舉辦一屆成功、精彩、難忘的世界博覽會(huì)，是申辦時(shí)的鄭重
B．主題口號(hào)是“城市，讓生活更美好”
C．會(huì)徽?qǐng)D案形似漢字“世”
D．一個(gè)大字形象的吉祥物叫海寶
46、9月25日，神舟七號(hào)載人航天飛船，在（）衛(wèi)星發(fā)射中心，發(fā)射升空。翟志剛實(shí)現(xiàn)中國人太空第一步。
A．北京衛(wèi)星城
B．酒泉
C．西昌
D．敦煌
47、我國解決民族問題的基本政策是實(shí)行民族區(qū)域自治，今年是寧夏自治區(qū)成立（ ）周年。
A．30
B．40
C．50
D．60
48、黨的十七屆三中全會(huì),審議通過了《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，標(biāo)志著我國農(nóng)村改革站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。從十一屆三中全會(huì)至今，我國的改革開放經(jīng)歷了（ ）周年，取得了巨大成就。
A．10
B．20
C．30
D．40
49、說普通話是導(dǎo)游人員的一項(xiàng)基本功。每年九月份的第（ ）星期為推廣普通話宣傳周。今年是第11屆普通話宣傳周。
A．1
B．2
C．3
D．4
50、2008年上海旅游節(jié)于九月十三日至十月六日熱烈舉行，期間推出了精彩紛呈的活動(dòng)，更具有國際性、開放性、參與性。其主題為（ ）。
A．走進(jìn)美好與歡樂
B．人民大眾的節(jié)日
C．上海，精彩每一天
D．讓千百萬人游上海
51、中國第一高樓492米的（ ），在距地面472米的100層處，設(shè)計(jì)了長度約為55米的“觀光天閣”，中心觀光廳于8月30日開業(yè)。這一高度超過世界高觀光廳加拿大
CN電視塔。
A．上海國際金融中心
B．上海環(huán)球會(huì)展中心
C．上海環(huán)球金融中心
D．上海環(huán)球會(huì)展中心
……
三、多項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是20題，40分）
91、構(gòu)成擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備以下三個(gè)條件（ ）。
A．必須在導(dǎo)游活動(dòng)已開始、未結(jié)束時(shí)間內(nèi)
B．必須在導(dǎo)游活動(dòng)未開始、未結(jié)束時(shí)間內(nèi)
C．必須是導(dǎo)游擅自中止
D．必須是導(dǎo)游擅自終止 E必須是徹底終止
92、旅*業(yè)的“三種意識(shí)”是旅游職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，特指（ ）。
A．安全意識(shí)
B．政治意識(shí)
C．環(huán)保意識(shí)
D．敬業(yè)意識(shí) E服務(wù)意識(shí)
93、“十一五”期間，黨中央對(duì)上海提出的“四個(gè)率先”是指（ ）。
A．率先轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式
B．率先提高自主創(chuàng)新能力
C．率先推進(jìn)改革開放
D．率先構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)
E．率先建成生態(tài)文明城市
94、《合同法》規(guī)定，以下屬于無效合同的包括（ ）。
A．一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益
B．惡意串通,損害國家、集體第三人利益
C．以合法形式掩蓋非法目的
D．損害社會(huì)公共利益
E．違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定
95、依據(jù)計(jì)分管理制度規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中有下列（ ）情形的，扣除4分。
A．在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶導(dǎo)游計(jì)分卡的
B．不尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗的
C．私自帶人隨團(tuán)活動(dòng)的
D．無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
E．儀表、著裝不整潔的
96、以下關(guān)于2008年上海旅游節(jié)表述正確的有（ ）
A．時(shí)間9月13日到10月6日
B．旅游節(jié)主題是“走進(jìn)美好與歡樂”
C．開幕大巡游的主題是“世界的節(jié)日，花的樂章”
D．吉祥物是樂樂
E．旅游節(jié)定位是“人民大眾的節(jié)日”
97、2008年是北京奧運(yùn)年，以下表述正確的有（ ）
A．8月8日晚，北京第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在國家體育場隆重舉行
B．9月6日晚，北京2008年殘奧會(huì)開幕式在國家體育場隆重舉行
C．“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢想”是北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)共同的主題口號(hào)
D．“超越·融合·共享”是北京殘奧會(huì)的理念
E．中國在本屆奧運(yùn)會(huì)上以51金，21銀，28銅在金牌榜高居第一，獎(jiǎng)牌數(shù)恰好達(dá)到了100枚
98、7月18日起正式實(shí)施大陸居民赴臺(tái)旅游，以下關(guān)于大陸居民赴臺(tái)旅游表述正確的有（ ）。
A．海協(xié)會(huì)與海基會(huì)在北京簽署了《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》，七月四日啟動(dòng)首發(fā)團(tuán)
B．海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)公布全國33家旅行社可組織旅游者赴臺(tái)旅游
C．全國33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和錦江國旅可以組織赴臺(tái)旅游
D．組團(tuán)社在開展組織大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)前，須與各飯店、景區(qū)等簽訂合同、建立合作關(guān)系
E．大陸居民赴臺(tái)旅游須向指定的組團(tuán)社報(bào)名，并向其生活所在地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)辦理《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》及旅游簽注
99、10月8日上午，中共中央、國務(wù)院、中央軍委在人民大會(huì)堂隆重舉行全國抗震救災(zāi)總結(jié)表彰大會(huì)。胡錦濤強(qiáng)調(diào)，在波瀾壯闊的抗震救災(zāi)斗爭中，我們用理想凝聚力量、用信念鑄就堅(jiān)強(qiáng)、用真情凝結(jié)關(guān)愛，大力培育和弘揚(yáng)了萬眾一心、（ ）的偉大抗震救災(zāi)精神。
A．眾志成城
B．不畏艱險(xiǎn)
C．百折不撓
D．以人為本
E．尊重科學(xué)
……
四、不定項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是10題，20分）
案情一：1998年4月，某公司以旅行社無接待能力，違約欺詐旅游者，造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失為由向旅*政管理部門投訴，要求依法予以經(jīng)濟(jì)賠償，訴稱：1997年12月下旬，公司與某旅行社商定，由該旅行社安排公司20名職工春節(jié)去海南旅游，確定出團(tuán)日期為1998年1月27日。1月4日，該旅行社從該公司取走一張6萬元支票，收款單位為該旅行社。1月23日，該公司接到該旅行社通知，因春節(jié)期間優(yōu)惠機(jī)票無法拿到，要求該公司增加機(jī)票費(fèi)用，公司未允，該旅行社立即通知取消這次旅行。在這種情況下，該公司只得緊急設(shè)法自行購票安排職工赴海南旅游，為此，多支出旅游費(fèi)用一倍多。對(duì)此投訴，旅行社辯稱，本社與該公司僅為口頭協(xié)議，并無書面合同，因此不存在違約，且我社也確為該公司職工出游作了食宿安排。造成該公司職工不能出游的原因是機(jī)票無法落實(shí)這一不可抗力所致。經(jīng)查，投訴方面所述情況及旅行社為投訴方出游所作的食宿安排情況屬實(shí)。
依據(jù)相關(guān)規(guī)定，分析本案例，回答以下問題：
111、關(guān)于該公司與旅行社之間合同關(guān)系表述正確的是（ ）。
A．合同成立
B．合同不成立
C．1月4日該旅行社從該公司取走一張6萬元支票，收款單位為該旅行社，表明雙方有合同關(guān)系
D．“我社也確為該公司職工出游作了食宿安排”更說明雙方之間存在簽約事實(shí)
E．“本社與該公司僅為口頭協(xié)議，并無書面合同”表明合同確實(shí)不成立
112、以下關(guān)于不可抗力表述正確的有（ ）。
A．意外事件、突發(fā)事件就是不可抗力
B．不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況
C．不可抗力是來自自然界的災(zāi)害，優(yōu)惠機(jī)票無法拿到不是自然災(zāi)害，所以不是不可抗力
D．在嚴(yán)格責(zé)任原則下，不可抗力是的違約免責(zé)理由
E．當(dāng)事人遲延履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任
113、以下關(guān)于該案情表述正確的是（ ）。
A．因?yàn)殡p方是口頭協(xié)議，沒有書面合同，所以合同并不存在，當(dāng)然也就沒有違約之說
B．原定優(yōu)惠機(jī)票因春運(yùn)緊張，沒有買到，不是旅行社的過錯(cuò)，屬于不可抗力
C．旅行社提出取消這次旅行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，可以按照旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定處置
D．上海市規(guī)定，國內(nèi)旅游取消合同計(jì)劃，違約方應(yīng)當(dāng)提前3天通知對(duì)方
E．按照上海有關(guān)規(guī)定，該旅行社應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10％的違約金
114、合同雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營者的義務(wù)作了明確規(guī)定，除履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)與消費(fèi)者約定的義務(wù)外，還有（ ）。
A．不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)
B．保證物品或服務(wù)安全的義務(wù)
C．提供物品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)
D．不作虛假宣傳的義務(wù)
E．出具購買憑證或服務(wù)收據(jù)的義務(wù)
115、本案中，某公司向旅*政管理部門投訴，要求依法予以經(jīng)濟(jì)賠償。該公司依照《上海市旅游條例》規(guī)定還可以通過以下（ ）途徑解決雙方的爭議。
A．與經(jīng)營者協(xié)商解決
B．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅*業(yè)協(xié)會(huì)投訴
C．向旅游、工商等行政管理部門投訴
D．向人民法院提起訴訟
E．不管是否約定有仲裁條款，都可以申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
案情二：23歲的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的導(dǎo)游。2005年8月28日下午2時(shí)35分許，文花枝所帶團(tuán)隊(duì)乘坐旅游大巴在陜西延安洛川境內(nèi)與一輛拉煤的貨車相撞。這次交通事故奪走6條生命、還造成14人重傷8人輕傷。當(dāng)可怕的瞬間過去，坐在前排的文花枝清醒過來時(shí)，發(fā)現(xiàn)和自己同坐前排的西安本地導(dǎo)游和司機(jī)已經(jīng)罹難。她自己左腿脛骨斷裂，骨頭外露，腰部以下部位被卡在座位里不能動(dòng)彈。
營救人員迅速趕來，他們想將坐在前排的文花枝搶救出來，她卻平靜地說：“我是導(dǎo)游，后面都是我的游客，請(qǐng)你們先救游客?！?BR> 文花枝在遭遇事故的關(guān)鍵時(shí)刻，在身受重傷時(shí)，她將生的希望留給了游客，把死的威脅留給了自己。以超常的表現(xiàn)，非凡的勇氣、敬業(yè)的操守和高尚的品德，重塑了導(dǎo)游這一職業(yè)群體應(yīng)有的形象，用自己的行動(dòng)贏得了人們的敬意。 運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析上述案情，回答以下問題。
116、該案情中發(fā)生的旅游安全事故，屬于哪個(gè)等級(jí)？（ ）
A．輕微事故
B．一般事故
C．較大事故
D．重大事故
E．特大事故
117、《上海市旅游條例》明確規(guī)定，旅游者要遵守安全和衛(wèi)生管理規(guī)定，還規(guī)定了旅游者其它的義務(wù)包括以下（ ）
A．遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)公德
B．尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
C．保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境
D．愛護(hù)古跡、文物和旅游設(shè)施
E．絕對(duì)服從導(dǎo)游的安排
118、在文花枝的言行中體現(xiàn)了她具有良好的職業(yè)道德。導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求是（ ）
A．愛崗敬業(yè)
B．誠實(shí)守信
C．辦事公道
D．服務(wù)游客
E．奉獻(xiàn)社會(huì)
119、如果，在發(fā)生該事故時(shí)，導(dǎo)游沒有受到傷害，應(yīng)該（ ）
A．首先向家人報(bào)平安讓家人放心
B．立即報(bào)告自己所在的旅行社
C．撥打110、120電話，及時(shí)尋求幫助
D．協(xié)同有關(guān)部門搶救、偵查
E．會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場
120、在上海市，做一個(gè)受游客歡迎的導(dǎo)游員，可以導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為規(guī)范來衡量和評(píng)價(jià)。上海市導(dǎo)游人員八條職業(yè)道德行為規(guī)范包括以下內(nèi)容（ ）
A．敬業(yè)愛崗，忠誠旅游事業(yè)
B．真情奉獻(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C．誠信盡責(zé)，保障游客利益
D．不卑不亢，做到一視同仁
E．倡導(dǎo)文明，提升文明素質(zhì)
參考答案:
一、是非判斷題（應(yīng)該是30題，30分）不用改錯(cuò)的！
1、對(duì)
2、錯(cuò)（依靠自己、擴(kuò)大內(nèi)需）
3、錯(cuò)（法律規(guī)范）
4、錯(cuò)（被代理人名義）
5、錯(cuò)（不許科學(xué)試驗(yàn)活動(dòng)）
6、錯(cuò)（集體主義）
7、對(duì)
8、錯(cuò)（規(guī)范發(fā)展出境旅游）
9、錯(cuò)（遲不超過開車后2小時(shí)）
10、錯(cuò)（是控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)）
11、錯(cuò)（適用過錯(cuò)責(zé)任原則）
12、錯(cuò)（通過培訓(xùn)和整改即可，沒有時(shí)限）
13、錯(cuò)（無論是否藏匿，均構(gòu)成走私行為）
14、對(duì)
15、錯(cuò)（不得稱“條例”）
……
二、單項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是60題，60分）
31、A 32、C 33、Ｃ 34、Ｂ 35、D 36、A 37、B
38、B 39、B 40、D 41、D 42、C 43、C 44、D
45、D 46、B 47、C 48、C 49、C 50、A 51、C
……
三、多項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是20題，40分）
91、ADE 92、BDE 93、ABCD 94、ABCDE 95、ABCD
96、ABCDE 97、ABCDE 98、ABC 99、ABCDE
……
四、不定項(xiàng)選擇題（應(yīng)該是10題，20分）
111、ACD 112、BDE 113、CD 114、ABCDE 115、ABCD
116、E 117、ABCD 118、ABCDE 119、BCDE 120、ABCE