1、在病人生氣發(fā)怒時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先證實(shí)病人是否在生氣或憤怒，可問(wèn)他：“看來(lái)你很不高興，是嗎？”然后可說(shuō)?！拔夷芾斫饽愕男那椤币员硎窘邮芩膽嵟浯问菐椭∪朔治霭l(fā)怒的原因，并規(guī)勸他做些可能的體力活動(dòng)。最主要的是不能以你自己的憤怒來(lái)對(duì)待憤怒，有效地處理病人的意見(jiàn)和要求和重視他的需要是較好的辦法。
2、當(dāng)病人哭泣時(shí)，在病人想哭時(shí)，應(yīng)讓他發(fā)泄而不要阻止他?？奁袝r(shí)是一種健康的和有用的反應(yīng)，能與他在僻靜的地方待一會(huì)（除非他愿意獨(dú)自待著），可以輕輕地安撫他，片刻后給一塊冷毛巾和一杯溫飲料。在哭泣停止后，用傾聽(tīng)的技巧鼓勵(lì)病人說(shuō)出流淚的原因。
3、抑郁的病人往往說(shuō)話慢，反應(yīng)少和不主動(dòng)，由于他很難集中注意力，有悲觀情緒，或者顯得很疲乏，甚至有自殺想法。所以不容易進(jìn)行交談，護(hù)士應(yīng)以親切和渴的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題。并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)心照顧他。
4、與病情嚴(yán)重的病人交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，不要超過(guò)10～15分鐘，避免一些不必要的交談。對(duì)無(wú)意識(shí)的病人，你可持續(xù)用同一句話，同樣的語(yǔ)調(diào)反復(fù)地與他說(shuō)，這樣他有可能聽(tīng)見(jiàn)。對(duì)這樣的病人進(jìn)行觸?？梢允且环N有效的溝通途徑，但在觸摸前應(yīng)該告訴他，你要假設(shè)病人是能夠聽(tīng)到的。往意盡可能保持安靜的環(huán)境。
5、對(duì)感覺(jué)有缺陷的病人，如對(duì)聽(tīng)力喪失的病人，要想到他聽(tīng)不到護(hù)士進(jìn)病房時(shí)的動(dòng)靜，可輕輕的撫摸讓他知道你的來(lái)到，在病人沒(méi)見(jiàn)到你之前不要開(kāi)始說(shuō)話，應(yīng)讓病人很容易看到你的部和口形，并可用手勢(shì)和臉部表請(qǐng)來(lái)加強(qiáng)你的表達(dá)?？蓪⒙曇袈詾樘岣?，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。
對(duì)視力不佳的病人，在你走進(jìn)或離開(kāi)病房時(shí)都要告訴病人并通報(bào)你的名字，在接觸盲人前要給以說(shuō)明，并對(duì)發(fā)出的聲響作解派應(yīng)避免或減少非語(yǔ)言性信息。要時(shí)刻想到為這些病人補(bǔ)償一些可能因看不見(jiàn)而遺漏的內(nèi)容。
2、當(dāng)病人哭泣時(shí)，在病人想哭時(shí)，應(yīng)讓他發(fā)泄而不要阻止他?？奁袝r(shí)是一種健康的和有用的反應(yīng)，能與他在僻靜的地方待一會(huì)（除非他愿意獨(dú)自待著），可以輕輕地安撫他，片刻后給一塊冷毛巾和一杯溫飲料。在哭泣停止后，用傾聽(tīng)的技巧鼓勵(lì)病人說(shuō)出流淚的原因。
3、抑郁的病人往往說(shuō)話慢，反應(yīng)少和不主動(dòng)，由于他很難集中注意力，有悲觀情緒，或者顯得很疲乏，甚至有自殺想法。所以不容易進(jìn)行交談，護(hù)士應(yīng)以親切和渴的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題。并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)心照顧他。
4、與病情嚴(yán)重的病人交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，不要超過(guò)10～15分鐘，避免一些不必要的交談。對(duì)無(wú)意識(shí)的病人，你可持續(xù)用同一句話，同樣的語(yǔ)調(diào)反復(fù)地與他說(shuō)，這樣他有可能聽(tīng)見(jiàn)。對(duì)這樣的病人進(jìn)行觸?？梢允且环N有效的溝通途徑，但在觸摸前應(yīng)該告訴他，你要假設(shè)病人是能夠聽(tīng)到的。往意盡可能保持安靜的環(huán)境。
5、對(duì)感覺(jué)有缺陷的病人，如對(duì)聽(tīng)力喪失的病人，要想到他聽(tīng)不到護(hù)士進(jìn)病房時(shí)的動(dòng)靜，可輕輕的撫摸讓他知道你的來(lái)到，在病人沒(méi)見(jiàn)到你之前不要開(kāi)始說(shuō)話，應(yīng)讓病人很容易看到你的部和口形，并可用手勢(shì)和臉部表請(qǐng)來(lái)加強(qiáng)你的表達(dá)?？蓪⒙曇袈詾樘岣?，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。
對(duì)視力不佳的病人，在你走進(jìn)或離開(kāi)病房時(shí)都要告訴病人并通報(bào)你的名字，在接觸盲人前要給以說(shuō)明，并對(duì)發(fā)出的聲響作解派應(yīng)避免或減少非語(yǔ)言性信息。要時(shí)刻想到為這些病人補(bǔ)償一些可能因看不見(jiàn)而遺漏的內(nèi)容。