1、在病人生氣發(fā)怒時，護士應首先證實病人是否在生氣或憤怒，可問他：“看來你很不高興，是嗎？”然后可說?！拔夷芾斫饽愕男那椤币员硎窘邮芩膽嵟?，其次是幫助病人分析發(fā)怒的原因，并規(guī)勸他做些可能的體力活動。最主要的是不能以你自己的憤怒來對待憤怒，有效地處理病人的意見和要求和重視他的需要是較好的辦法。
2、當病人哭泣時，在病人想哭時，應讓他發(fā)泄而不要阻止他?？奁袝r是一種健康的和有用的反應，能與他在僻靜的地方待一會（除非他愿意獨自待著），可以輕輕地安撫他，片刻后給一塊冷毛巾和一杯溫飲料。在哭泣停止后，用傾聽的技巧鼓勵病人說出流淚的原因。
3、抑郁的病人往往說話慢，反應少和不主動，由于他很難集中注意力，有悲觀情緒，或者顯得很疲乏，甚至有自殺想法。所以不容易進行交談，護士應以親切和渴的態(tài)度提出一些簡短的問題。并以實際行動使他感到有人關心照顧他。
4、與病情嚴重的病人交談應盡量簡短，不要超過10～15分鐘，避免一些不必要的交談。對無意識的病人，你可持續(xù)用同一句話，同樣的語調反復地與他說，這樣他有可能聽見。對這樣的病人進行觸?？梢允且环N有效的溝通途徑，但在觸摸前應該告訴他，你要假設病人是能夠聽到的。往意盡可能保持安靜的環(huán)境。
5、對感覺有缺陷的病人，如對聽力喪失的病人，要想到他聽不到護士進病房時的動靜，可輕輕的撫摸讓他知道你的來到，在病人沒見到你之前不要開始說話，應讓病人很容易看到你的部和口形，并可用手勢和臉部表請來加強你的表達?？蓪⒙曇袈詾樘岣?，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。
對視力不佳的病人，在你走進或離開病房時都要告訴病人并通報你的名字，在接觸盲人前要給以說明，并對發(fā)出的聲響作解派應避免或減少非語言性信息。要時刻想到為這些病人補償一些可能因看不見而遺漏的內容。
2、當病人哭泣時，在病人想哭時，應讓他發(fā)泄而不要阻止他?？奁袝r是一種健康的和有用的反應，能與他在僻靜的地方待一會（除非他愿意獨自待著），可以輕輕地安撫他，片刻后給一塊冷毛巾和一杯溫飲料。在哭泣停止后，用傾聽的技巧鼓勵病人說出流淚的原因。
3、抑郁的病人往往說話慢，反應少和不主動，由于他很難集中注意力，有悲觀情緒，或者顯得很疲乏，甚至有自殺想法。所以不容易進行交談，護士應以親切和渴的態(tài)度提出一些簡短的問題。并以實際行動使他感到有人關心照顧他。
4、與病情嚴重的病人交談應盡量簡短，不要超過10～15分鐘，避免一些不必要的交談。對無意識的病人，你可持續(xù)用同一句話，同樣的語調反復地與他說，這樣他有可能聽見。對這樣的病人進行觸?？梢允且环N有效的溝通途徑，但在觸摸前應該告訴他，你要假設病人是能夠聽到的。往意盡可能保持安靜的環(huán)境。
5、對感覺有缺陷的病人，如對聽力喪失的病人，要想到他聽不到護士進病房時的動靜，可輕輕的撫摸讓他知道你的來到，在病人沒見到你之前不要開始說話，應讓病人很容易看到你的部和口形，并可用手勢和臉部表請來加強你的表達?？蓪⒙曇袈詾樘岣?，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。
對視力不佳的病人，在你走進或離開病房時都要告訴病人并通報你的名字，在接觸盲人前要給以說明，并對發(fā)出的聲響作解派應避免或減少非語言性信息。要時刻想到為這些病人補償一些可能因看不見而遺漏的內容。