C7 Common Channel Signaling System No. 7 (also called "SS7")
Call Accounting 呼叫統(tǒng)計:呼叫中心的統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)，包括呼入/呼出電話的數(shù)量，平均電話時長，呼叫損失等數(shù)據(jù)。
Call Center 呼叫中心，或者客戶服務中心。又稱 Contact Center。
Call Classification 呼叫分類:自動撥號系統(tǒng)可區(qū)分忙音、無人應答、自動應答、撥號不全、應答等類別。
Call detail recording 呼叫詳細信息記錄
Call distribution 呼叫分配
Call model 呼叫模型
Calling Party 主叫用戶，主叫方:電話呼叫的發(fā)話方 。
Call processing 呼叫處理
Call processing monitoring 呼叫處理監(jiān)視
Call waiting 呼叫等待
Call-based data selection 基于呼叫的信息選擇
CAMEL Customized Applications of Mobile network Enhanced Logic 移動網(wǎng)定制應用增強邏輯 - 提供智能增強業(yè)務的ETSI標準
CAS Channel Associated Signaling，隨路信令
CCS Common Channel Signaling，公共信道信令，即帶外信令（SS7等）
CCS7 Common Channel Signaling 七號信令 - SS7的歐洲叫法（也叫C7）
Central office 交換機
Chassis 底板（機框），指支持PCI或cPCI等總線的母板（機框），其上可以插各種符合母板總線標準的功能模塊協(xié)調(diào)工作。
CIL Call information logging 呼叫信息登記
Circuit-switched network 電路交換網(wǎng)
CLASS Custom Local Area Signaling Services 自定義本地信令業(yè)務 - Bellcore 定義的本地呼叫業(yè)務，包括呼叫轉移，主叫識別，呼叫等待
CLEC Competitive Local Exchange Carrier 競爭本地交換運營商 -有實力的本地電話公司的競爭對手
CLI Call line identity 主叫號碼識別
C-Link Cross Link 交叉鏈路 - 一對冗余STP間的SS7鏈路
CO Central Office 中心局交換機 - 本地電話交換系統(tǒng)
CO-IWF Central Office Inter-working Function：局端（中心局）網(wǎng)絡互連功能
cPCI Compact PCI，中文直譯為緊湊式PCI總線，和VME等都是高性能、高帶寬的工業(yè)總線。
CPI Computer PBX interface 計算機PBX接口
CP-IWF Customer Premise Inter-working Function，用戶側（用戶端）網(wǎng)絡互連功能
CPS Common Part Sublayer，公共（部分）子層
CRM Customer Relationship Management
客戶關系管理
Cross Sale 交叉銷售:交叉銷售是一種行銷技巧，它是指向顧客推銷與其已有消費有關的產(chǎn)品與服務。例如，有數(shù)據(jù)表明某位顧客剛剛購買了一套新居室，在此時向他推銷搬家服務、裝修服務、財產(chǎn)保險等，均屬于交叉銷售。這種銷售方式還常被用于同一品牌產(chǎn)品的銷售，例如，顧客購買了某一品牌的指甲油后，向其推薦同一品牌的洗甲水。
CSM Circuit Switching Mode 電路交換模式
CSTA
Computer Supported Telecommunications Applications 計算機支持的電信應用
CSR CallCenter Service Representative呼叫中心服務代表
CTI Computer Telephony Intergration，計算機電話集成
Call Accounting 呼叫統(tǒng)計:呼叫中心的統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)，包括呼入/呼出電話的數(shù)量，平均電話時長，呼叫損失等數(shù)據(jù)。
Call Center 呼叫中心，或者客戶服務中心。又稱 Contact Center。
Call Classification 呼叫分類:自動撥號系統(tǒng)可區(qū)分忙音、無人應答、自動應答、撥號不全、應答等類別。
Call detail recording 呼叫詳細信息記錄
Call distribution 呼叫分配
Call model 呼叫模型
Calling Party 主叫用戶，主叫方:電話呼叫的發(fā)話方 。
Call processing 呼叫處理
Call processing monitoring 呼叫處理監(jiān)視
Call waiting 呼叫等待
Call-based data selection 基于呼叫的信息選擇
CAMEL Customized Applications of Mobile network Enhanced Logic 移動網(wǎng)定制應用增強邏輯 - 提供智能增強業(yè)務的ETSI標準
CAS Channel Associated Signaling，隨路信令
CCS Common Channel Signaling，公共信道信令，即帶外信令（SS7等）
CCS7 Common Channel Signaling 七號信令 - SS7的歐洲叫法（也叫C7）
Central office 交換機
Chassis 底板（機框），指支持PCI或cPCI等總線的母板（機框），其上可以插各種符合母板總線標準的功能模塊協(xié)調(diào)工作。
CIL Call information logging 呼叫信息登記
Circuit-switched network 電路交換網(wǎng)
CLASS Custom Local Area Signaling Services 自定義本地信令業(yè)務 - Bellcore 定義的本地呼叫業(yè)務，包括呼叫轉移，主叫識別，呼叫等待
CLEC Competitive Local Exchange Carrier 競爭本地交換運營商 -有實力的本地電話公司的競爭對手
CLI Call line identity 主叫號碼識別
C-Link Cross Link 交叉鏈路 - 一對冗余STP間的SS7鏈路
CO Central Office 中心局交換機 - 本地電話交換系統(tǒng)
CO-IWF Central Office Inter-working Function：局端（中心局）網(wǎng)絡互連功能
cPCI Compact PCI，中文直譯為緊湊式PCI總線，和VME等都是高性能、高帶寬的工業(yè)總線。
CPI Computer PBX interface 計算機PBX接口
CP-IWF Customer Premise Inter-working Function，用戶側（用戶端）網(wǎng)絡互連功能
CPS Common Part Sublayer，公共（部分）子層
CRM Customer Relationship Management
客戶關系管理
Cross Sale 交叉銷售:交叉銷售是一種行銷技巧，它是指向顧客推銷與其已有消費有關的產(chǎn)品與服務。例如，有數(shù)據(jù)表明某位顧客剛剛購買了一套新居室，在此時向他推銷搬家服務、裝修服務、財產(chǎn)保險等，均屬于交叉銷售。這種銷售方式還常被用于同一品牌產(chǎn)品的銷售，例如，顧客購買了某一品牌的指甲油后，向其推薦同一品牌的洗甲水。
CSM Circuit Switching Mode 電路交換模式
CSTA
Computer Supported Telecommunications Applications 計算機支持的電信應用
CSR CallCenter Service Representative呼叫中心服務代表
CTI Computer Telephony Intergration，計算機電話集成