19.一位案主說：“我今天很痛苦”，社會(huì)工作人員說：“看起來你今天的情緒真的很糟”。這是( )。
A.對(duì)案主語言作思考性的回應(yīng) B.重復(fù)案主的語言
C.澄清案主的語言 D.解釋案主的語言
20.協(xié)調(diào)員、忍讓者在小組角色中屬于( )。
A.任務(wù)角色 B.維持角色
C.個(gè)人角色 D.非功能性角色三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)
1.英國慈善組織總會(huì)派出的“友好訪問者”給予案主的是( )。
A.同情 B.安慰 C.鼓勵(lì)
D.金錢 E.建議
2.現(xiàn)代社會(huì)工作是( )。
A.案主積極參與的 B.單向指向案主的 C.案主被動(dòng)參與的
D.社會(huì)工作者決定的 E.案主自決的
3.以下屬于社區(qū)功能的有( )。
A.社會(huì)化 B.社會(huì)控制 C.社會(huì)參與
D.相互支持 E.生產(chǎn)、分配與消費(fèi)
4.下面選項(xiàng)中屬于組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能的有( )。
A.組織的建立與維持 B.爭(zhēng)取雙贏 C.聯(lián)盟
D.籌集資金 E.影響決策者
5.社會(huì)工作者在與案主交流的過程中應(yīng)該( )。
A.正視案主 B.仔細(xì)傾聽案主講話
C.隨時(shí)補(bǔ)充案主的講話 D.適當(dāng)給予面部表情的回應(yīng)
E.體態(tài)松緊適度
四、判斷改錯(cuò)題(判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“╳”，并改正。每小題3分，共12分)
1.美國城市中最早的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)都是公有性質(zhì)的。( )
2.在小組工作中，如果社會(huì)工作者與案主發(fā)生分歧，只能選擇讓整個(gè)小組參與解決分歧，而不能直接與案主“對(duì)抗”。( )
3.當(dāng)案主進(jìn)入社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，個(gè)案工作者通常是最先接待他們的人。( )
4.在社會(huì)工作中，社區(qū)可以是有具體地理邊界的，也可以是無具體地理邊界的。( )
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)
1.簡(jiǎn)述生態(tài)學(xué)方法的涵義。
2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)。
3.簡(jiǎn)述在小組工作中避免“輸—贏”情境的方法。
4.在小組中做出決定的方式有哪些?
六、論述題(每小題12分，共24分)
1.論述社會(huì)工作者在個(gè)案工作中如何對(duì)待“非自愿的案主”。
2.論述社會(huì)工作者在個(gè)案工作中處理“與案主的意見分歧”的策略。
A.對(duì)案主語言作思考性的回應(yīng) B.重復(fù)案主的語言
C.澄清案主的語言 D.解釋案主的語言
20.協(xié)調(diào)員、忍讓者在小組角色中屬于( )。
A.任務(wù)角色 B.維持角色
C.個(gè)人角色 D.非功能性角色三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)
1.英國慈善組織總會(huì)派出的“友好訪問者”給予案主的是( )。
A.同情 B.安慰 C.鼓勵(lì)
D.金錢 E.建議
2.現(xiàn)代社會(huì)工作是( )。
A.案主積極參與的 B.單向指向案主的 C.案主被動(dòng)參與的
D.社會(huì)工作者決定的 E.案主自決的
3.以下屬于社區(qū)功能的有( )。
A.社會(huì)化 B.社會(huì)控制 C.社會(huì)參與
D.相互支持 E.生產(chǎn)、分配與消費(fèi)
4.下面選項(xiàng)中屬于組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能的有( )。
A.組織的建立與維持 B.爭(zhēng)取雙贏 C.聯(lián)盟
D.籌集資金 E.影響決策者
5.社會(huì)工作者在與案主交流的過程中應(yīng)該( )。
A.正視案主 B.仔細(xì)傾聽案主講話
C.隨時(shí)補(bǔ)充案主的講話 D.適當(dāng)給予面部表情的回應(yīng)
E.體態(tài)松緊適度
四、判斷改錯(cuò)題(判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“╳”，并改正。每小題3分，共12分)
1.美國城市中最早的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)都是公有性質(zhì)的。( )
2.在小組工作中，如果社會(huì)工作者與案主發(fā)生分歧，只能選擇讓整個(gè)小組參與解決分歧，而不能直接與案主“對(duì)抗”。( )
3.當(dāng)案主進(jìn)入社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，個(gè)案工作者通常是最先接待他們的人。( )
4.在社會(huì)工作中，社區(qū)可以是有具體地理邊界的，也可以是無具體地理邊界的。( )
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)
1.簡(jiǎn)述生態(tài)學(xué)方法的涵義。
2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)。
3.簡(jiǎn)述在小組工作中避免“輸—贏”情境的方法。
4.在小組中做出決定的方式有哪些?
六、論述題(每小題12分，共24分)
1.論述社會(huì)工作者在個(gè)案工作中如何對(duì)待“非自愿的案主”。
2.論述社會(huì)工作者在個(gè)案工作中處理“與案主的意見分歧”的策略。