第八章質(zhì)量管理咨詢(xún)
第二節(jié)質(zhì)量管理咨詢(xún)的常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
一、質(zhì)量分析技術(shù)——老七種工具
排列圖、因果分析圖、直方圖、檢查表、散布圖、分層法、控制圖。
▲(一)排列圖(P537)
1.排列圖的含義
2.排列圖的作用
3.排列圖的繪制方法
(1)收集數(shù)據(jù)
(2)整理數(shù)據(jù)
列表匯總每個(gè)項(xiàng)目發(fā)生的數(shù)量即頻數(shù)，項(xiàng)目按發(fā)生的數(shù)量大小，由大到小排列。最后一項(xiàng)“其他”是頻數(shù)較小因素的合并項(xiàng)，一般可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置。
(3)計(jì)算累計(jì)頻數(shù)、頻率和計(jì)算累計(jì)頻率
(4)畫(huà)排列圖
(二)因果分析圖
▲(三)直方圖(P541)
1.直方圖的含義
2.依據(jù)的原理
3.直方圖的作用
4.直方圖用途
5.直方圖的作法
6.直方圖的觀察分析
正常型的直方圖特點(diǎn)是中間高，兩邊逐漸降低，近似對(duì)稱(chēng)?？膳袛喙ば蜻\(yùn)行正常，生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。和正常型直方圖有明顯區(qū)別的，稱(chēng)為非正常型直方圖。通過(guò)不同的形狀可以判斷產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。
非正常型直方圖一般有以下幾種情況：(1)偏向型(2)雙峰型(3)孤島型(4)平頂型(5)鋸齒型(6)陡壁型。
第二節(jié)質(zhì)量管理咨詢(xún)的常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
一、質(zhì)量分析技術(shù)——老七種工具
排列圖、因果分析圖、直方圖、檢查表、散布圖、分層法、控制圖。
▲(一)排列圖(P537)
1.排列圖的含義
2.排列圖的作用
3.排列圖的繪制方法
(1)收集數(shù)據(jù)
(2)整理數(shù)據(jù)
列表匯總每個(gè)項(xiàng)目發(fā)生的數(shù)量即頻數(shù)，項(xiàng)目按發(fā)生的數(shù)量大小，由大到小排列。最后一項(xiàng)“其他”是頻數(shù)較小因素的合并項(xiàng)，一般可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置。
(3)計(jì)算累計(jì)頻數(shù)、頻率和計(jì)算累計(jì)頻率
(4)畫(huà)排列圖
(二)因果分析圖
▲(三)直方圖(P541)
1.直方圖的含義
2.依據(jù)的原理
3.直方圖的作用
4.直方圖用途
5.直方圖的作法
6.直方圖的觀察分析
正常型的直方圖特點(diǎn)是中間高，兩邊逐漸降低，近似對(duì)稱(chēng)?？膳袛喙ば蜻\(yùn)行正常，生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。和正常型直方圖有明顯區(qū)別的，稱(chēng)為非正常型直方圖。通過(guò)不同的形狀可以判斷產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。
非正常型直方圖一般有以下幾種情況：(1)偏向型(2)雙峰型(3)孤島型(4)平頂型(5)鋸齒型(6)陡壁型。