2010年企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)：管理咨詢的基本程序(2)

管理咨詢是有基本程序的，一個(gè)完整的管理咨詢活動(dòng)包括四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。這里僅簡(jiǎn)單介紹每個(gè)階段的含義和工作內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容將在本章第二節(jié)至第五節(jié)逐一介紹。
    (二)診斷階段
    診斷階段是從依據(jù)咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫診斷報(bào)告書，直至向客戶匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：
    1．進(jìn)駐客戶單位前的準(zhǔn)備；
    2．召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；
    3．開展調(diào)研分析；
    4．提出解決問題的思路和框架；
    5.撰寫診斷報(bào)告；
    6．匯報(bào)和提交診斷報(bào)告。