中國外運集團是以綜合物流為主業(yè)，集海陸空貨運、倉儲及代理業(yè)務為一體的大型國有企業(yè)。經(jīng)過50多年的發(fā)展，中外運集團已經(jīng)擁有遍布全國以及全球的運輸網(wǎng)絡體系，建立了分工協(xié)作的一體化經(jīng)營模式，打造了以海陸空貨運體系為支撐的綜合物流平臺。
在為客戶提供高品質(zhì)物流服務的過程中，我們深切地體會到，以客戶為中心，滿足客戶的個性化需求，為客戶提供全方位的物流服務是當今中國第三方物流企業(yè)所必須面對和完成的歷史使命。中外運幾年來成功地為寶潔、米其林、殼牌、聯(lián)想、可口可樂、達能、北京現(xiàn)代、蘇泊爾、三鹿等諸多大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的物流服務，得到了客戶的廣泛認同。
與客戶共同成長
始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界的日用消費品公司之一。質(zhì)量至上的寶潔公司以美國食品和藥物管理局頒布的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制法規(guī)性條例GMP標準作為其質(zhì)量管理體系，將所有環(huán)節(jié)包括供應商納入該體系，通過19個關(guān)鍵要素，明確了其質(zhì)量管理的具體要求。
中外運寶潔項目組，秉承“與客戶共同成長”的服務理念，致力于為客戶提供安全、可靠、準確、節(jié)省、滿意的服務。在合作過程中努力學習國際知名企業(yè)的先進管理經(jīng)驗和經(jīng)營理念，不斷總結(jié)提升自身的運作水平和服務質(zhì)量，積極謀求與寶潔的共贏、發(fā)展之路。項目組通過穩(wěn)定的物流作業(yè)隊伍和強有力的質(zhì)量保證體系，不斷地贏得客戶的認可，服務范圍也日益向縱深發(fā)展。由最初幾千平方米的成品倉庫管理發(fā)展到現(xiàn)在北京寶潔工廠所有成品的倉儲管理、短途運輸、工廠成品下線后的庫存管理等業(yè)務。從2003年起，項目組將寶潔業(yè)務延伸至山東工廠產(chǎn)品至北京、上海的運輸及工廠到山東省內(nèi)的客戶運輸。2004年8月，項目組還承擔了所有寶潔產(chǎn)品的北京市內(nèi)配送業(yè)務，今年3月，又承接了寶潔天津工廠到北京RDC倉庫的中轉(zhuǎn)運輸業(yè)務。
中外運不斷提升的綜合物流服務實力和“以客戶為中心”的物流理念使雙方的合作得到了進一步的發(fā)展，今年8月，中外運又成功中標寶潔成都RDC項目，鞏固了中外運與寶潔公司良好的合作關(guān)系。
在供應鏈中緊密結(jié)合
聯(lián)想集團作為中國乃至亞洲的PC旗艦企業(yè)。在激烈的市場競爭中，努力降低成本、提高效率，是其在PC市場立于不敗之地并且迅速擴張的法寶。圍繞著提高核心競爭力，聯(lián)想以其獨到的眼光和魄力，首先將成品倉庫外包給第三方物流公司，將其在供應鏈環(huán)節(jié)的重心轉(zhuǎn)移到預測和控制上來。
中外運與聯(lián)想集團的合作始于2000年，從中外運為聯(lián)想承運和配送北京至東北三省的成品電腦開始，通過幾年來的企業(yè)文化磨合和不斷深入的了解，最終，聯(lián)想選擇了將中外運作為其中國區(qū)供應鏈提升、優(yōu)化的戰(zhàn)略合作伙伴。
2003年8月，聯(lián)想與中國外運集團簽署整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將其在全國三個生產(chǎn)平臺中的北京和上海兩個生產(chǎn)廠的全部成品倉庫外包給中外運管理。在合作過程中，中外運聯(lián)想項目組針對聯(lián)想供應鏈效率的三大KPI指標（能力指標、質(zhì)量指標、時間指標），制定了項目業(yè)務流程、操作規(guī)范、考核標準等一系列標準化作業(yè)規(guī)范，使得在聯(lián)想三平臺評比中，中外運兩個項目組一直名列第一、二名。安全、高效的收發(fā)貨和現(xiàn)場管理，及時、準確的報表反饋等，為聯(lián)想成品銷售物流的整體效率提供了有力保障。
基于成品庫外包給中外運的成功經(jīng)驗，為進一步降低成本，提高供應鏈整體效率，2004年10月，聯(lián)想再次選擇中外運實施聯(lián)想北京、上海兩廠的VMI（供應商管理庫存）項目。通過VMI實施，實現(xiàn)了聯(lián)想供應商庫存的統(tǒng)一管理，接收供應商產(chǎn)品入庫，并為其提供信息反饋、報表、查詢服務，同時也提供包裝、貼標簽、加工等增值服務。在滿足供應商對入庫時效、供料時效和安全、庫存準確、信息反饋、客戶服務等需求的同時，每天根據(jù)生產(chǎn)計劃按時為聯(lián)想生產(chǎn)線供原材料。VMI的實施代替了供應商和聯(lián)想的庫存，降低了供應商庫存占用資金，提高了聯(lián)想的現(xiàn)金管理效率，優(yōu)化了聯(lián)想整體供應鏈管理。
中外運正是圍繞客戶的需求這一核心，成功地找準了自身的角色定位，體現(xiàn)以“降低客戶的經(jīng)營成本”為根本的服務目標，充分發(fā)揮了第三方物流的專業(yè)作用和優(yōu)勢。
在為客戶提供高品質(zhì)物流服務的過程中，我們深切地體會到，以客戶為中心，滿足客戶的個性化需求，為客戶提供全方位的物流服務是當今中國第三方物流企業(yè)所必須面對和完成的歷史使命。中外運幾年來成功地為寶潔、米其林、殼牌、聯(lián)想、可口可樂、達能、北京現(xiàn)代、蘇泊爾、三鹿等諸多大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的物流服務，得到了客戶的廣泛認同。
與客戶共同成長
始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界的日用消費品公司之一。質(zhì)量至上的寶潔公司以美國食品和藥物管理局頒布的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制法規(guī)性條例GMP標準作為其質(zhì)量管理體系，將所有環(huán)節(jié)包括供應商納入該體系，通過19個關(guān)鍵要素，明確了其質(zhì)量管理的具體要求。
中外運寶潔項目組，秉承“與客戶共同成長”的服務理念，致力于為客戶提供安全、可靠、準確、節(jié)省、滿意的服務。在合作過程中努力學習國際知名企業(yè)的先進管理經(jīng)驗和經(jīng)營理念，不斷總結(jié)提升自身的運作水平和服務質(zhì)量，積極謀求與寶潔的共贏、發(fā)展之路。項目組通過穩(wěn)定的物流作業(yè)隊伍和強有力的質(zhì)量保證體系，不斷地贏得客戶的認可，服務范圍也日益向縱深發(fā)展。由最初幾千平方米的成品倉庫管理發(fā)展到現(xiàn)在北京寶潔工廠所有成品的倉儲管理、短途運輸、工廠成品下線后的庫存管理等業(yè)務。從2003年起，項目組將寶潔業(yè)務延伸至山東工廠產(chǎn)品至北京、上海的運輸及工廠到山東省內(nèi)的客戶運輸。2004年8月，項目組還承擔了所有寶潔產(chǎn)品的北京市內(nèi)配送業(yè)務，今年3月，又承接了寶潔天津工廠到北京RDC倉庫的中轉(zhuǎn)運輸業(yè)務。
中外運不斷提升的綜合物流服務實力和“以客戶為中心”的物流理念使雙方的合作得到了進一步的發(fā)展，今年8月，中外運又成功中標寶潔成都RDC項目，鞏固了中外運與寶潔公司良好的合作關(guān)系。
在供應鏈中緊密結(jié)合
聯(lián)想集團作為中國乃至亞洲的PC旗艦企業(yè)。在激烈的市場競爭中，努力降低成本、提高效率，是其在PC市場立于不敗之地并且迅速擴張的法寶。圍繞著提高核心競爭力，聯(lián)想以其獨到的眼光和魄力，首先將成品倉庫外包給第三方物流公司，將其在供應鏈環(huán)節(jié)的重心轉(zhuǎn)移到預測和控制上來。
中外運與聯(lián)想集團的合作始于2000年，從中外運為聯(lián)想承運和配送北京至東北三省的成品電腦開始，通過幾年來的企業(yè)文化磨合和不斷深入的了解，最終，聯(lián)想選擇了將中外運作為其中國區(qū)供應鏈提升、優(yōu)化的戰(zhàn)略合作伙伴。
2003年8月，聯(lián)想與中國外運集團簽署整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將其在全國三個生產(chǎn)平臺中的北京和上海兩個生產(chǎn)廠的全部成品倉庫外包給中外運管理。在合作過程中，中外運聯(lián)想項目組針對聯(lián)想供應鏈效率的三大KPI指標（能力指標、質(zhì)量指標、時間指標），制定了項目業(yè)務流程、操作規(guī)范、考核標準等一系列標準化作業(yè)規(guī)范，使得在聯(lián)想三平臺評比中，中外運兩個項目組一直名列第一、二名。安全、高效的收發(fā)貨和現(xiàn)場管理，及時、準確的報表反饋等，為聯(lián)想成品銷售物流的整體效率提供了有力保障。
基于成品庫外包給中外運的成功經(jīng)驗，為進一步降低成本，提高供應鏈整體效率，2004年10月，聯(lián)想再次選擇中外運實施聯(lián)想北京、上海兩廠的VMI（供應商管理庫存）項目。通過VMI實施，實現(xiàn)了聯(lián)想供應商庫存的統(tǒng)一管理，接收供應商產(chǎn)品入庫，并為其提供信息反饋、報表、查詢服務，同時也提供包裝、貼標簽、加工等增值服務。在滿足供應商對入庫時效、供料時效和安全、庫存準確、信息反饋、客戶服務等需求的同時，每天根據(jù)生產(chǎn)計劃按時為聯(lián)想生產(chǎn)線供原材料。VMI的實施代替了供應商和聯(lián)想的庫存，降低了供應商庫存占用資金，提高了聯(lián)想的現(xiàn)金管理效率，優(yōu)化了聯(lián)想整體供應鏈管理。
中外運正是圍繞客戶的需求這一核心，成功地找準了自身的角色定位，體現(xiàn)以“降低客戶的經(jīng)營成本”為根本的服務目標，充分發(fā)揮了第三方物流的專業(yè)作用和優(yōu)勢。