一、填空
1.所以系統(tǒng)就是“為有效地達(dá)到某種目的的一種機(jī)制”，也就是為了達(dá)成某一目的，把（各種資源）作為（指令輸入）使它產(chǎn)生某種（結(jié)果）的功能.
2．系統(tǒng)的特點(diǎn)（集合性）(相關(guān)性)(目的性)(層次性)(適應(yīng)性)
3．集合性是指系統(tǒng)通常是由多個(gè)(子系統(tǒng))組成，而且組成的關(guān)系是(多層次)的。
4．相關(guān)性是指系統(tǒng)中的各個(gè)要素之間相互聯(lián)系、相互制約、相互影響、相互作用，而且有(一定的秩序)，形成(一個(gè)完整的過(guò)程)。
5．系統(tǒng)工程是為了完成（特定的目標(biāo)），使用若干（資源）組成一項(xiàng)完整的過(guò)程的集合體。
6．（整體化）的觀點(diǎn)是系統(tǒng)工程的基本指導(dǎo)思想。
7．從功能上來(lái)分連鎖物流系統(tǒng)可分為（物流作業(yè)）系統(tǒng)和（物流信息）系統(tǒng)兩個(gè)分系統(tǒng)。
8．提高物流服務(wù)，物流成本就會(huì)上升，成本與服務(wù)之間受（收益遞減法則）的支配。
9．在以前，人們認(rèn)為物流只是一種降低成本的手段，可是現(xiàn)在人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)物流還可以作為一種（戰(zhàn)略工具），為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
10．物流環(huán)境評(píng)價(jià)內(nèi)容包括（技術(shù)評(píng)價(jià)）（能源評(píng)價(jià)）（社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）（競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)）（供應(yīng)商評(píng)價(jià)）
11．內(nèi)部調(diào)查是為了詳細(xì)地了解（現(xiàn)在的物流程序）。
12．說(shuō)明內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析的主要目的。
13．技術(shù)評(píng)價(jià)集中于對(duì)（關(guān)鍵的物流技術(shù)應(yīng)用能力）的評(píng)價(jià)，
14．模擬方法也稱(chēng)為（仿真法）。
15．化法是運(yùn)用（線(xiàn)性規(guī)劃）、整數(shù)規(guī)劃、非線(xiàn)性規(guī)劃等數(shù)學(xué)規(guī)劃技術(shù)來(lái)描述（物流系統(tǒng)的數(shù)量關(guān)系），以求得決策。
16．通常假設(shè)分為三類(lèi)：（商業(yè)假設(shè)）、（管理假設(shè)）和分析假設(shè)。
17．可以使用（敏感度分析）將所選方案的風(fēng)險(xiǎn)定量化。
二、簡(jiǎn)答
1.舉例說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本條件
2.簡(jiǎn)要說(shuō)明構(gòu)建系統(tǒng)的原則
3．為什么把物流活動(dòng)看成是一個(gè)系統(tǒng)？
4．說(shuō)明連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)化的目的
5．系統(tǒng)的特征和構(gòu)建系統(tǒng)的原則是什么？
6．物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的程序是什么？
7．內(nèi)部評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)和技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容是什么？
8．為什么成本—效益評(píng)估對(duì)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是重要的？
9．單個(gè)配送中心如何選址？需要考慮哪些因素？
10．請(qǐng)簡(jiǎn)述“節(jié)約法”的基本思想。
三、案例分析
1．請(qǐng)對(duì)某項(xiàng)目的三個(gè)方案作出評(píng)價(jià)。三個(gè)方案分別是：（l）擴(kuò)充現(xiàn)存的設(shè)施；（2）擴(kuò)充現(xiàn)存的設(shè)施，再增加兩個(gè)設(shè)施；（3）擴(kuò)充現(xiàn)存的設(shè)施，再增加三個(gè)設(shè)施。仿真運(yùn)行的成本及服務(wù)如圖所示。
2．Metro是新加坡的一家零售公司，每天營(yíng)業(yè)24小時(shí)?，F(xiàn)在該公司正在尋找具有高效的配送系統(tǒng)的供應(yīng)商。亞洲服飾是Metro公司現(xiàn)有供應(yīng)商之一，它以生產(chǎn)服裝為主。亞洲服飾每星期向Metro公司的24個(gè)門(mén)店及其他的零售店配送一次。亞洲服飾正在對(duì)本公司的配送系統(tǒng)進(jìn)行檢查，以便找到可以改善的機(jī)會(huì)，提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。
亞洲服飾發(fā)現(xiàn)它很難滿(mǎn)足Metro公司5天送貨的要求。因?yàn)榉b生產(chǎn)需要各種樣式、各種顏色的布料和紐扣等原材料，5天時(shí)間從進(jìn)料采購(gòu)到生產(chǎn)成成品，時(shí)間是不夠的。一般情況下，亞洲服飾向Metro公司供應(yīng)服裝最快的時(shí)間是7到10天。
服裝樣式經(jīng)常是由Metro公司指定的，但是根據(jù)亞洲服飾生產(chǎn)計(jì)劃很難及時(shí)供貨?，F(xiàn)在亞洲服飾有20個(gè)本地供應(yīng)商和10個(gè)國(guó)外供應(yīng)商。
在亞洲服飾公司，訂貨過(guò)程由5個(gè)工作人員負(fù)責(zé)，同時(shí)他們還負(fù)責(zé)采購(gòu)從辦公用品到機(jī)器設(shè)備等其它物品。雖然亞洲服飾的客戶(hù)一再要求他們使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)處理訂貨過(guò)程，但是他們現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)施這套系統(tǒng)。訂貨首先通過(guò)電話(huà)方式進(jìn)行的，然后把訂貨寫(xiě)下來(lái)。采購(gòu)人員經(jīng)常在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出錯(cuò)，或者字跡不清晰，不得不將訂貨重新做一次。物流小組負(fù)責(zé)配送、倉(cāng)儲(chǔ)等工作。采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、和其他的部門(mén)基本上都是各自獨(dú)立工作的，各自按本部門(mén)的程序做事。
亞洲服飾無(wú)法按規(guī)定的日期滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。已經(jīng)有兩個(gè)主要的客戶(hù)不再與亞洲服飾合作了。亞洲服飾的經(jīng)理已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到如果無(wú)所作為，他們的客戶(hù)Metro公司也會(huì)離他們而去。
問(wèn)題：
1識(shí)別亞洲服飾公司的主要問(wèn)題，并考慮如何解決這些問(wèn)題。
2. 由于亞洲服飾公司遞送延遲，Metro連鎖公司是否要撤消合同？還是主動(dòng)給亞洲服飾提出建議，幫助他解決問(wèn)題。如果是第二種情況，請(qǐng)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，幫助亞洲服飾重組物流系統(tǒng)。
1.所以系統(tǒng)就是“為有效地達(dá)到某種目的的一種機(jī)制”，也就是為了達(dá)成某一目的，把（各種資源）作為（指令輸入）使它產(chǎn)生某種（結(jié)果）的功能.
2．系統(tǒng)的特點(diǎn)（集合性）(相關(guān)性)(目的性)(層次性)(適應(yīng)性)
3．集合性是指系統(tǒng)通常是由多個(gè)(子系統(tǒng))組成，而且組成的關(guān)系是(多層次)的。
4．相關(guān)性是指系統(tǒng)中的各個(gè)要素之間相互聯(lián)系、相互制約、相互影響、相互作用，而且有(一定的秩序)，形成(一個(gè)完整的過(guò)程)。
5．系統(tǒng)工程是為了完成（特定的目標(biāo)），使用若干（資源）組成一項(xiàng)完整的過(guò)程的集合體。
6．（整體化）的觀點(diǎn)是系統(tǒng)工程的基本指導(dǎo)思想。
7．從功能上來(lái)分連鎖物流系統(tǒng)可分為（物流作業(yè)）系統(tǒng)和（物流信息）系統(tǒng)兩個(gè)分系統(tǒng)。
8．提高物流服務(wù)，物流成本就會(huì)上升，成本與服務(wù)之間受（收益遞減法則）的支配。
9．在以前，人們認(rèn)為物流只是一種降低成本的手段，可是現(xiàn)在人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)物流還可以作為一種（戰(zhàn)略工具），為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
10．物流環(huán)境評(píng)價(jià)內(nèi)容包括（技術(shù)評(píng)價(jià)）（能源評(píng)價(jià)）（社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）（競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)）（供應(yīng)商評(píng)價(jià)）
11．內(nèi)部調(diào)查是為了詳細(xì)地了解（現(xiàn)在的物流程序）。
12．說(shuō)明內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析的主要目的。
13．技術(shù)評(píng)價(jià)集中于對(duì)（關(guān)鍵的物流技術(shù)應(yīng)用能力）的評(píng)價(jià)，
14．模擬方法也稱(chēng)為（仿真法）。
15．化法是運(yùn)用（線(xiàn)性規(guī)劃）、整數(shù)規(guī)劃、非線(xiàn)性規(guī)劃等數(shù)學(xué)規(guī)劃技術(shù)來(lái)描述（物流系統(tǒng)的數(shù)量關(guān)系），以求得決策。
16．通常假設(shè)分為三類(lèi)：（商業(yè)假設(shè)）、（管理假設(shè)）和分析假設(shè)。
17．可以使用（敏感度分析）將所選方案的風(fēng)險(xiǎn)定量化。
二、簡(jiǎn)答
1.舉例說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本條件
2.簡(jiǎn)要說(shuō)明構(gòu)建系統(tǒng)的原則
3．為什么把物流活動(dòng)看成是一個(gè)系統(tǒng)？
4．說(shuō)明連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)化的目的
5．系統(tǒng)的特征和構(gòu)建系統(tǒng)的原則是什么？
6．物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的程序是什么？
7．內(nèi)部評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)和技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容是什么？
8．為什么成本—效益評(píng)估對(duì)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是重要的？
9．單個(gè)配送中心如何選址？需要考慮哪些因素？
10．請(qǐng)簡(jiǎn)述“節(jié)約法”的基本思想。
三、案例分析
1．請(qǐng)對(duì)某項(xiàng)目的三個(gè)方案作出評(píng)價(jià)。三個(gè)方案分別是：（l）擴(kuò)充現(xiàn)存的設(shè)施；（2）擴(kuò)充現(xiàn)存的設(shè)施，再增加兩個(gè)設(shè)施；（3）擴(kuò)充現(xiàn)存的設(shè)施，再增加三個(gè)設(shè)施。仿真運(yùn)行的成本及服務(wù)如圖所示。
2．Metro是新加坡的一家零售公司，每天營(yíng)業(yè)24小時(shí)?，F(xiàn)在該公司正在尋找具有高效的配送系統(tǒng)的供應(yīng)商。亞洲服飾是Metro公司現(xiàn)有供應(yīng)商之一，它以生產(chǎn)服裝為主。亞洲服飾每星期向Metro公司的24個(gè)門(mén)店及其他的零售店配送一次。亞洲服飾正在對(duì)本公司的配送系統(tǒng)進(jìn)行檢查，以便找到可以改善的機(jī)會(huì)，提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。
亞洲服飾發(fā)現(xiàn)它很難滿(mǎn)足Metro公司5天送貨的要求。因?yàn)榉b生產(chǎn)需要各種樣式、各種顏色的布料和紐扣等原材料，5天時(shí)間從進(jìn)料采購(gòu)到生產(chǎn)成成品，時(shí)間是不夠的。一般情況下，亞洲服飾向Metro公司供應(yīng)服裝最快的時(shí)間是7到10天。
服裝樣式經(jīng)常是由Metro公司指定的，但是根據(jù)亞洲服飾生產(chǎn)計(jì)劃很難及時(shí)供貨?，F(xiàn)在亞洲服飾有20個(gè)本地供應(yīng)商和10個(gè)國(guó)外供應(yīng)商。
在亞洲服飾公司，訂貨過(guò)程由5個(gè)工作人員負(fù)責(zé)，同時(shí)他們還負(fù)責(zé)采購(gòu)從辦公用品到機(jī)器設(shè)備等其它物品。雖然亞洲服飾的客戶(hù)一再要求他們使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)處理訂貨過(guò)程，但是他們現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)施這套系統(tǒng)。訂貨首先通過(guò)電話(huà)方式進(jìn)行的，然后把訂貨寫(xiě)下來(lái)。采購(gòu)人員經(jīng)常在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出錯(cuò)，或者字跡不清晰，不得不將訂貨重新做一次。物流小組負(fù)責(zé)配送、倉(cāng)儲(chǔ)等工作。采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、和其他的部門(mén)基本上都是各自獨(dú)立工作的，各自按本部門(mén)的程序做事。
亞洲服飾無(wú)法按規(guī)定的日期滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。已經(jīng)有兩個(gè)主要的客戶(hù)不再與亞洲服飾合作了。亞洲服飾的經(jīng)理已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到如果無(wú)所作為，他們的客戶(hù)Metro公司也會(huì)離他們而去。
問(wèn)題：
1識(shí)別亞洲服飾公司的主要問(wèn)題，并考慮如何解決這些問(wèn)題。
2. 由于亞洲服飾公司遞送延遲，Metro連鎖公司是否要撤消合同？還是主動(dòng)給亞洲服飾提出建議，幫助他解決問(wèn)題。如果是第二種情況，請(qǐng)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，幫助亞洲服飾重組物流系統(tǒng)。