例題 按美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的附加層是指（）。
A. 形式層
B. 期望層
C. 延伸層
D. 潛在層
答案：C
分析：產(chǎn)品由核心層、有形層和附加層組成。近年來(lái)，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”?！拔鍖哟握摗闭J(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個(gè)層次所組成。
延伸層，即產(chǎn)品的附加層，主要是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保修、保換和售后服務(wù)等。認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的附加層，有助于企業(yè)增強(qiáng)產(chǎn)品在核心層次以外的競(jìng)爭(zhēng)能力。
A. 形式層
B. 期望層
C. 延伸層
D. 潛在層
答案：C
分析：產(chǎn)品由核心層、有形層和附加層組成。近年來(lái)，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”?！拔鍖哟握摗闭J(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個(gè)層次所組成。
延伸層，即產(chǎn)品的附加層，主要是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保修、保換和售后服務(wù)等。認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的附加層，有助于企業(yè)增強(qiáng)產(chǎn)品在核心層次以外的競(jìng)爭(zhēng)能力。