第31招 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境
—Our costs are way up too.
說服溝通對手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個賣主告訴老客戶產(chǎn)品漲價的最常見理由就是“ Our costs are way up too, " （我們的成本也上漲了。）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。這時候買主再不愿意，也只好接受漲價的必然結(jié)果了。
第32招 向談判對手略施壓力
—The special price will be effective until May 30.
為了促使談判對手盡快做決定，略施壓力有時也是值得考慮的手段。例如，聰明的賣主都知道，訂出“最后期限”，能夠刺激原本無心購買或猶豫不決的買主。一句“ Unless you ordr in February, we wont be able to deliver in April.”（除非您在二月就下訂單，否則我們無法在四月交貨。）或者“ The Special price will be effective until Mag 30．”（特價的有效期限到五月三十日。）都能使?jié)撛诘馁I主迅速地在心里盤算一番！
第33招 不要幸災(zāi)樂禍
--Dont say“ I told you so!"
當(dāng)你以前曾告訴或警告過對手的事被你不幸言中時，用不著再來提醒他“I told you so!" 我告訴過你吧?。┻@種話對你們的溝通沒有幫助，卻只有使聽者更加反感。
第34招 保留溝通對手的面子
—Your views regarding management differ from mine.
要使溝通徹底失敗，的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失。可是，這該不是你所要的結(jié)果吧？因?yàn)槿绱艘粊?，溝通不但要破裂，也會招來對手的怨恨。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的經(jīng)營觀點(diǎn)和我的不同。）有時候，你甚至于可以將責(zé)任歸咎于不在場的第三者身上，而不是直接推給溝通對手：" Someone must have given you wrong information."（一定是有人把錯誤的情報給了你。）這樣的說法可以引導(dǎo)對方修正他的觀點(diǎn)，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。
第35招 避免馬拉松式溝通
—Can we continue the meeting tomorrow?
人在精神疲勞的狀況下，其判斷力不比在正常情況時。里此，當(dāng)溝通的對方有意安排這類溝通時，應(yīng)盡量避免。一旦發(fā)現(xiàn)自己陷入這種令人不悅的情況時，也要提高警覺。你可以在適亞的時候提出“Can we continue the meeting tomorrow?”（我們可不可以明天再繼續(xù)開會
—Our costs are way up too.
說服溝通對手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個賣主告訴老客戶產(chǎn)品漲價的最常見理由就是“ Our costs are way up too, " （我們的成本也上漲了。）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。這時候買主再不愿意，也只好接受漲價的必然結(jié)果了。
第32招 向談判對手略施壓力
—The special price will be effective until May 30.
為了促使談判對手盡快做決定，略施壓力有時也是值得考慮的手段。例如，聰明的賣主都知道，訂出“最后期限”，能夠刺激原本無心購買或猶豫不決的買主。一句“ Unless you ordr in February, we wont be able to deliver in April.”（除非您在二月就下訂單，否則我們無法在四月交貨。）或者“ The Special price will be effective until Mag 30．”（特價的有效期限到五月三十日。）都能使?jié)撛诘馁I主迅速地在心里盤算一番！
第33招 不要幸災(zāi)樂禍
--Dont say“ I told you so!"
當(dāng)你以前曾告訴或警告過對手的事被你不幸言中時，用不著再來提醒他“I told you so!" 我告訴過你吧?。┻@種話對你們的溝通沒有幫助，卻只有使聽者更加反感。
第34招 保留溝通對手的面子
—Your views regarding management differ from mine.
要使溝通徹底失敗，的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失。可是，這該不是你所要的結(jié)果吧？因?yàn)槿绱艘粊?，溝通不但要破裂，也會招來對手的怨恨。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的經(jīng)營觀點(diǎn)和我的不同。）有時候，你甚至于可以將責(zé)任歸咎于不在場的第三者身上，而不是直接推給溝通對手：" Someone must have given you wrong information."（一定是有人把錯誤的情報給了你。）這樣的說法可以引導(dǎo)對方修正他的觀點(diǎn)，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。
第35招 避免馬拉松式溝通
—Can we continue the meeting tomorrow?
人在精神疲勞的狀況下，其判斷力不比在正常情況時。里此，當(dāng)溝通的對方有意安排這類溝通時，應(yīng)盡量避免。一旦發(fā)現(xiàn)自己陷入這種令人不悅的情況時，也要提高警覺。你可以在適亞的時候提出“Can we continue the meeting tomorrow?”（我們可不可以明天再繼續(xù)開會