質量工程師輔導:質量機能展開

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質量機能展開(QFD)是最重要的現(xiàn)代管理方法之一,它被認為是日本式質量管理的特點,已成為世界上許多公司定量地實現(xiàn)顧客滿意、取得競爭優(yōu)勢的一個強有力的工具。