關(guān)于天劍公司實施HJ-ERP情況證明
2001年7月順德市恒基實業(yè)有限公司同廣州市天劍計算機系統(tǒng)工程有限公司簽訂合同，實施企業(yè)資源計劃(ERP)，實施模塊庫存、銷售、采購、生產(chǎn)管理(主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)調(diào)度等)、車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等模塊。
ERP實施至今，庫存、銷售、采購、生產(chǎn)、設(shè)備、車間、質(zhì)量管理已經(jīng)正式切換運行，其它模塊 正在進行切換準(zhǔn)備工作，其數(shù)據(jù)輸入、全局共享的效應(yīng)已經(jīng)體現(xiàn)出來，ERP的實施為企業(yè)培養(yǎng)了一批既懂管理、又懂技術(shù)的人才，同時提高了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了更有力的保障。
天劍公司實施人員在HJ-ERP的實施過程中，工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，每天工作11個小時，與企業(yè)實施小組通力交流合作，并深入企業(yè)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，為HJ-ERP順利實施提供了有力的保障。
順德市恒基實業(yè)有限公司
2002年1月3日
一、實施企業(yè)概況
順德市恒基實業(yè)有限公司座落于珠江三角洲腹地順德市，交通便利，環(huán)境優(yōu)越，并鄰近香港。目前已發(fā)展成為國內(nèi)知名的空調(diào)配件生產(chǎn)廠商。
恒基公司自一九八九年開始創(chuàng)業(yè)，初期注冊資本為450萬元。一九九六年成立順德市恒基實業(yè)有限公司，十幾年來，由小到大，伴隨著中國家電業(yè)的發(fā)展，迅速成長為中國家電配件行業(yè)知名企業(yè)，發(fā)展到占地26000平方米，廠房面積30000多平方米，員工宿舍5825平方米，總資產(chǎn)超1.5億元。其中：專業(yè)技術(shù)及管理人員300余名，員工1000余名，企業(yè)下設(shè)五個專業(yè)部門組成(精密閥門、管路配件、保溫貼合材料、減震密封材料及進口貿(mào)易部)。
在公司不斷發(fā)展與壯大的過程中。
恒基實業(yè)始終堅持"推行現(xiàn)代管理,先進技術(shù)為根,精益求精為本,造零缺陷產(chǎn)品。創(chuàng)造一流服務(wù)，保證用戶滿意"之質(zhì)量方針，不斷引進先進技術(shù)和與國際市場接軌先后多次被省、市相關(guān)單位評為"質(zhì)量信得過單位"、"守信譽單位"，國內(nèi)、外家電企業(yè)評為"A級協(xié)作企業(yè)"等，并在九八年初性通過ISO9002質(zhì)量體系認證。同時以精良的生產(chǎn)裝備、雄厚的技術(shù)力量、完善的檢測手段、健全的營銷網(wǎng)絡(luò)，使產(chǎn)品在國內(nèi)多家大型知名度極高的廠家中得到應(yīng)用，并在世界先進國家的跨國公司，相關(guān)產(chǎn)品中得到應(yīng)用并頗受青睞，享譽海內(nèi)外。
二、實施ERP的必要性及目標(biāo)
管理是企業(yè)的命脈，恒基實業(yè)在不斷發(fā)展、壯大的過程中，也暴露出以下問題：
1、產(chǎn)品及材料的庫存積壓嚴重，占用了企業(yè)大量的流動資金;
2、產(chǎn)品質(zhì)量不能及時跟蹤，產(chǎn)品合格率低;
3、生產(chǎn)能力沒有及時反應(yīng)，導(dǎo)至生產(chǎn)計劃工作量大，生產(chǎn)周期長。
4、企業(yè)各級信息流通及反應(yīng)速度慢。
為了切實解決這些問題，恒基實業(yè)經(jīng)過思考和論證，決定在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)。恒基ERP在總體規(guī)劃的前題下，以分步實施為方針，其初步目標(biāo)體現(xiàn)了實用性為主的思路：
1、減少庫存的積壓，減少企業(yè)流動資金的占用率;
2、提高產(chǎn)品的合格率;
3、提高企業(yè)的生產(chǎn)周期，充分使用企業(yè)的生產(chǎn)能力。
恒基實業(yè)ERP規(guī)劃為兩期：
第一期實施庫存、銷售、采購、生產(chǎn)、車間管理、設(shè)備、質(zhì)量模塊;第一期工程完成后，實施第二期模塊，二期工程主要實施內(nèi)容有財務(wù)(賬務(wù)處理、應(yīng)收應(yīng)付)、成本核算、人力資源管理、工資管理等模塊。
一期工程的目標(biāo)是：完成企業(yè)物流的信息的集成，為下期與資金流的集成作準(zhǔn)備。并且通過ERP的實施對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進步一的優(yōu)化，使企業(yè)的管理水平提高到一個新的臺階，提高企業(yè)的競爭力、減少庫存積壓、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
二期工程的目標(biāo)是：完成企業(yè)資金流與物流的集成，并完成企業(yè)所有資源的集成。
三、企業(yè)選擇ERP產(chǎn)品及服務(wù)商的過程
ERP與通用軟件不同，ERP的實施對象是制造業(yè)企業(yè)、覆蓋面廣，是面象管理的軟件。中國各企業(yè)在管理模式及管理方式普遍存在著很大的差棄。所以企業(yè)對ERP軟件的選擇就有必要進行"量體"來"裁衣"，選擇適合自己企業(yè)的ERP是企業(yè)實施ERP是否成功關(guān)鍵的第一步。
恒基實業(yè)選擇ERP的選擇型十分慎重，公司首先對ERP產(chǎn)品及服務(wù)商進行了全方位的調(diào)查后再進行ERP的實施，公司對ERP的選擇主要經(jīng)過以下幾個步驟：
1.對各ERP軟件產(chǎn)品的考查及ERP開發(fā)商及服務(wù)商進行考查反復(fù)比較(ERP產(chǎn)品的成熟度、開發(fā)商的技術(shù)實力、服務(wù)商的實施方式及其所提供的服務(wù)等方面)。
2、之后選擇適合于自己企業(yè)的ERP產(chǎn)品，之后進行下一步的工作;
3、企業(yè)請ERP服務(wù)商到企業(yè)進行ERP的培訓(xùn)，給企業(yè)各業(yè)務(wù)部門了解ERP的管理理念;
4、選擇服務(wù)商進行ERP的實施。
四、企業(yè)實施ERP所包括的模塊
恒基實業(yè)ERP系統(tǒng)主要包括庫存、銷售、采購、生產(chǎn)管理(包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)調(diào)度等功能)、車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理(賬務(wù)處理、應(yīng)收應(yīng)付)、成本核算、人力資源管理、工資管理等模塊。
五、企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的步驟
順德市恒基實業(yè)有限公司實施的ERP系統(tǒng)是以廣州天劍公司的原型產(chǎn)品為基礎(chǔ)，經(jīng)過客戶化過程進行實施的，所以在實施過程中按照天劍公司形成的"實施五步法"進行：
1、在對企業(yè)進行需求調(diào)研分析、企業(yè)診斷基礎(chǔ)上提出業(yè)務(wù)流程重組(BRP)建議，協(xié)助企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組和管理改造。
2、原型產(chǎn)品測試和詳細設(shè)計
在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備前提下，通過對天劍公司提供原型產(chǎn)品的逐個模塊測試，確認需進行二次開發(fā)(客戶化)的功能，并在此基礎(chǔ)上進行詳細設(shè)計。
3、客戶化開發(fā)
根據(jù)雙方認可的詳細設(shè)計報告以原型產(chǎn)品為基礎(chǔ)進行客戶化開發(fā)。
4、系統(tǒng)實施包括：
·應(yīng)用培訓(xùn)--對應(yīng)用人員進行面對面的應(yīng)用流程培訓(xùn)和應(yīng)用功能培訓(xùn)。
·數(shù)據(jù)準(zhǔn)備--包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理、校準(zhǔn)、加載。
·系統(tǒng)上線--包含系統(tǒng)初始化，功能模塊上線試運行。
5、系統(tǒng)切換包括：
·提供各功能模塊操作說明書及系統(tǒng)維護手冊。
·在系統(tǒng)試運行過程中維護跟進，及時解決企業(yè)提出的問題。
·系統(tǒng)正式切換運行，從原手工系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到計算機系統(tǒng)。
·調(diào)整、建立新的流程、規(guī)范、規(guī)章、制度、項固運行成果。
在實施過程中，雙方人員密切配合，嚴格按規(guī)范操作，及時根據(jù)原型產(chǎn)品與實際業(yè)務(wù)中的差異，制定合理的流程處理，保證了每一步實施工作的順利進行。
六、實施工作體會
在實施ERP的過程中，遇到實施的困難及阻力是在所難免的，而有經(jīng)驗的軟件服務(wù)商對各種問題都會有相應(yīng)的解決方法，在此僅舉幾個在恒基實業(yè)ERP系統(tǒng)實施中遇到的問題，及我們采取的解決方法，供大家參考：
1、問題：
開始實施時各業(yè)務(wù)部門的抵觸心理很強，為實施帶來了阻力。
解決辦法：與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行勾通，從上到下的理順關(guān)系，再做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對各部門做思想工作。
2、問題：
倉庫系統(tǒng)正式切換時，完全丟開手工單有很大的難度。
解決辦法：與倉庫、財務(wù)、生產(chǎn)等涉及到出入庫單的部門討論，確定正式切換以后以電腦打印的出庫單單為準(zhǔn)，統(tǒng)一了單據(jù)后倉庫模塊便能順利地運行。
3、問題：
銷售訂單的(銷售、生產(chǎn)的接口)維護不及時
解決辦法：抓住訂單的去向這個主要的重點，要求生產(chǎn)做生產(chǎn)計劃時對銷售的訂單進行電腦上的數(shù)據(jù)(數(shù)量、BOM是否定義、確認BOM的正確性等)核對，規(guī)定只有電腦上有的訂單才能流通到生產(chǎn) ，這樣以生產(chǎn)拉動銷售業(yè)務(wù)，銷售模塊自然能比較順利的運行。
七、實施中遇到的問題及解決方法
ERP涉及面廣、覆蓋面大、涉及的人員多，因此在ERP的實施過程中會隨時出現(xiàn)各種各樣的阻力及困難。ERP對于企業(yè)來說，是一個"一把手工程"，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對ERP的實施有足夠的參與力度，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的參與，各個部門之間的才可能形成一個有機的整體，從而為ERP全面展開工作打下良好的基礎(chǔ)。
ERP的實施對實施人員的要求也很高，實施人員不光對企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)的特點、企業(yè)的產(chǎn)品等方面有相當(dāng)?shù)牧私夂驼J識，同時如果要進行二次開發(fā)的話不要求實施人員對軟件必須非常熟悉，能 及時地處理客戶反饋的問題。
ERP的實施是一個艱巨的工程，在實施過程中我們有一個很深的體會，那就是：ERP在企業(yè)中實施幾乎涉及到了所有的部門，各模塊與部門掛勾。各模塊用其上游(模塊及部門)來推動及下游(模塊及部門)的拉動的方式會對模塊的實施帶來很大的好處，而且在實施過程的本身就是一種集成的體現(xiàn)。
2001年7月順德市恒基實業(yè)有限公司同廣州市天劍計算機系統(tǒng)工程有限公司簽訂合同，實施企業(yè)資源計劃(ERP)，實施模塊庫存、銷售、采購、生產(chǎn)管理(主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)調(diào)度等)、車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等模塊。
ERP實施至今，庫存、銷售、采購、生產(chǎn)、設(shè)備、車間、質(zhì)量管理已經(jīng)正式切換運行，其它模塊 正在進行切換準(zhǔn)備工作，其數(shù)據(jù)輸入、全局共享的效應(yīng)已經(jīng)體現(xiàn)出來，ERP的實施為企業(yè)培養(yǎng)了一批既懂管理、又懂技術(shù)的人才，同時提高了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了更有力的保障。
天劍公司實施人員在HJ-ERP的實施過程中，工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，每天工作11個小時，與企業(yè)實施小組通力交流合作，并深入企業(yè)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，為HJ-ERP順利實施提供了有力的保障。
順德市恒基實業(yè)有限公司
2002年1月3日
一、實施企業(yè)概況
順德市恒基實業(yè)有限公司座落于珠江三角洲腹地順德市，交通便利，環(huán)境優(yōu)越，并鄰近香港。目前已發(fā)展成為國內(nèi)知名的空調(diào)配件生產(chǎn)廠商。
恒基公司自一九八九年開始創(chuàng)業(yè)，初期注冊資本為450萬元。一九九六年成立順德市恒基實業(yè)有限公司，十幾年來，由小到大，伴隨著中國家電業(yè)的發(fā)展，迅速成長為中國家電配件行業(yè)知名企業(yè)，發(fā)展到占地26000平方米，廠房面積30000多平方米，員工宿舍5825平方米，總資產(chǎn)超1.5億元。其中：專業(yè)技術(shù)及管理人員300余名，員工1000余名，企業(yè)下設(shè)五個專業(yè)部門組成(精密閥門、管路配件、保溫貼合材料、減震密封材料及進口貿(mào)易部)。
在公司不斷發(fā)展與壯大的過程中。
恒基實業(yè)始終堅持"推行現(xiàn)代管理,先進技術(shù)為根,精益求精為本,造零缺陷產(chǎn)品。創(chuàng)造一流服務(wù)，保證用戶滿意"之質(zhì)量方針，不斷引進先進技術(shù)和與國際市場接軌先后多次被省、市相關(guān)單位評為"質(zhì)量信得過單位"、"守信譽單位"，國內(nèi)、外家電企業(yè)評為"A級協(xié)作企業(yè)"等，并在九八年初性通過ISO9002質(zhì)量體系認證。同時以精良的生產(chǎn)裝備、雄厚的技術(shù)力量、完善的檢測手段、健全的營銷網(wǎng)絡(luò)，使產(chǎn)品在國內(nèi)多家大型知名度極高的廠家中得到應(yīng)用，并在世界先進國家的跨國公司，相關(guān)產(chǎn)品中得到應(yīng)用并頗受青睞，享譽海內(nèi)外。
二、實施ERP的必要性及目標(biāo)
管理是企業(yè)的命脈，恒基實業(yè)在不斷發(fā)展、壯大的過程中，也暴露出以下問題：
1、產(chǎn)品及材料的庫存積壓嚴重，占用了企業(yè)大量的流動資金;
2、產(chǎn)品質(zhì)量不能及時跟蹤，產(chǎn)品合格率低;
3、生產(chǎn)能力沒有及時反應(yīng)，導(dǎo)至生產(chǎn)計劃工作量大，生產(chǎn)周期長。
4、企業(yè)各級信息流通及反應(yīng)速度慢。
為了切實解決這些問題，恒基實業(yè)經(jīng)過思考和論證，決定在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)。恒基ERP在總體規(guī)劃的前題下，以分步實施為方針，其初步目標(biāo)體現(xiàn)了實用性為主的思路：
1、減少庫存的積壓，減少企業(yè)流動資金的占用率;
2、提高產(chǎn)品的合格率;
3、提高企業(yè)的生產(chǎn)周期，充分使用企業(yè)的生產(chǎn)能力。
恒基實業(yè)ERP規(guī)劃為兩期：
第一期實施庫存、銷售、采購、生產(chǎn)、車間管理、設(shè)備、質(zhì)量模塊;第一期工程完成后，實施第二期模塊，二期工程主要實施內(nèi)容有財務(wù)(賬務(wù)處理、應(yīng)收應(yīng)付)、成本核算、人力資源管理、工資管理等模塊。
一期工程的目標(biāo)是：完成企業(yè)物流的信息的集成，為下期與資金流的集成作準(zhǔn)備。并且通過ERP的實施對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進步一的優(yōu)化，使企業(yè)的管理水平提高到一個新的臺階，提高企業(yè)的競爭力、減少庫存積壓、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
二期工程的目標(biāo)是：完成企業(yè)資金流與物流的集成，并完成企業(yè)所有資源的集成。
三、企業(yè)選擇ERP產(chǎn)品及服務(wù)商的過程
ERP與通用軟件不同，ERP的實施對象是制造業(yè)企業(yè)、覆蓋面廣，是面象管理的軟件。中國各企業(yè)在管理模式及管理方式普遍存在著很大的差棄。所以企業(yè)對ERP軟件的選擇就有必要進行"量體"來"裁衣"，選擇適合自己企業(yè)的ERP是企業(yè)實施ERP是否成功關(guān)鍵的第一步。
恒基實業(yè)選擇ERP的選擇型十分慎重，公司首先對ERP產(chǎn)品及服務(wù)商進行了全方位的調(diào)查后再進行ERP的實施，公司對ERP的選擇主要經(jīng)過以下幾個步驟：
1.對各ERP軟件產(chǎn)品的考查及ERP開發(fā)商及服務(wù)商進行考查反復(fù)比較(ERP產(chǎn)品的成熟度、開發(fā)商的技術(shù)實力、服務(wù)商的實施方式及其所提供的服務(wù)等方面)。
2、之后選擇適合于自己企業(yè)的ERP產(chǎn)品，之后進行下一步的工作;
3、企業(yè)請ERP服務(wù)商到企業(yè)進行ERP的培訓(xùn)，給企業(yè)各業(yè)務(wù)部門了解ERP的管理理念;
4、選擇服務(wù)商進行ERP的實施。
四、企業(yè)實施ERP所包括的模塊
恒基實業(yè)ERP系統(tǒng)主要包括庫存、銷售、采購、生產(chǎn)管理(包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)調(diào)度等功能)、車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理(賬務(wù)處理、應(yīng)收應(yīng)付)、成本核算、人力資源管理、工資管理等模塊。
五、企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的步驟
順德市恒基實業(yè)有限公司實施的ERP系統(tǒng)是以廣州天劍公司的原型產(chǎn)品為基礎(chǔ)，經(jīng)過客戶化過程進行實施的，所以在實施過程中按照天劍公司形成的"實施五步法"進行：
1、在對企業(yè)進行需求調(diào)研分析、企業(yè)診斷基礎(chǔ)上提出業(yè)務(wù)流程重組(BRP)建議，協(xié)助企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組和管理改造。
2、原型產(chǎn)品測試和詳細設(shè)計
在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備前提下，通過對天劍公司提供原型產(chǎn)品的逐個模塊測試，確認需進行二次開發(fā)(客戶化)的功能，并在此基礎(chǔ)上進行詳細設(shè)計。
3、客戶化開發(fā)
根據(jù)雙方認可的詳細設(shè)計報告以原型產(chǎn)品為基礎(chǔ)進行客戶化開發(fā)。
4、系統(tǒng)實施包括：
·應(yīng)用培訓(xùn)--對應(yīng)用人員進行面對面的應(yīng)用流程培訓(xùn)和應(yīng)用功能培訓(xùn)。
·數(shù)據(jù)準(zhǔn)備--包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理、校準(zhǔn)、加載。
·系統(tǒng)上線--包含系統(tǒng)初始化，功能模塊上線試運行。
5、系統(tǒng)切換包括：
·提供各功能模塊操作說明書及系統(tǒng)維護手冊。
·在系統(tǒng)試運行過程中維護跟進，及時解決企業(yè)提出的問題。
·系統(tǒng)正式切換運行，從原手工系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到計算機系統(tǒng)。
·調(diào)整、建立新的流程、規(guī)范、規(guī)章、制度、項固運行成果。
在實施過程中，雙方人員密切配合，嚴格按規(guī)范操作，及時根據(jù)原型產(chǎn)品與實際業(yè)務(wù)中的差異，制定合理的流程處理，保證了每一步實施工作的順利進行。
六、實施工作體會
在實施ERP的過程中，遇到實施的困難及阻力是在所難免的，而有經(jīng)驗的軟件服務(wù)商對各種問題都會有相應(yīng)的解決方法，在此僅舉幾個在恒基實業(yè)ERP系統(tǒng)實施中遇到的問題，及我們采取的解決方法，供大家參考：
1、問題：
開始實施時各業(yè)務(wù)部門的抵觸心理很強，為實施帶來了阻力。
解決辦法：與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行勾通，從上到下的理順關(guān)系，再做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對各部門做思想工作。
2、問題：
倉庫系統(tǒng)正式切換時，完全丟開手工單有很大的難度。
解決辦法：與倉庫、財務(wù)、生產(chǎn)等涉及到出入庫單的部門討論，確定正式切換以后以電腦打印的出庫單單為準(zhǔn)，統(tǒng)一了單據(jù)后倉庫模塊便能順利地運行。
3、問題：
銷售訂單的(銷售、生產(chǎn)的接口)維護不及時
解決辦法：抓住訂單的去向這個主要的重點，要求生產(chǎn)做生產(chǎn)計劃時對銷售的訂單進行電腦上的數(shù)據(jù)(數(shù)量、BOM是否定義、確認BOM的正確性等)核對，規(guī)定只有電腦上有的訂單才能流通到生產(chǎn) ，這樣以生產(chǎn)拉動銷售業(yè)務(wù)，銷售模塊自然能比較順利的運行。
七、實施中遇到的問題及解決方法
ERP涉及面廣、覆蓋面大、涉及的人員多，因此在ERP的實施過程中會隨時出現(xiàn)各種各樣的阻力及困難。ERP對于企業(yè)來說，是一個"一把手工程"，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對ERP的實施有足夠的參與力度，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的參與，各個部門之間的才可能形成一個有機的整體，從而為ERP全面展開工作打下良好的基礎(chǔ)。
ERP的實施對實施人員的要求也很高，實施人員不光對企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)的特點、企業(yè)的產(chǎn)品等方面有相當(dāng)?shù)牧私夂驼J識，同時如果要進行二次開發(fā)的話不要求實施人員對軟件必須非常熟悉，能 及時地處理客戶反饋的問題。
ERP的實施是一個艱巨的工程，在實施過程中我們有一個很深的體會，那就是：ERP在企業(yè)中實施幾乎涉及到了所有的部門，各模塊與部門掛勾。各模塊用其上游(模塊及部門)來推動及下游(模塊及部門)的拉動的方式會對模塊的實施帶來很大的好處，而且在實施過程的本身就是一種集成的體現(xiàn)。