大家看到“以人為本”這個(gè)話題,一般都會(huì)認(rèn)為是從西方引入的,中國(guó)一直以來(lái)都是官本位的思想。其實(shí)我們古人的許多著作中也處處滲透著以人為本、以人為思考出發(fā)點(diǎn)的思想。
如在《孫子兵法》中,以人為本、以人為中心的戰(zhàn)略思想貫徹始終?!秾O子兵法》講取得成功的要訣是“先知”,就是預(yù)先掌握對(duì)方的情況?!跋戎撸厝∮谌恕薄畔⑹强咳巳ト〉玫?,也要從他人那里獲取。
《孫子兵法》開(kāi)篇《計(jì)篇》中就提出了擇將標(biāo)準(zhǔn):“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也”,《作戰(zhàn)篇》中的“知兵之將”,《謀攻篇》的“知己知彼”,《勢(shì)篇》的“治眾如治寡”,《虛實(shí)篇》的“致人而不致于人”等等,都是對(duì)以人為本、以人為中心思想的闡述。
現(xiàn)重點(diǎn)對(duì)《孫子兵法》中用人觀點(diǎn)進(jìn)行分析,闡述如下:
一、選擇將才的標(biāo)準(zhǔn)
《孫子兵法》在開(kāi)篇《計(jì)篇》中就提出了選擇將才的標(biāo)準(zhǔn):“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。即足智多謀,言而有信,仁愛(ài)部下,勇敢果斷,治軍嚴(yán)明。
諸葛亮也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“用兵打仗,如果不知天文,不識(shí)地理,不曉陰陽(yáng),不看陣圖,不明兵勢(shì),豈不是個(gè)庸才?用那樣的人帶兵打仗,是注定要誤事的?!币粋€(gè)經(jīng)理人帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),如果不懂營(yíng)銷知識(shí),不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,不清楚企業(yè)戰(zhàn)略,不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,客戶情況一問(wèn)三不知,不知道渠道的情況,不懂管理,就是庸才,使用這樣經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)也是有問(wèn)題的。
《孫子兵法》講用眾之法——“故夜戰(zhàn)多金鼓,晝戰(zhàn)多旌旗。夫金鼓旌旗者,所以一民之耳目也;民既專一,則勇者不得獨(dú)進(jìn),怯者不得獨(dú)退,此用眾之法也?!币牍芾砗脠F(tuán)隊(duì),就要使他們統(tǒng)一行動(dòng),公平公正,制度管理,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。
《孫子兵法》后面提到的“令之以文,齊之以武”與之相呼應(yīng)。即恩威并施,寬嚴(yán)相濟(jì),此耐團(tuán)隊(duì)管理之法也?!傲钪晕摹笔堑?,可以取得下屬的擁戴,“齊之以武”是法,可以獲得下屬的敬畏。所以孫武提出了對(duì)管理者具體的要求:
(1)賞罰分明,而且適度
(2)令之以文,齊之以武
(3)以身作則——“素行教民”
同時(shí)孫武還提出用眾之法的另一個(gè)方面,能愚士卒之耳目,使之無(wú)知——讓其只知其一,不知其二。此乃用人之道?!胺钢允?,勿告以言;犯之以利,勿告以害。”也是這個(gè)道理。
二、將才容易犯的錯(cuò)誤
管理混亂,是的過(guò)錯(cuò)。
《孫子兵法》對(duì)不同性格的將才經(jīng)理人,提出了五個(gè)致命弱點(diǎn):
1、只知死拼硬干型——代表人物張飛、關(guān)羽:有勇無(wú)謀——被誘殺
2、急于求成型——代表人物呂布、袁紹——易中計(jì)
3、認(rèn)為困難太多,就會(huì)打敗仗——貪生怕死,哀兵必?cái)?BR> 4、愛(ài)好名聲,就容易被中傷,落入圈套——代表人物岳飛
5、對(duì)下屬過(guò)分溺愛(ài),有錯(cuò)不糾,工作就易陷入被動(dòng)。對(duì)下屬愛(ài)護(hù)有加,而不去約束他們,下屬違紀(jì)而不去懲罰他們,那么他們就像嬌慣的孩子一樣,是不能用來(lái)作戰(zhàn)的。
招不好人的結(jié)果不僅僅是給企業(yè)帶來(lái)支付工資上的浪費(fèi),還有其個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)的市場(chǎng)投入。更大的損失是貽誤戰(zhàn)機(jī),甚至是反咬一口,一粒老鼠屎壞了一鍋湯,給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的效應(yīng)。
所以要因人而異,因才定崗,避免因個(gè)人性格的缺陷,而給個(gè)人以及企業(yè)帶來(lái)不必要的危害和損失。
三、將才對(duì)下屬的管理
1、首先工作崗位設(shè)置要合理。按需設(shè)置,并且明確崗位職責(zé)。
2、制定目標(biāo),因人而異。新聘銷售人員,開(kāi)始幾個(gè)月還干勁十足,如果目標(biāo)太高,一直沒(méi)有成績(jī),久攻不下,慢慢也就懈怠了,到半年的時(shí)候就開(kāi)始混日子了。這就是說(shuō)的一鼓作氣,再而衰,三而竭的道理。所以給銷售人員制定目標(biāo)要分階段,每一個(gè)階段目標(biāo)要使他跳一跳夠得著,不要把目標(biāo)制定的高不可攀,即不利于其個(gè)人的發(fā)展,對(duì)企業(yè)也沒(méi)有又什么好處。
3、孫子兵法云:哀兵必?cái)?,而擾亂軍心更是兵家之大忌。有些中層領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常不避諱下屬,在下屬面前發(fā)牢騷(可能他本意也是為企業(yè)好),抱怨企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)如何不好,企業(yè)如何不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。久而久之,下屬也就開(kāi)始不斷抱怨起來(lái),甚至本來(lái)是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的福利改善,也會(huì)帶來(lái)抱怨不方便。使得下屬缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)力的自信,在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交鋒的過(guò)程中畏手畏腳,還沒(méi)行動(dòng),在思想和氣勢(shì)上先敗下陣來(lái),最后的結(jié)果可想而知。
4、深入則專
(1)企業(yè)從企業(yè)所在地招聘,然后外派,其較之當(dāng)?shù)厝藛T用心要專,忠誠(chéng)度相對(duì)要高,這也就是《孫子兵法》講的——深入腹地之將;
(2)而當(dāng)?shù)厝藛T熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r,以及商業(yè)、客戶情況,可以少走彎路,這也就是《孫子兵法》講的——當(dāng)?shù)剜l(xiāng)導(dǎo)之兵;
(3)所以企業(yè)應(yīng)采取外派“深入腹地之將”管理,加當(dāng)?shù)卣衅浮爱?dāng)?shù)剜l(xiāng)導(dǎo)之兵”作為顧問(wèn)的市場(chǎng)策略,既有外派人員的忠誠(chéng),又有當(dāng)?shù)厝藛T的熟悉,必定會(huì)取得較好的效果。目前國(guó)內(nèi)許多知名的企業(yè)就是這么做的。如海爾、青啤、海信等等。世界我百?gòu)?qiáng)進(jìn)入中國(guó)也是采取的此種策略,高層基本上是老外外派到中國(guó),再在中國(guó)招聘副總或總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理之類。
(4)很多企業(yè)只是在銷售區(qū)域當(dāng)?shù)卣衅溉藛T,雖然他們大多熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,市場(chǎng)啟動(dòng)較快,但往往存在較大的風(fēng)險(xiǎn),發(fā)生兼職、公款私用、假發(fā)貨、與商業(yè)或客戶勾結(jié)、貪污、假公濟(jì)私、造假等現(xiàn)象屢現(xiàn)報(bào)端,值得企業(yè)警醒和借鑒。
5、能愚士卒之耳目,使之無(wú)知——讓其只知其一,不知其二。此乃用人之道。“犯之以事,勿告以言;犯之以利,勿告以害?!睙o(wú)知者無(wú)懼,也是這個(gè)道理。
6、帥與之期,如登高而去其梯:向下屬布置工作,交給任務(wù),要像讓他登上高處就抽掉梯子一樣,斷其后路,他才能破釜沉舟,背水一戰(zhàn)。此法亦屢試不爽。
7、兵非益多:銷售人員不是越多越好,而在精。以少勝多的案例不說(shuō)大家也知道(日本國(guó)小的可憐,但抗戰(zhàn)我們持續(xù)了八年)。
8、“施無(wú)法之賞,懸無(wú)政之令,犯三軍之眾,若使一人”——要想有大的突破,就要在日常制度管理的基礎(chǔ)上有所突破,獎(jiǎng)勵(lì)要突破制度,重賞之下必有勇夫。特別是針對(duì)重要而緊急的任務(wù),就要充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和潛力,使他們的潛能發(fā)揮到極致。
四、對(duì)內(nèi)線人員和關(guān)系人的管理。
《孫子兵法》提出:要想做到“知彼”,最常用,也是的方法就是用間。堡壘最容易從內(nèi)部攻破——這就是用間的主要原因。用間也就是我們現(xiàn)在常說(shuō)的找關(guān)系,發(fā)展關(guān)系人,內(nèi)線。《孫子兵法》同時(shí)辯解說(shuō)用間不是什么見(jiàn)不得人的事:
俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),而“戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)都不是用高尚手段取得的。”
在任商朝宰相前,伊摯在夏朝為官;周朝的姜子牙之前也是商朝的宰相——“上智為間”。
能使用高智慧的人作內(nèi)線,一定能取得大成功。
1、內(nèi)線和“關(guān)系人”的管理。為了“先知”,為了提前獲得更多的信息情報(bào),很多企業(yè)都針對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其內(nèi)部發(fā)展“內(nèi)線”或“關(guān)系人”。然而對(duì)這些人如何管理呢,《孫子兵法》還是有一套的:
這種人必須是可信之人,忠誠(chéng),如要他們保持忠誠(chéng),就要對(duì)其要親密,讓他感覺(jué)到他是企業(yè)的人;
為了使其不叛變,必須重賞;
為了保護(hù)內(nèi)線的安全,對(duì)他的身份一定要保密,一般采取單線垂直聯(lián)系。
2、《孫子兵法》還提出了一套針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用間的方法:
因間——收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般工作人員作為內(nèi)線;
內(nèi)間——收買對(duì)手的中高層,作為內(nèi)線;
生間——派人去臥底;
旁間——從商業(yè)、政府機(jī)關(guān)、商業(yè)平臺(tái)、客戶、相關(guān)單位發(fā)展關(guān)系人;
誘間——通過(guò)真招聘或假招聘的手段,招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員;
反間——收買利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派入我單位的間諜為我所用;
普間——通過(guò)調(diào)研、拜訪、媒體等途徑收集對(duì)手情報(bào);
黑間——通過(guò)一些非常規(guī)手段,如竊聽(tīng)、投拍、跟蹤、*對(duì)方網(wǎng)站或資料、要脅等方式獲取情報(bào);
離間——制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與商業(yè)以及的客戶矛盾。
3、《孫子兵法》針對(duì)客戶,也提出了一套區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用間的方法:
因間——利用客戶普通職員作為內(nèi)線;
內(nèi)間——利用客戶決策人員或相關(guān)聯(lián)人員作為內(nèi)線;
旁間——從商業(yè)、政府機(jī)關(guān)、平臺(tái)、民間組織、競(jìng)爭(zhēng)廠家出發(fā)展內(nèi)線;
離間——制造客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的矛盾;
誘間——功名、黃金屋、顏如玉
權(quán)間——上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)壓制
友間——朋友介紹
民間——發(fā)動(dòng)基層人員,自下而上反映問(wèn)題;
普間——通過(guò)調(diào)研、拜訪、媒體等途徑收集對(duì)手情報(bào);
黑間——通過(guò)一些非常規(guī)手段,如竊聽(tīng)、投拍、跟蹤、*對(duì)方網(wǎng)站或資料、要脅等方式獲取情報(bào)。
本文根據(jù)我的《孫子兵法》閱讀筆記整理,由于時(shí)間倉(cāng)促,沒(méi)有來(lái)得及加入一些案例,日后補(bǔ)上。但相信如照此法去進(jìn)行人員管理,特別是對(duì)營(yíng)銷人員的管理,定有不小的收獲。
如在《孫子兵法》中,以人為本、以人為中心的戰(zhàn)略思想貫徹始終?!秾O子兵法》講取得成功的要訣是“先知”,就是預(yù)先掌握對(duì)方的情況?!跋戎撸厝∮谌恕薄畔⑹强咳巳ト〉玫?,也要從他人那里獲取。
《孫子兵法》開(kāi)篇《計(jì)篇》中就提出了擇將標(biāo)準(zhǔn):“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也”,《作戰(zhàn)篇》中的“知兵之將”,《謀攻篇》的“知己知彼”,《勢(shì)篇》的“治眾如治寡”,《虛實(shí)篇》的“致人而不致于人”等等,都是對(duì)以人為本、以人為中心思想的闡述。
現(xiàn)重點(diǎn)對(duì)《孫子兵法》中用人觀點(diǎn)進(jìn)行分析,闡述如下:
一、選擇將才的標(biāo)準(zhǔn)
《孫子兵法》在開(kāi)篇《計(jì)篇》中就提出了選擇將才的標(biāo)準(zhǔn):“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。即足智多謀,言而有信,仁愛(ài)部下,勇敢果斷,治軍嚴(yán)明。
諸葛亮也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“用兵打仗,如果不知天文,不識(shí)地理,不曉陰陽(yáng),不看陣圖,不明兵勢(shì),豈不是個(gè)庸才?用那樣的人帶兵打仗,是注定要誤事的?!币粋€(gè)經(jīng)理人帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),如果不懂營(yíng)銷知識(shí),不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,不清楚企業(yè)戰(zhàn)略,不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,客戶情況一問(wèn)三不知,不知道渠道的情況,不懂管理,就是庸才,使用這樣經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)也是有問(wèn)題的。
《孫子兵法》講用眾之法——“故夜戰(zhàn)多金鼓,晝戰(zhàn)多旌旗。夫金鼓旌旗者,所以一民之耳目也;民既專一,則勇者不得獨(dú)進(jìn),怯者不得獨(dú)退,此用眾之法也?!币牍芾砗脠F(tuán)隊(duì),就要使他們統(tǒng)一行動(dòng),公平公正,制度管理,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。
《孫子兵法》后面提到的“令之以文,齊之以武”與之相呼應(yīng)。即恩威并施,寬嚴(yán)相濟(jì),此耐團(tuán)隊(duì)管理之法也?!傲钪晕摹笔堑?,可以取得下屬的擁戴,“齊之以武”是法,可以獲得下屬的敬畏。所以孫武提出了對(duì)管理者具體的要求:
(1)賞罰分明,而且適度
(2)令之以文,齊之以武
(3)以身作則——“素行教民”
同時(shí)孫武還提出用眾之法的另一個(gè)方面,能愚士卒之耳目,使之無(wú)知——讓其只知其一,不知其二。此乃用人之道?!胺钢允?,勿告以言;犯之以利,勿告以害。”也是這個(gè)道理。
二、將才容易犯的錯(cuò)誤
管理混亂,是的過(guò)錯(cuò)。
《孫子兵法》對(duì)不同性格的將才經(jīng)理人,提出了五個(gè)致命弱點(diǎn):
1、只知死拼硬干型——代表人物張飛、關(guān)羽:有勇無(wú)謀——被誘殺
2、急于求成型——代表人物呂布、袁紹——易中計(jì)
3、認(rèn)為困難太多,就會(huì)打敗仗——貪生怕死,哀兵必?cái)?BR> 4、愛(ài)好名聲,就容易被中傷,落入圈套——代表人物岳飛
5、對(duì)下屬過(guò)分溺愛(ài),有錯(cuò)不糾,工作就易陷入被動(dòng)。對(duì)下屬愛(ài)護(hù)有加,而不去約束他們,下屬違紀(jì)而不去懲罰他們,那么他們就像嬌慣的孩子一樣,是不能用來(lái)作戰(zhàn)的。
招不好人的結(jié)果不僅僅是給企業(yè)帶來(lái)支付工資上的浪費(fèi),還有其個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)的市場(chǎng)投入。更大的損失是貽誤戰(zhàn)機(jī),甚至是反咬一口,一粒老鼠屎壞了一鍋湯,給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的效應(yīng)。
所以要因人而異,因才定崗,避免因個(gè)人性格的缺陷,而給個(gè)人以及企業(yè)帶來(lái)不必要的危害和損失。
三、將才對(duì)下屬的管理
1、首先工作崗位設(shè)置要合理。按需設(shè)置,并且明確崗位職責(zé)。
2、制定目標(biāo),因人而異。新聘銷售人員,開(kāi)始幾個(gè)月還干勁十足,如果目標(biāo)太高,一直沒(méi)有成績(jī),久攻不下,慢慢也就懈怠了,到半年的時(shí)候就開(kāi)始混日子了。這就是說(shuō)的一鼓作氣,再而衰,三而竭的道理。所以給銷售人員制定目標(biāo)要分階段,每一個(gè)階段目標(biāo)要使他跳一跳夠得著,不要把目標(biāo)制定的高不可攀,即不利于其個(gè)人的發(fā)展,對(duì)企業(yè)也沒(méi)有又什么好處。
3、孫子兵法云:哀兵必?cái)?,而擾亂軍心更是兵家之大忌。有些中層領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常不避諱下屬,在下屬面前發(fā)牢騷(可能他本意也是為企業(yè)好),抱怨企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)如何不好,企業(yè)如何不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。久而久之,下屬也就開(kāi)始不斷抱怨起來(lái),甚至本來(lái)是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的福利改善,也會(huì)帶來(lái)抱怨不方便。使得下屬缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)力的自信,在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交鋒的過(guò)程中畏手畏腳,還沒(méi)行動(dòng),在思想和氣勢(shì)上先敗下陣來(lái),最后的結(jié)果可想而知。
4、深入則專
(1)企業(yè)從企業(yè)所在地招聘,然后外派,其較之當(dāng)?shù)厝藛T用心要專,忠誠(chéng)度相對(duì)要高,這也就是《孫子兵法》講的——深入腹地之將;
(2)而當(dāng)?shù)厝藛T熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r,以及商業(yè)、客戶情況,可以少走彎路,這也就是《孫子兵法》講的——當(dāng)?shù)剜l(xiāng)導(dǎo)之兵;
(3)所以企業(yè)應(yīng)采取外派“深入腹地之將”管理,加當(dāng)?shù)卣衅浮爱?dāng)?shù)剜l(xiāng)導(dǎo)之兵”作為顧問(wèn)的市場(chǎng)策略,既有外派人員的忠誠(chéng),又有當(dāng)?shù)厝藛T的熟悉,必定會(huì)取得較好的效果。目前國(guó)內(nèi)許多知名的企業(yè)就是這么做的。如海爾、青啤、海信等等。世界我百?gòu)?qiáng)進(jìn)入中國(guó)也是采取的此種策略,高層基本上是老外外派到中國(guó),再在中國(guó)招聘副總或總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理之類。
(4)很多企業(yè)只是在銷售區(qū)域當(dāng)?shù)卣衅溉藛T,雖然他們大多熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,市場(chǎng)啟動(dòng)較快,但往往存在較大的風(fēng)險(xiǎn),發(fā)生兼職、公款私用、假發(fā)貨、與商業(yè)或客戶勾結(jié)、貪污、假公濟(jì)私、造假等現(xiàn)象屢現(xiàn)報(bào)端,值得企業(yè)警醒和借鑒。
5、能愚士卒之耳目,使之無(wú)知——讓其只知其一,不知其二。此乃用人之道。“犯之以事,勿告以言;犯之以利,勿告以害?!睙o(wú)知者無(wú)懼,也是這個(gè)道理。
6、帥與之期,如登高而去其梯:向下屬布置工作,交給任務(wù),要像讓他登上高處就抽掉梯子一樣,斷其后路,他才能破釜沉舟,背水一戰(zhàn)。此法亦屢試不爽。
7、兵非益多:銷售人員不是越多越好,而在精。以少勝多的案例不說(shuō)大家也知道(日本國(guó)小的可憐,但抗戰(zhàn)我們持續(xù)了八年)。
8、“施無(wú)法之賞,懸無(wú)政之令,犯三軍之眾,若使一人”——要想有大的突破,就要在日常制度管理的基礎(chǔ)上有所突破,獎(jiǎng)勵(lì)要突破制度,重賞之下必有勇夫。特別是針對(duì)重要而緊急的任務(wù),就要充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和潛力,使他們的潛能發(fā)揮到極致。
四、對(duì)內(nèi)線人員和關(guān)系人的管理。
《孫子兵法》提出:要想做到“知彼”,最常用,也是的方法就是用間。堡壘最容易從內(nèi)部攻破——這就是用間的主要原因。用間也就是我們現(xiàn)在常說(shuō)的找關(guān)系,發(fā)展關(guān)系人,內(nèi)線。《孫子兵法》同時(shí)辯解說(shuō)用間不是什么見(jiàn)不得人的事:
俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),而“戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)都不是用高尚手段取得的。”
在任商朝宰相前,伊摯在夏朝為官;周朝的姜子牙之前也是商朝的宰相——“上智為間”。
能使用高智慧的人作內(nèi)線,一定能取得大成功。
1、內(nèi)線和“關(guān)系人”的管理。為了“先知”,為了提前獲得更多的信息情報(bào),很多企業(yè)都針對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其內(nèi)部發(fā)展“內(nèi)線”或“關(guān)系人”。然而對(duì)這些人如何管理呢,《孫子兵法》還是有一套的:
這種人必須是可信之人,忠誠(chéng),如要他們保持忠誠(chéng),就要對(duì)其要親密,讓他感覺(jué)到他是企業(yè)的人;
為了使其不叛變,必須重賞;
為了保護(hù)內(nèi)線的安全,對(duì)他的身份一定要保密,一般采取單線垂直聯(lián)系。
2、《孫子兵法》還提出了一套針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用間的方法:
因間——收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般工作人員作為內(nèi)線;
內(nèi)間——收買對(duì)手的中高層,作為內(nèi)線;
生間——派人去臥底;
旁間——從商業(yè)、政府機(jī)關(guān)、商業(yè)平臺(tái)、客戶、相關(guān)單位發(fā)展關(guān)系人;
誘間——通過(guò)真招聘或假招聘的手段,招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員;
反間——收買利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派入我單位的間諜為我所用;
普間——通過(guò)調(diào)研、拜訪、媒體等途徑收集對(duì)手情報(bào);
黑間——通過(guò)一些非常規(guī)手段,如竊聽(tīng)、投拍、跟蹤、*對(duì)方網(wǎng)站或資料、要脅等方式獲取情報(bào);
離間——制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與商業(yè)以及的客戶矛盾。
3、《孫子兵法》針對(duì)客戶,也提出了一套區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用間的方法:
因間——利用客戶普通職員作為內(nèi)線;
內(nèi)間——利用客戶決策人員或相關(guān)聯(lián)人員作為內(nèi)線;
旁間——從商業(yè)、政府機(jī)關(guān)、平臺(tái)、民間組織、競(jìng)爭(zhēng)廠家出發(fā)展內(nèi)線;
離間——制造客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的矛盾;
誘間——功名、黃金屋、顏如玉
權(quán)間——上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)壓制
友間——朋友介紹
民間——發(fā)動(dòng)基層人員,自下而上反映問(wèn)題;
普間——通過(guò)調(diào)研、拜訪、媒體等途徑收集對(duì)手情報(bào);
黑間——通過(guò)一些非常規(guī)手段,如竊聽(tīng)、投拍、跟蹤、*對(duì)方網(wǎng)站或資料、要脅等方式獲取情報(bào)。
本文根據(jù)我的《孫子兵法》閱讀筆記整理,由于時(shí)間倉(cāng)促,沒(méi)有來(lái)得及加入一些案例,日后補(bǔ)上。但相信如照此法去進(jìn)行人員管理,特別是對(duì)營(yíng)銷人員的管理,定有不小的收獲。