4.進(jìn)一步明確顧客滿意度
物流將發(fā)展成“顧客滿意化的中心”，市場(chǎng)營銷幫助物流人員進(jìn)一步關(guān)注真正顧客需求和期望。
二.顧客導(dǎo)向
市場(chǎng)營銷是一種創(chuàng)造和促進(jìn)有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品（創(chuàng)意）的交換的綜合過程，是以建立顧客忠誠度為目的的。
三.物流人員為什么應(yīng)該了解市場(chǎng)營銷
1.進(jìn)一步理解交易過程的管理
為了提高效率，物流人員必須懂得交易過程基礎(chǔ)知識(shí)，并了解各種行為將如何影響此過程。
2.增加辨別內(nèi)部和外部“細(xì)分市場(chǎng)”以吸為其服務(wù)的能力.
物流人員能夠把他們作為具有可識(shí)別的需求和期望的直接顧客
3.加強(qiáng)與所有合作伙伴的溝通聯(lián)系
市場(chǎng)營銷人員考慮以何種綜合溝通機(jī)制來調(diào)查信息發(fā)送者的想法和意圖
四.通過物流營銷創(chuàng)造價(jià)值
物流人員如果多在處理以下問題的時(shí)候有所創(chuàng)新，就可以創(chuàng)造價(jià)值：產(chǎn)品生產(chǎn)周期循環(huán)時(shí)間，減少物流商數(shù)量，在全球范圍內(nèi)尋找貨流，技術(shù)問題.協(xié)作問題.協(xié)作小組，外部物流工作，商品策略，繪制工作流程以及物流系統(tǒng)或流程。
五.市場(chǎng)營銷過程和物流管理效率
1.理解組織的真實(shí)使命
一個(gè)市場(chǎng)影響的組織能更加以顧客為核心，更有可能把與顧客有關(guān)的問題的重要性
2.為物流營銷管理制定市場(chǎng)營銷導(dǎo)向的目標(biāo)
對(duì)于不斷變化的內(nèi)外部需求，圍繞顧客制訂的目標(biāo)能夠更加感覺靈敏，反應(yīng)迅速。
3.收集和分析用于決策的市場(chǎng)信息
對(duì)于物流管理者有用的資料類型和資料收集方法包括原始資料和二手資料原始資料是為了選定的目標(biāo)從特定群體直接收集的信息
二手資料是以前為各種不同的目標(biāo)所收集的資料
4.執(zhí)行市場(chǎng)營銷策略
①在剛剛進(jìn)入物流市場(chǎng)，我們可以采用交易營銷策略，以搶占市場(chǎng)
②在進(jìn)入物流市場(chǎng)后，我們更應(yīng)該選用關(guān)系營銷策略，以建立顧客的忠誠度
5.如何識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)
一個(gè)關(guān)鍵問題是“應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)，對(duì)需求進(jìn)行劃分，能夠使物流部門在提供附加值時(shí)得到的利益。
6.物流服務(wù)策略
物流人員提供的產(chǎn)品可能包括談判技巧，技術(shù)知識(shí)，人際交往天分。矛盾解決方法，管理專長(zhǎng)，法律才能和許多其他知識(shí)和能力
7.溝通策略
特別重要的是，物流部門必須“以整體的語言來講話“
所有的溝通機(jī)制都要互為補(bǔ)充.相互加強(qiáng).對(duì)于特定細(xì)分市場(chǎng)的“營銷投擲“，應(yīng)該通過相應(yīng)的備忘錄，新聞報(bào)道，形象展示以及意見書等方式加強(qiáng)
8.定價(jià)策略或價(jià)值策略
物流部門采用了以價(jià)值為基礎(chǔ)定價(jià)方法，就能夠以目標(biāo)顧客的需求和他們期望價(jià)值為核心，物流人員在市場(chǎng)營銷中真正以長(zhǎng)期為導(dǎo)向，在考察交換時(shí)運(yùn)用生命周期成本方法是有用的
物流將發(fā)展成“顧客滿意化的中心”，市場(chǎng)營銷幫助物流人員進(jìn)一步關(guān)注真正顧客需求和期望。
二.顧客導(dǎo)向
市場(chǎng)營銷是一種創(chuàng)造和促進(jìn)有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品（創(chuàng)意）的交換的綜合過程，是以建立顧客忠誠度為目的的。
三.物流人員為什么應(yīng)該了解市場(chǎng)營銷
1.進(jìn)一步理解交易過程的管理
為了提高效率，物流人員必須懂得交易過程基礎(chǔ)知識(shí)，并了解各種行為將如何影響此過程。
2.增加辨別內(nèi)部和外部“細(xì)分市場(chǎng)”以吸為其服務(wù)的能力.
物流人員能夠把他們作為具有可識(shí)別的需求和期望的直接顧客
3.加強(qiáng)與所有合作伙伴的溝通聯(lián)系
市場(chǎng)營銷人員考慮以何種綜合溝通機(jī)制來調(diào)查信息發(fā)送者的想法和意圖
四.通過物流營銷創(chuàng)造價(jià)值
物流人員如果多在處理以下問題的時(shí)候有所創(chuàng)新，就可以創(chuàng)造價(jià)值：產(chǎn)品生產(chǎn)周期循環(huán)時(shí)間，減少物流商數(shù)量，在全球范圍內(nèi)尋找貨流，技術(shù)問題.協(xié)作問題.協(xié)作小組，外部物流工作，商品策略，繪制工作流程以及物流系統(tǒng)或流程。
五.市場(chǎng)營銷過程和物流管理效率
1.理解組織的真實(shí)使命
一個(gè)市場(chǎng)影響的組織能更加以顧客為核心，更有可能把與顧客有關(guān)的問題的重要性
2.為物流營銷管理制定市場(chǎng)營銷導(dǎo)向的目標(biāo)
對(duì)于不斷變化的內(nèi)外部需求，圍繞顧客制訂的目標(biāo)能夠更加感覺靈敏，反應(yīng)迅速。
3.收集和分析用于決策的市場(chǎng)信息
對(duì)于物流管理者有用的資料類型和資料收集方法包括原始資料和二手資料原始資料是為了選定的目標(biāo)從特定群體直接收集的信息
二手資料是以前為各種不同的目標(biāo)所收集的資料
4.執(zhí)行市場(chǎng)營銷策略
①在剛剛進(jìn)入物流市場(chǎng)，我們可以采用交易營銷策略，以搶占市場(chǎng)
②在進(jìn)入物流市場(chǎng)后，我們更應(yīng)該選用關(guān)系營銷策略，以建立顧客的忠誠度
5.如何識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)
一個(gè)關(guān)鍵問題是“應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)，對(duì)需求進(jìn)行劃分，能夠使物流部門在提供附加值時(shí)得到的利益。
6.物流服務(wù)策略
物流人員提供的產(chǎn)品可能包括談判技巧，技術(shù)知識(shí)，人際交往天分。矛盾解決方法，管理專長(zhǎng)，法律才能和許多其他知識(shí)和能力
7.溝通策略
特別重要的是，物流部門必須“以整體的語言來講話“
所有的溝通機(jī)制都要互為補(bǔ)充.相互加強(qiáng).對(duì)于特定細(xì)分市場(chǎng)的“營銷投擲“，應(yīng)該通過相應(yīng)的備忘錄，新聞報(bào)道，形象展示以及意見書等方式加強(qiáng)
8.定價(jià)策略或價(jià)值策略
物流部門采用了以價(jià)值為基礎(chǔ)定價(jià)方法，就能夠以目標(biāo)顧客的需求和他們期望價(jià)值為核心，物流人員在市場(chǎng)營銷中真正以長(zhǎng)期為導(dǎo)向，在考察交換時(shí)運(yùn)用生命周期成本方法是有用的