有一次，XX省委辦公廳來電話通知：中央某部某領(lǐng)導(dǎo)，在XX省的視察工作告一段落，定于次日乘飛機(jī)到N市，請接機(jī)，并請告知你省某書記。因某領(lǐng)導(dǎo)是他的老熟人，希望能在N市見面。接到通知后，值班員即向機(jī)場問訊處查詢航班時刻，問訊處答：正點(diǎn)是明日上午9時著陸，但可能停航。值班員接著即向某書記報告。書記指示：明天我去接機(jī)。其他接待安排，請接待部門安排好，并把情況告訴我。結(jié)果書記按時到機(jī)場接站，未接到客人，回來即查問是怎么回事？經(jīng)再查詢是：最近因故民航暫停。當(dāng)天下午4時有一架軍用飛機(jī)在N市機(jī)場著陸，某領(lǐng)導(dǎo)是乘軍用飛機(jī)來的。第二次到機(jī)場才接到客人。
[簡評]
電話值班員不能只做簡單的傳聲筒。不但要聽清對方說什么事，而且要用心思想一想，有什么疑點(diǎn)，查詢清楚后，才能向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。如果接到XX省委辦公廳電話時，及時問清乘什么飛機(jī)？何時到達(dá)N市？或聽到問訊處說可能停航時提出疑問和追問清楚，就不會出現(xiàn)這次差錯?？梢姡蛋鄦T平時還應(yīng)多學(xué)習(xí)，豐富自己的知識。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，找到矛盾，避免出亂子。
[簡評]
電話值班員不能只做簡單的傳聲筒。不但要聽清對方說什么事，而且要用心思想一想，有什么疑點(diǎn)，查詢清楚后，才能向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。如果接到XX省委辦公廳電話時，及時問清乘什么飛機(jī)？何時到達(dá)N市？或聽到問訊處說可能停航時提出疑問和追問清楚，就不會出現(xiàn)這次差錯?？梢姡蛋鄦T平時還應(yīng)多學(xué)習(xí)，豐富自己的知識。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，找到矛盾，避免出亂子。