秘書“辦事”工作案例：不能只做傳聲筒

有一次，XX省委辦公廳來電話通知：中央某部某領導，在XX省的視察工作告一段落，定于次日乘飛機到N市，請接機，并請告知你省某書記。因某領導是他的老熟人，希望能在N市見面。接到通知后，值班員即向機場問訊處查詢航班時刻，問訊處答：正點是明日上午9時著陸，但可能停航。值班員接著即向某書記報告。書記指示：明天我去接機。其他接待安排，請接待部門安排好，并把情況告訴我。結果書記按時到機場接站，未接到客人，回來即查問是怎么回事？經再查詢是：最近因故民航暫停。當天下午4時有一架軍用飛機在N市機場著陸，某領導是乘軍用飛機來的。第二次到機場才接到客人。
    [簡評]
    電話值班員不能只做簡單的傳聲筒。不但要聽清對方說什么事，而且要用心思想一想，有什么疑點，查詢清楚后，才能向有關部門和領導報告。如果接到XX省委辦公廳電話時，及時問清乘什么飛機？何時到達N市？或聽到問訊處說可能停航時提出疑問和追問清楚，就不會出現(xiàn)這次差錯?？梢?，值班員平時還應多學習，豐富自己的知識。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)疑點，找到矛盾，避免出亂子。