導游業(yè)務相關知識——保險知識

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保險是一種風險轉(zhuǎn)移機制,即個人或企業(yè)通過保險將一些難以確定的事故轉(zhuǎn)移給別人去負擔。以付出一筆已知的保險費為代價,就可將損失轉(zhuǎn)移給保險公司承擔。
    為了保障旅游者的合法權益,促進旅游事業(yè)的健康發(fā)展,國家旅游局于2001年5月15日發(fā)布了《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》。該規(guī)定自2001年9月1日起施行。
    根據(jù)《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》,旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動,必須投保旅行社責任保險.所謂旅行社責任保險,是指旅行社根據(jù)保險合同的約定,向保險公司支付保險費,保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中,致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任,承擔賠償保險金責任的行為。
    1.《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》的基本內(nèi)容:
    (1) 旅行社責任險的投保范圍。
    依據(jù)《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》,旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任險:
    a.旅游者人身傷亡賠償責任;
    b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任;
    c.旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任;
    d.對旅游者必要的施救費用,包括必要的近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用,隨行未成年人的送返費用,旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用,行程延遲需支出的合理費用等賠償責任;
    e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任;
    f.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用;
    g.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。
    有下列情形之一的,旅行社不承擔賠償責任:
    a.旅游者參加旅行社組織的旅游活動,應保證自身身體能夠完成旅游活動;旅游者在旅*程中,由自身疾病引起的各種損失或損害,旅行社不承擔賠償責任。
    b. 旅游者參加旅行社組織的旅游活動,應當服從導游或領隊的安排,在行程中注意保護自身和隨行未成年人的安全,妥善保管所攜帶的行李、物品;由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失,以及由此導致需支出的各種費用,旅行社不承擔賠償責任。
    c. 旅游者在自行終止旅行社安排的旅*程后,或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi),生的人身、財產(chǎn)損害,旅行社不承擔賠償責任。
    (2)保險期限和保險金額
    a.保險期限為一年。
    b.旅行社辦理旅行社責任險的保險金額不得低于下列標準:
    國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣8萬元,入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額人民幣16萬元,國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣200萬元,國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣400萬元。
    (3)投保和索賠
    a.投保
    旅行社投保旅行社責任保險,必須在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保,與承擔保險公司簽訂書面合同,采取按年度投保的方式。
    b.索賠
    索賠時效為二年(自其知道保險事故發(fā)生之日起)。
    在保險期限內(nèi)發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事故時,旅行社應及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司或其分支公司等單位的有效憑證,向承保保險公司辦理賠償事宜。
    (4)法律責任
    a. 旅行社違反該規(guī)定,未投保旅行社責任保險的,由旅*政管理部門責令限期改正;有違法所得的,沒收違法所得;逾期不改正的,責令停業(yè)整頓15天至30天,可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,還可吊銷其《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。
    b. 旅行社投保的旅行社責任保險責任范圍小于該規(guī)定要求的,或者投保的金額低于該規(guī)定基本標準的,由旅*政管理部門責令限期改正,處以警告;逾期不改正的,處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款。
    c. 旅行社違反該規(guī)定,拒不接受旅*政管理部門的管理和監(jiān)督檢查,由旅*政管理部門責令限期改正,給予警告;逾期不改正的,責令停業(yè)整頓3天至15天,可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款。