1、迎接服務(wù)在地陪整個接待服務(wù)工作中至關(guān)重要，其好壞直接影響到以后接待工作的質(zhì)量。因此，為保證迎接服務(wù)工作的順利，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前做好迎接的各項準(zhǔn)備和安排，主要有：
（1）確認(rèn)旅游團(tuán)交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間。
（2）與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)，商定出發(fā)時間、接頭地點和停車位置。
（3）抵達(dá)交通港后，要再次核實旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時間。
（4）與行李員聯(lián)絡(luò)，告知旅游團(tuán)行李運往地點。
（5）持接待牌站在交通港出口醒目位置熱情迎候旅游團(tuán)。
2、接到旅游團(tuán)后，在交通港要做哪些工作？
（1）作簡短自我介紹，并向游客表示歡迎。
（2）核實實到人數(shù)，如與計劃不符應(yīng)及時報告接待社有關(guān)部門。
（3）與領(lǐng)隊、全陪一起集中清點旅游團(tuán)行李，核實無誤后移交行李員并辦好交接手續(xù)。
（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導(dǎo)游客上車，并禮貌地清點人數(shù)。
3、由交通港至旅游團(tuán)下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭
若存在時差，幫游客調(diào)整好時間
進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游
抵達(dá)飯店時，在下車前告訴游客集合的時間、地點和旅游車的車號
（1）地陪致歡迎辭一般包括哪些內(nèi)容？
地陪向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭的內(nèi)容應(yīng)視旅游團(tuán)的性質(zhì)，游客的文化水平、職業(yè)、年齡等具體情況而有所不同，要注意用詞恰當(dāng)，給客人以親切、熱情、可信之感。一般包括：
A 代表接待社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地
B 介紹本人的姓名和所屬單位
D C介紹司機(jī)
D 表示提供服務(wù)的誠摯愿望
E 預(yù)祝旅游愉快順利
（2）地陪進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游時應(yīng)講解的內(nèi)容主要有哪些？
地陪進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游是展示其知識、技能的大好機(jī)會，是向游客樹立良好形象的重要環(huán)節(jié)，因此，地陪應(yīng)認(rèn)真做好首次沿途導(dǎo)游工作。其中主要內(nèi)容包括：
A 機(jī)場情況，下榻飯店的名稱和到達(dá)所需時間 適當(dāng)?shù)耐嫘c客人的距離
B 沿途風(fēng)光導(dǎo)游，適當(dāng)與國外、外省作對比
C 當(dāng)?shù)氐母艣r和風(fēng)情的介紹：天氣、貨幣、數(shù)字、語言、交通、城市等等
D 下榻飯店的基本情況，未來幾天的大致行程
（1）確認(rèn)旅游團(tuán)交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間。
（2）與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)，商定出發(fā)時間、接頭地點和停車位置。
（3）抵達(dá)交通港后，要再次核實旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時間。
（4）與行李員聯(lián)絡(luò)，告知旅游團(tuán)行李運往地點。
（5）持接待牌站在交通港出口醒目位置熱情迎候旅游團(tuán)。
2、接到旅游團(tuán)后，在交通港要做哪些工作？
（1）作簡短自我介紹，并向游客表示歡迎。
（2）核實實到人數(shù)，如與計劃不符應(yīng)及時報告接待社有關(guān)部門。
（3）與領(lǐng)隊、全陪一起集中清點旅游團(tuán)行李，核實無誤后移交行李員并辦好交接手續(xù)。
（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導(dǎo)游客上車，并禮貌地清點人數(shù)。
3、由交通港至旅游團(tuán)下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭
若存在時差，幫游客調(diào)整好時間
進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游
抵達(dá)飯店時，在下車前告訴游客集合的時間、地點和旅游車的車號
（1）地陪致歡迎辭一般包括哪些內(nèi)容？
地陪向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭的內(nèi)容應(yīng)視旅游團(tuán)的性質(zhì)，游客的文化水平、職業(yè)、年齡等具體情況而有所不同，要注意用詞恰當(dāng)，給客人以親切、熱情、可信之感。一般包括：
A 代表接待社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地
B 介紹本人的姓名和所屬單位
D C介紹司機(jī)
D 表示提供服務(wù)的誠摯愿望
E 預(yù)祝旅游愉快順利
（2）地陪進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游時應(yīng)講解的內(nèi)容主要有哪些？
地陪進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游是展示其知識、技能的大好機(jī)會，是向游客樹立良好形象的重要環(huán)節(jié)，因此，地陪應(yīng)認(rèn)真做好首次沿途導(dǎo)游工作。其中主要內(nèi)容包括：
A 機(jī)場情況，下榻飯店的名稱和到達(dá)所需時間 適當(dāng)?shù)耐嫘c客人的距離
B 沿途風(fēng)光導(dǎo)游，適當(dāng)與國外、外省作對比
C 當(dāng)?shù)氐母艣r和風(fēng)情的介紹：天氣、貨幣、數(shù)字、語言、交通、城市等等
D 下榻飯店的基本情況，未來幾天的大致行程