旅游者要求中途退團雖不多見，但也時有發(fā)生；旅游團或部分旅游者被迫或主動要求延長旅游期的現(xiàn)象相對多一些。旅游者這樣的特殊要求，不是導游員所能解決的，所以當旅游團或部分旅游者提出提前離開中國或延長旅游期的要求時，導游員必須立即報告接待方旅行社，由其視具體情況作出決定，導游員則在領導指示下作些具體工作，協(xié)助旅游者。
一、要求提前離開中國
旅游者要求提前回國，定有他的理由，例如：由于接待方旅行社提供的服務太差，嚴重服務缺陷過多，領隊一再交涉仍無起色，可能會導致旅游團中斷旅游，提前回國；若遇嚴重的天災人禍，旅游團或部分旅游者要求提前離開中國。若發(fā)生這樣的事，尤其是前者，可能比較麻煩，派出方旅行社定會投訴甚至有可能將此訴諸法院。
旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其它特殊原因，要求提前離開中國，經(jīng)接待方旅行社與外國組團社協(xié)商店可予以滿足，至于未享受的綜合服務費，按旅游協(xié)議書規(guī)定，或部分退還，或不予退還。
旅游者無特殊原因，只是某個要求得不到滿足而提出提前離團回國或去第三國。遇到這類問題，導游員要配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游；若接待方旅行社確有責任，應設法彌補；若旅游者提出的是無理要求，要做耐心解釋；若勸說無效，旅游者仍執(zhí)意要求退團回國或去第三國，可滿足其要求，但應告知未享受的綜合服務費不予退還。
旅游者不管因何種原因要求提前離開中國。導游員都要在領導指示下協(xié)助旅游者辦理分離簽證、重訂航班、機座及其它離團手續(xù)，所需費用由旅游者自理。
二、要求延長旅游期
旅游者因傷因病需要延長在中國的居留時間，導游員不僅要熱情地為其辦理有關手續(xù)，以后還要不時地前往醫(yī)院探視，以示關心，并幫助解決傷病者及其家屬在生活上的困難。
旅游者在旅游團的活動結(jié)束后仍余興未盡，希望繼續(xù)在中國旅行游覽，若不需延長簽證，一般可滿足其要求；若需延長簽證，原則上應予婉拒。若個別旅游者確有特殊原因需要留下，導游員應請示旅行社，然后向其提供必要的幫助：陪同旅游者持旅行社的證明、護照及集體簽證去當?shù)毓簿洲k理分離簽證手續(xù)，和延長簽證手續(xù)，協(xié)助其重訂航班、機座，幫其訂妥客房，所需費用由旅游者自理。
旅游團離境后，留下的游客若繼續(xù)需要旅行社為其提供導游等服務，就應另簽合同。
一、要求提前離開中國
旅游者要求提前回國，定有他的理由，例如：由于接待方旅行社提供的服務太差，嚴重服務缺陷過多，領隊一再交涉仍無起色，可能會導致旅游團中斷旅游，提前回國；若遇嚴重的天災人禍，旅游團或部分旅游者要求提前離開中國。若發(fā)生這樣的事，尤其是前者，可能比較麻煩，派出方旅行社定會投訴甚至有可能將此訴諸法院。
旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其它特殊原因，要求提前離開中國，經(jīng)接待方旅行社與外國組團社協(xié)商店可予以滿足，至于未享受的綜合服務費，按旅游協(xié)議書規(guī)定，或部分退還，或不予退還。
旅游者無特殊原因，只是某個要求得不到滿足而提出提前離團回國或去第三國。遇到這類問題，導游員要配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游；若接待方旅行社確有責任，應設法彌補；若旅游者提出的是無理要求，要做耐心解釋；若勸說無效，旅游者仍執(zhí)意要求退團回國或去第三國，可滿足其要求，但應告知未享受的綜合服務費不予退還。
旅游者不管因何種原因要求提前離開中國。導游員都要在領導指示下協(xié)助旅游者辦理分離簽證、重訂航班、機座及其它離團手續(xù)，所需費用由旅游者自理。
二、要求延長旅游期
旅游者因傷因病需要延長在中國的居留時間，導游員不僅要熱情地為其辦理有關手續(xù)，以后還要不時地前往醫(yī)院探視，以示關心，并幫助解決傷病者及其家屬在生活上的困難。
旅游者在旅游團的活動結(jié)束后仍余興未盡，希望繼續(xù)在中國旅行游覽，若不需延長簽證，一般可滿足其要求；若需延長簽證，原則上應予婉拒。若個別旅游者確有特殊原因需要留下，導游員應請示旅行社，然后向其提供必要的幫助：陪同旅游者持旅行社的證明、護照及集體簽證去當?shù)毓簿洲k理分離簽證手續(xù)，和延長簽證手續(xù)，協(xié)助其重訂航班、機座，幫其訂妥客房，所需費用由旅游者自理。
旅游團離境后，留下的游客若繼續(xù)需要旅行社為其提供導游等服務，就應另簽合同。