導(dǎo)讀--除了要有具備足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)之外，作為項(xiàng)目經(jīng)理還必須了解足夠的關(guān)于組織、客戶、市場(chǎng)等諸多的信息。
項(xiàng)目合同簽定以后制定項(xiàng)目計(jì)劃的工作非常重要，好的計(jì)劃是成功的一半。但是所花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)該盡量縮短，以期項(xiàng)目盡快進(jìn)入受控狀態(tài)，并為以后的實(shí)施階段留出充裕的時(shí)間。需要注意的是，由于項(xiàng)目本身的特性使人們一開始不可能對(duì)項(xiàng)目今后實(shí)施過程中的所有細(xì)節(jié)都了如指掌，只有隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目的情況才能漸近明晰。所以，計(jì)劃階段不可能制定出盡善盡美、覆蓋所有細(xì)節(jié)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理也不應(yīng)該追求這樣的結(jié)果，而在此階段做過多的停留。此階段的目的是制定出一份取得主要項(xiàng)目干系人同意的、大框架正確的、可以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)一步完善、調(diào)整和更新是項(xiàng)目實(shí)施過程中的一項(xiàng)持續(xù)活動(dòng)。
制定正確的項(xiàng)目計(jì)劃，不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，更需要全面了解項(xiàng)目相關(guān)信息
計(jì)劃失誤也是造成項(xiàng)目失敗的主要原因之一，而如何制定切實(shí)可行且行之有效的項(xiàng)目計(jì)劃需要項(xiàng)目經(jīng)理在平時(shí)的積累。除了要有具備足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)之外，作為項(xiàng)目經(jīng)理還必須了解足夠的關(guān)于組織、客戶、市場(chǎng)等諸多的信息。必須掌握的信息包括：
(1)關(guān)于所在組織的信息
包括組織結(jié)構(gòu)圖，各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員(并盡可能認(rèn)識(shí)這些人)。成熟的組織都有流程文件，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。尤其對(duì)采購(gòu)部門、質(zhì)量保證部門、售后服務(wù)部門等的流程更要去充分了解。在目前環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該了解公司主要的信息系統(tǒng)，如材料采購(gòu)、備件管理、呼叫中心、生產(chǎn)管理的信息系統(tǒng)，要了解這些系統(tǒng)的主要功能呢主要用戶群。
(2)關(guān)于市場(chǎng)的信息
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解自己所處的行業(yè)的市場(chǎng)情況，包括新產(chǎn)品和新技術(shù)的發(fā)布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要客戶群信息。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，客戶通常會(huì)把你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較，這也將成為你的項(xiàng)目能否能夠成功的關(guān)鍵因素。
(3)關(guān)于歷史項(xiàng)目的信息
在制定你的項(xiàng)目計(jì)劃之前，或者平時(shí)任何工作的間隙，都可以查閱公司以前的項(xiàng)目信息，尤其需要注意的是以往項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題記錄和解決方法。即使公司沒有完備的電子化數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以通過和參與項(xiàng)目人員的交談了解更多公司以前項(xiàng)目的情況。
(4)關(guān)于客戶的信息
這里所說的客戶，不僅僅是指某一具體項(xiàng)目的客戶，而是指組織所擁有的全部客戶的群體。了解公司的主要客戶群，了解這些客戶以前的，當(dāng)前和未來計(jì)劃的主要業(yè)務(wù)，及你所在公司以前和這些客戶合作的情況，通過橫向比較，分析你所負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶的特殊性，從而決定采取適合該客戶特點(diǎn)的項(xiàng)目管理方式。
(5)了解你自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短
金無足金，人無完人。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有可能會(huì)成為阻礙項(xiàng)目成功的因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理，重要的是客觀地直面、定義、分析自己的缺點(diǎn)，然后找出可以彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)的方法。不要讓自己的缺點(diǎn)成為成功路上的絆腳石。比如，如果項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的某些技術(shù)方面比較薄弱，那么項(xiàng)目經(jīng)理除了通過多種渠道充實(shí)自己的知識(shí)之外，同時(shí)應(yīng)高確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有一位非常過硬的技術(shù)顧問或者技術(shù)經(jīng)理。
在了解足夠的基礎(chǔ)信息之后，項(xiàng)目經(jīng)理要仔細(xì)分析所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，選擇合適的、有效的輔助工作或模板，開始其計(jì)劃階段的工作。計(jì)劃階段的起始點(diǎn)是合同的正式簽定，結(jié)束點(diǎn)是項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃獲得認(rèn)可并正式發(fā)布，在少數(shù)情況下也會(huì)由于項(xiàng)目計(jì)劃無法在關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間達(dá)成一致而終止項(xiàng)目。
項(xiàng)目合同簽定以后制定項(xiàng)目計(jì)劃的工作非常重要，好的計(jì)劃是成功的一半。但是所花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)該盡量縮短，以期項(xiàng)目盡快進(jìn)入受控狀態(tài)，并為以后的實(shí)施階段留出充裕的時(shí)間。需要注意的是，由于項(xiàng)目本身的特性使人們一開始不可能對(duì)項(xiàng)目今后實(shí)施過程中的所有細(xì)節(jié)都了如指掌，只有隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目的情況才能漸近明晰。所以，計(jì)劃階段不可能制定出盡善盡美、覆蓋所有細(xì)節(jié)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理也不應(yīng)該追求這樣的結(jié)果，而在此階段做過多的停留。此階段的目的是制定出一份取得主要項(xiàng)目干系人同意的、大框架正確的、可以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)一步完善、調(diào)整和更新是項(xiàng)目實(shí)施過程中的一項(xiàng)持續(xù)活動(dòng)。
制定正確的項(xiàng)目計(jì)劃，不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，更需要全面了解項(xiàng)目相關(guān)信息
計(jì)劃失誤也是造成項(xiàng)目失敗的主要原因之一，而如何制定切實(shí)可行且行之有效的項(xiàng)目計(jì)劃需要項(xiàng)目經(jīng)理在平時(shí)的積累。除了要有具備足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)之外，作為項(xiàng)目經(jīng)理還必須了解足夠的關(guān)于組織、客戶、市場(chǎng)等諸多的信息。必須掌握的信息包括：
(1)關(guān)于所在組織的信息
包括組織結(jié)構(gòu)圖，各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員(并盡可能認(rèn)識(shí)這些人)。成熟的組織都有流程文件，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。尤其對(duì)采購(gòu)部門、質(zhì)量保證部門、售后服務(wù)部門等的流程更要去充分了解。在目前環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該了解公司主要的信息系統(tǒng)，如材料采購(gòu)、備件管理、呼叫中心、生產(chǎn)管理的信息系統(tǒng)，要了解這些系統(tǒng)的主要功能呢主要用戶群。
(2)關(guān)于市場(chǎng)的信息
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解自己所處的行業(yè)的市場(chǎng)情況，包括新產(chǎn)品和新技術(shù)的發(fā)布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要客戶群信息。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，客戶通常會(huì)把你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較，這也將成為你的項(xiàng)目能否能夠成功的關(guān)鍵因素。
(3)關(guān)于歷史項(xiàng)目的信息
在制定你的項(xiàng)目計(jì)劃之前，或者平時(shí)任何工作的間隙，都可以查閱公司以前的項(xiàng)目信息，尤其需要注意的是以往項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題記錄和解決方法。即使公司沒有完備的電子化數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以通過和參與項(xiàng)目人員的交談了解更多公司以前項(xiàng)目的情況。
(4)關(guān)于客戶的信息
這里所說的客戶，不僅僅是指某一具體項(xiàng)目的客戶，而是指組織所擁有的全部客戶的群體。了解公司的主要客戶群，了解這些客戶以前的，當(dāng)前和未來計(jì)劃的主要業(yè)務(wù)，及你所在公司以前和這些客戶合作的情況，通過橫向比較，分析你所負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶的特殊性，從而決定采取適合該客戶特點(diǎn)的項(xiàng)目管理方式。
(5)了解你自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短
金無足金，人無完人。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有可能會(huì)成為阻礙項(xiàng)目成功的因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理，重要的是客觀地直面、定義、分析自己的缺點(diǎn)，然后找出可以彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)的方法。不要讓自己的缺點(diǎn)成為成功路上的絆腳石。比如，如果項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的某些技術(shù)方面比較薄弱，那么項(xiàng)目經(jīng)理除了通過多種渠道充實(shí)自己的知識(shí)之外，同時(shí)應(yīng)高確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有一位非常過硬的技術(shù)顧問或者技術(shù)經(jīng)理。
在了解足夠的基礎(chǔ)信息之后，項(xiàng)目經(jīng)理要仔細(xì)分析所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，選擇合適的、有效的輔助工作或模板，開始其計(jì)劃階段的工作。計(jì)劃階段的起始點(diǎn)是合同的正式簽定，結(jié)束點(diǎn)是項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃獲得認(rèn)可并正式發(fā)布，在少數(shù)情況下也會(huì)由于項(xiàng)目計(jì)劃無法在關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間達(dá)成一致而終止項(xiàng)目。