導(dǎo)讀--除了要有具備足夠的項目經(jīng)驗之外，作為項目經(jīng)理還必須了解足夠的關(guān)于組織、客戶、市場等諸多的信息。
項目合同簽定以后制定項目計劃的工作非常重要，好的計劃是成功的一半。但是所花費的時間應(yīng)該盡量縮短，以期項目盡快進(jìn)入受控狀態(tài)，并為以后的實施階段留出充裕的時間。需要注意的是，由于項目本身的特性使人們一開始不可能對項目今后實施過程中的所有細(xì)節(jié)都了如指掌，只有隨著項目的進(jìn)展，項目的情況才能漸近明晰。所以，計劃階段不可能制定出盡善盡美、覆蓋所有細(xì)節(jié)的項目計劃，項目經(jīng)理也不應(yīng)該追求這樣的結(jié)果，而在此階段做過多的停留。此階段的目的是制定出一份取得主要項目干系人同意的、大框架正確的、可以指導(dǎo)項目實施的項目計劃。對項目計劃的進(jìn)一步完善、調(diào)整和更新是項目實施過程中的一項持續(xù)活動。
制定正確的項目計劃，不僅僅需要經(jīng)驗，更需要全面了解項目相關(guān)信息
計劃失誤也是造成項目失敗的主要原因之一，而如何制定切實可行且行之有效的項目計劃需要項目經(jīng)理在平時的積累。除了要有具備足夠的項目經(jīng)驗之外，作為項目經(jīng)理還必須了解足夠的關(guān)于組織、客戶、市場等諸多的信息。必須掌握的信息包括：
(1)關(guān)于所在組織的信息
包括組織結(jié)構(gòu)圖，各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員(并盡可能認(rèn)識這些人)。成熟的組織都有流程文件，項目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。尤其對采購部門、質(zhì)量保證部門、售后服務(wù)部門等的流程更要去充分了解。在目前環(huán)境下，項目經(jīng)理還應(yīng)該了解公司主要的信息系統(tǒng)，如材料采購、備件管理、呼叫中心、生產(chǎn)管理的信息系統(tǒng)，要了解這些系統(tǒng)的主要功能呢主要用戶群。
(2)關(guān)于市場的信息
在競爭激烈的今天，項目經(jīng)理應(yīng)該了解自己所處的行業(yè)的市場情況，包括新產(chǎn)品和新技術(shù)的發(fā)布，競爭對手的情況，競爭對手的主要客戶群信息。在項目的實施過程中，客戶通常會把你和你的競爭對手做比較，這也將成為你的項目能否能夠成功的關(guān)鍵因素。
(3)關(guān)于歷史項目的信息
在制定你的項目計劃之前，或者平時任何工作的間隙，都可以查閱公司以前的項目信息，尤其需要注意的是以往項目實施過程中出現(xiàn)的問題記錄和解決方法。即使公司沒有完備的電子化數(shù)據(jù)庫，也可以通過和參與項目人員的交談了解更多公司以前項目的情況。
(4)關(guān)于客戶的信息
這里所說的客戶，不僅僅是指某一具體項目的客戶，而是指組織所擁有的全部客戶的群體。了解公司的主要客戶群，了解這些客戶以前的，當(dāng)前和未來計劃的主要業(yè)務(wù)，及你所在公司以前和這些客戶合作的情況，通過橫向比較，分析你所負(fù)責(zé)項目客戶的特殊性，從而決定采取適合該客戶特點的項目管理方式。
(5)了解你自己，揚長避短
金無足金，人無完人。每個人都有缺點，這些缺點體現(xiàn)在項目實施過程中，有可能會成為阻礙項目成功的因素。作為項目經(jīng)理，重要的是客觀地直面、定義、分析自己的缺點，然后找出可以彌補這些缺點的方法。不要讓自己的缺點成為成功路上的絆腳石。比如，如果項目經(jīng)理在項目的某些技術(shù)方面比較薄弱，那么項目經(jīng)理除了通過多種渠道充實自己的知識之外，同時應(yīng)高確保項目團(tuán)隊中有一位非常過硬的技術(shù)顧問或者技術(shù)經(jīng)理。
在了解足夠的基礎(chǔ)信息之后，項目經(jīng)理要仔細(xì)分析所負(fù)責(zé)的項目，選擇合適的、有效的輔助工作或模板，開始其計劃階段的工作。計劃階段的起始點是合同的正式簽定，結(jié)束點是項目基準(zhǔn)計劃獲得認(rèn)可并正式發(fā)布，在少數(shù)情況下也會由于項目計劃無法在關(guān)鍵項目干系人之間達(dá)成一致而終止項目。
項目合同簽定以后制定項目計劃的工作非常重要，好的計劃是成功的一半。但是所花費的時間應(yīng)該盡量縮短，以期項目盡快進(jìn)入受控狀態(tài)，并為以后的實施階段留出充裕的時間。需要注意的是，由于項目本身的特性使人們一開始不可能對項目今后實施過程中的所有細(xì)節(jié)都了如指掌，只有隨著項目的進(jìn)展，項目的情況才能漸近明晰。所以，計劃階段不可能制定出盡善盡美、覆蓋所有細(xì)節(jié)的項目計劃，項目經(jīng)理也不應(yīng)該追求這樣的結(jié)果，而在此階段做過多的停留。此階段的目的是制定出一份取得主要項目干系人同意的、大框架正確的、可以指導(dǎo)項目實施的項目計劃。對項目計劃的進(jìn)一步完善、調(diào)整和更新是項目實施過程中的一項持續(xù)活動。
制定正確的項目計劃，不僅僅需要經(jīng)驗，更需要全面了解項目相關(guān)信息
計劃失誤也是造成項目失敗的主要原因之一，而如何制定切實可行且行之有效的項目計劃需要項目經(jīng)理在平時的積累。除了要有具備足夠的項目經(jīng)驗之外，作為項目經(jīng)理還必須了解足夠的關(guān)于組織、客戶、市場等諸多的信息。必須掌握的信息包括：
(1)關(guān)于所在組織的信息
包括組織結(jié)構(gòu)圖，各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員(并盡可能認(rèn)識這些人)。成熟的組織都有流程文件，項目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。尤其對采購部門、質(zhì)量保證部門、售后服務(wù)部門等的流程更要去充分了解。在目前環(huán)境下，項目經(jīng)理還應(yīng)該了解公司主要的信息系統(tǒng)，如材料采購、備件管理、呼叫中心、生產(chǎn)管理的信息系統(tǒng)，要了解這些系統(tǒng)的主要功能呢主要用戶群。
(2)關(guān)于市場的信息
在競爭激烈的今天，項目經(jīng)理應(yīng)該了解自己所處的行業(yè)的市場情況，包括新產(chǎn)品和新技術(shù)的發(fā)布，競爭對手的情況，競爭對手的主要客戶群信息。在項目的實施過程中，客戶通常會把你和你的競爭對手做比較，這也將成為你的項目能否能夠成功的關(guān)鍵因素。
(3)關(guān)于歷史項目的信息
在制定你的項目計劃之前，或者平時任何工作的間隙，都可以查閱公司以前的項目信息，尤其需要注意的是以往項目實施過程中出現(xiàn)的問題記錄和解決方法。即使公司沒有完備的電子化數(shù)據(jù)庫，也可以通過和參與項目人員的交談了解更多公司以前項目的情況。
(4)關(guān)于客戶的信息
這里所說的客戶，不僅僅是指某一具體項目的客戶，而是指組織所擁有的全部客戶的群體。了解公司的主要客戶群，了解這些客戶以前的，當(dāng)前和未來計劃的主要業(yè)務(wù)，及你所在公司以前和這些客戶合作的情況，通過橫向比較，分析你所負(fù)責(zé)項目客戶的特殊性，從而決定采取適合該客戶特點的項目管理方式。
(5)了解你自己，揚長避短
金無足金，人無完人。每個人都有缺點，這些缺點體現(xiàn)在項目實施過程中，有可能會成為阻礙項目成功的因素。作為項目經(jīng)理，重要的是客觀地直面、定義、分析自己的缺點，然后找出可以彌補這些缺點的方法。不要讓自己的缺點成為成功路上的絆腳石。比如，如果項目經(jīng)理在項目的某些技術(shù)方面比較薄弱，那么項目經(jīng)理除了通過多種渠道充實自己的知識之外，同時應(yīng)高確保項目團(tuán)隊中有一位非常過硬的技術(shù)顧問或者技術(shù)經(jīng)理。
在了解足夠的基礎(chǔ)信息之后，項目經(jīng)理要仔細(xì)分析所負(fù)責(zé)的項目，選擇合適的、有效的輔助工作或模板，開始其計劃階段的工作。計劃階段的起始點是合同的正式簽定，結(jié)束點是項目基準(zhǔn)計劃獲得認(rèn)可并正式發(fā)布，在少數(shù)情況下也會由于項目計劃無法在關(guān)鍵項目干系人之間達(dá)成一致而終止項目。