秘書職業(yè)資格:細節(jié)決定成敗

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為什么要重視細節(jié)
    觀念的問題、認識的問題是一個首要的問題?!皩毠?jié)的重要性認識不足、了解不夠,是不可能做好細節(jié)的?!弊髡咴谶@個問題上著力最多,用了三個章節(jié)——幾乎占全書篇幅的一半來回答這個問題。
    “大事總是少的?!薄拔覀兤胀ㄈ?,大量的日子,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位?!薄皩τ诰礃I(yè)者來說,凡事無小事,簡單不等于容易?!币虼艘盎ù罅庾龊眯∈虑?,把小事做細。”“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”“一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻無了蹤影;甘于平淡,認真做好每一個細節(jié),偉大卻不期而至。”
    大量的工作,都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務。這些事做成了、做好了,并不見什么成就,一旦做不好了、做壞了,就使其他工作和其他人的工作受連累,甚至把一件大事給弄垮了?!薄懊恳粋€細節(jié)的疏忽,都可能對整體上的成功形成‘一票否決權(quán)’”?!凹毠?jié)造成差距”,忽視細節(jié)就會付出代價。
    對于秘書工作來說,這些道理尤為重要。秘書工作是輔助性、服務性的工作,大量的事情都是平凡而瑣碎的。并且即便是很具體的一件事,也往往不能自己做主,經(jīng)常需要向領(lǐng)導請示報告。這些“小事”做好了,工作正常運轉(zhuǎn),別人甚至感覺不到——因為這些事情往往都是在幕后、在臺下做的。而一旦忽略了某些“小事”,卻往往會導致“驚天動地”的大事,給事業(yè)造成損失。在秘書工作中,忽視細節(jié)而付出的代價往往是很嚴重的。這方面的例子恐怕每一個從事秘書工作的人都能講上幾個。
    雖然大量的秘書工作都是具體而瑣碎的,但它們往往都直接服務于一個地區(qū)或部門的領(lǐng)導集體,聯(lián)系著一個地區(qū)或部門的工作全局,關(guān)系到一方人民群眾的根本利益。“天下大事,必作于細”,這句話對秘書工作來說非常適用。時刻保持對于細節(jié)的敏銳感覺,切實關(guān)注并做好每一個細節(jié),是做好秘書工作的基本條件可以說,重視細節(jié)對于秘書工作的重要性,怎樣強調(diào)也不過分。一個不屑于做具體工作的人根本不適合從事秘書工作;一個不善于把細節(jié)做細做精的人不可能把秘書工作 做好。
    細節(jié)到底是什么
    細節(jié)到底是什么?作者利用一章的篇幅進行了歸納概括。這些歸納很深刻,抓住了一些本質(zhì)性的東西。這也是這本書的亮點——關(guān)于細節(jié)重要性的格言警句我們知之甚多,但對于細節(jié)到底是什么的深入探討我們卻所見甚少。這些歸納,對于我們進一步認識細節(jié)的重要性以及真正把細節(jié)做好也具有很強的啟發(fā)意義試舉幾例:
    ——“不要以為創(chuàng)造就非得轟轟烈烈,驚天動地。工作中的小改小革,細節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造?!?BR>    秘書工作是不是可以有創(chuàng)造性?秘書工作雖然具有遵命而行、照章辦事、具體瑣碎的特點,但絕對不是沒有創(chuàng)造性的工作。事實上,秘書工作中的創(chuàng)造性與其他領(lǐng)域相比毫不遜色。理解這一問題的關(guān)鍵在于明白“細節(jié)也是一種創(chuàng)造”的道理。秘書工作千頭萬緒,每一個細節(jié)都存在創(chuàng)造的機會,每一個細節(jié)都是創(chuàng)造的土壤,秘書工作在細節(jié)的創(chuàng)造中提升自身的水平,秘書工作者在細節(jié)的創(chuàng)造中實現(xiàn)人生的價值。秘書工作需要認真細致、一絲不茍,但也需要銳意進取、改革創(chuàng)新。細節(jié)是秘書工作與創(chuàng)造的橋梁。秘書工作需要創(chuàng)造型的人才,秘書工作也需要人才的創(chuàng)造性。