問(wèn)：組織信息的來(lái)源有哪些？
答：信息的來(lái)源有內(nèi)部和外部?jī)煞N。內(nèi)部信息源產(chǎn)生于組織內(nèi)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和體系運(yùn)行過(guò)程。外部信息源產(chǎn)生于組織外部，包括相關(guān)方的、社會(huì)和外部環(huán)境等方面的信息。組織應(yīng)通過(guò)需求分析收集對(duì)過(guò)程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供以下方面的信息： 1、顧客滿意度的評(píng)價(jià) 2、產(chǎn)品的符合性 3、過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì) 4、糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)。
問(wèn)：培訓(xùn)的需求有哪些？
答：培訓(xùn)需求主要來(lái)源于人員能力與崗位要求的差距。一種目前存在的差距，一種是未來(lái)發(fā)展對(duì)崗位要求的提高可能帶來(lái)的差距。可來(lái)自于組織戰(zhàn)略和過(guò)程的變化、新技術(shù)應(yīng)用、人員轉(zhuǎn)崗、特定任務(wù)、質(zhì)量體系中的糾正預(yù)防措施需要、影響組織生產(chǎn)和服務(wù)提供的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)變化、顧客新的要求、員工個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等等。
答：信息的來(lái)源有內(nèi)部和外部?jī)煞N。內(nèi)部信息源產(chǎn)生于組織內(nèi)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和體系運(yùn)行過(guò)程。外部信息源產(chǎn)生于組織外部，包括相關(guān)方的、社會(huì)和外部環(huán)境等方面的信息。組織應(yīng)通過(guò)需求分析收集對(duì)過(guò)程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供以下方面的信息： 1、顧客滿意度的評(píng)價(jià) 2、產(chǎn)品的符合性 3、過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì) 4、糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)。
問(wèn)：培訓(xùn)的需求有哪些？
答：培訓(xùn)需求主要來(lái)源于人員能力與崗位要求的差距。一種目前存在的差距，一種是未來(lái)發(fā)展對(duì)崗位要求的提高可能帶來(lái)的差距。可來(lái)自于組織戰(zhàn)略和過(guò)程的變化、新技術(shù)應(yīng)用、人員轉(zhuǎn)崗、特定任務(wù)、質(zhì)量體系中的糾正預(yù)防措施需要、影響組織生產(chǎn)和服務(wù)提供的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)變化、顧客新的要求、員工個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等等。