向老子取經(jīng) 將項(xiàng)目管理于無形
太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。功成事遂，百姓皆謂：我自然——老子 《道德經(jīng)》
上面的引言節(jié)選自老子的《道德經(jīng)》。是說：的領(lǐng)導(dǎo)是讓下屬感覺不到他的存在；二等的領(lǐng)導(dǎo)是大家都愛戴的領(lǐng)導(dǎo)，三等的領(lǐng)導(dǎo)是大家都畏懼的領(lǐng)導(dǎo)，四等的領(lǐng)導(dǎo)是大家擦拳磨掌要把他*的領(lǐng)導(dǎo)。大功告成，諸事辦妥后，老百姓都認(rèn)為沒有受到干擾，實(shí)現(xiàn)了自然發(fā)展。也就是說，完成的過程沒有受他人強(qiáng)制的感覺，是人們的本性使然。
項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理策劃、項(xiàng)目經(jīng)理管理，這些都是需要承擔(dān)讓軟件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值這一責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理所背負(fù)的重?fù)?dān)。雖然項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)交付機(jī)制中處于一個(gè)關(guān)鍵的位置，但是如果他成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的中心，則會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該用一種更溫和的方式來開展項(xiàng)目，從內(nèi)部幫助團(tuán)隊(duì)走向成功，建立一個(gè)可以讓每個(gè)人（包括他自己）受益的系統(tǒng)。
*傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
敏捷與極限編程方法的基本原則對無形的項(xiàng)目經(jīng)理這一觀點(diǎn)來說非常適用。在傳統(tǒng)模式中，項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)所有的事情，包括技術(shù)工作的詳細(xì)說明、管理客戶、分配任務(wù)、跟蹤、監(jiān)控日程，以及指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向。所有一切都根據(jù)計(jì)劃緊密地實(shí)施，并通過正規(guī)渠道進(jìn)行反饋。而敏捷方法則與此相反，它把客戶與開發(fā)人員盡可能地緊密聯(lián)系在一起，讓客戶對工作進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)，開發(fā)人員評估工作并協(xié)調(diào)兩者之間的意見。在這種情況下，雖然項(xiàng)目經(jīng)理的各種工作仍然能夠正常進(jìn)行，但是在態(tài)度上卻需要一個(gè)轉(zhuǎn)變。
自始而終的信息透明
建立一個(gè)開放、坦誠的環(huán)境是所有項(xiàng)目經(jīng)理的重要任務(wù)，這需要從項(xiàng)目一開始就著手，越早越好。把信息分布到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以讓成員們較少地?fù)?dān)心是否有什么重要的細(xì)節(jié)被隱藏。一旦建立這種透明度，團(tuán)隊(duì)的信任度就會(huì)提升，他們自然而然地就會(huì)相信項(xiàng)目經(jīng)理。這是最理想的情況，這樣團(tuán)隊(duì)成員就可以專心于手上的工作，無須擔(dān)心前面是否有什么突發(fā)情況在等著他們。
具體來說，這種氛圍意味著團(tuán)隊(duì)及利益相關(guān)人之間可以通過一系列途徑得到很好的溝通，比如站立會(huì)議、回顧會(huì)議、重要的狀態(tài)報(bào)表、非正式的會(huì)議，還可以鼓勵(lì)其他人提出問題。
這幾乎可以與極限編程中的持續(xù)集成相媲美。通過持續(xù)集成，開發(fā)人員每完成一段代碼就可以將其放入信息庫，對其進(jìn)行一系列的測試，并能馬上得到狀態(tài)報(bào)表（比如構(gòu)建失敗或是通過）。如果團(tuán)隊(duì)可以在一天內(nèi)重復(fù)數(shù)次這種活動(dòng)，那么他們就可以極大地減少在發(fā)布代碼時(shí)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。也可以說這是用每天一點(diǎn)點(diǎn)的小麻煩來避免通常潛伏到開發(fā)尾期才暴發(fā)的危機(jī)。
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展、處理問題和報(bào)表中都可以應(yīng)用同樣的原則。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能多地聽到一些“壞”消息，比如延誤、意外、故障，或者成果，這樣才能對實(shí)際情況有個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。通過在整個(gè)企業(yè)中推廣這個(gè)原則，而不對某些信息進(jìn)行隱瞞，團(tuán)隊(duì)遇到難以應(yīng)付的意外的幾率將大大減少。并且，實(shí)際上，所有的問題都可以由團(tuán)隊(duì)解決——只要能夠提前通知他們并給他們足夠的空間。只要放心地把所有的事實(shí)都告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)，該調(diào)整的時(shí)候自然就會(huì)做出調(diào)整，而通往成功的路也會(huì)更加平坦。
睜大眼睛，張大耳朵
管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以說是一項(xiàng)具有實(shí)時(shí)性的活動(dòng)。計(jì)劃無法管理人，只有人才能管理人。時(shí)不時(shí)過來看一眼并不能稱為參與，而如果沒有人幫助團(tuán)隊(duì)處理路上的障礙，項(xiàng)目就很容易被一些無關(guān)緊要的東西纏住，從而無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在理想情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該隨時(shí)注意整個(gè)團(tuán)隊(duì)。用眼睛去看、用耳朵去聽當(dāng)前正在發(fā)生的情況，快速收集信息。然后，通過思考，做出決定和行動(dòng)。通常正確的行動(dòng)是很小的或者微不足道的，但是卻可以因?yàn)闀r(shí)機(jī)和環(huán)境情況而發(fā)揮非常巨大的作用。說服、建議、詢問，這些都是比強(qiáng)權(quán)、命令和吩咐有力得多的武器。如果涉及到兩個(gè)或者更多的團(tuán)隊(duì)，那就坐在他們中間，或者最壞的情況，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)身上花費(fèi)一定量的時(shí)間。一個(gè)復(fù)雜軟件項(xiàng)目的需求與方案的流動(dòng)性也必須在管理方式上體現(xiàn)出來。
正確促進(jìn)與輔助
在各個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都有掌握各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家來撰寫正確的方案。但是，衡量一個(gè)項(xiàng)目是否成功并不是看它與計(jì)劃書有多吻合，而是它能否實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。因此，項(xiàng)目經(jīng)理并不需要知道各種問題的答案，他要做的是把每個(gè)人的想法放到方案中，并且同時(shí)注意各人都喜歡做什么，擅長做什么，以及應(yīng)該做什么——如果這三者達(dá)到一致，那么工作效率也就得到保障。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相正確地交流、幫助一個(gè)小組做出正確的結(jié)論，或者掃清團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部障礙，在這些過程中，項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)輔助角色應(yīng)該注意個(gè)體的需要，并通過每人分配少量的責(zé)任、詳細(xì)地解釋各個(gè)問題，或者僅僅在他們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)簡單地贊揚(yáng)來鼓舞成員的士氣。
讓項(xiàng)目經(jīng)理成為多余的人
項(xiàng)目，如同公司一樣，系統(tǒng)地進(jìn)行才能帶來的效率。而這個(gè)“系統(tǒng)”與“已定義過程（defined process）”是不同的。系統(tǒng)代表一種不是完全依靠某個(gè)特定人的做事方式。所謂“不可或缺”正是一個(gè)系統(tǒng)的致命之處。關(guān)鍵的、不可替代的，以及稀有類型的人才都是巨大的風(fēng)險(xiǎn)，通常也需要在這種人身上花費(fèi)昂貴的費(fèi)用。
所以，我們應(yīng)該考慮借助敏捷思想在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)展“冗余”性，以及培養(yǎng)能夠以一抵多的多面人才。這包括團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部門，比如項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)然，如果項(xiàng)目經(jīng)理需要離開幾個(gè)星期，就應(yīng)該找一個(gè)合適的人放到這個(gè)職位上。但是，如果只是離開一兩天，那就不應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)帶來什么問題。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與管理權(quán)可以分派給其他人，如果信息是發(fā)散的，或者至少是隨時(shí)可得的，瓶頸問題的影響也會(huì)減小。開發(fā)人員以結(jié)隊(duì)的形式提高信息共享度，而這種做法完全可以推廣到團(tuán)隊(duì)中的任何職業(yè)。機(jī)警的項(xiàng)目經(jīng)理必須注意當(dāng)他們或其他人離開的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)生什么情況。這時(shí)發(fā)生的問題都可以作為尋找團(tuán)隊(duì)弱點(diǎn)的參考，并借此機(jī)會(huì)提高團(tuán)隊(duì)效率。
傳統(tǒng)上，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)被認(rèn)為是項(xiàng)目成敗的責(zé)任人。由于不管是成功的榮譽(yù)或是失敗的責(zé)任都沒有廣泛地分散出去，自然也就導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理的活躍性高于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。然而，要地發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)的效率，就要在團(tuán)隊(duì)及高層管理人員中灌輸共享責(zé)任的觀念。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過消滅自我、分派責(zé)任來逐漸施加影響。
這并不是說要無視自己的業(yè)績或者把它們拱手送人。我們的主旨是要在團(tuán)隊(duì)中分享成功的獎(jiǎng)勵(lì)和失敗的教訓(xùn)，這樣每個(gè)人就會(huì)自覺地把他們放在推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的前線上。如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠忽視他們自我的需求、追求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧，并根據(jù)情況分派責(zé)任，那么這種集體責(zé)任感就會(huì)隨著時(shí)間慢慢地建立起來。
激勵(lì)與保護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
可以把團(tuán)隊(duì)想像成一輛在鐵路上奔馳的老式蒸汽火車。要讓這個(gè)龐然大物活動(dòng)起來自然需要花費(fèi)一些時(shí)間，但是一旦它開始奔跑，其自身的動(dòng)力就足夠讓它保持下去。然后，項(xiàng)目經(jīng)理就可以把工作重點(diǎn)從添煤扇火（項(xiàng)目早期的內(nèi)部活動(dòng)），轉(zhuǎn)移到鋪設(shè)鐵路、保障火車速度（外部事務(wù)）上。
項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能讓各人發(fā)揮自己特長、編寫方案以及解決問題的環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員通常都希望能夠在他們自己的領(lǐng)域中一展身手，這種動(dòng)力應(yīng)該好好地加以利用。然而，任何企業(yè)的這種熵動(dòng)力經(jīng)常會(huì)把團(tuán)隊(duì)的意圖變成一個(gè)錯(cuò)誤——臃腫的會(huì)議、多余的文件、轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，以及其它各種干擾都會(huì)極大地浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)資源。
有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：非工作時(shí)間的工作效率很高，而這并不是什么意外。因?yàn)檫@時(shí)候基本上沒有什么會(huì)議，也無人打擾——只需簡單地埋頭于手上的工作。可以參考這種環(huán)境建立一個(gè)在正常工作時(shí)間里更有效率的團(tuán)隊(duì)氛圍。
最終的責(zé)任還在這里
盡管組織這種分散、系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)聽起來很先進(jìn)、很開明，但項(xiàng)目經(jīng)理的最終目標(biāo)還是要實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)這樣看待這種方式——它是一種方法；是一套用來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的工具與技術(shù)。因此，并不是說項(xiàng)目經(jīng)理可以撒手不管，把所有責(zé)任推給團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的的辦法還是創(chuàng)建一個(gè)真正高效率的團(tuán)隊(duì)，能夠主動(dòng)消化需求的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)自主推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比一個(gè)被項(xiàng)目經(jīng)理和任務(wù)推動(dòng)的團(tuán)隊(duì)有能力。
項(xiàng)目經(jīng)理永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物，但不應(yīng)該是的關(guān)鍵人物。通過以上原則，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)和共生關(guān)系，讓各種角色協(xié)力合作，創(chuàng)造出任何個(gè)體所無法比及的成果，將項(xiàng)目管理于無形。
太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。功成事遂，百姓皆謂：我自然——老子 《道德經(jīng)》
上面的引言節(jié)選自老子的《道德經(jīng)》。是說：的領(lǐng)導(dǎo)是讓下屬感覺不到他的存在；二等的領(lǐng)導(dǎo)是大家都愛戴的領(lǐng)導(dǎo)，三等的領(lǐng)導(dǎo)是大家都畏懼的領(lǐng)導(dǎo)，四等的領(lǐng)導(dǎo)是大家擦拳磨掌要把他*的領(lǐng)導(dǎo)。大功告成，諸事辦妥后，老百姓都認(rèn)為沒有受到干擾，實(shí)現(xiàn)了自然發(fā)展。也就是說，完成的過程沒有受他人強(qiáng)制的感覺，是人們的本性使然。
項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理策劃、項(xiàng)目經(jīng)理管理，這些都是需要承擔(dān)讓軟件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值這一責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理所背負(fù)的重?fù)?dān)。雖然項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)交付機(jī)制中處于一個(gè)關(guān)鍵的位置，但是如果他成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的中心，則會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該用一種更溫和的方式來開展項(xiàng)目，從內(nèi)部幫助團(tuán)隊(duì)走向成功，建立一個(gè)可以讓每個(gè)人（包括他自己）受益的系統(tǒng)。
*傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
敏捷與極限編程方法的基本原則對無形的項(xiàng)目經(jīng)理這一觀點(diǎn)來說非常適用。在傳統(tǒng)模式中，項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)所有的事情，包括技術(shù)工作的詳細(xì)說明、管理客戶、分配任務(wù)、跟蹤、監(jiān)控日程，以及指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向。所有一切都根據(jù)計(jì)劃緊密地實(shí)施，并通過正規(guī)渠道進(jìn)行反饋。而敏捷方法則與此相反，它把客戶與開發(fā)人員盡可能地緊密聯(lián)系在一起，讓客戶對工作進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)，開發(fā)人員評估工作并協(xié)調(diào)兩者之間的意見。在這種情況下，雖然項(xiàng)目經(jīng)理的各種工作仍然能夠正常進(jìn)行，但是在態(tài)度上卻需要一個(gè)轉(zhuǎn)變。
自始而終的信息透明
建立一個(gè)開放、坦誠的環(huán)境是所有項(xiàng)目經(jīng)理的重要任務(wù)，這需要從項(xiàng)目一開始就著手，越早越好。把信息分布到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以讓成員們較少地?fù)?dān)心是否有什么重要的細(xì)節(jié)被隱藏。一旦建立這種透明度，團(tuán)隊(duì)的信任度就會(huì)提升，他們自然而然地就會(huì)相信項(xiàng)目經(jīng)理。這是最理想的情況，這樣團(tuán)隊(duì)成員就可以專心于手上的工作，無須擔(dān)心前面是否有什么突發(fā)情況在等著他們。
具體來說，這種氛圍意味著團(tuán)隊(duì)及利益相關(guān)人之間可以通過一系列途徑得到很好的溝通，比如站立會(huì)議、回顧會(huì)議、重要的狀態(tài)報(bào)表、非正式的會(huì)議，還可以鼓勵(lì)其他人提出問題。
這幾乎可以與極限編程中的持續(xù)集成相媲美。通過持續(xù)集成，開發(fā)人員每完成一段代碼就可以將其放入信息庫，對其進(jìn)行一系列的測試，并能馬上得到狀態(tài)報(bào)表（比如構(gòu)建失敗或是通過）。如果團(tuán)隊(duì)可以在一天內(nèi)重復(fù)數(shù)次這種活動(dòng)，那么他們就可以極大地減少在發(fā)布代碼時(shí)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。也可以說這是用每天一點(diǎn)點(diǎn)的小麻煩來避免通常潛伏到開發(fā)尾期才暴發(fā)的危機(jī)。
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展、處理問題和報(bào)表中都可以應(yīng)用同樣的原則。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能多地聽到一些“壞”消息，比如延誤、意外、故障，或者成果，這樣才能對實(shí)際情況有個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。通過在整個(gè)企業(yè)中推廣這個(gè)原則，而不對某些信息進(jìn)行隱瞞，團(tuán)隊(duì)遇到難以應(yīng)付的意外的幾率將大大減少。并且，實(shí)際上，所有的問題都可以由團(tuán)隊(duì)解決——只要能夠提前通知他們并給他們足夠的空間。只要放心地把所有的事實(shí)都告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)，該調(diào)整的時(shí)候自然就會(huì)做出調(diào)整，而通往成功的路也會(huì)更加平坦。
睜大眼睛，張大耳朵
管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以說是一項(xiàng)具有實(shí)時(shí)性的活動(dòng)。計(jì)劃無法管理人，只有人才能管理人。時(shí)不時(shí)過來看一眼并不能稱為參與，而如果沒有人幫助團(tuán)隊(duì)處理路上的障礙，項(xiàng)目就很容易被一些無關(guān)緊要的東西纏住，從而無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在理想情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該隨時(shí)注意整個(gè)團(tuán)隊(duì)。用眼睛去看、用耳朵去聽當(dāng)前正在發(fā)生的情況，快速收集信息。然后，通過思考，做出決定和行動(dòng)。通常正確的行動(dòng)是很小的或者微不足道的，但是卻可以因?yàn)闀r(shí)機(jī)和環(huán)境情況而發(fā)揮非常巨大的作用。說服、建議、詢問，這些都是比強(qiáng)權(quán)、命令和吩咐有力得多的武器。如果涉及到兩個(gè)或者更多的團(tuán)隊(duì)，那就坐在他們中間，或者最壞的情況，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)身上花費(fèi)一定量的時(shí)間。一個(gè)復(fù)雜軟件項(xiàng)目的需求與方案的流動(dòng)性也必須在管理方式上體現(xiàn)出來。
正確促進(jìn)與輔助
在各個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都有掌握各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家來撰寫正確的方案。但是，衡量一個(gè)項(xiàng)目是否成功并不是看它與計(jì)劃書有多吻合，而是它能否實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。因此，項(xiàng)目經(jīng)理并不需要知道各種問題的答案，他要做的是把每個(gè)人的想法放到方案中，并且同時(shí)注意各人都喜歡做什么，擅長做什么，以及應(yīng)該做什么——如果這三者達(dá)到一致，那么工作效率也就得到保障。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相正確地交流、幫助一個(gè)小組做出正確的結(jié)論，或者掃清團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部障礙，在這些過程中，項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)輔助角色應(yīng)該注意個(gè)體的需要，并通過每人分配少量的責(zé)任、詳細(xì)地解釋各個(gè)問題，或者僅僅在他們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)簡單地贊揚(yáng)來鼓舞成員的士氣。
讓項(xiàng)目經(jīng)理成為多余的人
項(xiàng)目，如同公司一樣，系統(tǒng)地進(jìn)行才能帶來的效率。而這個(gè)“系統(tǒng)”與“已定義過程（defined process）”是不同的。系統(tǒng)代表一種不是完全依靠某個(gè)特定人的做事方式。所謂“不可或缺”正是一個(gè)系統(tǒng)的致命之處。關(guān)鍵的、不可替代的，以及稀有類型的人才都是巨大的風(fēng)險(xiǎn)，通常也需要在這種人身上花費(fèi)昂貴的費(fèi)用。
所以，我們應(yīng)該考慮借助敏捷思想在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)展“冗余”性，以及培養(yǎng)能夠以一抵多的多面人才。這包括團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部門，比如項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)然，如果項(xiàng)目經(jīng)理需要離開幾個(gè)星期，就應(yīng)該找一個(gè)合適的人放到這個(gè)職位上。但是，如果只是離開一兩天，那就不應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)帶來什么問題。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與管理權(quán)可以分派給其他人，如果信息是發(fā)散的，或者至少是隨時(shí)可得的，瓶頸問題的影響也會(huì)減小。開發(fā)人員以結(jié)隊(duì)的形式提高信息共享度，而這種做法完全可以推廣到團(tuán)隊(duì)中的任何職業(yè)。機(jī)警的項(xiàng)目經(jīng)理必須注意當(dāng)他們或其他人離開的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)生什么情況。這時(shí)發(fā)生的問題都可以作為尋找團(tuán)隊(duì)弱點(diǎn)的參考，并借此機(jī)會(huì)提高團(tuán)隊(duì)效率。
傳統(tǒng)上，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)被認(rèn)為是項(xiàng)目成敗的責(zé)任人。由于不管是成功的榮譽(yù)或是失敗的責(zé)任都沒有廣泛地分散出去，自然也就導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理的活躍性高于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。然而，要地發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)的效率，就要在團(tuán)隊(duì)及高層管理人員中灌輸共享責(zé)任的觀念。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過消滅自我、分派責(zé)任來逐漸施加影響。
這并不是說要無視自己的業(yè)績或者把它們拱手送人。我們的主旨是要在團(tuán)隊(duì)中分享成功的獎(jiǎng)勵(lì)和失敗的教訓(xùn)，這樣每個(gè)人就會(huì)自覺地把他們放在推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的前線上。如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠忽視他們自我的需求、追求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧，并根據(jù)情況分派責(zé)任，那么這種集體責(zé)任感就會(huì)隨著時(shí)間慢慢地建立起來。
激勵(lì)與保護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
可以把團(tuán)隊(duì)想像成一輛在鐵路上奔馳的老式蒸汽火車。要讓這個(gè)龐然大物活動(dòng)起來自然需要花費(fèi)一些時(shí)間，但是一旦它開始奔跑，其自身的動(dòng)力就足夠讓它保持下去。然后，項(xiàng)目經(jīng)理就可以把工作重點(diǎn)從添煤扇火（項(xiàng)目早期的內(nèi)部活動(dòng)），轉(zhuǎn)移到鋪設(shè)鐵路、保障火車速度（外部事務(wù)）上。
項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能讓各人發(fā)揮自己特長、編寫方案以及解決問題的環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員通常都希望能夠在他們自己的領(lǐng)域中一展身手，這種動(dòng)力應(yīng)該好好地加以利用。然而，任何企業(yè)的這種熵動(dòng)力經(jīng)常會(huì)把團(tuán)隊(duì)的意圖變成一個(gè)錯(cuò)誤——臃腫的會(huì)議、多余的文件、轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，以及其它各種干擾都會(huì)極大地浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)資源。
有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：非工作時(shí)間的工作效率很高，而這并不是什么意外。因?yàn)檫@時(shí)候基本上沒有什么會(huì)議，也無人打擾——只需簡單地埋頭于手上的工作。可以參考這種環(huán)境建立一個(gè)在正常工作時(shí)間里更有效率的團(tuán)隊(duì)氛圍。
最終的責(zé)任還在這里
盡管組織這種分散、系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)聽起來很先進(jìn)、很開明，但項(xiàng)目經(jīng)理的最終目標(biāo)還是要實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)這樣看待這種方式——它是一種方法；是一套用來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的工具與技術(shù)。因此，并不是說項(xiàng)目經(jīng)理可以撒手不管，把所有責(zé)任推給團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的的辦法還是創(chuàng)建一個(gè)真正高效率的團(tuán)隊(duì)，能夠主動(dòng)消化需求的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)自主推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比一個(gè)被項(xiàng)目經(jīng)理和任務(wù)推動(dòng)的團(tuán)隊(duì)有能力。
項(xiàng)目經(jīng)理永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物，但不應(yīng)該是的關(guān)鍵人物。通過以上原則，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)和共生關(guān)系，讓各種角色協(xié)力合作，創(chuàng)造出任何個(gè)體所無法比及的成果，將項(xiàng)目管理于無形。