一、游客走失的預(yù)防
（一）做好各種預(yù)防工作
（1）導(dǎo)游人員每天要向游客報(bào)告一天的行程，講清上、下午的游覽地點(diǎn)，中、晚餐用餐的地點(diǎn)和餐廳的名稱。
（2）下車后進(jìn)入游覽點(diǎn)之前，地陪要告知全體游客旅游車的停車地點(diǎn)、車號(hào)及車的特征，并強(qiáng)調(diào)開車的時(shí)間。
（3）進(jìn)入游覽點(diǎn)后，在該景點(diǎn)的示意圖前，地陪要向游客介紹游覽路線、所需時(shí)間、集合的時(shí)間、地點(diǎn)等。
（二）與領(lǐng)隊(duì)、全陪配合，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
（三）導(dǎo)游人員要以豐富的講解內(nèi)容和高超的導(dǎo)游技巧吸引游客。
（四）做好提醒工作
二、游客走失的處理
（一）游覽活動(dòng)中游客走失的處理
1、了解情況，迅速尋找
2、爭(zhēng)取有關(guān)部門的協(xié)助
3、做好善后工作
4、寫出事故報(bào)告
（二）游客在自由活動(dòng)中走失的處理
1、立即報(bào)告旅行社
2、做好善后工作
（一）做好各種預(yù)防工作
（1）導(dǎo)游人員每天要向游客報(bào)告一天的行程，講清上、下午的游覽地點(diǎn)，中、晚餐用餐的地點(diǎn)和餐廳的名稱。
（2）下車后進(jìn)入游覽點(diǎn)之前，地陪要告知全體游客旅游車的停車地點(diǎn)、車號(hào)及車的特征，并強(qiáng)調(diào)開車的時(shí)間。
（3）進(jìn)入游覽點(diǎn)后，在該景點(diǎn)的示意圖前，地陪要向游客介紹游覽路線、所需時(shí)間、集合的時(shí)間、地點(diǎn)等。
（二）與領(lǐng)隊(duì)、全陪配合，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
（三）導(dǎo)游人員要以豐富的講解內(nèi)容和高超的導(dǎo)游技巧吸引游客。
（四）做好提醒工作
二、游客走失的處理
（一）游覽活動(dòng)中游客走失的處理
1、了解情況，迅速尋找
2、爭(zhēng)取有關(guān)部門的協(xié)助
3、做好善后工作
4、寫出事故報(bào)告
（二）游客在自由活動(dòng)中走失的處理
1、立即報(bào)告旅行社
2、做好善后工作