案 情 介 紹
王女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂山大佛瀏覽，寺廟和尚推銷"開光"玉佛飾物，稱開過光的玉佛可以消病免災(zāi)。王女士身患多種慢性疾病，聽后動(dòng)心，花500元買下一枚?；丶液?，王女士并未感到"開光"玉佛的"靈驗(yàn)"，即到居住城市中的寺廟"鑒定"，結(jié)論是：此玉佛并未開過光；隨后又到珠寶店尋價(jià)，發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)玉佛的價(jià)格也高出市場(chǎng)價(jià)格100多元，頓感上當(dāng)受騙，即向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱其是在旅行社導(dǎo)游組織游覽期間購(gòu)買了"質(zhì)價(jià)不符"的物品，旅行社有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)500元購(gòu)物的損失。
案 情 評(píng) 析
旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門經(jīng)過審查認(rèn)為，被訴人并沒有違反合同義務(wù)，不應(yīng)由其承擔(dān)賠償責(zé)任。投訴人的賠償表求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，故不予支持。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門提出三點(diǎn)主要理由：
一、 投訴人在旅游期間的購(gòu)物屬個(gè)人自主行為，與被投訴人無關(guān)，被投訴人沒有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。
二、 投訴人與出售商品的一方有即時(shí)結(jié)清的買賣法律關(guān)系，如所購(gòu)商品有質(zhì)量問題，應(yīng)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，向商品的經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者要求賠償損失，被投訴人有協(xié)助的義務(wù)。
三、 本案中，投訴人所購(gòu)"開光"玉佛并不是一般意義的商品，其購(gòu)買行為也不能視為一般的消費(fèi)活動(dòng)，所支付的款項(xiàng)從本質(zhì)上看，含有部門捐贈(zèng)的性質(zhì)，因此，也不能適用《消法》中所規(guī)定的有關(guān)"質(zhì)價(jià)相符"的條款來處理。
王女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂山大佛瀏覽，寺廟和尚推銷"開光"玉佛飾物，稱開過光的玉佛可以消病免災(zāi)。王女士身患多種慢性疾病，聽后動(dòng)心，花500元買下一枚?；丶液?，王女士并未感到"開光"玉佛的"靈驗(yàn)"，即到居住城市中的寺廟"鑒定"，結(jié)論是：此玉佛并未開過光；隨后又到珠寶店尋價(jià)，發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)玉佛的價(jià)格也高出市場(chǎng)價(jià)格100多元，頓感上當(dāng)受騙，即向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱其是在旅行社導(dǎo)游組織游覽期間購(gòu)買了"質(zhì)價(jià)不符"的物品，旅行社有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)500元購(gòu)物的損失。
案 情 評(píng) 析
旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門經(jīng)過審查認(rèn)為，被訴人并沒有違反合同義務(wù)，不應(yīng)由其承擔(dān)賠償責(zé)任。投訴人的賠償表求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，故不予支持。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門提出三點(diǎn)主要理由：
一、 投訴人在旅游期間的購(gòu)物屬個(gè)人自主行為，與被投訴人無關(guān)，被投訴人沒有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。
二、 投訴人與出售商品的一方有即時(shí)結(jié)清的買賣法律關(guān)系，如所購(gòu)商品有質(zhì)量問題，應(yīng)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，向商品的經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者要求賠償損失，被投訴人有協(xié)助的義務(wù)。
三、 本案中，投訴人所購(gòu)"開光"玉佛并不是一般意義的商品，其購(gòu)買行為也不能視為一般的消費(fèi)活動(dòng)，所支付的款項(xiàng)從本質(zhì)上看，含有部門捐贈(zèng)的性質(zhì)，因此，也不能適用《消法》中所規(guī)定的有關(guān)"質(zhì)價(jià)相符"的條款來處理。