全國約有300萬一500萬HR管理人員，全國統(tǒng)考受到HR管理人員和企業(yè)的歡迎
考試的難點之一是技能考試判卷尺寸的把握，難點之二是師資隊伍質(zhì)量的保證
此項考試從2000年開始醞釀，國內(nèi)HR管理專家都參加了考試的專家委員會考試水平適中，題量中上，有一難度。
考試時間3小時40分鐘，知識，技能各考1小時50分鐘，一個上午考完，時間較緊
考試實行百分制，雙達標(biāo)才算合格，單科達標(biāo)，成績可保留兩年，
2003年將進行兩次三、四級全國統(tǒng)考，兩三次二次實驗性考試，可能進行一級實驗性考試。
鑒定認證是否受歡迎？
問：我國實行國家職業(yè)資格制度，繼對秘書、推銷員、公關(guān)員、物業(yè)管理員進行職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定后，去年7月又推出了7項職業(yè)資格的職業(yè)認證，人力資源管理人員職業(yè)資格認證就是其中之一，請問這是出于什么考慮，其實際意義是什么？
答：人力資源這一名詞近幾年被廣泛提及，人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略意義也正是得到政府高層和企業(yè)的認同。不久前，胡錦濤同志在中共中央政治局就業(yè)政策研究學(xué)習(xí)會上就曾強調(diào)，切實搞好人力資源能力建設(shè)，把我國特有的人力資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，我們就能更好地實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)。可見，提高人力資源管理人員的整體素質(zhì)已經(jīng)提上了日程。
我們知道，任何一個組織都離不開人力資源管理這項工作，離不開做這項工作的人?，F(xiàn)在，有的企業(yè)把這個職業(yè)稱為人力資源管理，有的企業(yè)稱其為人事管理，但不管怎么說，從事這項工作的人組成了一支人數(shù)可觀的隊伍，粗略估計，全國從事人力資源管理工作的人員約有300萬一500萬人。他們負責(zé)企業(yè)的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。在人才競爭趨于全球化的今天，人力資源管理工作顯得愈加重要。因此，開展企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定，從在的方面說，關(guān)系到這支隊伍的長遠建設(shè)和素質(zhì)水平，對國家人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的實施具有十分重要的意義；從小的方面說，人力資源管理人員通過國家職業(yè)資格認證后，對企業(yè)的人才開發(fā)及各項人力資源政策法規(guī)的落實將產(chǎn)生積極的影響。
這次考試的意義還表現(xiàn)在它將大大促進職業(yè)資格證書制度在全國的推行。企業(yè)人力資源管理人員在通過考試獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書后，自己的職業(yè)地位得到提升，因而對職業(yè)資格證書的作用會有更清醒的認識，進而推進企業(yè)的持證上崗工作。
將企業(yè)人力資源管理人員列入國家職業(yè)資格鑒定范圍，正是出于以上考慮?
問：目前，我國不少企業(yè)的人力資源管理人員，多是經(jīng)驗型的，這次對勞動和社會保障部推出的職業(yè)資格認證，他們反應(yīng)如何？報名參加培訓(xùn)和考試的人是否踴躍？
答：這一職業(yè)資格鑒定項目的推出，受到企業(yè)人力資源管理人員的歡迎。他們說，以前自己總是為別人（員工）培訓(xùn)考證忙碌，員工們手里的證書越來越多，等級越來越高，自己還是"白丁"一個（盡管很多人有高學(xué)歷和多年從業(yè)經(jīng)驗），地位顯得有點尷尬，心理上也不平衡。現(xiàn)在可能通過考試對自己的知識和能力進行綜合評定，既是對自己職業(yè)素質(zhì)的檢驗，也是職業(yè)發(fā)展的新起點。是件大好事。而企業(yè)對這項工作也持積極的態(tài)度。據(jù)各地職業(yè)技能鑒定中心反映，參加培訓(xùn)和報名考試的人非常踴躍，其中既有大型國企的人力資源管理人員，也有合資及外資企業(yè)，事業(yè)單位的人力資源管理人員。
考試的難點是什么？
問：第組織這個職業(yè)的全國統(tǒng)一鑒定，難點在哪兒？勞動和社會保障部及具體工作部門都做了哪些準(zhǔn)備？怎樣保證考試鑒定的順利進行？
答：這次全國統(tǒng)一鑒定考試，難點之一是技能考試，即所出考題是否能把參考者的能力真正考出來，考評員的判卷尺度如何把握好；難點之二是師資隊伍的質(zhì)量如何保證。對第一個問題，我們的解決辦法是，要求每個考題的答案必須清晰明確，同時對考評員進行培訓(xùn)，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一答案。考慮到不同等級鑒定的要求不同，我們擬定四級、三級的考試試卷由各地職業(yè)技能鑒定中心判定，二級和一級的考試試卷由國家職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一組織判定；對第二個問題，我們將通過啟動師資培訓(xùn)計劃加以解決。
我們在三年前也就是2000年就開始醞釀、準(zhǔn)備這項工作的開展，包括鑒定標(biāo)準(zhǔn)的制定、教材的編寫、鑒定步驟的實施等。針對這項工作的復(fù)雜性，明凡扇∪騁槐曜肌⑼騁喚灘?、万G幻狻⑼騁豢嘉窆芾硨屯騁恢な楹朔⒌鬧柿靠刂品絞劍湊罩柿康諞壞腦潁頤遣扇∠仁緣愕陌旆?，先后栽r本┑鵲乜故緣愎ぷ鰨ü緣悖⑾治侍?，稙?zāi)耙當(dāng)曜己團嘌到灘牟歡轄行薷耐晟疲衲杲腥騁患鞒雋司椋於嘶 ?BR>勞動和社會保障部對這項工作非常重視，確定了在部培訓(xùn)就業(yè)司領(lǐng)導(dǎo)下，部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負責(zé)組織實施，部勞動科學(xué)研究所組織專家具體運作的新模式，充分發(fā)揮行政、科研、技術(shù)部門三方的優(yōu)勢，共同把這次職業(yè)資格鑒定工作做好。在鑒定的組織保證上，成立了企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定項目推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，由勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司副司長劉康任組長，下設(shè)項目推廣辦公室，負責(zé)日常工作；成立了由人力資源管理專家曾湘泉、時勘、安鴻章等權(quán)威專家組成的專家委員會，負責(zé)鑒定的技術(shù)指導(dǎo)。
問：第組織這個職業(yè)的全國統(tǒng)一鑒定，怎樣把握考試的難度和題量？怎么才能做到既針對人力資源管理人員的實際情況又能考出國家水準(zhǔn)呢？也就是說，在考試的題型和標(biāo)準(zhǔn)上把握一個什么原則？
答：企業(yè)人力資源管理人員有自己的職業(yè)特點，所從事的工作操作性比較強，因此，我們在制定鑒定標(biāo)準(zhǔn)及出題時，堅持質(zhì)量第一，在題型和知識點上保留了一定難度，體現(xiàn)出水分準(zhǔn)。但我們也從MBA考試中受到啟示，充分考慮到這一職業(yè)的特點和需要，考試不是從理論到理論，而是注重理論與實際操作的結(jié)合。在考試的要求上明確一個指導(dǎo)思想，就是通過考試，確保真正具有職業(yè)水平的人被鑒定出來。在題型和標(biāo)準(zhǔn)上掌握的原則是：水平適度，題量中上，總的說有一定難度。
問：接著你剛才的話題，我們想第考試近期就將進行，報考者關(guān)心的就是這個試怎么考？比如會出什么樣的題，用什么形式考？你能更具體地談?wù)剢幔?BR> 答：人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級？等級的職業(yè)資格鑒定分為知識和技能兩部分，知識考試采取閉卷局面測試方式，考核的題型包括計算分析題、問答題和案例分析題等。助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）等級的職業(yè)資格鑒定分為知識和技能兩部分，知識考試采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷局面測試方式，考生在答題卡上作答；技能考試采取閉卷局面測試方式，考核的題型包括計算分析題、案例題型包括計算分析題、案例分析題和方案調(diào)計等。
理論知識考試采用閉卷方式，并加試職業(yè)道德考核部分。職業(yè)道德知識試卷滿分100分，60分為及格，不及格則視為理論考試成績不合格。職業(yè)道德考核分與理論知識考試部分的成績分別按20%、80%換算為終的理論知識考試成績。職業(yè)知識題型結(jié)構(gòu)是：單項選擇題60道；多項選擇題30道；判斷題10道。考試時間是兩個小時。其中職業(yè)道德知識考試時間為30分鐘，基礎(chǔ)知識考試時間為1小時20分鐘。技能考核也是百分制，題型為：判斷題、簡答題、計算題、案例分析、方案設(shè)計等。考試時間是1小時50分鐘。知識考試和技能考核的時間共為3小時40分鐘，都在一個上午考完，時間上可能是比較緊的。
如何保證公正性？考試不過關(guān)怎么辦？
問：如果在這次考試中，參考者只能過了知識考試或技能考試，那么這個考試結(jié)果有沒有什么意義？
答：此次考試實行百分制，60分為及格，知識和技能考試雙達標(biāo)，才算考試合格，具有了人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）等級的職業(yè)資格，可發(fā)給職業(yè)資格證書。如果只通過了知識考試或技能考試，可以在兩年內(nèi)保留及格成績，下次只考這次未達標(biāo)的那門試即可，待拿到雙過關(guān)的成績單，就可獲得國家職業(yè)資證書。
問：和高考一樣，這次人力資源管理人員職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試的結(jié)果可能會影響到一個人的職業(yè)生涯和前途，因此，保證其公正性、科學(xué)性、是大學(xué)特別關(guān)心的，在這方面，鑒定委員會有什么具體的要求和措施？
答：這一點確實是大家關(guān)注的。對于這次考試，我們在有關(guān)文件上明確提出了"五統(tǒng)一"的要求：即全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理、統(tǒng)一證書核發(fā)。在關(guān)鍵五一節(jié)的操作上，我們采取了周密措施，比如試卷的內(nèi)容，我們請多位專家負責(zé)出題，每個專家只出一個部分的題，他只知道自己出的題目；而且我們現(xiàn)在有三套試卷備用，由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心從中隨機抽取一套人微言輕這資考試的正式試卷，后選上的是哪能一套試卷連我們專家委員會負責(zé)人都不清楚。試卷的印刷、傳輸都有嚴(yán)格的程序和保密規(guī)定。我們同每位出題的專家及試卷印刷點都簽訂保密協(xié)議，誰違反規(guī)定泄了密，要承擔(dān)法律責(zé)任。另外，為防止意外發(fā)生，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心還將派人到各考點巡考，保證考試公正順利地進行。
考試計劃和申報條件作了哪些調(diào)整？
問：按原來的計劃，今年將進行兩次全國統(tǒng)一考試，目前這個計劃在時間和其他安排上有無高速和變化？或者說，會不會在這次考試后根據(jù)情況對考試的題量和難度進行調(diào)整？
答：原來只計劃在5月和11月進行企業(yè)人力資源管理員和助理人力資源管理師的兩次考試，現(xiàn)在看來，根據(jù)企業(yè)人力資源管理人員的迫切要求和前期工作的進展情況，除這兩次考試仍按計劃進行外，還將進行兩至三次人力資源管理師的實驗性考試，具體時間是今年的6月份開始，必要的時間還可能進行高級人力資源管理師的實驗性考試。另外，針對該職業(yè)資格人員隊伍專業(yè)化程度高，認證要求復(fù)雜等職業(yè)特點，我們近期對企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格等級申報條件進行了調(diào)整，總的變化是對申請人的從業(yè)年限有所放寬，至于考試的題量和難度，我們也將根據(jù)實際情況及存在問題進行適當(dāng)調(diào)整。
問：我們看到，這次對參加企業(yè)人力資源職業(yè)資格認證人員的資格有著明確的規(guī)定，即必須是在職從業(yè)人員，那么現(xiàn)在有沒有考慮將高樣人力資源管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生也納入到職業(yè)資格鑒定的范圍內(nèi)？也就是說，他們有沒有可能像職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生那樣，在拿到畢業(yè)證的同時，也通過考試拿到職業(yè)資格證？
答：這個問題也是許多人關(guān)心的問題，特別是人力資源專業(yè)的大學(xué)生對此要求比較強烈。對此問題，我們正在進行調(diào)研，待時機和條件成熟我們再作具體安排。
問：目前，我們在一些職業(yè)上實行資格準(zhǔn)入制度，從發(fā)展趨向看，人力資源管理崗位將來會不會也實行持證上崗？
答：可以肯定的是，人力資源管理人員的職業(yè)資格鑒定具有權(quán)威性和標(biāo)志性，隨著這項工作的進行，有職業(yè)資格證書的人會越來越多，這對企業(yè)管理的規(guī)范化、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有重要意義，對個人的就業(yè)及職位晉升、職業(yè)發(fā)展將有積極的影響。
問：有關(guān)人力資源人員的職業(yè)資格鑒定，下一步還有什么打算？
答：在推四級和三級職業(yè)資格鑒定的同時，我們也在積極進行師級職業(yè)資格鑒定的培訓(xùn)試點工作，這一級別的鑒定難度更大，我們力求通過試點，摸索一下對這一級的鑒定以什么樣的考試形式更好，以及要不要面試等。我們專門成立了一個小組，全程跟蹤、考察試點過程，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)進行勝任特征模型的研究，后確定這個職業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。力爭二級和一級職業(yè)資格鑒定做成真正代表水平的精品。
問：考試臨近，拿到人力資源管理員統(tǒng)考證的人心里一定很緊張。在后沖刺的時刻，報考者應(yīng)該注意什么，你對他們有哪些提醒呢？
答：這次考試的題量比較大，考生要注意答題的速度，另外，作為國家職業(yè)資格鑒定的考試，題目需要有一定的難度，不容易輕易通過。但相信只要你認真參加了培訓(xùn)，有實際工作經(jīng)驗和知識積累，并調(diào)整好心理狀態(tài)，你就有了機會成功。在此，我祝愿考生們?nèi)〉煤贸煽儭?BR> 認真復(fù)習(xí) 從容應(yīng)答
——訪人力資源管理人員資格考試專家委員會副主任安鴻章教授
得當(dāng)?shù)膹?fù)習(xí)方法是考試成功的基礎(chǔ)
問：安老師，一些長期從事人力資源管理的考生覺得自己專業(yè)方面的知識和實際工作經(jīng)驗都很豐富，認為不需要做多少考試準(zhǔn)備；還有一些考生，根據(jù)過去應(yīng)付考試的經(jīng)驗，不把著眼點放在系統(tǒng)的復(fù)習(xí)上，而是希望背背重點內(nèi)容，甚至押幾道題就能通過考試。您作為專家委員會的負責(zé)人之一，又長期從事人力資源管理的教學(xué)和科研工作，請您談?wù)劊瑧?yīng)當(dāng)怎樣復(fù)習(xí)，才能成功通過考試。
答：由于所有應(yīng)該的考生都是在職人員，平時忙于自己的本職工作臺，除了在有進行專業(yè)的應(yīng)試培訓(xùn)學(xué)習(xí)之外，很難坐下來認認真真地對《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《培訓(xùn)教程》等資料進行系統(tǒng)深入研讀，因此，無論對專業(yè)時間較短的人業(yè)者，還是具有豐富實踐經(jīng)驗的從業(yè)者來說，考前的系統(tǒng)復(fù)習(xí)都是至關(guān)重要的，是一個不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
照顧到大多數(shù)考生的實際情況，我們組織有關(guān)專家編寫了《國家職業(yè)資格考試指南——企業(yè)人力資源管理人員（人力資源管理員、助理人力資源管理師）》，這個考試指南已經(jīng)由中國勞動社會保障部出版社出版。如果考生能夠全面理解這本《考試指南》所列出的鑒定范圍和各章節(jié)的鑒定點，系統(tǒng)掌握《培訓(xùn)教程》中所闡述的基本原理、基本方法和基本技能，緊緊抓住本職業(yè)等級所必備的基礎(chǔ)和相關(guān)知識的關(guān)鍵點，與自己的專業(yè)實踐經(jīng)驗和切身體會密切聯(lián)系，深入探索企業(yè)人力資源管理的規(guī)律性，堅持從實踐到認識、再從認識到實踐的理性思考，一定能夠收到事半功倍的考試效果。
問：您能給廣大考生提幾條具體的建議嗎？
答：第一，考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深入，把握住重點。
如果不系統(tǒng)、不全面地進行復(fù)習(xí)，只靠押題或者掌握幾個重點知識，在考試時很可能丟分。因此，考生要通過全面的復(fù)習(xí)來熟悉《培訓(xùn)教程》的全部內(nèi)容，并緊密結(jié)合培訓(xùn)師的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步理清和把握我們在《考試指南》中所列舉的重點乃至重點。可以說考前復(fù)習(xí)的這一階段是很重要的，關(guān)系到后的考試效果。
第二，考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強記憶。
對各個等級的應(yīng)試考生來說，所有的理論知識不能不背誦、不強記，但是完全依靠死記硬背也不行，一定要對《考試指南》中規(guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個鑒定點有深入的理解和認知，才能從容應(yīng)對各種形式的考試。應(yīng)試考生在復(fù)習(xí)過程中，一定要通過閱讀和理解《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，就能比較容易地掌握理論知識和專業(yè)技能的重點、難點。當(dāng)然，對一些重點要領(lǐng)和要點，適當(dāng)?shù)乇痴b、強記也是非常必要的。
第三，考前復(fù)習(xí)要講究方法，提高效率。
考前復(fù)習(xí)不能沒有重點盲目地進行，應(yīng)該講究方法。方法得當(dāng)，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果?？忌稍谌鎻?fù)習(xí)、掌握重點的基礎(chǔ)，按照命題與答題的視角要求，有針對性地掌握考試內(nèi)容。
從復(fù)習(xí)的時間階段來說，第二階段可安排全面復(fù)習(xí)；第二階段可安排重點復(fù)習(xí)，鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容；第三階段可安排模擬練習(xí)，以進一步掌握考試要求的內(nèi)容。
第四，考前復(fù)習(xí)要勞逸結(jié)合，全力備考。
既要重視復(fù)習(xí)、重視考試、重視考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松，要減輕壓力，要有通過考試的信心，在此基礎(chǔ)上，通過認真的復(fù)習(xí)，掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合不是要考生不重視，而是要從思想上高度重視復(fù)習(xí)的過程，全力準(zhǔn)備，力爭通過考試。
應(yīng)當(dāng)對各類題型的命題視角有所了解
問：很多考生希望了解這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識。您是參與考試命題的專家，能就此向考生"透露"一些信息嗎？
答：這次考試?yán)碚撝R部分包括選擇題、判斷題、簡答題、計算題、案例分析題和方案設(shè)計題等六種題型。各類題型都有各自的命題視角。
問：您能就這幾種題型分別和考生談?wù)剢幔?BR> 答：選擇題包括單項選擇題即四選一，四個答案中只有一個是正確的；多項選擇題即五選多，給出五個答案中有兩個以上是正確的。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中基本的題型，應(yīng)重點復(fù)習(xí)。選擇題主要考查應(yīng)考人員的掌握和理解能力，考查應(yīng)考人員對一些基本要領(lǐng)載、基本觀點的掌握程度。單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點和相近概念。而多選題的命題視角則包括兩個方面，一是基本概念的外延，這是主要的題目來源之一；二是包含于一個命題中的并列從屬項，多見于一些并列的"性質(zhì)""方法"等等。
判斷題也是標(biāo)準(zhǔn)化考試中常見的題型。它是指給出一個題干（概念、語句等），要求考生判斷其正誤。判斷題有兩個主要特色：一是是非觀念很明確，只有"是"和"非"兩種答案，出題時一般不出現(xiàn)新觀點、不明確的觀點、有爭議的觀點。二是選擇范圍上，二選一。需要考生進行判斷的試題往往是一些很容易混淆的基本概念、基本原理，或者是具體的作業(yè)程序和方法，有時還會出一些偏題、怪題。這就要求考生真正理解鑒定范圍中的各個鑒定點，切忌似是而非。
簡答題的命題視角比較好掌握，人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等，都可以形成簡要回答的問題。
計算題主要檢驗考生從事人力資源管理活動所應(yīng)具有的基本計算能力的程序，以及對各種數(shù)據(jù)處理和運算水平的高低。相對來說，計算題所考查的知識面比案例分析題以及方案設(shè)計題都要簡單一些，因為計算題所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必須用到的一些簡單的計算方法，計算題的命題視角也集中于此。
案例分析題的命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運用上。
方案設(shè)計題主要檢驗考生對人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。一般而言，方案設(shè)計題的題干為一個案例，題目要求考生在對案例中所存在的問題進行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。方案設(shè)計題主要考察考生對人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。它是綜合性強、難度高的題目類型。
考生要明確各種題型的答題要求，掌握答題標(biāo)準(zhǔn)。
問：許多考生希望知道各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分，什么情況下不能得分。您能就各類題型的答題要求做些簡要的說明嗎？
答：企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定考試包括理論知識（含基礎(chǔ)知識和相關(guān)知識）考試和技能考核兩大類，要求考生明確種種題型答題的要求，掌握答題的標(biāo)準(zhǔn)。
單項選擇題的答題要求是：每小題的備選答案中，只有一個符合題意。這就是說，每小題只能選一個答案，選兩具以上（盡管正確的也被選中了）將被視做錯誤，不給分。
多種選擇題的答題要求是：每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的答案，錯選或多選的不得分，同樣，多選，少選不得分，也不扣分。
判斷題的答題要求是：只判斷正誤，不要求改錯?？忌诿啃☆}前面的括號里劃"√"或"×"即可。
簡答題的答題要求是：考生要回答出試題要求的正確答案要點?？忌卮疬@類題型的總是有在于進行過多的論述，而在于能全部準(zhǔn)確回答出要點，當(dāng)然回答總是要明確和完整。
計算題的答題要求是：考生的計算結(jié)晶果要正確，而且要求考生寫出必要的步驟及答案所依據(jù)的理論基礎(chǔ)等。因此，計算題的答案只有計算結(jié)果沒有計算過程，或者有了計算過程而計算結(jié)果錯誤，都要扣分。
案例分析題主要考查考生的實際操作能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理對案例中的問題進行分析，結(jié)合考生在工作中應(yīng)用的程序方法，提出解決問題的建議或途徑。
方案設(shè)計題要求考生在對題目所提供的案例進行分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨?，或者要求考生根?jù)題意起草一項操作性更強的專項管理方案。
問：請您談?wù)剳?yīng)對考試的一些答題技巧。
答：要成功地通過考試，關(guān)鍵還在熟悉有關(guān)知識和技能并有深刻的理解。當(dāng)然，答題技巧也是有的。我想，主要有以下這些方面：
一是按照題目的不同要求回答問題。選擇題和判斷題的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性，而簡答題的回答，就更要求把握要點的正與全面，否則就不得分或得不到滿分，這一點考生一定要注意。簡答題要求知識要點性的結(jié)論，不需要重點的論述，只要答案要點全面就可以了。
二是在做計算題時，考生不要只追求計算結(jié)果的正確性，還要注意計算過程的合理性與條理性，要有相關(guān)的理論依據(jù)。
三是考生回答案例分析題時，要充分閱讀、認真思考試題所給的背景材料，應(yīng)首先確定試題的命題所在點，在此基礎(chǔ)上進一步運用已學(xué)的原理、理論和方法等，對案例資料中的問題進行分析，得出合理的解決問題的辦法。
四是答題時考生一定要認真仔細。例如，選擇題備選項中許多相近相似的項目，其干擾、迷惑作用是很強的，但仍然可通過比較法、排除法選出正確的答案來。凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點。一般情況下，模棱兩可的有爭議的概念是不會出現(xiàn)的。
有關(guān)這次考試的鑒定要素細目表我們在《考試指南》中都——列出了，考生要了解更多的情況，可以認真看看《考試指南》，《考試指南》中還有三、四兩個等級考試的模擬試題，模擬試題具有一定的覆蓋率和啟發(fā)性，有興趣的考生可以自己做做。
重在理解掌握 不出偏題難題
——訪人力資源管理人員資格考試命題組負責(zé)人
問：企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格考試在全國各地同時舉行。近，我們的許多讀者來信來電說，因為這是本職業(yè)第全國性的考試，大家心里都沒底，希望能了解一些這個方面的情況。
答：因為是第組織這種考試，廣大考生希望了解一些情況和信息，這是很正常的，這也反映出大家對這個考試的認知程度。
問：這次考試是依據(jù)什么原則和標(biāo)準(zhǔn)來出題？
答：人力資源管理師職業(yè)技能鑒定國家題庫的命題依據(jù)是：勞動和社會保障部于頒發(fā)試行的〈職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〉和〈中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范〉（以下簡稱〈規(guī)范〉），并充分考慮到當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的發(fā)展水平，對企業(yè)從事人力資源管理工作人員在知識、技能和心理素質(zhì)等多方面的要求。
問：命題級將怎樣保證考試試卷的內(nèi)在質(zhì)量？
答：為加強職業(yè)技能鑒定命題管理，提高命題質(zhì)量，更好地與當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織全國知名的人力資源管理專家，按照原勞部制定的《國家職業(yè)技能鑒定命題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試行》和勞動與社會保障部制定的《職業(yè)技能鑒定國家題庫開發(fā)指南》的統(tǒng)一要求，組織開發(fā)并建立了職業(yè)技能鑒定國家卷庫系統(tǒng)，并進一步就職業(yè)從業(yè)人員的要求進行充分的分析和論證，以鑒定要素細目表的形式確定了理論知識和操作技能兩方面所應(yīng)考核的具體內(nèi)容。每個人力資源管理師等級的鑒定要素細目表中，基礎(chǔ)知識部分設(shè)有100個以上的鑒定點，操作技能和必備的相關(guān)知識部分具有150個以上考核鑒定項目，以便更準(zhǔn)確有效地反映在當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展水平和條件下對人力資源管理人員的素質(zhì)與技能要求，從而保證考試試卷的內(nèi)在質(zhì)量。
命題原則：重在理解掌握 不出偏題難題
問：這次考試命題的總體原則是什么？
答：這次考試命題總體上依據(jù)三個方面的原則：第一，高等等級職業(yè)資格的理論知識和技能要求覆蓋低等級的理論知識和技能要求；第二，注重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出偏題和難題；第三，符合我國企業(yè)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及人力資源管理人員的特點和目前整體的發(fā)展水平。
問：具體到理論知識鑒定和操作技能的命題又是依據(jù)什么原則？
答：理論知識鑒定命題有三個原則：一是實事求實地反映《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所提出的各項要求；二是注重理論知識對操作技能的支撐作用，強調(diào)實際工作中必備的知識，避免理論化或?qū)W科化傾向；三是堅持科學(xué)性、實用性、一致性、通用性和先進性原則，既要考慮當(dāng)前我國人力資源管理人員的平均水平，又要體現(xiàn)理論知識的超前性。
操作技能鑒定的命題也有三個原則：一是強調(diào)實際操作技能的具體應(yīng)用性，注重所考內(nèi)容在實際工作中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用；二是采用多樣化的、靈活的方式，有效地組織操作技能試題，盡可能做到鑒定實施的可行、有效；三是盡可能地按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求，依據(jù)各個等級人力資源管理人員的崗位勝任特征，檢測考生的實際操作技能水平。
問：您如何評價這次考試的難易程度？
答：對于這次考試的考題的難易程度問題，命題進行了大量的調(diào)查比較，力爭按照不出偏題、難題的原則，做到難易程度適中。但是，因為是第進行這樣的考試，對考生的知識和技能的水平還缺乏全面的了解，并且要照顧到全國各地的情況，所以，現(xiàn)在要對考題的難易程度做出評估還為時尚早?；蛟S對某些水平高一些?；蛘呷肆Y源管理工作比較規(guī)范的企業(yè)的考生相對容易一些，但對另外一些考生來說顯得難一些，這都是正常的。我們希望每一個老先生都能正常發(fā)揮，考出自己的好水平。
考生如何應(yīng)答 案例分析題
在職業(yè)技能培訓(xùn)中，案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實際中真實場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。同時，在職業(yè)技能鑒定的知識考試以及技能考核中，案例分析法又是檢測考生綜合能力的一種考試方法。
一、 案例分析題的特點
案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點：(1)在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題；(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題；(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題；（4）對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。
案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內(nèi)的若干個知識和技能鑒定點。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題?？忌枰卮鹗堑膯栴}往往是企業(yè)管理中的"熱點""疑點""焦點"或者是"難點"。
二、 案例分析題的類型
案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以達到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實際問題的能力?？忌诨卮鹪囶}時，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實出發(fā)，以事實和數(shù)據(jù)主依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能終完成答題。案例分析題大致可分為以下幾種類型。
1、描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做"事后諸葛亮"，留給考生的分析任務(wù)只是對案例中的具體做法進行事后剖析，要求考
三、 案例分析題的解答
首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。即WHO（何人），WHEN（何時），WHERE（何地）WHAT（何事），WHICH（何物），WOW（如何做），HOW MUCH（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節(jié)，認真對待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，"一進門"就抓住事件的關(guān)鍵，認清事物的本質(zhì)。
其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
1、 對已經(jīng)解決總是的事件，考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對"從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程"進行剖析；對"事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果"進行評估；對"事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)"做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的"真知灼見"，以展示自己專業(yè)的能力和水平。
2、 對尚未解決總是的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實可行的計劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出說實的對策建議。
后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗、收獲和體會運用到實際工作中去。好結(jié)合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹性，運用所學(xué)理論知識的針對性和適用性，語言表達的準(zhǔn)確性和流暢性，等等。
考試的難點之一是技能考試判卷尺寸的把握，難點之二是師資隊伍質(zhì)量的保證
此項考試從2000年開始醞釀，國內(nèi)HR管理專家都參加了考試的專家委員會考試水平適中，題量中上，有一難度。
考試時間3小時40分鐘，知識，技能各考1小時50分鐘，一個上午考完，時間較緊
考試實行百分制，雙達標(biāo)才算合格，單科達標(biāo)，成績可保留兩年，
2003年將進行兩次三、四級全國統(tǒng)考，兩三次二次實驗性考試，可能進行一級實驗性考試。
鑒定認證是否受歡迎？
問：我國實行國家職業(yè)資格制度，繼對秘書、推銷員、公關(guān)員、物業(yè)管理員進行職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定后，去年7月又推出了7項職業(yè)資格的職業(yè)認證，人力資源管理人員職業(yè)資格認證就是其中之一，請問這是出于什么考慮，其實際意義是什么？
答：人力資源這一名詞近幾年被廣泛提及，人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略意義也正是得到政府高層和企業(yè)的認同。不久前，胡錦濤同志在中共中央政治局就業(yè)政策研究學(xué)習(xí)會上就曾強調(diào)，切實搞好人力資源能力建設(shè)，把我國特有的人力資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，我們就能更好地實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)。可見，提高人力資源管理人員的整體素質(zhì)已經(jīng)提上了日程。
我們知道，任何一個組織都離不開人力資源管理這項工作，離不開做這項工作的人?，F(xiàn)在，有的企業(yè)把這個職業(yè)稱為人力資源管理，有的企業(yè)稱其為人事管理，但不管怎么說，從事這項工作的人組成了一支人數(shù)可觀的隊伍，粗略估計，全國從事人力資源管理工作的人員約有300萬一500萬人。他們負責(zé)企業(yè)的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。在人才競爭趨于全球化的今天，人力資源管理工作顯得愈加重要。因此，開展企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定，從在的方面說，關(guān)系到這支隊伍的長遠建設(shè)和素質(zhì)水平，對國家人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的實施具有十分重要的意義；從小的方面說，人力資源管理人員通過國家職業(yè)資格認證后，對企業(yè)的人才開發(fā)及各項人力資源政策法規(guī)的落實將產(chǎn)生積極的影響。
這次考試的意義還表現(xiàn)在它將大大促進職業(yè)資格證書制度在全國的推行。企業(yè)人力資源管理人員在通過考試獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書后，自己的職業(yè)地位得到提升，因而對職業(yè)資格證書的作用會有更清醒的認識，進而推進企業(yè)的持證上崗工作。
將企業(yè)人力資源管理人員列入國家職業(yè)資格鑒定范圍，正是出于以上考慮?
問：目前，我國不少企業(yè)的人力資源管理人員，多是經(jīng)驗型的，這次對勞動和社會保障部推出的職業(yè)資格認證，他們反應(yīng)如何？報名參加培訓(xùn)和考試的人是否踴躍？
答：這一職業(yè)資格鑒定項目的推出，受到企業(yè)人力資源管理人員的歡迎。他們說，以前自己總是為別人（員工）培訓(xùn)考證忙碌，員工們手里的證書越來越多，等級越來越高，自己還是"白丁"一個（盡管很多人有高學(xué)歷和多年從業(yè)經(jīng)驗），地位顯得有點尷尬，心理上也不平衡。現(xiàn)在可能通過考試對自己的知識和能力進行綜合評定，既是對自己職業(yè)素質(zhì)的檢驗，也是職業(yè)發(fā)展的新起點。是件大好事。而企業(yè)對這項工作也持積極的態(tài)度。據(jù)各地職業(yè)技能鑒定中心反映，參加培訓(xùn)和報名考試的人非常踴躍，其中既有大型國企的人力資源管理人員，也有合資及外資企業(yè)，事業(yè)單位的人力資源管理人員。
考試的難點是什么？
問：第組織這個職業(yè)的全國統(tǒng)一鑒定，難點在哪兒？勞動和社會保障部及具體工作部門都做了哪些準(zhǔn)備？怎樣保證考試鑒定的順利進行？
答：這次全國統(tǒng)一鑒定考試，難點之一是技能考試，即所出考題是否能把參考者的能力真正考出來，考評員的判卷尺度如何把握好；難點之二是師資隊伍的質(zhì)量如何保證。對第一個問題，我們的解決辦法是，要求每個考題的答案必須清晰明確，同時對考評員進行培訓(xùn)，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一答案。考慮到不同等級鑒定的要求不同，我們擬定四級、三級的考試試卷由各地職業(yè)技能鑒定中心判定，二級和一級的考試試卷由國家職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一組織判定；對第二個問題，我們將通過啟動師資培訓(xùn)計劃加以解決。
我們在三年前也就是2000年就開始醞釀、準(zhǔn)備這項工作的開展，包括鑒定標(biāo)準(zhǔn)的制定、教材的編寫、鑒定步驟的實施等。針對這項工作的復(fù)雜性，明凡扇∪騁槐曜肌⑼騁喚灘?、万G幻狻⑼騁豢嘉窆芾硨屯騁恢な楹朔⒌鬧柿靠刂品絞劍湊罩柿康諞壞腦潁頤遣扇∠仁緣愕陌旆?，先后栽r本┑鵲乜故緣愎ぷ鰨ü緣悖⑾治侍?，稙?zāi)耙當(dāng)曜己團嘌到灘牟歡轄行薷耐晟疲衲杲腥騁患鞒雋司椋於嘶 ?BR>勞動和社會保障部對這項工作非常重視，確定了在部培訓(xùn)就業(yè)司領(lǐng)導(dǎo)下，部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負責(zé)組織實施，部勞動科學(xué)研究所組織專家具體運作的新模式，充分發(fā)揮行政、科研、技術(shù)部門三方的優(yōu)勢，共同把這次職業(yè)資格鑒定工作做好。在鑒定的組織保證上，成立了企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定項目推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，由勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司副司長劉康任組長，下設(shè)項目推廣辦公室，負責(zé)日常工作；成立了由人力資源管理專家曾湘泉、時勘、安鴻章等權(quán)威專家組成的專家委員會，負責(zé)鑒定的技術(shù)指導(dǎo)。
問：第組織這個職業(yè)的全國統(tǒng)一鑒定，怎樣把握考試的難度和題量？怎么才能做到既針對人力資源管理人員的實際情況又能考出國家水準(zhǔn)呢？也就是說，在考試的題型和標(biāo)準(zhǔn)上把握一個什么原則？
答：企業(yè)人力資源管理人員有自己的職業(yè)特點，所從事的工作操作性比較強，因此，我們在制定鑒定標(biāo)準(zhǔn)及出題時，堅持質(zhì)量第一，在題型和知識點上保留了一定難度，體現(xiàn)出水分準(zhǔn)。但我們也從MBA考試中受到啟示，充分考慮到這一職業(yè)的特點和需要，考試不是從理論到理論，而是注重理論與實際操作的結(jié)合。在考試的要求上明確一個指導(dǎo)思想，就是通過考試，確保真正具有職業(yè)水平的人被鑒定出來。在題型和標(biāo)準(zhǔn)上掌握的原則是：水平適度，題量中上，總的說有一定難度。
問：接著你剛才的話題，我們想第考試近期就將進行，報考者關(guān)心的就是這個試怎么考？比如會出什么樣的題，用什么形式考？你能更具體地談?wù)剢幔?BR> 答：人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級？等級的職業(yè)資格鑒定分為知識和技能兩部分，知識考試采取閉卷局面測試方式，考核的題型包括計算分析題、問答題和案例分析題等。助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）等級的職業(yè)資格鑒定分為知識和技能兩部分，知識考試采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷局面測試方式，考生在答題卡上作答；技能考試采取閉卷局面測試方式，考核的題型包括計算分析題、案例題型包括計算分析題、案例分析題和方案調(diào)計等。
理論知識考試采用閉卷方式，并加試職業(yè)道德考核部分。職業(yè)道德知識試卷滿分100分，60分為及格，不及格則視為理論考試成績不合格。職業(yè)道德考核分與理論知識考試部分的成績分別按20%、80%換算為終的理論知識考試成績。職業(yè)知識題型結(jié)構(gòu)是：單項選擇題60道；多項選擇題30道；判斷題10道。考試時間是兩個小時。其中職業(yè)道德知識考試時間為30分鐘，基礎(chǔ)知識考試時間為1小時20分鐘。技能考核也是百分制，題型為：判斷題、簡答題、計算題、案例分析、方案設(shè)計等。考試時間是1小時50分鐘。知識考試和技能考核的時間共為3小時40分鐘，都在一個上午考完，時間上可能是比較緊的。
如何保證公正性？考試不過關(guān)怎么辦？
問：如果在這次考試中，參考者只能過了知識考試或技能考試，那么這個考試結(jié)果有沒有什么意義？
答：此次考試實行百分制，60分為及格，知識和技能考試雙達標(biāo)，才算考試合格，具有了人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）等級的職業(yè)資格，可發(fā)給職業(yè)資格證書。如果只通過了知識考試或技能考試，可以在兩年內(nèi)保留及格成績，下次只考這次未達標(biāo)的那門試即可，待拿到雙過關(guān)的成績單，就可獲得國家職業(yè)資證書。
問：和高考一樣，這次人力資源管理人員職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試的結(jié)果可能會影響到一個人的職業(yè)生涯和前途，因此，保證其公正性、科學(xué)性、是大學(xué)特別關(guān)心的，在這方面，鑒定委員會有什么具體的要求和措施？
答：這一點確實是大家關(guān)注的。對于這次考試，我們在有關(guān)文件上明確提出了"五統(tǒng)一"的要求：即全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理、統(tǒng)一證書核發(fā)。在關(guān)鍵五一節(jié)的操作上，我們采取了周密措施，比如試卷的內(nèi)容，我們請多位專家負責(zé)出題，每個專家只出一個部分的題，他只知道自己出的題目；而且我們現(xiàn)在有三套試卷備用，由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心從中隨機抽取一套人微言輕這資考試的正式試卷，后選上的是哪能一套試卷連我們專家委員會負責(zé)人都不清楚。試卷的印刷、傳輸都有嚴(yán)格的程序和保密規(guī)定。我們同每位出題的專家及試卷印刷點都簽訂保密協(xié)議，誰違反規(guī)定泄了密，要承擔(dān)法律責(zé)任。另外，為防止意外發(fā)生，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心還將派人到各考點巡考，保證考試公正順利地進行。
考試計劃和申報條件作了哪些調(diào)整？
問：按原來的計劃，今年將進行兩次全國統(tǒng)一考試，目前這個計劃在時間和其他安排上有無高速和變化？或者說，會不會在這次考試后根據(jù)情況對考試的題量和難度進行調(diào)整？
答：原來只計劃在5月和11月進行企業(yè)人力資源管理員和助理人力資源管理師的兩次考試，現(xiàn)在看來，根據(jù)企業(yè)人力資源管理人員的迫切要求和前期工作的進展情況，除這兩次考試仍按計劃進行外，還將進行兩至三次人力資源管理師的實驗性考試，具體時間是今年的6月份開始，必要的時間還可能進行高級人力資源管理師的實驗性考試。另外，針對該職業(yè)資格人員隊伍專業(yè)化程度高，認證要求復(fù)雜等職業(yè)特點，我們近期對企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格等級申報條件進行了調(diào)整，總的變化是對申請人的從業(yè)年限有所放寬，至于考試的題量和難度，我們也將根據(jù)實際情況及存在問題進行適當(dāng)調(diào)整。
問：我們看到，這次對參加企業(yè)人力資源職業(yè)資格認證人員的資格有著明確的規(guī)定，即必須是在職從業(yè)人員，那么現(xiàn)在有沒有考慮將高樣人力資源管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生也納入到職業(yè)資格鑒定的范圍內(nèi)？也就是說，他們有沒有可能像職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生那樣，在拿到畢業(yè)證的同時，也通過考試拿到職業(yè)資格證？
答：這個問題也是許多人關(guān)心的問題，特別是人力資源專業(yè)的大學(xué)生對此要求比較強烈。對此問題，我們正在進行調(diào)研，待時機和條件成熟我們再作具體安排。
問：目前，我們在一些職業(yè)上實行資格準(zhǔn)入制度，從發(fā)展趨向看，人力資源管理崗位將來會不會也實行持證上崗？
答：可以肯定的是，人力資源管理人員的職業(yè)資格鑒定具有權(quán)威性和標(biāo)志性，隨著這項工作的進行，有職業(yè)資格證書的人會越來越多，這對企業(yè)管理的規(guī)范化、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有重要意義，對個人的就業(yè)及職位晉升、職業(yè)發(fā)展將有積極的影響。
問：有關(guān)人力資源人員的職業(yè)資格鑒定，下一步還有什么打算？
答：在推四級和三級職業(yè)資格鑒定的同時，我們也在積極進行師級職業(yè)資格鑒定的培訓(xùn)試點工作，這一級別的鑒定難度更大，我們力求通過試點，摸索一下對這一級的鑒定以什么樣的考試形式更好，以及要不要面試等。我們專門成立了一個小組，全程跟蹤、考察試點過程，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)進行勝任特征模型的研究，后確定這個職業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。力爭二級和一級職業(yè)資格鑒定做成真正代表水平的精品。
問：考試臨近，拿到人力資源管理員統(tǒng)考證的人心里一定很緊張。在后沖刺的時刻，報考者應(yīng)該注意什么，你對他們有哪些提醒呢？
答：這次考試的題量比較大，考生要注意答題的速度，另外，作為國家職業(yè)資格鑒定的考試，題目需要有一定的難度，不容易輕易通過。但相信只要你認真參加了培訓(xùn)，有實際工作經(jīng)驗和知識積累，并調(diào)整好心理狀態(tài)，你就有了機會成功。在此，我祝愿考生們?nèi)〉煤贸煽儭?BR> 認真復(fù)習(xí) 從容應(yīng)答
——訪人力資源管理人員資格考試專家委員會副主任安鴻章教授
得當(dāng)?shù)膹?fù)習(xí)方法是考試成功的基礎(chǔ)
問：安老師，一些長期從事人力資源管理的考生覺得自己專業(yè)方面的知識和實際工作經(jīng)驗都很豐富，認為不需要做多少考試準(zhǔn)備；還有一些考生，根據(jù)過去應(yīng)付考試的經(jīng)驗，不把著眼點放在系統(tǒng)的復(fù)習(xí)上，而是希望背背重點內(nèi)容，甚至押幾道題就能通過考試。您作為專家委員會的負責(zé)人之一，又長期從事人力資源管理的教學(xué)和科研工作，請您談?wù)劊瑧?yīng)當(dāng)怎樣復(fù)習(xí)，才能成功通過考試。
答：由于所有應(yīng)該的考生都是在職人員，平時忙于自己的本職工作臺，除了在有進行專業(yè)的應(yīng)試培訓(xùn)學(xué)習(xí)之外，很難坐下來認認真真地對《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《培訓(xùn)教程》等資料進行系統(tǒng)深入研讀，因此，無論對專業(yè)時間較短的人業(yè)者，還是具有豐富實踐經(jīng)驗的從業(yè)者來說，考前的系統(tǒng)復(fù)習(xí)都是至關(guān)重要的，是一個不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
照顧到大多數(shù)考生的實際情況，我們組織有關(guān)專家編寫了《國家職業(yè)資格考試指南——企業(yè)人力資源管理人員（人力資源管理員、助理人力資源管理師）》，這個考試指南已經(jīng)由中國勞動社會保障部出版社出版。如果考生能夠全面理解這本《考試指南》所列出的鑒定范圍和各章節(jié)的鑒定點，系統(tǒng)掌握《培訓(xùn)教程》中所闡述的基本原理、基本方法和基本技能，緊緊抓住本職業(yè)等級所必備的基礎(chǔ)和相關(guān)知識的關(guān)鍵點，與自己的專業(yè)實踐經(jīng)驗和切身體會密切聯(lián)系，深入探索企業(yè)人力資源管理的規(guī)律性，堅持從實踐到認識、再從認識到實踐的理性思考，一定能夠收到事半功倍的考試效果。
問：您能給廣大考生提幾條具體的建議嗎？
答：第一，考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深入，把握住重點。
如果不系統(tǒng)、不全面地進行復(fù)習(xí)，只靠押題或者掌握幾個重點知識，在考試時很可能丟分。因此，考生要通過全面的復(fù)習(xí)來熟悉《培訓(xùn)教程》的全部內(nèi)容，并緊密結(jié)合培訓(xùn)師的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步理清和把握我們在《考試指南》中所列舉的重點乃至重點。可以說考前復(fù)習(xí)的這一階段是很重要的，關(guān)系到后的考試效果。
第二，考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強記憶。
對各個等級的應(yīng)試考生來說，所有的理論知識不能不背誦、不強記，但是完全依靠死記硬背也不行，一定要對《考試指南》中規(guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個鑒定點有深入的理解和認知，才能從容應(yīng)對各種形式的考試。應(yīng)試考生在復(fù)習(xí)過程中，一定要通過閱讀和理解《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，就能比較容易地掌握理論知識和專業(yè)技能的重點、難點。當(dāng)然，對一些重點要領(lǐng)和要點，適當(dāng)?shù)乇痴b、強記也是非常必要的。
第三，考前復(fù)習(xí)要講究方法，提高效率。
考前復(fù)習(xí)不能沒有重點盲目地進行，應(yīng)該講究方法。方法得當(dāng)，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果?？忌稍谌鎻?fù)習(xí)、掌握重點的基礎(chǔ)，按照命題與答題的視角要求，有針對性地掌握考試內(nèi)容。
從復(fù)習(xí)的時間階段來說，第二階段可安排全面復(fù)習(xí)；第二階段可安排重點復(fù)習(xí)，鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容；第三階段可安排模擬練習(xí)，以進一步掌握考試要求的內(nèi)容。
第四，考前復(fù)習(xí)要勞逸結(jié)合，全力備考。
既要重視復(fù)習(xí)、重視考試、重視考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松，要減輕壓力，要有通過考試的信心，在此基礎(chǔ)上，通過認真的復(fù)習(xí)，掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合不是要考生不重視，而是要從思想上高度重視復(fù)習(xí)的過程，全力準(zhǔn)備，力爭通過考試。
應(yīng)當(dāng)對各類題型的命題視角有所了解
問：很多考生希望了解這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識。您是參與考試命題的專家，能就此向考生"透露"一些信息嗎？
答：這次考試?yán)碚撝R部分包括選擇題、判斷題、簡答題、計算題、案例分析題和方案設(shè)計題等六種題型。各類題型都有各自的命題視角。
問：您能就這幾種題型分別和考生談?wù)剢幔?BR> 答：選擇題包括單項選擇題即四選一，四個答案中只有一個是正確的；多項選擇題即五選多，給出五個答案中有兩個以上是正確的。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中基本的題型，應(yīng)重點復(fù)習(xí)。選擇題主要考查應(yīng)考人員的掌握和理解能力，考查應(yīng)考人員對一些基本要領(lǐng)載、基本觀點的掌握程度。單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點和相近概念。而多選題的命題視角則包括兩個方面，一是基本概念的外延，這是主要的題目來源之一；二是包含于一個命題中的并列從屬項，多見于一些并列的"性質(zhì)""方法"等等。
判斷題也是標(biāo)準(zhǔn)化考試中常見的題型。它是指給出一個題干（概念、語句等），要求考生判斷其正誤。判斷題有兩個主要特色：一是是非觀念很明確，只有"是"和"非"兩種答案，出題時一般不出現(xiàn)新觀點、不明確的觀點、有爭議的觀點。二是選擇范圍上，二選一。需要考生進行判斷的試題往往是一些很容易混淆的基本概念、基本原理，或者是具體的作業(yè)程序和方法，有時還會出一些偏題、怪題。這就要求考生真正理解鑒定范圍中的各個鑒定點，切忌似是而非。
簡答題的命題視角比較好掌握，人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等，都可以形成簡要回答的問題。
計算題主要檢驗考生從事人力資源管理活動所應(yīng)具有的基本計算能力的程序，以及對各種數(shù)據(jù)處理和運算水平的高低。相對來說，計算題所考查的知識面比案例分析題以及方案設(shè)計題都要簡單一些，因為計算題所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必須用到的一些簡單的計算方法，計算題的命題視角也集中于此。
案例分析題的命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運用上。
方案設(shè)計題主要檢驗考生對人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。一般而言，方案設(shè)計題的題干為一個案例，題目要求考生在對案例中所存在的問題進行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。方案設(shè)計題主要考察考生對人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。它是綜合性強、難度高的題目類型。
考生要明確各種題型的答題要求，掌握答題標(biāo)準(zhǔn)。
問：許多考生希望知道各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分，什么情況下不能得分。您能就各類題型的答題要求做些簡要的說明嗎？
答：企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定考試包括理論知識（含基礎(chǔ)知識和相關(guān)知識）考試和技能考核兩大類，要求考生明確種種題型答題的要求，掌握答題的標(biāo)準(zhǔn)。
單項選擇題的答題要求是：每小題的備選答案中，只有一個符合題意。這就是說，每小題只能選一個答案，選兩具以上（盡管正確的也被選中了）將被視做錯誤，不給分。
多種選擇題的答題要求是：每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的答案，錯選或多選的不得分，同樣，多選，少選不得分，也不扣分。
判斷題的答題要求是：只判斷正誤，不要求改錯?？忌诿啃☆}前面的括號里劃"√"或"×"即可。
簡答題的答題要求是：考生要回答出試題要求的正確答案要點?？忌卮疬@類題型的總是有在于進行過多的論述，而在于能全部準(zhǔn)確回答出要點，當(dāng)然回答總是要明確和完整。
計算題的答題要求是：考生的計算結(jié)晶果要正確，而且要求考生寫出必要的步驟及答案所依據(jù)的理論基礎(chǔ)等。因此，計算題的答案只有計算結(jié)果沒有計算過程，或者有了計算過程而計算結(jié)果錯誤，都要扣分。
案例分析題主要考查考生的實際操作能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理對案例中的問題進行分析，結(jié)合考生在工作中應(yīng)用的程序方法，提出解決問題的建議或途徑。
方案設(shè)計題要求考生在對題目所提供的案例進行分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨?，或者要求考生根?jù)題意起草一項操作性更強的專項管理方案。
問：請您談?wù)剳?yīng)對考試的一些答題技巧。
答：要成功地通過考試，關(guān)鍵還在熟悉有關(guān)知識和技能并有深刻的理解。當(dāng)然，答題技巧也是有的。我想，主要有以下這些方面：
一是按照題目的不同要求回答問題。選擇題和判斷題的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性，而簡答題的回答，就更要求把握要點的正與全面，否則就不得分或得不到滿分，這一點考生一定要注意。簡答題要求知識要點性的結(jié)論，不需要重點的論述，只要答案要點全面就可以了。
二是在做計算題時，考生不要只追求計算結(jié)果的正確性，還要注意計算過程的合理性與條理性，要有相關(guān)的理論依據(jù)。
三是考生回答案例分析題時，要充分閱讀、認真思考試題所給的背景材料，應(yīng)首先確定試題的命題所在點，在此基礎(chǔ)上進一步運用已學(xué)的原理、理論和方法等，對案例資料中的問題進行分析，得出合理的解決問題的辦法。
四是答題時考生一定要認真仔細。例如，選擇題備選項中許多相近相似的項目，其干擾、迷惑作用是很強的，但仍然可通過比較法、排除法選出正確的答案來。凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點。一般情況下，模棱兩可的有爭議的概念是不會出現(xiàn)的。
有關(guān)這次考試的鑒定要素細目表我們在《考試指南》中都——列出了，考生要了解更多的情況，可以認真看看《考試指南》，《考試指南》中還有三、四兩個等級考試的模擬試題，模擬試題具有一定的覆蓋率和啟發(fā)性，有興趣的考生可以自己做做。
重在理解掌握 不出偏題難題
——訪人力資源管理人員資格考試命題組負責(zé)人
問：企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格考試在全國各地同時舉行。近，我們的許多讀者來信來電說，因為這是本職業(yè)第全國性的考試，大家心里都沒底，希望能了解一些這個方面的情況。
答：因為是第組織這種考試，廣大考生希望了解一些情況和信息，這是很正常的，這也反映出大家對這個考試的認知程度。
問：這次考試是依據(jù)什么原則和標(biāo)準(zhǔn)來出題？
答：人力資源管理師職業(yè)技能鑒定國家題庫的命題依據(jù)是：勞動和社會保障部于頒發(fā)試行的〈職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〉和〈中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范〉（以下簡稱〈規(guī)范〉），并充分考慮到當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的發(fā)展水平，對企業(yè)從事人力資源管理工作人員在知識、技能和心理素質(zhì)等多方面的要求。
問：命題級將怎樣保證考試試卷的內(nèi)在質(zhì)量？
答：為加強職業(yè)技能鑒定命題管理，提高命題質(zhì)量，更好地與當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織全國知名的人力資源管理專家，按照原勞部制定的《國家職業(yè)技能鑒定命題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試行》和勞動與社會保障部制定的《職業(yè)技能鑒定國家題庫開發(fā)指南》的統(tǒng)一要求，組織開發(fā)并建立了職業(yè)技能鑒定國家卷庫系統(tǒng)，并進一步就職業(yè)從業(yè)人員的要求進行充分的分析和論證，以鑒定要素細目表的形式確定了理論知識和操作技能兩方面所應(yīng)考核的具體內(nèi)容。每個人力資源管理師等級的鑒定要素細目表中，基礎(chǔ)知識部分設(shè)有100個以上的鑒定點，操作技能和必備的相關(guān)知識部分具有150個以上考核鑒定項目，以便更準(zhǔn)確有效地反映在當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展水平和條件下對人力資源管理人員的素質(zhì)與技能要求，從而保證考試試卷的內(nèi)在質(zhì)量。
命題原則：重在理解掌握 不出偏題難題
問：這次考試命題的總體原則是什么？
答：這次考試命題總體上依據(jù)三個方面的原則：第一，高等等級職業(yè)資格的理論知識和技能要求覆蓋低等級的理論知識和技能要求；第二，注重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出偏題和難題；第三，符合我國企業(yè)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及人力資源管理人員的特點和目前整體的發(fā)展水平。
問：具體到理論知識鑒定和操作技能的命題又是依據(jù)什么原則？
答：理論知識鑒定命題有三個原則：一是實事求實地反映《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所提出的各項要求；二是注重理論知識對操作技能的支撐作用，強調(diào)實際工作中必備的知識，避免理論化或?qū)W科化傾向；三是堅持科學(xué)性、實用性、一致性、通用性和先進性原則，既要考慮當(dāng)前我國人力資源管理人員的平均水平，又要體現(xiàn)理論知識的超前性。
操作技能鑒定的命題也有三個原則：一是強調(diào)實際操作技能的具體應(yīng)用性，注重所考內(nèi)容在實際工作中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用；二是采用多樣化的、靈活的方式，有效地組織操作技能試題，盡可能做到鑒定實施的可行、有效；三是盡可能地按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求，依據(jù)各個等級人力資源管理人員的崗位勝任特征，檢測考生的實際操作技能水平。
問：您如何評價這次考試的難易程度？
答：對于這次考試的考題的難易程度問題，命題進行了大量的調(diào)查比較，力爭按照不出偏題、難題的原則，做到難易程度適中。但是，因為是第進行這樣的考試，對考生的知識和技能的水平還缺乏全面的了解，并且要照顧到全國各地的情況，所以，現(xiàn)在要對考題的難易程度做出評估還為時尚早?；蛟S對某些水平高一些?；蛘呷肆Y源管理工作比較規(guī)范的企業(yè)的考生相對容易一些，但對另外一些考生來說顯得難一些，這都是正常的。我們希望每一個老先生都能正常發(fā)揮，考出自己的好水平。
考生如何應(yīng)答 案例分析題
在職業(yè)技能培訓(xùn)中，案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實際中真實場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。同時，在職業(yè)技能鑒定的知識考試以及技能考核中，案例分析法又是檢測考生綜合能力的一種考試方法。
一、 案例分析題的特點
案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點：(1)在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題；(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題；(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題；（4）對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。
案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內(nèi)的若干個知識和技能鑒定點。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題?？忌枰卮鹗堑膯栴}往往是企業(yè)管理中的"熱點""疑點""焦點"或者是"難點"。
二、 案例分析題的類型
案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以達到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實際問題的能力?？忌诨卮鹪囶}時，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實出發(fā)，以事實和數(shù)據(jù)主依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能終完成答題。案例分析題大致可分為以下幾種類型。
1、描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做"事后諸葛亮"，留給考生的分析任務(wù)只是對案例中的具體做法進行事后剖析，要求考
三、 案例分析題的解答
首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。即WHO（何人），WHEN（何時），WHERE（何地）WHAT（何事），WHICH（何物），WOW（如何做），HOW MUCH（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節(jié)，認真對待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，"一進門"就抓住事件的關(guān)鍵，認清事物的本質(zhì)。
其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
1、 對已經(jīng)解決總是的事件，考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對"從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程"進行剖析；對"事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果"進行評估；對"事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)"做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的"真知灼見"，以展示自己專業(yè)的能力和水平。
2、 對尚未解決總是的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實可行的計劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出說實的對策建議。
后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗、收獲和體會運用到實際工作中去。好結(jié)合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹性，運用所學(xué)理論知識的針對性和適用性，語言表達的準(zhǔn)確性和流暢性，等等。