本文可以幫助您查找和解決Windows Vista操作系統(tǒng)中電腦停止響應(yīng)、死機(jī)的軟件故障。
注 ： 如果電腦在啟動(dòng)和/或日常運(yùn)行時(shí)停止響應(yīng)，則可能存在固件或硬件問題（內(nèi)存、處理器、硬盤或主板）。 點(diǎn)擊 “開始” ，點(diǎn)擊“幫助和支持” 、 “疑難解答” 工具，然后點(diǎn)擊有助于診斷硬件問題的選項(xiàng)。
Windows Vista 中的故障現(xiàn)象包括：
電腦顯示屏上沒有光標(biāo)移動(dòng)或閃爍。
電腦不響應(yīng)鼠標(biāo)或鍵盤。
顯示錯(cuò)誤信息并且無法使其消失。
第 1 步： 關(guān)閉未響應(yīng)的程序并找到出現(xiàn)問題的軟件
如果使用軟件時(shí)電腦鎖定或停止響應(yīng)，請(qǐng)關(guān)閉不響應(yīng)的軟件，繼續(xù)使用 Windows. 此外，關(guān)閉程序時(shí)，記下鎖定發(fā)生時(shí)打開的其它軟件程序的名稱。
拔下所有連接的網(wǎng)絡(luò)線纜。
從 CD/DVD 光驅(qū)中取出光盤。 如果 Windows 恢復(fù)響應(yīng)，則說明需要修復(fù)、清潔或者更換光盤。
嘗試關(guān)閉停止響應(yīng)的軟件程序，確定軟件鎖定問題是否仍然存在。 按照以下一種方法，關(guān)閉打開的軟件應(yīng)用程序窗口：
點(diǎn)擊程序窗口右上角的 X .
點(diǎn)擊菜單欄中的 “文件” ，然后選擇 “關(guān)閉” 或 “退出” .
按住鍵盤上的 Alt 鍵的同時(shí)，按 F4 鍵。
如果關(guān)閉軟件程序后，電腦鎖定現(xiàn)象消失，請(qǐng)進(jìn)行 第 2 步 .
如果鎖定現(xiàn)象仍然存在，則按 CTRL + ALT + DELETE ，選擇 “啟動(dòng)任務(wù)管理器” 打開“任務(wù)管理器”。
記下發(fā)生鎖定時(shí)，所有打開的軟件程序的名稱。 問題可能是由同時(shí)運(yùn)行的其它軟件程發(fā)生所導(dǎo)致。
逐個(gè)關(guān)閉軟件程序，觀察鎖定現(xiàn)象是否仍然存在。 要關(guān)閉程序：
點(diǎn)擊 “應(yīng)用程序” 選項(xiàng)卡。
選取“狀態(tài)”欄中列為 “未響應(yīng)” 的程序，選擇該程序。
點(diǎn)擊 “結(jié)束任務(wù)” .
注 ： 如果在您關(guān)閉“應(yīng)用程序”列表中的所有軟件后，鎖定現(xiàn)象仍然出現(xiàn)，則出問題的軟件可能是后臺(tái)任務(wù)（隨 Windows 一同啟動(dòng)，但在前臺(tái)看不到的軟件）。 要確定是哪種任務(wù)引起的問題，請(qǐng)選擇“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，結(jié)束列表中的每個(gè)進(jìn)程（保留 Explorer 和 Systray）。 如果找到了導(dǎo)致鎖定的任務(wù)，則找到打開該任務(wù)的軟件的名稱，并記下軟件名稱。
一旦找到導(dǎo)致鎖定問題的軟件程序，記下該軟件的名稱，并執(zhí)行下一步。
注 ： 如果電腦在啟動(dòng)和/或日常運(yùn)行時(shí)停止響應(yīng)，則可能存在固件或硬件問題（內(nèi)存、處理器、硬盤或主板）。 點(diǎn)擊 “開始” ，點(diǎn)擊“幫助和支持” 、 “疑難解答” 工具，然后點(diǎn)擊有助于診斷硬件問題的選項(xiàng)。
Windows Vista 中的故障現(xiàn)象包括：
電腦顯示屏上沒有光標(biāo)移動(dòng)或閃爍。
電腦不響應(yīng)鼠標(biāo)或鍵盤。
顯示錯(cuò)誤信息并且無法使其消失。
第 1 步： 關(guān)閉未響應(yīng)的程序并找到出現(xiàn)問題的軟件
如果使用軟件時(shí)電腦鎖定或停止響應(yīng)，請(qǐng)關(guān)閉不響應(yīng)的軟件，繼續(xù)使用 Windows. 此外，關(guān)閉程序時(shí)，記下鎖定發(fā)生時(shí)打開的其它軟件程序的名稱。
拔下所有連接的網(wǎng)絡(luò)線纜。
從 CD/DVD 光驅(qū)中取出光盤。 如果 Windows 恢復(fù)響應(yīng)，則說明需要修復(fù)、清潔或者更換光盤。
嘗試關(guān)閉停止響應(yīng)的軟件程序，確定軟件鎖定問題是否仍然存在。 按照以下一種方法，關(guān)閉打開的軟件應(yīng)用程序窗口：
點(diǎn)擊程序窗口右上角的 X .
點(diǎn)擊菜單欄中的 “文件” ，然后選擇 “關(guān)閉” 或 “退出” .
按住鍵盤上的 Alt 鍵的同時(shí)，按 F4 鍵。
如果關(guān)閉軟件程序后，電腦鎖定現(xiàn)象消失，請(qǐng)進(jìn)行 第 2 步 .
如果鎖定現(xiàn)象仍然存在，則按 CTRL + ALT + DELETE ，選擇 “啟動(dòng)任務(wù)管理器” 打開“任務(wù)管理器”。
記下發(fā)生鎖定時(shí)，所有打開的軟件程序的名稱。 問題可能是由同時(shí)運(yùn)行的其它軟件程發(fā)生所導(dǎo)致。
逐個(gè)關(guān)閉軟件程序，觀察鎖定現(xiàn)象是否仍然存在。 要關(guān)閉程序：
點(diǎn)擊 “應(yīng)用程序” 選項(xiàng)卡。
選取“狀態(tài)”欄中列為 “未響應(yīng)” 的程序，選擇該程序。
點(diǎn)擊 “結(jié)束任務(wù)” .
注 ： 如果在您關(guān)閉“應(yīng)用程序”列表中的所有軟件后，鎖定現(xiàn)象仍然出現(xiàn)，則出問題的軟件可能是后臺(tái)任務(wù)（隨 Windows 一同啟動(dòng)，但在前臺(tái)看不到的軟件）。 要確定是哪種任務(wù)引起的問題，請(qǐng)選擇“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，結(jié)束列表中的每個(gè)進(jìn)程（保留 Explorer 和 Systray）。 如果找到了導(dǎo)致鎖定的任務(wù)，則找到打開該任務(wù)的軟件的名稱，并記下軟件名稱。
一旦找到導(dǎo)致鎖定問題的軟件程序，記下該軟件的名稱，并執(zhí)行下一步。