一是抓住一個“早”字。國土資源信訪問題不同一般的問題，特別是牽扯到利益之爭的安置補償信訪更是如此，如果不“抓早、抓小、抓苗頭”，就可能導(dǎo)致問題愈演愈烈。為此，該局在工作中注重了解和掌握群眾對所反映情況，及時捕捉信息，對初信、初訪做到早分析、早調(diào)查，做到早準(zhǔn)備、早介入、早部署，把問題處理在萌芽狀態(tài)。
二是突出一個“快”字。對接到上訪人舉報后，該局立即派員第一時間趕往現(xiàn)場調(diào)查處理，并在最短的時間內(nèi)給予答復(fù)，做到快調(diào)查，快處理，快結(jié)案。盡管《信訪條例》有30日做出信訪答復(fù)，60日上報處理結(jié)果的規(guī)定，該局總是提前處理到位，讓上訪人無論從感情上，還是從態(tài)度上，都能感受到寬慰，大大減少和避免了重復(fù)訪和越級訪，甚至是纏訪的發(fā)生。
三是體現(xiàn)一個“公”字。大多上訪者都是因為利益問題，或不公平，或主張正義而舉報的，為此該局在解決信訪問題時始終做到公平、公正，依法合規(guī)，一碗水端平，真正體現(xiàn)一個“公”字。該局牢牢把握“三關(guān)”，即查清事實，把好事實關(guān)；依據(jù)法律、法規(guī)政策，把好法律、法規(guī)政策關(guān)；有錯必糾，把好處理關(guān)。
四是務(wù)求一個“實”字。這個實，就是要踏實，踏踏實實地做好信訪工作的每一個環(huán)節(jié)，把實字貫穿于每個信訪問題處理的始終，直至息訪，問題得到最終解決為止，防止因為工作不實，而產(chǎn)生的差錯，導(dǎo)致前功盡棄。
五是活用一個“巧”字。“四兩之所以撥千斤”，就是因為靈活應(yīng)用“巧”字。工作中該局一向主張苦干實干加巧干，處理信訪問題也一樣，比如依靠基層政府，聯(lián)合相關(guān)部門共同研討處理等都是以“巧”解決信訪問題的辦法。
二是突出一個“快”字。對接到上訪人舉報后，該局立即派員第一時間趕往現(xiàn)場調(diào)查處理，并在最短的時間內(nèi)給予答復(fù)，做到快調(diào)查，快處理，快結(jié)案。盡管《信訪條例》有30日做出信訪答復(fù)，60日上報處理結(jié)果的規(guī)定，該局總是提前處理到位，讓上訪人無論從感情上，還是從態(tài)度上，都能感受到寬慰，大大減少和避免了重復(fù)訪和越級訪，甚至是纏訪的發(fā)生。
三是體現(xiàn)一個“公”字。大多上訪者都是因為利益問題，或不公平，或主張正義而舉報的，為此該局在解決信訪問題時始終做到公平、公正，依法合規(guī)，一碗水端平，真正體現(xiàn)一個“公”字。該局牢牢把握“三關(guān)”，即查清事實，把好事實關(guān)；依據(jù)法律、法規(guī)政策，把好法律、法規(guī)政策關(guān)；有錯必糾，把好處理關(guān)。
四是務(wù)求一個“實”字。這個實，就是要踏實，踏踏實實地做好信訪工作的每一個環(huán)節(jié)，把實字貫穿于每個信訪問題處理的始終，直至息訪，問題得到最終解決為止，防止因為工作不實，而產(chǎn)生的差錯，導(dǎo)致前功盡棄。
五是活用一個“巧”字。“四兩之所以撥千斤”，就是因為靈活應(yīng)用“巧”字。工作中該局一向主張苦干實干加巧干，處理信訪問題也一樣，比如依靠基層政府，聯(lián)合相關(guān)部門共同研討處理等都是以“巧”解決信訪問題的辦法。