記者從山西省政府法制辦獲悉，首部《山西省導游人員管理辦法》(征求意見稿)出臺，的亮點是將“小費”明確納入導游合理勞動報酬中。
據(jù)了解，目前此辦法還在向社會各界征求意見之中，社會各界有關人士均可登錄山西省法制辦網(wǎng)站提出意見和建議。
一位旅行社負責人對此認為，“小費現(xiàn)象”在國外非常常見，這已經(jīng)是多年以來的“國際慣例”。根據(jù)地接社方面提出的要求，組團旅行社會在旅游合同上注明“建議給予約多少元/天小費”。在國外有很多導游完全靠“小費”生活，只要客人滿意導游的服務，情理上是應該給的。不過給不給小費、導游服務費屬于游客的個人自由選擇，游客不滿意導游的服務，可以減少或拒絕付款，可以在當?shù)芈糜喂芾聿块T投訴，也可以回國后向旅行社投訴，而旅行社方面也會追查原因，并視實際情況和地接社交涉。
《辦法》提出，導游人員的勞動報酬由基本工資、補貼、績效獎勵及旅游者自愿支付的小費等部分組成。導游工資的多少，經(jīng)職工大會(職代會)討論或與企業(yè)工會(職工代表)集體協(xié)商，并在勞動合同中明確。嚴禁導游人員以零工資的方式帶團或旅行社向?qū)в稳藛T賣團等行為。對于違規(guī)者，由旅游管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓十五至三十天，可并處五千元以上兩萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。
此外，《辦法》還特別規(guī)定，山西省導游人員被評為優(yōu)秀導游員的，可以獎勵并免下一年度的導游資格年審。
據(jù)了解，目前此辦法還在向社會各界征求意見之中，社會各界有關人士均可登錄山西省法制辦網(wǎng)站提出意見和建議。
一位旅行社負責人對此認為，“小費現(xiàn)象”在國外非常常見，這已經(jīng)是多年以來的“國際慣例”。根據(jù)地接社方面提出的要求，組團旅行社會在旅游合同上注明“建議給予約多少元/天小費”。在國外有很多導游完全靠“小費”生活，只要客人滿意導游的服務，情理上是應該給的。不過給不給小費、導游服務費屬于游客的個人自由選擇，游客不滿意導游的服務，可以減少或拒絕付款，可以在當?shù)芈糜喂芾聿块T投訴，也可以回國后向旅行社投訴，而旅行社方面也會追查原因，并視實際情況和地接社交涉。
《辦法》提出，導游人員的勞動報酬由基本工資、補貼、績效獎勵及旅游者自愿支付的小費等部分組成。導游工資的多少，經(jīng)職工大會(職代會)討論或與企業(yè)工會(職工代表)集體協(xié)商，并在勞動合同中明確。嚴禁導游人員以零工資的方式帶團或旅行社向?qū)в稳藛T賣團等行為。對于違規(guī)者，由旅游管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓十五至三十天，可并處五千元以上兩萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。
此外，《辦法》還特別規(guī)定，山西省導游人員被評為優(yōu)秀導游員的，可以獎勵并免下一年度的導游資格年審。