（實(shí)例）
某局60年代與某單位交換房子，現(xiàn)已不適用，想趁對(duì)方交回維修之機(jī)換回。局行政處長(zhǎng)找Ｌ秘書去聯(lián)系，遭到對(duì)方拒絕。處長(zhǎng)便吩咐說(shuō):"不管答不答應(yīng)，把鑰匙扔下就走。"Ｌ秘書照辦。結(jié)果該單位寫信告到上級(jí)。處長(zhǎng)知道大事不妙，找科長(zhǎng)如此這般布置了一番?？崎L(zhǎng)找到Ｌ秘書，批評(píng)一遍，要他寫一份檢查。Ｌ秘書解釋說(shuō)這是處長(zhǎng)的意思。科長(zhǎng)說(shuō):“當(dāng)然是你把責(zé)任承擔(dān)起來(lái)好一些，房子已經(jīng)換回，要你檢討只是態(tài)度問(wèn)題。這樣處理后答復(fù)上級(jí)順溜一些。"
作為Ｌ秘書，面對(duì)此事將會(huì)有怎樣的心理反應(yīng)?應(yīng)如何處理才能維護(hù)情緒的正常?
（評(píng)析）
秘書在秘書活動(dòng)中能不斷地調(diào)節(jié)自己的情緒，始終保持積極、樂(lè)觀、平穩(wěn)的情緒而使言行符合秘書角色，這是心理健康的表現(xiàn)。
案例中Ｌ秘書從按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事這個(gè)角度來(lái)看，"把鑰匙扔下就走"，并沒(méi)有錯(cuò)，因此對(duì)此事產(chǎn)生抵觸情緒、逆反心理，是完全正常的心理反應(yīng)。但從秘書執(zhí)行協(xié)調(diào)職能的角度看，秘書應(yīng)該講究藝術(shù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解、淡化、緩解矛盾而不能簡(jiǎn)單從事，更不能盲從?！鞍谚€匙扔下就走"，顯然不妥當(dāng)，也不符合秘書的角色行為。因此，從這個(gè)角度看，Ｌ秘書也是有責(zé)任的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于Ｌ秘書，高姿態(tài)可以完全為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。秘書勇于為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任和錯(cuò)誤，說(shuō)明秘書水平高。最起碼Ｌ秘書也應(yīng)該說(shuō)明情況后，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和錯(cuò)誤。
某局60年代與某單位交換房子，現(xiàn)已不適用，想趁對(duì)方交回維修之機(jī)換回。局行政處長(zhǎng)找Ｌ秘書去聯(lián)系，遭到對(duì)方拒絕。處長(zhǎng)便吩咐說(shuō):"不管答不答應(yīng)，把鑰匙扔下就走。"Ｌ秘書照辦。結(jié)果該單位寫信告到上級(jí)。處長(zhǎng)知道大事不妙，找科長(zhǎng)如此這般布置了一番?？崎L(zhǎng)找到Ｌ秘書，批評(píng)一遍，要他寫一份檢查。Ｌ秘書解釋說(shuō)這是處長(zhǎng)的意思。科長(zhǎng)說(shuō):“當(dāng)然是你把責(zé)任承擔(dān)起來(lái)好一些，房子已經(jīng)換回，要你檢討只是態(tài)度問(wèn)題。這樣處理后答復(fù)上級(jí)順溜一些。"
作為Ｌ秘書，面對(duì)此事將會(huì)有怎樣的心理反應(yīng)?應(yīng)如何處理才能維護(hù)情緒的正常?
（評(píng)析）
秘書在秘書活動(dòng)中能不斷地調(diào)節(jié)自己的情緒，始終保持積極、樂(lè)觀、平穩(wěn)的情緒而使言行符合秘書角色，這是心理健康的表現(xiàn)。
案例中Ｌ秘書從按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事這個(gè)角度來(lái)看，"把鑰匙扔下就走"，并沒(méi)有錯(cuò)，因此對(duì)此事產(chǎn)生抵觸情緒、逆反心理，是完全正常的心理反應(yīng)。但從秘書執(zhí)行協(xié)調(diào)職能的角度看，秘書應(yīng)該講究藝術(shù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解、淡化、緩解矛盾而不能簡(jiǎn)單從事，更不能盲從?！鞍谚€匙扔下就走"，顯然不妥當(dāng)，也不符合秘書的角色行為。因此，從這個(gè)角度看，Ｌ秘書也是有責(zé)任的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于Ｌ秘書，高姿態(tài)可以完全為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。秘書勇于為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任和錯(cuò)誤，說(shuō)明秘書水平高。最起碼Ｌ秘書也應(yīng)該說(shuō)明情況后，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和錯(cuò)誤。