二級(jí)秘書
職 業(yè)
功 能
工 作 內(nèi) 容
能 力 要 求
相 關(guān) 知 識(shí)
一、
商務(wù)溝通
(一)
商務(wù)談判
1. 能夠運(yùn)用商務(wù)談判常識(shí)協(xié)助主談?wù)邷?zhǔn)備談判
2. 能夠提出有效建議
3. 能夠運(yùn)用談判技巧,避免陷入誤區(qū)
1. 談判的特征、要素和種類
2. 談判的原則和基本過程
(二)
溝 通
1. 能夠組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通
2. 能夠解決跨文化溝通中的實(shí)際問題
1. 團(tuán)隊(duì)的含義及高校團(tuán)隊(duì)的特征
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的有效策略
3. 跨文化溝通的障礙
二、辦公模式與安全運(yùn)營(yíng)
(一)
辦公模式
與安全運(yùn)營(yíng)
1. 能夠根據(jù)不同需求選擇辦公模式
2. 能夠建立并推行安全運(yùn)營(yíng)機(jī)制
1. 不同辦公模式的特點(diǎn)及選擇方法
2. 組織安全運(yùn)營(yíng)的法律要求
(二)
團(tuán)隊(duì)管理
能夠管理團(tuán)隊(duì),激發(fā)效能
團(tuán)隊(duì)管理
的基本方法
(三)
辦公資源管理
1. 能夠提出大型或批量辦公設(shè)備的預(yù)算
2. 能夠調(diào)配和利用辦公資源
1. 采購大型辦公設(shè)備的程序和要求
2. 政府采購與招投標(biāo)程序
3. 資源的調(diào)配與合理利用的基本要求
(四)
辦公效率
和目標(biāo)管理
1. 能夠根據(jù)組織目標(biāo),提出行政部門的工作計(jì)劃
2. 能夠監(jiān)督推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的完成
1. 擬定工作計(jì)劃的方法
2. 目標(biāo)管理要點(diǎn)
（三）、
常用事務(wù)文書
常用事務(wù)
文書的擬寫
1． 能夠擬寫合同
2． 能夠擬寫可行性研究報(bào)告
1． 合同的寫作要求
2． 可行性研究報(bào)告的寫作要求
四、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)
（一）
會(huì)議籌備
能夠?qū)徍舜笮蜁?huì)議的預(yù)案
大型會(huì)議預(yù)案的審核內(nèi)容
（二）
會(huì)議中
的管理
1． 能夠在會(huì)議的主持中進(jìn)行有效交流
2． 能夠引導(dǎo)會(huì)議決議的形成
1． 主持會(huì)議的技巧與要求
2． 形成會(huì)議決議的技巧
（三）
會(huì)議的
善后工作
能夠進(jìn)行會(huì)議效果評(píng)估
會(huì)議效果評(píng)
估要求及方法
（四）
商務(wù)活動(dòng)
1． 能夠組織協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)
2． 能夠做好商務(wù)談判的輔助工作
1． 大型商務(wù)活動(dòng)的程序與內(nèi)容
2． 商務(wù)談判輔助工作的內(nèi)容
五、
信息
與檔案
（一）
信息管理
1． 能夠利用信息輔助決策
2． 能夠科學(xué)地管理信息資源
1． 信息決策服務(wù)的基本要求
2． 信息資源管理的基本要求
（二）
檔案管理
1． 能夠提出本組織檔案管理模式建議
2． 能夠擬訂本組織的檔案管理規(guī)定
1． 不同檔案管理模式的特點(diǎn)
2． 檔案管理規(guī)定的內(nèi)容
職 業(yè)
功 能
工 作 內(nèi) 容
能 力 要 求
相 關(guān) 知 識(shí)
一、
商務(wù)溝通
(一)
商務(wù)談判
1. 能夠運(yùn)用商務(wù)談判常識(shí)協(xié)助主談?wù)邷?zhǔn)備談判
2. 能夠提出有效建議
3. 能夠運(yùn)用談判技巧,避免陷入誤區(qū)
1. 談判的特征、要素和種類
2. 談判的原則和基本過程
(二)
溝 通
1. 能夠組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通
2. 能夠解決跨文化溝通中的實(shí)際問題
1. 團(tuán)隊(duì)的含義及高校團(tuán)隊(duì)的特征
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的有效策略
3. 跨文化溝通的障礙
二、辦公模式與安全運(yùn)營(yíng)
(一)
辦公模式
與安全運(yùn)營(yíng)
1. 能夠根據(jù)不同需求選擇辦公模式
2. 能夠建立并推行安全運(yùn)營(yíng)機(jī)制
1. 不同辦公模式的特點(diǎn)及選擇方法
2. 組織安全運(yùn)營(yíng)的法律要求
(二)
團(tuán)隊(duì)管理
能夠管理團(tuán)隊(duì),激發(fā)效能
團(tuán)隊(duì)管理
的基本方法
(三)
辦公資源管理
1. 能夠提出大型或批量辦公設(shè)備的預(yù)算
2. 能夠調(diào)配和利用辦公資源
1. 采購大型辦公設(shè)備的程序和要求
2. 政府采購與招投標(biāo)程序
3. 資源的調(diào)配與合理利用的基本要求
(四)
辦公效率
和目標(biāo)管理
1. 能夠根據(jù)組織目標(biāo),提出行政部門的工作計(jì)劃
2. 能夠監(jiān)督推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的完成
1. 擬定工作計(jì)劃的方法
2. 目標(biāo)管理要點(diǎn)
（三）、
常用事務(wù)文書
常用事務(wù)
文書的擬寫
1． 能夠擬寫合同
2． 能夠擬寫可行性研究報(bào)告
1． 合同的寫作要求
2． 可行性研究報(bào)告的寫作要求
四、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)
（一）
會(huì)議籌備
能夠?qū)徍舜笮蜁?huì)議的預(yù)案
大型會(huì)議預(yù)案的審核內(nèi)容
（二）
會(huì)議中
的管理
1． 能夠在會(huì)議的主持中進(jìn)行有效交流
2． 能夠引導(dǎo)會(huì)議決議的形成
1． 主持會(huì)議的技巧與要求
2． 形成會(huì)議決議的技巧
（三）
會(huì)議的
善后工作
能夠進(jìn)行會(huì)議效果評(píng)估
會(huì)議效果評(píng)
估要求及方法
（四）
商務(wù)活動(dòng)
1． 能夠組織協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)
2． 能夠做好商務(wù)談判的輔助工作
1． 大型商務(wù)活動(dòng)的程序與內(nèi)容
2． 商務(wù)談判輔助工作的內(nèi)容
五、
信息
與檔案
（一）
信息管理
1． 能夠利用信息輔助決策
2． 能夠科學(xué)地管理信息資源
1． 信息決策服務(wù)的基本要求
2． 信息資源管理的基本要求
（二）
檔案管理
1． 能夠提出本組織檔案管理模式建議
2． 能夠擬訂本組織的檔案管理規(guī)定
1． 不同檔案管理模式的特點(diǎn)
2． 檔案管理規(guī)定的內(nèi)容