三、通過項目責任矩陣和工作包建立跨專業(yè)/跨部門/跨組織的接口關系
當組織規(guī)模發(fā)展到一定的程度后，就需要建立不同的部門和崗位進行分工協(xié)作以共同完成一項工作。隨著溝通渠道的增加、本位主義或部門壁壘的形成，跨組織/跨部門/跨專業(yè)和跨崗位之間的工作協(xié)調問題便成為大中型組織所遇到的最棘手問題（大企業(yè)病問題），在這個問題上，流程管理是一個理想的解決方案。在企業(yè)常規(guī)的流程結構體系中，通過分級流程描述和流程責任矩陣很好地解決了組織運營中跨部門和崗位的工作協(xié)同問題。
項目型組織在實施項目過程中，同樣面臨著大量跨組織/專業(yè)/部門/崗位的協(xié)調問題。比如同一項目中土建、電氣和機電設備等跨專業(yè)之間的工作界面，業(yè)主、設計、監(jiān)理和承包商之間跨組織的工作界面，研發(fā)項目中的市場營銷、工程、采購、生產(chǎn)、財務和質檢等跨部門之間的工作界面，這些界面關系的處理是項目是否順利進展甚至能否取得成功的關鍵。
項目管理中的項目責任矩陣的概念和流程管理中的責任矩陣的概念實際上是異曲同工的，都是在表達跨部門/組織/專業(yè)的工作協(xié)同問題，所不同的是前者針對的是項目工作分解結構中的可交付成果（工作包），后者針對的是企業(yè)運營中的各種管理職能?！?BR> 根據(jù)本人在實際工作中的了解，現(xiàn)實項目中的項目經(jīng)理很少有人通過這種責任矩陣和工作包授權的方式來解決工作協(xié)同問題，項目管理人員往往要消耗大量的時間和精力協(xié)調項目中各種項目干系人/組織之間頻繁發(fā)生的沖突和矛盾，這實際上是一種缺乏科學的管理方法和管理思路的表現(xiàn)。
四、項目型組織可以通過工作流管理強化管理工作
工作流就是一系列相互銜接、有序進行的業(yè)務活動，項目管理過程中存在一些比較穩(wěn)定的工作流程，比如項目立項、采購、驗收、預算以及項目收尾等。在現(xiàn)代信息技術的推動下，對于內部經(jīng)常或重復性發(fā)生的管理性工作，項目型組織采用工作流管理是未來管理的發(fā)展趨勢。另外，已經(jīng)成熟的工作流程完全可以借助IT技術進行E化管理，這樣不僅可以促成企業(yè)管理文化的改變，而且可以顯著提升管理績效。工作流管理是人與電腦共同工作的自動化協(xié)調、控制和通訊方式，在經(jīng)過系統(tǒng)化梳理和e化的工作流基礎上，所有管理性工作都處于受控狀態(tài)，管理活動的各個步驟和參加者得到高度可視化地顯示。
在工作流管理系統(tǒng)中，管理者是系統(tǒng)中的基本角色，是直接的任務分派對象，管理者可以直接看到針對自己列出的“工作清單”，跟蹤每一項工作的狀態(tài)，這樣，任務分派和任務的完成狀態(tài)就可以被程度地可視化和受到控制。另外“自動化”是工作流的一個特征，這主要是指它自動進行的特征，而不是說沒有人的參與，協(xié)調是工作流管理的一個目標或者特征，并通過工作流來加強對管理工作的監(jiān)察與控制。
工作流的概念被明確提出并得到重視的同時，人們就認識到了“標準化”在其中的重要性。從邏輯上，對工作流的關注和研究可以看作是對業(yè)務流程重組（BPR）的一種深化。BPR對流程是怎樣的、怎樣分析和構造并沒有給出具體的解決方案，而工作流是一個具體的、可操作性的答案，它可以讓我們從神秘的、難以預測和控制的BPR變成解析的、技術的、可控制和預測的工程化過程。所以，無論從理論方法上，還是對象和內容上，都可以將“工作流”看作是項目型組織管理過程的一部分。
五、項目實施計劃本身就需要體現(xiàn)流程的思想
項目進度計劃的制定需要使用網(wǎng)絡計劃技術，通過識別項目作業(yè)、建立作業(yè)間邏輯關系、進行資源分配和時間估算等管理過程，可以得到項目具體的工作時間安排。一個項目網(wǎng)絡計劃包括的內容有：作業(yè)、作業(yè)之間的關系、作業(yè)的時間、關鍵路徑、作業(yè)的責任人等要素，這些要素同樣也是流程中需要體現(xiàn)的內容，所不同的只是名字的差異，一個叫流程圖，對應的是流程管理；一個叫網(wǎng)絡圖，對應的是計劃管理。另外，網(wǎng)絡圖同樣是需要優(yōu)化的，當計劃的時間不能滿足客戶的要求的時候，同樣需要采用ESIA等方法改進項目的進度計劃，其中并行工程和關鍵路線的思想是網(wǎng)絡計劃技術中的核心思想，同樣也是流程優(yōu)化的思想。
綜上所述，項目型組織雖然不能完全采用流程管理的管理方法，但作為一種成熟的管理技術，流程管理的思想其實可以在項目型組織得到廣泛的應用，通過將組織中的管理性工作和實施性工作區(qū)分開來，用工作流的方式對重復發(fā)生的管理性工作進行管理并使之E化和可視化，通過項目責任矩陣和工作包的方式解決跨組織/部門/專業(yè)的工作協(xié)同，同時還可以采用流程管理的工具和技術進行項目計劃的優(yōu)化等等。通過這些思想的應用，解決項目型組織中與“大企業(yè)病”有關的問題。
當組織規(guī)模發(fā)展到一定的程度后，就需要建立不同的部門和崗位進行分工協(xié)作以共同完成一項工作。隨著溝通渠道的增加、本位主義或部門壁壘的形成，跨組織/跨部門/跨專業(yè)和跨崗位之間的工作協(xié)調問題便成為大中型組織所遇到的最棘手問題（大企業(yè)病問題），在這個問題上，流程管理是一個理想的解決方案。在企業(yè)常規(guī)的流程結構體系中，通過分級流程描述和流程責任矩陣很好地解決了組織運營中跨部門和崗位的工作協(xié)同問題。
項目型組織在實施項目過程中，同樣面臨著大量跨組織/專業(yè)/部門/崗位的協(xié)調問題。比如同一項目中土建、電氣和機電設備等跨專業(yè)之間的工作界面，業(yè)主、設計、監(jiān)理和承包商之間跨組織的工作界面，研發(fā)項目中的市場營銷、工程、采購、生產(chǎn)、財務和質檢等跨部門之間的工作界面，這些界面關系的處理是項目是否順利進展甚至能否取得成功的關鍵。
項目管理中的項目責任矩陣的概念和流程管理中的責任矩陣的概念實際上是異曲同工的，都是在表達跨部門/組織/專業(yè)的工作協(xié)同問題，所不同的是前者針對的是項目工作分解結構中的可交付成果（工作包），后者針對的是企業(yè)運營中的各種管理職能?！?BR> 根據(jù)本人在實際工作中的了解，現(xiàn)實項目中的項目經(jīng)理很少有人通過這種責任矩陣和工作包授權的方式來解決工作協(xié)同問題，項目管理人員往往要消耗大量的時間和精力協(xié)調項目中各種項目干系人/組織之間頻繁發(fā)生的沖突和矛盾，這實際上是一種缺乏科學的管理方法和管理思路的表現(xiàn)。
四、項目型組織可以通過工作流管理強化管理工作
工作流就是一系列相互銜接、有序進行的業(yè)務活動，項目管理過程中存在一些比較穩(wěn)定的工作流程，比如項目立項、采購、驗收、預算以及項目收尾等。在現(xiàn)代信息技術的推動下，對于內部經(jīng)常或重復性發(fā)生的管理性工作，項目型組織采用工作流管理是未來管理的發(fā)展趨勢。另外，已經(jīng)成熟的工作流程完全可以借助IT技術進行E化管理，這樣不僅可以促成企業(yè)管理文化的改變，而且可以顯著提升管理績效。工作流管理是人與電腦共同工作的自動化協(xié)調、控制和通訊方式，在經(jīng)過系統(tǒng)化梳理和e化的工作流基礎上，所有管理性工作都處于受控狀態(tài)，管理活動的各個步驟和參加者得到高度可視化地顯示。
在工作流管理系統(tǒng)中，管理者是系統(tǒng)中的基本角色，是直接的任務分派對象，管理者可以直接看到針對自己列出的“工作清單”，跟蹤每一項工作的狀態(tài)，這樣，任務分派和任務的完成狀態(tài)就可以被程度地可視化和受到控制。另外“自動化”是工作流的一個特征，這主要是指它自動進行的特征，而不是說沒有人的參與，協(xié)調是工作流管理的一個目標或者特征，并通過工作流來加強對管理工作的監(jiān)察與控制。
工作流的概念被明確提出并得到重視的同時，人們就認識到了“標準化”在其中的重要性。從邏輯上，對工作流的關注和研究可以看作是對業(yè)務流程重組（BPR）的一種深化。BPR對流程是怎樣的、怎樣分析和構造并沒有給出具體的解決方案，而工作流是一個具體的、可操作性的答案，它可以讓我們從神秘的、難以預測和控制的BPR變成解析的、技術的、可控制和預測的工程化過程。所以，無論從理論方法上，還是對象和內容上，都可以將“工作流”看作是項目型組織管理過程的一部分。
五、項目實施計劃本身就需要體現(xiàn)流程的思想
項目進度計劃的制定需要使用網(wǎng)絡計劃技術，通過識別項目作業(yè)、建立作業(yè)間邏輯關系、進行資源分配和時間估算等管理過程，可以得到項目具體的工作時間安排。一個項目網(wǎng)絡計劃包括的內容有：作業(yè)、作業(yè)之間的關系、作業(yè)的時間、關鍵路徑、作業(yè)的責任人等要素，這些要素同樣也是流程中需要體現(xiàn)的內容，所不同的只是名字的差異，一個叫流程圖，對應的是流程管理；一個叫網(wǎng)絡圖，對應的是計劃管理。另外，網(wǎng)絡圖同樣是需要優(yōu)化的，當計劃的時間不能滿足客戶的要求的時候，同樣需要采用ESIA等方法改進項目的進度計劃，其中并行工程和關鍵路線的思想是網(wǎng)絡計劃技術中的核心思想，同樣也是流程優(yōu)化的思想。
綜上所述，項目型組織雖然不能完全采用流程管理的管理方法，但作為一種成熟的管理技術，流程管理的思想其實可以在項目型組織得到廣泛的應用，通過將組織中的管理性工作和實施性工作區(qū)分開來，用工作流的方式對重復發(fā)生的管理性工作進行管理并使之E化和可視化，通過項目責任矩陣和工作包的方式解決跨組織/部門/專業(yè)的工作協(xié)同，同時還可以采用流程管理的工具和技術進行項目計劃的優(yōu)化等等。通過這些思想的應用，解決項目型組織中與“大企業(yè)病”有關的問題。