[情況簡析]
見異思遷型的游客在旅游團隊中雖然不多，但導游員偶而碰上一倆個，頭也夠痛的，他們的性格和表現(xiàn)就好比小孩的臉—一日三變。有時心情舒暢，有時表情憂郁。當他們心情舒暢使，其表現(xiàn)出的那股熱情真讓人覺得難以接受，而當他們表情憂郁時，卻是冷若冰霜，讓人感到難以接近。這類游客也是影響旅游團隊內(nèi)部團結以及旅游順利進行的一個因素。
[參考提示]
對待見異思遷型的游客，導游員要有一點心計和辦法。但最重要的是對他們多關心多理解，及時了解他們的內(nèi)心世界，多與他們進行溝通和交流，確實搞清他們的興趣愛好和喜怒哀樂。 比如，當他們對旅游景點或某件事情發(fā)生濃厚興趣時，導游員就要和他們廣泛交流與接觸，爭取他們的好感和信任，必要時事先可以暗示自己的某種觀點和意見，打好“預防針”，防止在以后的旅游途中再出現(xiàn)問題時，避免異常心理的反映。有比如，當在旅游途中遇到一些不盡人意的地方時，游客出現(xiàn)情緒低落并向導游員表示不滿時，導游員要耐心地傾聽，并表現(xiàn)出一種同情心，從而減輕他們在心理上的壓力，或許游客在以后的旅途中，會給予到由于導游員工作上的幫助和支持，這同樣是難得的感情和友誼。
見異思遷型的游客在旅游團隊中雖然不多，但導游員偶而碰上一倆個，頭也夠痛的，他們的性格和表現(xiàn)就好比小孩的臉—一日三變。有時心情舒暢，有時表情憂郁。當他們心情舒暢使，其表現(xiàn)出的那股熱情真讓人覺得難以接受，而當他們表情憂郁時，卻是冷若冰霜，讓人感到難以接近。這類游客也是影響旅游團隊內(nèi)部團結以及旅游順利進行的一個因素。
[參考提示]
對待見異思遷型的游客，導游員要有一點心計和辦法。但最重要的是對他們多關心多理解，及時了解他們的內(nèi)心世界，多與他們進行溝通和交流，確實搞清他們的興趣愛好和喜怒哀樂。 比如，當他們對旅游景點或某件事情發(fā)生濃厚興趣時，導游員就要和他們廣泛交流與接觸，爭取他們的好感和信任，必要時事先可以暗示自己的某種觀點和意見，打好“預防針”，防止在以后的旅游途中再出現(xiàn)問題時，避免異常心理的反映。有比如，當在旅游途中遇到一些不盡人意的地方時，游客出現(xiàn)情緒低落并向導游員表示不滿時，導游員要耐心地傾聽，并表現(xiàn)出一種同情心，從而減輕他們在心理上的壓力，或許游客在以后的旅途中，會給予到由于導游員工作上的幫助和支持，這同樣是難得的感情和友誼。