1.高層管理在什么時候應(yīng)該執(zhí)行定期項目審查？
A、完成里程碑時
B、每一個生命周期階段結(jié)束時
C、客戶嚴(yán)重索賠時
D、項目經(jīng)理因成本超支匯報時
2.趨勢分析是用來監(jiān)控
A、錯誤成因
B、質(zhì)量管理計劃
C、客戶滿意
D、技術(shù)、成本及進(jìn)度績效
3.項目經(jīng)理花在溝通上的時間占多少？
A、50%
B、75-90%
C、30%
D、40-60%
4.項目經(jīng)理應(yīng)該
A、控制所有信息
B、盡力控制溝通
C、委托控制溝通
D、通過溝通系統(tǒng)獲得足夠的關(guān)于沖突的信息
5.項目的本質(zhì)決定了項目要求：
A、溝通僅限于有關(guān)產(chǎn)品、進(jìn)度、質(zhì)量、成本的事實
B、對溝通嚴(yán)密控制，這樣其他有競爭沖突的項目經(jīng)理就不能獲得一些不公平優(yōu)勢
C、項目經(jīng)理是客戶、高層管理、部門經(jīng)理和項目人員之間的溝通焦點
D、所有項目報告都應(yīng)該在內(nèi)部、外部共享
6.當(dāng)代沖突觀認(rèn)為：
A、沖突是不好的
B、沖突是由麻煩制造者引起的
C、應(yīng)該避免沖突
D、沖突常常是有利的
7.項目狀態(tài)報告的主要目的在于：
A、組織并匯總信息，然后所有項目干系人
B、把項目問題通知高層管理
C、通知客戶已經(jīng)完成了的變更
D、向職能經(jīng)理提供信息
8.誰應(yīng)該負(fù)責(zé)確保信息是清楚、明確和完整的？
A、項目經(jīng)理
B、信息傳遞者
C、信息接收者
D、信息傳遞者和接收者
9.以下哪種方法是向高級行政人員匯報月進(jìn)展的正確手段
A、里程碑圖
B、時標(biāo)條形圖
C、PERT
D、網(wǎng)絡(luò)圖
10.項目執(zhí)行期間，進(jìn)度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了一個項目經(jīng)理，他正出席見面會，什么是是最重要的？
A、設(shè)定目標(biāo)
B、向項目干系人人介紹小組成員
C、檢查溝通
D、項目章程
11.在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的？
A、重新評估WBS
B、重新評估溝通計劃
C、審查掙值
D、績效評定
12.過濾這個概念在什么時候出現(xiàn)？
A、一個技術(shù)結(jié)合項目溝通計劃使用時
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失
D、A和B
13.在項目第一個階段結(jié)束時，在開始下一個階段之前你應(yīng)確保-----
A、具備下個階段所用的資源
B、進(jìn)展符合其基線計劃
C、為達(dá)到項目結(jié)果采取糾正措施
D、該階段已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)并正式接收其可交付成果
14.什么時候需要用正式的書面信函
A、檢測到錯誤時
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
C、項目出現(xiàn)進(jìn)度問題
D、項目成本超支
15.你現(xiàn)在管理一個大型項目，部分項目團隊成員在不同的國家，而且相互之間時差很大，在本國內(nèi)有大量的項目團隊成員散布在一個碩大的地理區(qū)域，選擇一項的小組溝通方法
A、E-mail
B、使用帶密碼保護的網(wǎng)頁
C、經(jīng)常如開電話會議
D、面對面會議
16.項目溝通系統(tǒng)的關(guān)鍵元素是：
A、進(jìn)展報告
B、項目指令
C、項目經(jīng)理
D、客戶
17.大量使用-----溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題
A、口頭
B、書面
C、正式
D、管理信息系統(tǒng)
18.以下哪個工具用于行政收尾
A、項目檔案
B、項目產(chǎn)品文檔
C、績效報告方法
D、采購審計
19.項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經(jīng)理，項目已經(jīng)按照計劃執(zhí)行，但是項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報告方法相當(dāng)不滿，項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么？
A、檢查溝通系統(tǒng)
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團隊制定替代方案
20.一個擁有5000員工的組織開始了改造項目，項目團隊由每一個單位派出一位代表組成。識別和滿足項目干系人的信息需求的方法是？
A、溝通計劃
B、溝通和職責(zé)矩陣
C、人員編制和資源管理計劃
D、OBS
21.項目出現(xiàn)人員績效問題，通過什么手段處理？
A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通
22.在項目環(huán)境中，以下哪句關(guān)于溝通的話是正確的？
A、項目經(jīng)理必須承擔(dān)確保信息接收者已經(jīng)收到信息的主要任務(wù)
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進(jìn)有效溝通
C、如果項目有12個人，則有48條溝通渠道
D、大多項目經(jīng)理在溝通上花掉工作時間的30%
23.某項目經(jīng)理就一個復(fù)雜的問題做了決策，幾個月后，類似的問題又出現(xiàn)了，最可能原因是什么？
A、風(fēng)險分析不足
B、疏忽對解決問題的確認(rèn)
C、忽略了向發(fā)起人匯報
D、沒有使用魚骨分析圖
24.當(dāng)項目經(jīng)理進(jìn)行談判時，非口頭溝通技術(shù)：
A、不太重要
B、非常重要
C、涉及到成本和進(jìn)度目標(biāo)時才重要
D、涉及到異文化時才重要
25.以下哪項不是開工準(zhǔn)備會議的目標(biāo)
A、建立工作關(guān)系和溝通線路
B、回顧項目計劃
C、建立個人和集體義務(wù)、職責(zé)
D、討論合同相關(guān)具體法律事宜
26.以下各項除了-----都是溝通障礙
A、低補償引起的不利態(tài)度
B、技術(shù)語言造成的困難
C、固定價合同的清算損害條款
D、缺少明確的溝通渠道
27.總體說來，項目干系人間的分歧的解決應(yīng)該有利于
A、發(fā)起人
B、高層管理
C、執(zhí)行組織
D、客戶
28.如果想要創(chuàng)造一個善于接納的溝通氣氛，項目經(jīng)理應(yīng)該
A、保證所有的溝通都明了并被理解
B、用他希望他人對他講話或?qū)懶诺姆绞綄e人講話或?qū)懶?BR> C、讓項目團隊準(zhǔn)備一個項目溝通計劃
D、保證小組成員獲得執(zhí)行工作所需的信息
29.委派項目經(jīng)理外的另一個人負(fù)責(zé)項目收尾階段可能有用，但是，這個方法有一個缺點，即：
A、收尾經(jīng)理可能缺乏項目相關(guān)的技術(shù)知識
B、項目的功勞可能被收尾經(jīng)理一人占有
C、項目經(jīng)理是能夠保證項目沒有遺留問題的人
D、項目經(jīng)理是確保收尾過程不被不必拖延的人
30.以下哪項是用于溝通計劃編制的工具或技術(shù)
A、項目干系人分析
B、溝通技巧
C、信息檢索系統(tǒng)
D、信息發(fā)布系統(tǒng)
31.行政收尾不能被推遲到項目完工的時候，因為：
A、有用的信息可能丟失
B、項目經(jīng)理可能被重新分配新的工作
C、項目團隊成員可能被重新分配新的工作
D、供貨商希望收到付款
32.要求談判技巧最多的三種項目情況是：
A、和職能經(jīng)理合作保證資源支持項目的可獲取性；向項目團隊成員提供績效評估；制定WBS
B、制定WBS；確定主進(jìn)度計劃；管理項目變更
C、使用分包商；編制項目范圍說明；項目開始后管理變更
D、確保高層管理提供項目支持；同職能經(jīng)理合作；建設(shè)項目團隊
33.深入的（移情）聆聽需要理解他人的觀點，為了展示深入的（移情）聆聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)該：
A、重復(fù)信息內(nèi)容
B、查明內(nèi)容，做出評價
C、評價內(nèi)容，提出建議
D、改述內(nèi)容，對他情感做出反應(yīng)
34.作為一個項目溝通管理過程，行政收尾包含審核和歸檔項目結(jié)果，由客戶對項目產(chǎn)品進(jìn)行正式驗收，行政收尾活動產(chǎn)生的輸出包括：
A、項目檔案、正式驗收、經(jīng)驗教訓(xùn)
B、變更請求、項目記錄、經(jīng)驗教訓(xùn)
C、經(jīng)驗教訓(xùn)、績效報告、變更請求
D、溝通管理計劃、變更請求、項目檔案
35.解釋可以通過：
A、使用另外的溝通媒介
B、用別的術(shù)語重重新說明
C、一字不漏的重復(fù)講過的話
D、叫傳遞者使用其它術(shù)語重發(fā)信息
36.以下各因素中，哪一個對項目溝通要求影響？
A、項目干系人職責(zé)關(guān)系
B、外部信息需求
C、技術(shù)可利用性
D、項目的組織結(jié)構(gòu)
37.以下哪些工具或技術(shù)用于信息發(fā)布過程
A、溝通管理計劃、項目計劃、信息發(fā)布系統(tǒng)
B、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、績效報告
C、溝通技巧、信息檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)
D、溝通技術(shù)巧、工作結(jié)果、狀態(tài)報告
38.某項目經(jīng)理想針對計劃項目的實際結(jié)果編寫報告，他會采用：
A、趨勢報告
B、預(yù)測報告
C、狀態(tài)報告
D、變量報告
39.項目團隊原來有6個成員，現(xiàn)在新增加6個成員，溝通渠道增加了多少？
A、6條
B、4.4倍
C、2倍
D、2條
40.在收尾階段，許多項目經(jīng)理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為：
A、他們不愿意使自己面臨這個過程可能發(fā)生的任何人際沖突
B、他們認(rèn)為沒有人想要離開項目
C、職能經(jīng)理不想小組成員回去
D、小組成員不想又被分配新任務(wù)
41.現(xiàn)在的項目比以往的項目牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在項目進(jìn)行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義）。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標(biāo)？
A、確立項目各部分的溝系和標(biāo)準(zhǔn)形式
B、審閱項目計劃
C、確定個人和小組的責(zé)任和義務(wù)
D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題
42.溝通管理計劃的一個目的是提供有關(guān)以下什么的信息？
A、獲取和儲存信息的方法
B、當(dāng)不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法
C、項目組織與干系人的責(zé)任關(guān)系
D、每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平
43.幣值波動，政治動蕩，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：
A、建立績效報告制度
B、建立溝通管理系統(tǒng)
C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化
D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告
41.現(xiàn)在的項目比以往的項目牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在項目進(jìn)行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義）。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標(biāo)？
A、確立項目各部分的溝系和標(biāo)準(zhǔn)形式
B、審閱項目計劃
C、確定個人和小組的責(zé)任和義務(wù)
D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題
42.溝通管理計劃的一個目的是提供有關(guān)以下什么的信息？
A、獲取和儲存信息的方法
B、當(dāng)不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法
C、項目組織與干系人的責(zé)任關(guān)系
D、每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平
43.幣值波動，政治動蕩，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：
A、建立績效報告制度
B、建立溝通管理系統(tǒng)
C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化
D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告
44.你目前正忙著做項目的收尾工作。在這個令人興奮的最后階段，在下列哪個方面最容易引發(fā)沖突
A、進(jìn)度問題
B、成本超支
C、技術(shù)問題
D、缺乏客戶的認(rèn)同
45.你被任命為一個項目的項目經(jīng)理。在你曾經(jīng)參加過的項目中，
整個團隊的成員在項目動員大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望。因為在整個項目進(jìn)展過程中項目團隊成員看不到項目進(jìn)展的整體情況，有時你也看不到呈報給高層管理者的鮮明進(jìn)展報告。因此你相信與項目團隊成員分享信息是非常重要的。作為項目經(jīng)理，你最先采取的行動就是建立一套信息檢索系統(tǒng)。而下列哪一項不屬于信息檢索系統(tǒng)的一部分？
A、受動歸檔系統(tǒng)
B、項目管理軟件
C、項目內(nèi)部網(wǎng)
D、電子數(shù)據(jù)庫
46.撰寫項目進(jìn)展報告是所使用的“50-50”規(guī)則主要用于
A、計算精確的增殖
B、比較準(zhǔn)確的估計掙值的大小
C、判斷進(jìn)度方差
D、以貨幣值來判斷進(jìn)度方差
47.一個公司為改善溝通和團隊協(xié)作可以選擇使用一個緊縮矩陣的形式把大家組織起來。這種方法還能促進(jìn)
A、快速趕工
B、協(xié)作工程
C、資源平衡
D、地理上分散或虛擬團隊的工作
48.你管理著公司的一個大的工程，這個工程下面包括了五個子項目。其中一個子項目行將結(jié)束，并且項目小組的大多數(shù)成員已經(jīng)重新分配到其他的崗位上。今天，項目經(jīng)理問你是否可以在項目正式結(jié)束前離職以接手新的任命，因為她必須在三天之內(nèi)到任，否則這個機會就將會被別人搶走，你知道這個項目的許多行政事務(wù)還需要了結(jié)，你最后的反應(yīng)是：
A、任命另一個人擔(dān)任項目經(jīng)理負(fù)責(zé)收尾工作，同意原項目經(jīng)理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議
B、要求項目經(jīng)理繼續(xù)負(fù)責(zé)項目，因為她是負(fù)責(zé)收尾階段的人選
C、即使你的工作任務(wù)很重，但是你還是自己來負(fù)責(zé)這個項目的收尾工作
D、同意項目經(jīng)理接手新的任務(wù)，但是要求她在周末和晚上的時間負(fù)責(zé)原項目的收尾工作
49.以下項目經(jīng)理的資格要求中最重要的是：
A、管理經(jīng)驗
B、談判技巧
C、技術(shù)領(lǐng)域的教育背景
D、與他人有效合作的能力
50.你是一個系統(tǒng)整和項目的負(fù)責(zé)人，該項目在你的公司中有很多內(nèi)部項目干系人。現(xiàn)在你要著手準(zhǔn)備編制項目計劃。由于在公司中很多人都對這個系統(tǒng)以及它的發(fā)展進(jìn)程非常感興趣，因此你決定要準(zhǔn)備一個項目溝通管理計劃。在準(zhǔn)備此計劃時，你要做的第一步是什么？
A、進(jìn)行干系人分析來評估各個干系人的信息需求
B、制定一張生產(chǎn)進(jìn)度時間表來明確實施每種類型溝通的時間
C、對你計劃要傳達(dá)的信息進(jìn)行描述
D、建立一個所有項目文件的數(shù)據(jù)庫以方便各位干系人隨時查找
51.項目團隊成員要經(jīng)常學(xué)習(xí)新的技能，并在項目實施的過程中不斷的提高使用這些技能的熟練程度。對于項目經(jīng)理而言，一個工作重點是要更新員工資料庫中有關(guān)雇員技能的信息。這一工作應(yīng)該在下述哪個管理過程中完成？
A、資源計劃編制
B、溝通計劃編制
C、團隊發(fā)展
D、行政收尾
52.在績效報告的多種技術(shù)和工具中，哪一種結(jié)合了范圍，成本（資源）和進(jìn)度信息？
A、績效評估
B、差異分析
C、趨勢分析
D、掙值分析
53.項目管理中最需要運用談判技巧的三種情形是：
A、為了確保項目得到足夠的資源來支持項目，對項目團隊成員提供績效評估，制作工作分解結(jié)構(gòu)
B、制作工作分解結(jié)構(gòu)，決定項目的主要進(jìn)度，管理項目變更
C、使用轉(zhuǎn)包商，編寫項目范圍說明，在項目實施過程中的變更管理
D、確保高層管理者對項目的支持，與職能經(jīng)理的合作，加強項目團隊建設(shè)
54.以下哪一項描述了小組內(nèi)部的強大壓力，使得團隊不得不放棄重要的、有創(chuàng)造性的主意以遵守團隊標(biāo)準(zhǔn)？
A、群體內(nèi)部壓制
B、群體發(fā)言一致
C、群體思維
D、群體統(tǒng)一意見
55.作為一名項目經(jīng)理，在于員工進(jìn)行溝通的時候你想要采取移情的聆聽方式。在是使用這種方法時，你應(yīng)該：
A、重復(fù)對方所說的話
B、試探對方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容
C、先評價內(nèi)容再提出建議
D、站在對方的角度看問題，體驗問題
56.你剛剛收到客戶對項目的餓正式確認(rèn)。你下一步應(yīng)該做的是
A、把接受到的確認(rèn)文件分發(fā)給其他的項目干系人
B、把接受到的確認(rèn)文件歸入項目檔案
C、同員工一起整理在這個項目中獲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)
D、進(jìn)行項目審核
57.組織政策和哲學(xué)的陳述，職位說明和限制條件說明是以下什么的例子？
A、從上至下的交流
B、橫向溝通
C、外部溝通
D、平級溝通
58.績效衡量基線為：
A、計劃價值（PV）
B、掙值（EV）
C、實際成本（AC）
D、計劃完成工作的實際成本（ACWS）
59.你決定要在公司中組建一個PMP考試的學(xué)習(xí)小組，邀請公司內(nèi)部其他的項目經(jīng)理一起參加，以次幫助大家更好地準(zhǔn)備這次考試。由于公司總經(jīng)理已經(jīng)決定獎勵每個通過考試的人5000美元，所以每個人都有了很強的動力要通過考試。那么，在組織這個學(xué)習(xí)小組的過程中你要采用什么類型的溝通方式呢？
A、水平型
B、垂直型
C、正式型
D、外部型
60.你負(fù)責(zé)的項目已經(jīng)進(jìn)行了18個月了，某天，公司的CEO給你發(fā)了一封電子郵件，要你向所有的、確定的、內(nèi)部和外部的干系人報告項目當(dāng)前的情況。報告的餓時間定在了下周一。你預(yù)計可能會有50多人出席。報告準(zhǔn)備工作的第一步應(yīng)該是
A、明確報告的聽眾
B、確定目標(biāo)
C、確定報告的總體形式
D、設(shè)計一個報告戰(zhàn)略
61.有效的溝通對于項目的成功至關(guān)重要。范圍變更、限制條件、假設(shè)、整合與界面要求，重疊的只能和職責(zé)以及其它許多因素都對溝通提出了挑戰(zhàn)。溝通上的障礙很可能導(dǎo)致：
A、生產(chǎn)力下降
B、敵意增強
C、士氣低落
D、沖突增加
62.在項目的收尾階段，一系列的行政事物必須得到實施和了結(jié)。一個基本的關(guān)注就是評估項目的有效程度。成功完成著一任務(wù)的一個方法就是
A、準(zhǔn)備一個業(yè)績報告
B、實施審查
C、進(jìn)行業(yè)績評價
D、進(jìn)行采購審核
63.在談判中最常出現(xiàn)的溝通問題是
A、一方曲解了對方所表達(dá)的內(nèi)容
B、一方可能屈服于對方的立場
C、一方可能有意使對方迷惑
D、一方可能過于關(guān)注以下要講什么而沒有聽見對方的發(fā)言
64.用來預(yù)測項目完成日期的SPI運用的計算方程式是：
A、EV/AC
B、PV/EV
C、ACWS/PV
D、EV/PV
65.項目經(jīng)理可以通過以下措施提高項目的溝通效率以及項目小組的建設(shè)，除了：
A、設(shè)立一個“作戰(zhàn)室”
B、作為良好溝通的阻礙者發(fā)揮作用
C、作為一個項目促進(jìn)者發(fā)揮作用
D、舉行高效率的會議
66.在項目收尾階段，許多項目經(jīng)理都傾向于盡量拖延人員的再安置，因為：
A、他們不愿卷入任何與人員再安置有關(guān)的個人沖突之中
B、他們相信沒有人愿意離開項目
C、職能經(jīng)理不愿項目小組成員回原來的崗位
D、項目小組成員不愿接受新的任命
67.在與客戶打交道的過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該
A、保持誠實以避免項目或機構(gòu)被起訴
B、盡力形成一種友好，誠懇，開放的關(guān)系
C、通過勸說客戶擴大項目范圍來獲取更多的利益
D、做能使顧客滿意的任何事，以贏得更多生意
68.你在管理一個項目，該項目開發(fā)一種以大豆為原料，不含乳糖，富含鎂的高營養(yǎng)飲料。該產(chǎn)品針對的是50歲以上的用戶。你最近聽說你的客戶將你們項目進(jìn)度報告稱為“漢莫拉比法典”，因為它們看起來是用象形文字書寫的，只有埃及人才能讀懂。這種情況可以通過以下哪種方法避免：
A、在項目開始的時候就通知客戶報告將采用的形式
B、運用風(fēng)險管理技術(shù)識別來自客戶方面的風(fēng)險
C、雇傭一名專業(yè)報告撰寫人員準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化的報告
D、進(jìn)行溝通計劃
69.當(dāng)與一個行動型的人溝通時，項目經(jīng)理應(yīng)該
A、盡可能簡短，強調(diào)他或她的觀點的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對方離題是保持耐心
D、盡可能地快，保證所有信息傳達(dá)給對方
70.過少的溝通和過多的溝通都可能給項目帶來麻煩。你想要確保自己收集到有關(guān)項目進(jìn)展和狀態(tài)方面的信息對于項目干系人具有實際意義。為了達(dá)到這個目的，你要進(jìn)行干系人分析并依此來判斷干系人要求信息達(dá)到什么細(xì)致程度。通過下列哪項來實現(xiàn)這個目的
A、業(yè)績衡量基線
B、項目管理方法
C、項目戰(zhàn)略及方法
D、溝通管理計劃
71.與他人會談以達(dá)成一致或者共識的過程被稱為
A、雙贏
B、談判
C、爭取同意
D、對抗
72.在每個項目結(jié)束的
時候，項目小組應(yīng)該準(zhǔn)備一個經(jīng)驗總結(jié)的，該總結(jié)應(yīng)該集中在以下方面，除了
A、與組織的其它項目小組分享最后的經(jīng)驗
B、警告其它他人可能發(fā)生的問題
C、對緩解風(fēng)險的方法提出建議，以保證項目成功
D、只分享項目積極的經(jīng)驗，以方便組織的其它項目借鑒
73.在項目生命周期的幾個階段中，一個項目的文化能在很大程度上影響項目的成功。你是一個項目經(jīng)理，團隊成員來自不同的文化背景，在項目進(jìn)行過程中你必須要創(chuàng)造一個好的環(huán)境以程度的挖掘大家的潛力。大多數(shù)人都
是以自己的文化背景為基礎(chǔ)來看待其它的文化，而一個項目的文化也會隨著項目生命周期的改變而改變。在項目收尾階段，文化的重點是
A、參與性
B、競爭性
C、專注于信息的傳遞
D、合作性
74.項目的行政收尾工作不應(yīng)拖延到項目結(jié)束，因為：
A、有用的信息可能丟失
B、可能要重新任命項目經(jīng)理
C、項目小組成員可能在項目結(jié)束時已經(jīng)重新分配到其它的工作崗位了
D、賣方希望早日付款
75.你最近被任命為項目管理的副總裁。你將參加對所有時間超過一年，涉及重要客戶或者預(yù)計成本超過一百萬美元的項目進(jìn)行績效審查。為這些審查做準(zhǔn)備，也為了確保審本能為未來
的項目提供借鑒，你相信項目師心必須確保：
A、提供準(zhǔn)確、統(tǒng)一的有關(guān)工作成果的信息
B、所有項目都進(jìn)行掙值分析
C、在會議前出席者能看到所有的項目文件
D、重點是成本和進(jìn)度差異，而不是范圍，資源，質(zhì)量和風(fēng)險
76.業(yè)績報告主要用于向干系人提供關(guān)于項目范圍、進(jìn)度、成本以及質(zhì)量方面的信息。下列哪些陳述最準(zhǔn)確地說明了這一過程？
A、配置控制委員會收到業(yè)績報告并提出變更要求來調(diào)整相應(yīng)的工作
B、業(yè)績報告主要用于考察掙值分析，借以判斷成本是否超支，是否需要修改預(yù)算
C、業(yè)績報告包括詳細(xì)項目狀態(tài)報告、項目進(jìn)度報告
和分析項目未來狀態(tài)和進(jìn)展情況的預(yù)測報告
D、業(yè)績報告包括柱狀圖、流程圖以及條形圖來說明項目各組成部分和工作間的相互信賴關(guān)系
77.以下關(guān)于項目環(huán)境中的溝通的陳述哪一項是正確的
A、項目經(jīng)理必須承擔(dān)保證信息得到正確理解的主要責(zé)任
B、有效率的會議，“作戰(zhàn)室”和緊密的矩陣可以提高溝通效率
C、如果項目包括12名成員，則存在4/8中可能的溝通渠道
D、大多數(shù)項目經(jīng)理花費他們工作時間的30%在溝通上
78.項目檔案是
A、項目產(chǎn)品的說明文件
B、從此項目中獲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)
C、一整套編入索引的項目記錄
D、僅保留公司最重要和最復(fù)雜的項目
79.在面對面的交流過程中，信息的傳遞是在語言和非語言兩個層次上同時進(jìn)行的。一般來講，通過非語言傳達(dá)的信息占整個交流過程總信息的比例是多少
A、5%-15%
B、20%-30%
C、40%-50%
D、大于50%
80.項目符合或者超過了客戶要求的正式確認(rèn)對于項目管理室必要的。這樣的確認(rèn)不包括下列哪一個方面？
A、客戶對項目結(jié)果的正式接收
B、符合承擔(dān)項目組織的要求，包括人員考核，預(yù)算報告和經(jīng)驗和總結(jié)
C、客戶對項目交付成果的正式接收
D、通過了質(zhì)量控制檢查
第10章 參考答案
1.B 2.D 3.B 4.B 5.C 6.D 7.A 8.B 9.A 10.C
11.D 12.C 13.D 14.B 15.B 16.C 17.B 18.C 19.B 20.A
21.D 22.B 23.B 24.B 25.D 26.C 27.D 28.B 29.A 30.A
31.A 32.C 33.D 34.A 35.B 36.D 37.C 38.D 39.B 40.A
41.D 42.A 43.B 44.A 45.C 46.B 47.B 48.A 49.D 50.A
51.D 52.D 53.C 54.C 55.D 56.A 57.A 58.A 59.A 60.B
61.D 62.C 63.A 64.D 65.B 66.A 67.B 68.D 69.A 70.D
71.B 72.D 73.C 74.A 75.A 76.C 77.B 78.C 79.D 80.D
A、完成里程碑時
B、每一個生命周期階段結(jié)束時
C、客戶嚴(yán)重索賠時
D、項目經(jīng)理因成本超支匯報時
2.趨勢分析是用來監(jiān)控
A、錯誤成因
B、質(zhì)量管理計劃
C、客戶滿意
D、技術(shù)、成本及進(jìn)度績效
3.項目經(jīng)理花在溝通上的時間占多少？
A、50%
B、75-90%
C、30%
D、40-60%
4.項目經(jīng)理應(yīng)該
A、控制所有信息
B、盡力控制溝通
C、委托控制溝通
D、通過溝通系統(tǒng)獲得足夠的關(guān)于沖突的信息
5.項目的本質(zhì)決定了項目要求：
A、溝通僅限于有關(guān)產(chǎn)品、進(jìn)度、質(zhì)量、成本的事實
B、對溝通嚴(yán)密控制，這樣其他有競爭沖突的項目經(jīng)理就不能獲得一些不公平優(yōu)勢
C、項目經(jīng)理是客戶、高層管理、部門經(jīng)理和項目人員之間的溝通焦點
D、所有項目報告都應(yīng)該在內(nèi)部、外部共享
6.當(dāng)代沖突觀認(rèn)為：
A、沖突是不好的
B、沖突是由麻煩制造者引起的
C、應(yīng)該避免沖突
D、沖突常常是有利的
7.項目狀態(tài)報告的主要目的在于：
A、組織并匯總信息，然后所有項目干系人
B、把項目問題通知高層管理
C、通知客戶已經(jīng)完成了的變更
D、向職能經(jīng)理提供信息
8.誰應(yīng)該負(fù)責(zé)確保信息是清楚、明確和完整的？
A、項目經(jīng)理
B、信息傳遞者
C、信息接收者
D、信息傳遞者和接收者
9.以下哪種方法是向高級行政人員匯報月進(jìn)展的正確手段
A、里程碑圖
B、時標(biāo)條形圖
C、PERT
D、網(wǎng)絡(luò)圖
10.項目執(zhí)行期間，進(jìn)度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了一個項目經(jīng)理，他正出席見面會，什么是是最重要的？
A、設(shè)定目標(biāo)
B、向項目干系人人介紹小組成員
C、檢查溝通
D、項目章程
11.在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的？
A、重新評估WBS
B、重新評估溝通計劃
C、審查掙值
D、績效評定
12.過濾這個概念在什么時候出現(xiàn)？
A、一個技術(shù)結(jié)合項目溝通計劃使用時
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失
D、A和B
13.在項目第一個階段結(jié)束時，在開始下一個階段之前你應(yīng)確保-----
A、具備下個階段所用的資源
B、進(jìn)展符合其基線計劃
C、為達(dá)到項目結(jié)果采取糾正措施
D、該階段已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)并正式接收其可交付成果
14.什么時候需要用正式的書面信函
A、檢測到錯誤時
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
C、項目出現(xiàn)進(jìn)度問題
D、項目成本超支
15.你現(xiàn)在管理一個大型項目，部分項目團隊成員在不同的國家，而且相互之間時差很大，在本國內(nèi)有大量的項目團隊成員散布在一個碩大的地理區(qū)域，選擇一項的小組溝通方法
A、E-mail
B、使用帶密碼保護的網(wǎng)頁
C、經(jīng)常如開電話會議
D、面對面會議
16.項目溝通系統(tǒng)的關(guān)鍵元素是：
A、進(jìn)展報告
B、項目指令
C、項目經(jīng)理
D、客戶
17.大量使用-----溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題
A、口頭
B、書面
C、正式
D、管理信息系統(tǒng)
18.以下哪個工具用于行政收尾
A、項目檔案
B、項目產(chǎn)品文檔
C、績效報告方法
D、采購審計
19.項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經(jīng)理，項目已經(jīng)按照計劃執(zhí)行，但是項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報告方法相當(dāng)不滿，項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么？
A、檢查溝通系統(tǒng)
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團隊制定替代方案
20.一個擁有5000員工的組織開始了改造項目，項目團隊由每一個單位派出一位代表組成。識別和滿足項目干系人的信息需求的方法是？
A、溝通計劃
B、溝通和職責(zé)矩陣
C、人員編制和資源管理計劃
D、OBS
21.項目出現(xiàn)人員績效問題，通過什么手段處理？
A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通
22.在項目環(huán)境中，以下哪句關(guān)于溝通的話是正確的？
A、項目經(jīng)理必須承擔(dān)確保信息接收者已經(jīng)收到信息的主要任務(wù)
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進(jìn)有效溝通
C、如果項目有12個人，則有48條溝通渠道
D、大多項目經(jīng)理在溝通上花掉工作時間的30%
23.某項目經(jīng)理就一個復(fù)雜的問題做了決策，幾個月后，類似的問題又出現(xiàn)了，最可能原因是什么？
A、風(fēng)險分析不足
B、疏忽對解決問題的確認(rèn)
C、忽略了向發(fā)起人匯報
D、沒有使用魚骨分析圖
24.當(dāng)項目經(jīng)理進(jìn)行談判時，非口頭溝通技術(shù)：
A、不太重要
B、非常重要
C、涉及到成本和進(jìn)度目標(biāo)時才重要
D、涉及到異文化時才重要
25.以下哪項不是開工準(zhǔn)備會議的目標(biāo)
A、建立工作關(guān)系和溝通線路
B、回顧項目計劃
C、建立個人和集體義務(wù)、職責(zé)
D、討論合同相關(guān)具體法律事宜
26.以下各項除了-----都是溝通障礙
A、低補償引起的不利態(tài)度
B、技術(shù)語言造成的困難
C、固定價合同的清算損害條款
D、缺少明確的溝通渠道
27.總體說來，項目干系人間的分歧的解決應(yīng)該有利于
A、發(fā)起人
B、高層管理
C、執(zhí)行組織
D、客戶
28.如果想要創(chuàng)造一個善于接納的溝通氣氛，項目經(jīng)理應(yīng)該
A、保證所有的溝通都明了并被理解
B、用他希望他人對他講話或?qū)懶诺姆绞綄e人講話或?qū)懶?BR> C、讓項目團隊準(zhǔn)備一個項目溝通計劃
D、保證小組成員獲得執(zhí)行工作所需的信息
29.委派項目經(jīng)理外的另一個人負(fù)責(zé)項目收尾階段可能有用，但是，這個方法有一個缺點，即：
A、收尾經(jīng)理可能缺乏項目相關(guān)的技術(shù)知識
B、項目的功勞可能被收尾經(jīng)理一人占有
C、項目經(jīng)理是能夠保證項目沒有遺留問題的人
D、項目經(jīng)理是確保收尾過程不被不必拖延的人
30.以下哪項是用于溝通計劃編制的工具或技術(shù)
A、項目干系人分析
B、溝通技巧
C、信息檢索系統(tǒng)
D、信息發(fā)布系統(tǒng)
31.行政收尾不能被推遲到項目完工的時候，因為：
A、有用的信息可能丟失
B、項目經(jīng)理可能被重新分配新的工作
C、項目團隊成員可能被重新分配新的工作
D、供貨商希望收到付款
32.要求談判技巧最多的三種項目情況是：
A、和職能經(jīng)理合作保證資源支持項目的可獲取性；向項目團隊成員提供績效評估；制定WBS
B、制定WBS；確定主進(jìn)度計劃；管理項目變更
C、使用分包商；編制項目范圍說明；項目開始后管理變更
D、確保高層管理提供項目支持；同職能經(jīng)理合作；建設(shè)項目團隊
33.深入的（移情）聆聽需要理解他人的觀點，為了展示深入的（移情）聆聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)該：
A、重復(fù)信息內(nèi)容
B、查明內(nèi)容，做出評價
C、評價內(nèi)容，提出建議
D、改述內(nèi)容，對他情感做出反應(yīng)
34.作為一個項目溝通管理過程，行政收尾包含審核和歸檔項目結(jié)果，由客戶對項目產(chǎn)品進(jìn)行正式驗收，行政收尾活動產(chǎn)生的輸出包括：
A、項目檔案、正式驗收、經(jīng)驗教訓(xùn)
B、變更請求、項目記錄、經(jīng)驗教訓(xùn)
C、經(jīng)驗教訓(xùn)、績效報告、變更請求
D、溝通管理計劃、變更請求、項目檔案
35.解釋可以通過：
A、使用另外的溝通媒介
B、用別的術(shù)語重重新說明
C、一字不漏的重復(fù)講過的話
D、叫傳遞者使用其它術(shù)語重發(fā)信息
36.以下各因素中，哪一個對項目溝通要求影響？
A、項目干系人職責(zé)關(guān)系
B、外部信息需求
C、技術(shù)可利用性
D、項目的組織結(jié)構(gòu)
37.以下哪些工具或技術(shù)用于信息發(fā)布過程
A、溝通管理計劃、項目計劃、信息發(fā)布系統(tǒng)
B、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、績效報告
C、溝通技巧、信息檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)
D、溝通技術(shù)巧、工作結(jié)果、狀態(tài)報告
38.某項目經(jīng)理想針對計劃項目的實際結(jié)果編寫報告，他會采用：
A、趨勢報告
B、預(yù)測報告
C、狀態(tài)報告
D、變量報告
39.項目團隊原來有6個成員，現(xiàn)在新增加6個成員，溝通渠道增加了多少？
A、6條
B、4.4倍
C、2倍
D、2條
40.在收尾階段，許多項目經(jīng)理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為：
A、他們不愿意使自己面臨這個過程可能發(fā)生的任何人際沖突
B、他們認(rèn)為沒有人想要離開項目
C、職能經(jīng)理不想小組成員回去
D、小組成員不想又被分配新任務(wù)
41.現(xiàn)在的項目比以往的項目牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在項目進(jìn)行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義）。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標(biāo)？
A、確立項目各部分的溝系和標(biāo)準(zhǔn)形式
B、審閱項目計劃
C、確定個人和小組的責(zé)任和義務(wù)
D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題
42.溝通管理計劃的一個目的是提供有關(guān)以下什么的信息？
A、獲取和儲存信息的方法
B、當(dāng)不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法
C、項目組織與干系人的責(zé)任關(guān)系
D、每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平
43.幣值波動，政治動蕩，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：
A、建立績效報告制度
B、建立溝通管理系統(tǒng)
C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化
D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告
41.現(xiàn)在的項目比以往的項目牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在項目進(jìn)行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義）。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標(biāo)？
A、確立項目各部分的溝系和標(biāo)準(zhǔn)形式
B、審閱項目計劃
C、確定個人和小組的責(zé)任和義務(wù)
D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題
42.溝通管理計劃的一個目的是提供有關(guān)以下什么的信息？
A、獲取和儲存信息的方法
B、當(dāng)不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法
C、項目組織與干系人的責(zé)任關(guān)系
D、每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平
43.幣值波動，政治動蕩，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：
A、建立績效報告制度
B、建立溝通管理系統(tǒng)
C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化
D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告
44.你目前正忙著做項目的收尾工作。在這個令人興奮的最后階段，在下列哪個方面最容易引發(fā)沖突
A、進(jìn)度問題
B、成本超支
C、技術(shù)問題
D、缺乏客戶的認(rèn)同
45.你被任命為一個項目的項目經(jīng)理。在你曾經(jīng)參加過的項目中，
整個團隊的成員在項目動員大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望。因為在整個項目進(jìn)展過程中項目團隊成員看不到項目進(jìn)展的整體情況，有時你也看不到呈報給高層管理者的鮮明進(jìn)展報告。因此你相信與項目團隊成員分享信息是非常重要的。作為項目經(jīng)理，你最先采取的行動就是建立一套信息檢索系統(tǒng)。而下列哪一項不屬于信息檢索系統(tǒng)的一部分？
A、受動歸檔系統(tǒng)
B、項目管理軟件
C、項目內(nèi)部網(wǎng)
D、電子數(shù)據(jù)庫
46.撰寫項目進(jìn)展報告是所使用的“50-50”規(guī)則主要用于
A、計算精確的增殖
B、比較準(zhǔn)確的估計掙值的大小
C、判斷進(jìn)度方差
D、以貨幣值來判斷進(jìn)度方差
47.一個公司為改善溝通和團隊協(xié)作可以選擇使用一個緊縮矩陣的形式把大家組織起來。這種方法還能促進(jìn)
A、快速趕工
B、協(xié)作工程
C、資源平衡
D、地理上分散或虛擬團隊的工作
48.你管理著公司的一個大的工程，這個工程下面包括了五個子項目。其中一個子項目行將結(jié)束，并且項目小組的大多數(shù)成員已經(jīng)重新分配到其他的崗位上。今天，項目經(jīng)理問你是否可以在項目正式結(jié)束前離職以接手新的任命，因為她必須在三天之內(nèi)到任，否則這個機會就將會被別人搶走，你知道這個項目的許多行政事務(wù)還需要了結(jié)，你最后的反應(yīng)是：
A、任命另一個人擔(dān)任項目經(jīng)理負(fù)責(zé)收尾工作，同意原項目經(jīng)理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議
B、要求項目經(jīng)理繼續(xù)負(fù)責(zé)項目，因為她是負(fù)責(zé)收尾階段的人選
C、即使你的工作任務(wù)很重，但是你還是自己來負(fù)責(zé)這個項目的收尾工作
D、同意項目經(jīng)理接手新的任務(wù)，但是要求她在周末和晚上的時間負(fù)責(zé)原項目的收尾工作
49.以下項目經(jīng)理的資格要求中最重要的是：
A、管理經(jīng)驗
B、談判技巧
C、技術(shù)領(lǐng)域的教育背景
D、與他人有效合作的能力
50.你是一個系統(tǒng)整和項目的負(fù)責(zé)人，該項目在你的公司中有很多內(nèi)部項目干系人。現(xiàn)在你要著手準(zhǔn)備編制項目計劃。由于在公司中很多人都對這個系統(tǒng)以及它的發(fā)展進(jìn)程非常感興趣，因此你決定要準(zhǔn)備一個項目溝通管理計劃。在準(zhǔn)備此計劃時，你要做的第一步是什么？
A、進(jìn)行干系人分析來評估各個干系人的信息需求
B、制定一張生產(chǎn)進(jìn)度時間表來明確實施每種類型溝通的時間
C、對你計劃要傳達(dá)的信息進(jìn)行描述
D、建立一個所有項目文件的數(shù)據(jù)庫以方便各位干系人隨時查找
51.項目團隊成員要經(jīng)常學(xué)習(xí)新的技能，并在項目實施的過程中不斷的提高使用這些技能的熟練程度。對于項目經(jīng)理而言，一個工作重點是要更新員工資料庫中有關(guān)雇員技能的信息。這一工作應(yīng)該在下述哪個管理過程中完成？
A、資源計劃編制
B、溝通計劃編制
C、團隊發(fā)展
D、行政收尾
52.在績效報告的多種技術(shù)和工具中，哪一種結(jié)合了范圍，成本（資源）和進(jìn)度信息？
A、績效評估
B、差異分析
C、趨勢分析
D、掙值分析
53.項目管理中最需要運用談判技巧的三種情形是：
A、為了確保項目得到足夠的資源來支持項目，對項目團隊成員提供績效評估，制作工作分解結(jié)構(gòu)
B、制作工作分解結(jié)構(gòu)，決定項目的主要進(jìn)度，管理項目變更
C、使用轉(zhuǎn)包商，編寫項目范圍說明，在項目實施過程中的變更管理
D、確保高層管理者對項目的支持，與職能經(jīng)理的合作，加強項目團隊建設(shè)
54.以下哪一項描述了小組內(nèi)部的強大壓力，使得團隊不得不放棄重要的、有創(chuàng)造性的主意以遵守團隊標(biāo)準(zhǔn)？
A、群體內(nèi)部壓制
B、群體發(fā)言一致
C、群體思維
D、群體統(tǒng)一意見
55.作為一名項目經(jīng)理，在于員工進(jìn)行溝通的時候你想要采取移情的聆聽方式。在是使用這種方法時，你應(yīng)該：
A、重復(fù)對方所說的話
B、試探對方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容
C、先評價內(nèi)容再提出建議
D、站在對方的角度看問題，體驗問題
56.你剛剛收到客戶對項目的餓正式確認(rèn)。你下一步應(yīng)該做的是
A、把接受到的確認(rèn)文件分發(fā)給其他的項目干系人
B、把接受到的確認(rèn)文件歸入項目檔案
C、同員工一起整理在這個項目中獲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)
D、進(jìn)行項目審核
57.組織政策和哲學(xué)的陳述，職位說明和限制條件說明是以下什么的例子？
A、從上至下的交流
B、橫向溝通
C、外部溝通
D、平級溝通
58.績效衡量基線為：
A、計劃價值（PV）
B、掙值（EV）
C、實際成本（AC）
D、計劃完成工作的實際成本（ACWS）
59.你決定要在公司中組建一個PMP考試的學(xué)習(xí)小組，邀請公司內(nèi)部其他的項目經(jīng)理一起參加，以次幫助大家更好地準(zhǔn)備這次考試。由于公司總經(jīng)理已經(jīng)決定獎勵每個通過考試的人5000美元，所以每個人都有了很強的動力要通過考試。那么，在組織這個學(xué)習(xí)小組的過程中你要采用什么類型的溝通方式呢？
A、水平型
B、垂直型
C、正式型
D、外部型
60.你負(fù)責(zé)的項目已經(jīng)進(jìn)行了18個月了，某天，公司的CEO給你發(fā)了一封電子郵件，要你向所有的、確定的、內(nèi)部和外部的干系人報告項目當(dāng)前的情況。報告的餓時間定在了下周一。你預(yù)計可能會有50多人出席。報告準(zhǔn)備工作的第一步應(yīng)該是
A、明確報告的聽眾
B、確定目標(biāo)
C、確定報告的總體形式
D、設(shè)計一個報告戰(zhàn)略
61.有效的溝通對于項目的成功至關(guān)重要。范圍變更、限制條件、假設(shè)、整合與界面要求，重疊的只能和職責(zé)以及其它許多因素都對溝通提出了挑戰(zhàn)。溝通上的障礙很可能導(dǎo)致：
A、生產(chǎn)力下降
B、敵意增強
C、士氣低落
D、沖突增加
62.在項目的收尾階段，一系列的行政事物必須得到實施和了結(jié)。一個基本的關(guān)注就是評估項目的有效程度。成功完成著一任務(wù)的一個方法就是
A、準(zhǔn)備一個業(yè)績報告
B、實施審查
C、進(jìn)行業(yè)績評價
D、進(jìn)行采購審核
63.在談判中最常出現(xiàn)的溝通問題是
A、一方曲解了對方所表達(dá)的內(nèi)容
B、一方可能屈服于對方的立場
C、一方可能有意使對方迷惑
D、一方可能過于關(guān)注以下要講什么而沒有聽見對方的發(fā)言
64.用來預(yù)測項目完成日期的SPI運用的計算方程式是：
A、EV/AC
B、PV/EV
C、ACWS/PV
D、EV/PV
65.項目經(jīng)理可以通過以下措施提高項目的溝通效率以及項目小組的建設(shè)，除了：
A、設(shè)立一個“作戰(zhàn)室”
B、作為良好溝通的阻礙者發(fā)揮作用
C、作為一個項目促進(jìn)者發(fā)揮作用
D、舉行高效率的會議
66.在項目收尾階段，許多項目經(jīng)理都傾向于盡量拖延人員的再安置，因為：
A、他們不愿卷入任何與人員再安置有關(guān)的個人沖突之中
B、他們相信沒有人愿意離開項目
C、職能經(jīng)理不愿項目小組成員回原來的崗位
D、項目小組成員不愿接受新的任命
67.在與客戶打交道的過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該
A、保持誠實以避免項目或機構(gòu)被起訴
B、盡力形成一種友好，誠懇，開放的關(guān)系
C、通過勸說客戶擴大項目范圍來獲取更多的利益
D、做能使顧客滿意的任何事，以贏得更多生意
68.你在管理一個項目，該項目開發(fā)一種以大豆為原料，不含乳糖，富含鎂的高營養(yǎng)飲料。該產(chǎn)品針對的是50歲以上的用戶。你最近聽說你的客戶將你們項目進(jìn)度報告稱為“漢莫拉比法典”，因為它們看起來是用象形文字書寫的，只有埃及人才能讀懂。這種情況可以通過以下哪種方法避免：
A、在項目開始的時候就通知客戶報告將采用的形式
B、運用風(fēng)險管理技術(shù)識別來自客戶方面的風(fēng)險
C、雇傭一名專業(yè)報告撰寫人員準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化的報告
D、進(jìn)行溝通計劃
69.當(dāng)與一個行動型的人溝通時，項目經(jīng)理應(yīng)該
A、盡可能簡短，強調(diào)他或她的觀點的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對方離題是保持耐心
D、盡可能地快，保證所有信息傳達(dá)給對方
70.過少的溝通和過多的溝通都可能給項目帶來麻煩。你想要確保自己收集到有關(guān)項目進(jìn)展和狀態(tài)方面的信息對于項目干系人具有實際意義。為了達(dá)到這個目的，你要進(jìn)行干系人分析并依此來判斷干系人要求信息達(dá)到什么細(xì)致程度。通過下列哪項來實現(xiàn)這個目的
A、業(yè)績衡量基線
B、項目管理方法
C、項目戰(zhàn)略及方法
D、溝通管理計劃
71.與他人會談以達(dá)成一致或者共識的過程被稱為
A、雙贏
B、談判
C、爭取同意
D、對抗
72.在每個項目結(jié)束的
時候，項目小組應(yīng)該準(zhǔn)備一個經(jīng)驗總結(jié)的，該總結(jié)應(yīng)該集中在以下方面，除了
A、與組織的其它項目小組分享最后的經(jīng)驗
B、警告其它他人可能發(fā)生的問題
C、對緩解風(fēng)險的方法提出建議，以保證項目成功
D、只分享項目積極的經(jīng)驗，以方便組織的其它項目借鑒
73.在項目生命周期的幾個階段中，一個項目的文化能在很大程度上影響項目的成功。你是一個項目經(jīng)理，團隊成員來自不同的文化背景，在項目進(jìn)行過程中你必須要創(chuàng)造一個好的環(huán)境以程度的挖掘大家的潛力。大多數(shù)人都
是以自己的文化背景為基礎(chǔ)來看待其它的文化，而一個項目的文化也會隨著項目生命周期的改變而改變。在項目收尾階段，文化的重點是
A、參與性
B、競爭性
C、專注于信息的傳遞
D、合作性
74.項目的行政收尾工作不應(yīng)拖延到項目結(jié)束，因為：
A、有用的信息可能丟失
B、可能要重新任命項目經(jīng)理
C、項目小組成員可能在項目結(jié)束時已經(jīng)重新分配到其它的工作崗位了
D、賣方希望早日付款
75.你最近被任命為項目管理的副總裁。你將參加對所有時間超過一年，涉及重要客戶或者預(yù)計成本超過一百萬美元的項目進(jìn)行績效審查。為這些審查做準(zhǔn)備，也為了確保審本能為未來
的項目提供借鑒，你相信項目師心必須確保：
A、提供準(zhǔn)確、統(tǒng)一的有關(guān)工作成果的信息
B、所有項目都進(jìn)行掙值分析
C、在會議前出席者能看到所有的項目文件
D、重點是成本和進(jìn)度差異，而不是范圍，資源，質(zhì)量和風(fēng)險
76.業(yè)績報告主要用于向干系人提供關(guān)于項目范圍、進(jìn)度、成本以及質(zhì)量方面的信息。下列哪些陳述最準(zhǔn)確地說明了這一過程？
A、配置控制委員會收到業(yè)績報告并提出變更要求來調(diào)整相應(yīng)的工作
B、業(yè)績報告主要用于考察掙值分析，借以判斷成本是否超支，是否需要修改預(yù)算
C、業(yè)績報告包括詳細(xì)項目狀態(tài)報告、項目進(jìn)度報告
和分析項目未來狀態(tài)和進(jìn)展情況的預(yù)測報告
D、業(yè)績報告包括柱狀圖、流程圖以及條形圖來說明項目各組成部分和工作間的相互信賴關(guān)系
77.以下關(guān)于項目環(huán)境中的溝通的陳述哪一項是正確的
A、項目經(jīng)理必須承擔(dān)保證信息得到正確理解的主要責(zé)任
B、有效率的會議，“作戰(zhàn)室”和緊密的矩陣可以提高溝通效率
C、如果項目包括12名成員，則存在4/8中可能的溝通渠道
D、大多數(shù)項目經(jīng)理花費他們工作時間的30%在溝通上
78.項目檔案是
A、項目產(chǎn)品的說明文件
B、從此項目中獲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)
C、一整套編入索引的項目記錄
D、僅保留公司最重要和最復(fù)雜的項目
79.在面對面的交流過程中，信息的傳遞是在語言和非語言兩個層次上同時進(jìn)行的。一般來講，通過非語言傳達(dá)的信息占整個交流過程總信息的比例是多少
A、5%-15%
B、20%-30%
C、40%-50%
D、大于50%
80.項目符合或者超過了客戶要求的正式確認(rèn)對于項目管理室必要的。這樣的確認(rèn)不包括下列哪一個方面？
A、客戶對項目結(jié)果的正式接收
B、符合承擔(dān)項目組織的要求，包括人員考核，預(yù)算報告和經(jīng)驗和總結(jié)
C、客戶對項目交付成果的正式接收
D、通過了質(zhì)量控制檢查
第10章 參考答案
1.B 2.D 3.B 4.B 5.C 6.D 7.A 8.B 9.A 10.C
11.D 12.C 13.D 14.B 15.B 16.C 17.B 18.C 19.B 20.A
21.D 22.B 23.B 24.B 25.D 26.C 27.D 28.B 29.A 30.A
31.A 32.C 33.D 34.A 35.B 36.D 37.C 38.D 39.B 40.A
41.D 42.A 43.B 44.A 45.C 46.B 47.B 48.A 49.D 50.A
51.D 52.D 53.C 54.C 55.D 56.A 57.A 58.A 59.A 60.B
61.D 62.C 63.A 64.D 65.B 66.A 67.B 68.D 69.A 70.D
71.B 72.D 73.C 74.A 75.A 76.C 77.B 78.C 79.D 80.D