2009年五級(jí)秘書資格考試每日一練（12月8日）

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1．所謂檔案，是指人類在社會(huì)活動(dòng)中直接形成的，保存?zhèn)洳榈奈淖?、圖象、聲音及其他各種形式___。
    2．所謂“軟協(xié)調(diào)”，指的是運(yùn)用情感疏導(dǎo)、________、事理說服等手段所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。