4.4.企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）
隨著市場化、國際化的發(fā)展和市場的激烈競爭，企業(yè)普遍采用定單生產(chǎn)與全球化運作模式，此時企業(yè)需將資源予以整合，其中包括公司的人事、財務、物料、技術、信息、生產(chǎn)，并結合上下游企業(yè)成為完整的供應鏈模式，于是企業(yè)資源管理系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning；ERP） 應運而生。企業(yè)資源管理系統(tǒng)可以使管理者隨時掌握企業(yè)的運營狀況與績效，提供及時性的整合及企業(yè)流程來擬定策略并提出整合解決方案。ERP 系統(tǒng)的使用除了與其它領域接軌外，最重要的是如何提供給管理者作資源應用的參考，而整合資源形成企業(yè)的優(yōu)勢，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應用、共享；只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應用，計算機只是工具、是硬件，關鍵是靠各類管理軟件的支持。管理信息系統(tǒng)也不是計算機輔助企業(yè)管理，它是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人機系統(tǒng)，是每個企業(yè)都不能沒有的分析決策系統(tǒng)，其重要職能是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、規(guī)范化、流程化和現(xiàn)代化。
5.提高服務水平
任何產(chǎn)品都需有顧客消費，產(chǎn)品才會有市場需求，而任何企業(yè)想要達到持續(xù)發(fā)展，就必須研究如何讓自己的產(chǎn)品滿足顧客 （業(yè)主） 的需求，而提高服務水平就是使產(chǎn)品達到顧客滿意的手段。良好的服務必須以誠懇方式解決顧客投訴的問題，對于客戶的反映，要承擔責任，要及時處理。同時，檢查自己讓客戶不滿意的產(chǎn)品或流程，找出自己管理中存在的問題，反饋以后的生產(chǎn)中，改進工作，以長期讓用戶滿意為依據(jù)與準則。提高服務水平還在于在工程的進行過程中以用戶目標為施工管理方向，做到維護用戶利益的同時實現(xiàn)施工企業(yè)的長遠利益。
對于建筑施工產(chǎn)品而言，質(zhì)量可分為看得見的質(zhì)量與看不見的質(zhì)量，如何讓顧客對看不見的質(zhì)量有充分認知，是取得顧客認同的重要關鍵，因此，在施工過程中定期向業(yè)主進行匯報，包括例會、書面報告報表等，就屬于服務的重要工作。工程匯報可滿足顧客的四大權力：安全、被告知、選擇和表達意見。通過匯報向業(yè)主說明施工情況可滿足顧客被告知的權利，使業(yè)主了解其并認可所購買的產(chǎn)品（工程）的真實質(zhì)量，及其嚴密的質(zhì)量保證體系，絕對可以符合安全的要求，而在工地會議中與業(yè)主交流，可使業(yè)主充分地表達意見，對建筑施工工作有進一步認知與認同，對施工的順利進行有很大幫助。
6.結束語
建筑施工企業(yè)面對嚴峻的挑戰(zhàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是必經(jīng)之路。提高建筑施工企業(yè)競爭力，首先，需培養(yǎng)工程總承包能力，建立水平與垂直整合的模式與架構。再次，強化安全文明施工管理，提高施工環(huán)境提高施工環(huán)境安全性與效率。再次，需要不斷的進行創(chuàng)新與研發(fā)，從設計到施工，從工法到材料，從技術到管理，從空間到時間，都要進行研發(fā)創(chuàng)新，以提高競爭力。最后，需要提高服務水平，切實解決業(yè)主的提出問題，并將相關問題的解決反饋到工作中去。以上是未來提高建筑施工企業(yè)競爭力所需努力的方向，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
參考文獻：
[1] 華 夏，王 寧?！叭胧馈焙笾袊ㄖI(yè)國際工程承包中的信息管理[J].建筑管理現(xiàn)代化 2003（2）：4-5.
[2] 丁小燕，李里丁。建筑業(yè)企業(yè)總承包結構調(diào)整的市場化取向[J].建筑經(jīng)濟，2003（8）。
[3] 闞常明。淺談優(yōu)化施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理[J].建筑安全，2003（2）。
隨著市場化、國際化的發(fā)展和市場的激烈競爭，企業(yè)普遍采用定單生產(chǎn)與全球化運作模式，此時企業(yè)需將資源予以整合，其中包括公司的人事、財務、物料、技術、信息、生產(chǎn)，并結合上下游企業(yè)成為完整的供應鏈模式，于是企業(yè)資源管理系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning；ERP） 應運而生。企業(yè)資源管理系統(tǒng)可以使管理者隨時掌握企業(yè)的運營狀況與績效，提供及時性的整合及企業(yè)流程來擬定策略并提出整合解決方案。ERP 系統(tǒng)的使用除了與其它領域接軌外，最重要的是如何提供給管理者作資源應用的參考，而整合資源形成企業(yè)的優(yōu)勢，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應用、共享；只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應用，計算機只是工具、是硬件，關鍵是靠各類管理軟件的支持。管理信息系統(tǒng)也不是計算機輔助企業(yè)管理，它是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人機系統(tǒng)，是每個企業(yè)都不能沒有的分析決策系統(tǒng)，其重要職能是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、規(guī)范化、流程化和現(xiàn)代化。
5.提高服務水平
任何產(chǎn)品都需有顧客消費，產(chǎn)品才會有市場需求，而任何企業(yè)想要達到持續(xù)發(fā)展，就必須研究如何讓自己的產(chǎn)品滿足顧客 （業(yè)主） 的需求，而提高服務水平就是使產(chǎn)品達到顧客滿意的手段。良好的服務必須以誠懇方式解決顧客投訴的問題，對于客戶的反映，要承擔責任，要及時處理。同時，檢查自己讓客戶不滿意的產(chǎn)品或流程，找出自己管理中存在的問題，反饋以后的生產(chǎn)中，改進工作，以長期讓用戶滿意為依據(jù)與準則。提高服務水平還在于在工程的進行過程中以用戶目標為施工管理方向，做到維護用戶利益的同時實現(xiàn)施工企業(yè)的長遠利益。
對于建筑施工產(chǎn)品而言，質(zhì)量可分為看得見的質(zhì)量與看不見的質(zhì)量，如何讓顧客對看不見的質(zhì)量有充分認知，是取得顧客認同的重要關鍵，因此，在施工過程中定期向業(yè)主進行匯報，包括例會、書面報告報表等，就屬于服務的重要工作。工程匯報可滿足顧客的四大權力：安全、被告知、選擇和表達意見。通過匯報向業(yè)主說明施工情況可滿足顧客被告知的權利，使業(yè)主了解其并認可所購買的產(chǎn)品（工程）的真實質(zhì)量，及其嚴密的質(zhì)量保證體系，絕對可以符合安全的要求，而在工地會議中與業(yè)主交流，可使業(yè)主充分地表達意見，對建筑施工工作有進一步認知與認同，對施工的順利進行有很大幫助。
6.結束語
建筑施工企業(yè)面對嚴峻的挑戰(zhàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是必經(jīng)之路。提高建筑施工企業(yè)競爭力，首先，需培養(yǎng)工程總承包能力，建立水平與垂直整合的模式與架構。再次，強化安全文明施工管理，提高施工環(huán)境提高施工環(huán)境安全性與效率。再次，需要不斷的進行創(chuàng)新與研發(fā)，從設計到施工，從工法到材料，從技術到管理，從空間到時間，都要進行研發(fā)創(chuàng)新，以提高競爭力。最后，需要提高服務水平，切實解決業(yè)主的提出問題，并將相關問題的解決反饋到工作中去。以上是未來提高建筑施工企業(yè)競爭力所需努力的方向，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
參考文獻：
[1] 華 夏，王 寧?！叭胧馈焙笾袊ㄖI(yè)國際工程承包中的信息管理[J].建筑管理現(xiàn)代化 2003（2）：4-5.
[2] 丁小燕，李里丁。建筑業(yè)企業(yè)總承包結構調(diào)整的市場化取向[J].建筑經(jīng)濟，2003（8）。
[3] 闞常明。淺談優(yōu)化施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理[J].建筑安全，2003（2）。