2008年四川省導(dǎo)游資格考試模擬試題
（旅游法規(guī)知識(shí)）
一、單項(xiàng)選擇題
1、2007年10月15日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)在北京召開(kāi)，會(huì)體提出高舉的旗幟是（?。?BR> A．毛澤東思想
B．鄧小平理論
C．三個(gè)代表
D．中國(guó)特色社會(huì)主義
2、中國(guó)航天的又一里程碑——“嫦娥一號(hào)”于2007年（?。┰谖鞑l(wèi)星發(fā)射基地發(fā)射成功。
A．9月9日
B．9月29日
C．10月22日
D．10月24日
3、關(guān)于朝核問(wèn)題六方會(huì)談是指朝鮮、韓國(guó)、中國(guó)和（?。?BR> A．美國(guó)、日本、英國(guó)
B．美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯
C．美國(guó)、俄羅斯、日本
D．美國(guó)、日本、德國(guó)
4、建設(shè)小康社會(huì)的政治目標(biāo)是（?。?BR> A．民主法制
B．政治文明
C．完善人民代表大會(huì)制
D．加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)
5、旅游產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為永不衰敗的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)已有（ ）個(gè)省區(qū)市把旅游產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)或先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
A．22個(gè)
B．25個(gè)
C．12個(gè)
D．19個(gè)
6、在旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系問(wèn)題上，我國(guó)的方針是（?。?BR> A．開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，開(kāi)發(fā)服從保護(hù)
B．開(kāi)發(fā)優(yōu)先，保護(hù)為主
C．保護(hù)優(yōu)先，開(kāi)發(fā)為主
D．保護(hù)服從開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)服務(wù)保護(hù)
7、旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素是（?。?BR> A．資源、中介、游客
B．主體、客體、內(nèi)容
C．權(quán)利和義務(wù)
D．國(guó)家、組織、自然人
8、國(guó)務(wù)院正式設(shè)立中華人民共和國(guó)旅游局始于（ ）年
A．1985
B．1982
C．1954
D．1964
9、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，最常見(jiàn)的解決途徑是（?。?BR> A．協(xié)商和解
B．調(diào)解
C．行政投訴
D．向法院起訴
10、關(guān)于旅游保險(xiǎn)的正確說(shuō)法是（ ）
A．個(gè)人與旅行社必須強(qiáng)制參加的保險(xiǎn)
B．個(gè)人可以自愿參加，旅行社必須強(qiáng)制保險(xiǎn)
C．個(gè)人和旅行社可自愿參加保險(xiǎn)
D．個(gè)人險(xiǎn)是自愿參加，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加
11、可以作為旅游合同主體的是（ ）
A．患精神病的張某
B．15歲的劉某
C．13歲李某的父親
D．17歲的中學(xué)生王某
12、當(dāng)格式合同中的格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ ）
A．采用格式條款
B．采用非格式條款
C．由仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決
D．由雙方協(xié)商解決
13、用人單位變更名稱(chēng)或法定代表人更換的，原定勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)（?。?BR> A．重新簽訂
B．由變更后單位或法定代表人重新確認(rèn)
C．自動(dòng)解除
D．繼續(xù)履行
14、旅行社的組織形式只能是（?。?BR> A．一人公司
B．有限責(zé)任公司或股份有限公司
C．合伙企業(yè)
D．無(wú)限責(zé)任公司
15、1999年《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的頒布的主體是（ ）
A．國(guó)家旅游局
B．四川省人民政府
C．國(guó)務(wù)院
D．全國(guó)人大常委
16、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證，經(jīng)批評(píng)仍不改正的將處以（?。┝P款。
A．1000元以上3萬(wàn)元以下
B．500元以上1000元以下
C．50元以上500元以下
D．500元以下
17、下列關(guān)于旅游運(yùn)輸合同的正確表述是（ ）
A．飛機(jī)票是運(yùn)輸合同成立的最終證據(jù)
B．飛機(jī)票是運(yùn)輸合同成立的初步證據(jù)
C．火車(chē)票是運(yùn)輸合同成立的初步證據(jù)
D．火車(chē)票和行李票一起，才能作為運(yùn)輸合同成立的最終證據(jù)
18、對(duì)“餐具消毒”的準(zhǔn)確含義是
A．一客一消毒
B．一次一消毒
C．一日一消毒
D．一洗二清三消毒
19、旅*業(yè)協(xié)會(huì)是（?。?BR> A．是旅游經(jīng)營(yíng)者必須加入的政府組織
B．是行業(yè)服務(wù)和自律管理的社團(tuán)組織
C．是由行政部門(mén)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)組織
D．是旅游愛(ài)好者資源加入的組織
20、馬克思主義認(rèn)為，認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)的順序是（?。?BR> A．認(rèn)識(shí)→實(shí)踐
B．實(shí)踐→認(rèn)識(shí)→實(shí)踐
C．認(rèn)識(shí)→實(shí)踐→認(rèn)識(shí)
D．實(shí)踐→認(rèn)識(shí)→再認(rèn)識(shí)
二、多項(xiàng)選擇題
1、黨的十七屆一中全會(huì)新當(dāng)選的中央政治局常委有（?。?BR> A．習(xí)近平
B．李克強(qiáng)
C．賀國(guó)強(qiáng)
D．劉云山
E．*
2、作為旅游法的淵源有（?。?BR> A．憲法
B．法律
C．行政法規(guī)
D．地方法規(guī)
E．國(guó)際條約和協(xié)議
3、旅行社對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的（ ），應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告。
A．法律規(guī)避
B．風(fēng)俗習(xí)慣
C．宗教信仰
D．語(yǔ)言障礙
E．旅游產(chǎn)品
4、不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償范圍的損失或損害有（ ）
A．旅游者自身疾病引起的
B．旅游者未妥善保護(hù)好自身或行李的
C．監(jiān)護(hù)人未保護(hù)好隨行未成年人的
D．旅游者私自離開(kāi)旅*程后發(fā)生的
E．旅游者因參加賭博而引起的
5、關(guān)于自然人的民事行為能力的表述正確的有（ ）
A．所有年滿(mǎn)18歲的人，都具有完全民事行為能力
B．已滿(mǎn)16周歲未滿(mǎn)18周歲，但已參加工作，自食其力者為完全民事行為能力人
C．未滿(mǎn)16周歲的人都是無(wú)行為能力人
D．未滿(mǎn)10周歲的人都是無(wú)行為能力人
E．已滿(mǎn)10周歲的未成年人，為限制行為能力人
6、在下列情形中，勞動(dòng)合同無(wú)效或部分無(wú)效的情形有（?。?BR> A．以欺詐、脅迫手段或乘人之危訂立的
B．用人單位免除自己法定責(zé)任的
C．違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的
D．具有高危險(xiǎn)作業(yè)的
E．約定勞動(dòng)報(bào)酬偏低的
7、旅*政部門(mén)對(duì)旅行社的檢查，分為（?。?BR> A．日常檢查
B．專(zhuān)項(xiàng)檢查
C．個(gè)案檢查
D．年度檢查
E．食品衛(wèi)生檢查
8、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的法定情形有（ ）
A．無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的人員
B．有不良記錄的人員
C．患有傳染病的人員
D．曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員
E．因故意犯罪受過(guò)刑事處罰的人員
9、可以作為旅游投訴主體的有（ ）
A．旅游者
B．海外旅行商
C．國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者
D．旅*政管理機(jī)關(guān)
E．人大代表
10、唯物辯證法認(rèn)為事物發(fā)展的普遍規(guī)律是（?。?BR> A．聯(lián)系與發(fā)展規(guī)律
B．對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律
C．質(zhì)量互變規(guī)律
D．靜止與運(yùn)動(dòng)規(guī)律
E．否定之否定規(guī)律
三、名詞解釋
1、道德
2、行政許可
3、導(dǎo)游證
4、風(fēng)景名勝區(qū)
5、國(guó)際旅行社
四、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本政策。
2、簡(jiǎn)述旅游投訴的處理程序。
3、簡(jiǎn)述初級(jí)導(dǎo)游員的技能要求。
五、案例分析題
1、1999年7月，北京某中學(xué)教師14人參加某旅行社組織的云南旅游團(tuán)，黃某為該團(tuán)導(dǎo)游。時(shí)至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)7位教師攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報(bào)告并要求他們?cè)黾勇糜钨M(fèi)用，該7位教師增交了交通、餐旅費(fèi)300元/人，該團(tuán)行至世博園游覽時(shí)，黃某請(qǐng)7位教師另付孩子門(mén)票50元/人，該7位教師堅(jiān)持不另付門(mén)票錢(qián)，由此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一位教師撥打了110報(bào)警。警方將黃某帶離現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)后又送回。黃某對(duì)教師的行為十分惱火，遂向旅行社請(qǐng)示，不愿意繼續(xù)帶此團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，黃某請(qǐng)地接社負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)后，返回北京。該旅游團(tuán)如期返回北京后投訴，認(rèn)為黃某擅自棄團(tuán)，屬中止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰黃某并退賠旅行費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失。
請(qǐng)問(wèn)：
1）何為中止導(dǎo)游活動(dòng)？黃某的行為是否屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)？為什么？
2）旅行社是否應(yīng)退賠旅行費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？
2、1998年7月，北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來(lái)北京旅游的一行34人的團(tuán)隊(duì)，在參觀(guān)游覽過(guò)程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)（包括高某私自從計(jì)劃中減去的2個(gè)景點(diǎn)）。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，高某還向客人兜售紀(jì)念郵票冊(cè)8套。許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀(guān)時(shí)間太少、太倉(cāng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿(mǎn)。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅*政管理部門(mén)投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。
1）導(dǎo)游員高某的行為違反了那些規(guī)定？
2）應(yīng)給于該導(dǎo)游員及委派該導(dǎo)游員的旅行社怎樣的處罰？
（旅游法規(guī)知識(shí)）
一、單項(xiàng)選擇題
1、2007年10月15日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)在北京召開(kāi)，會(huì)體提出高舉的旗幟是（?。?BR> A．毛澤東思想
B．鄧小平理論
C．三個(gè)代表
D．中國(guó)特色社會(huì)主義
2、中國(guó)航天的又一里程碑——“嫦娥一號(hào)”于2007年（?。┰谖鞑l(wèi)星發(fā)射基地發(fā)射成功。
A．9月9日
B．9月29日
C．10月22日
D．10月24日
3、關(guān)于朝核問(wèn)題六方會(huì)談是指朝鮮、韓國(guó)、中國(guó)和（?。?BR> A．美國(guó)、日本、英國(guó)
B．美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯
C．美國(guó)、俄羅斯、日本
D．美國(guó)、日本、德國(guó)
4、建設(shè)小康社會(huì)的政治目標(biāo)是（?。?BR> A．民主法制
B．政治文明
C．完善人民代表大會(huì)制
D．加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)
5、旅游產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為永不衰敗的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)已有（ ）個(gè)省區(qū)市把旅游產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)或先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
A．22個(gè)
B．25個(gè)
C．12個(gè)
D．19個(gè)
6、在旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系問(wèn)題上，我國(guó)的方針是（?。?BR> A．開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，開(kāi)發(fā)服從保護(hù)
B．開(kāi)發(fā)優(yōu)先，保護(hù)為主
C．保護(hù)優(yōu)先，開(kāi)發(fā)為主
D．保護(hù)服從開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)服務(wù)保護(hù)
7、旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素是（?。?BR> A．資源、中介、游客
B．主體、客體、內(nèi)容
C．權(quán)利和義務(wù)
D．國(guó)家、組織、自然人
8、國(guó)務(wù)院正式設(shè)立中華人民共和國(guó)旅游局始于（ ）年
A．1985
B．1982
C．1954
D．1964
9、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，最常見(jiàn)的解決途徑是（?。?BR> A．協(xié)商和解
B．調(diào)解
C．行政投訴
D．向法院起訴
10、關(guān)于旅游保險(xiǎn)的正確說(shuō)法是（ ）
A．個(gè)人與旅行社必須強(qiáng)制參加的保險(xiǎn)
B．個(gè)人可以自愿參加，旅行社必須強(qiáng)制保險(xiǎn)
C．個(gè)人和旅行社可自愿參加保險(xiǎn)
D．個(gè)人險(xiǎn)是自愿參加，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加
11、可以作為旅游合同主體的是（ ）
A．患精神病的張某
B．15歲的劉某
C．13歲李某的父親
D．17歲的中學(xué)生王某
12、當(dāng)格式合同中的格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ ）
A．采用格式條款
B．采用非格式條款
C．由仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決
D．由雙方協(xié)商解決
13、用人單位變更名稱(chēng)或法定代表人更換的，原定勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)（?。?BR> A．重新簽訂
B．由變更后單位或法定代表人重新確認(rèn)
C．自動(dòng)解除
D．繼續(xù)履行
14、旅行社的組織形式只能是（?。?BR> A．一人公司
B．有限責(zé)任公司或股份有限公司
C．合伙企業(yè)
D．無(wú)限責(zé)任公司
15、1999年《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的頒布的主體是（ ）
A．國(guó)家旅游局
B．四川省人民政府
C．國(guó)務(wù)院
D．全國(guó)人大常委
16、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證，經(jīng)批評(píng)仍不改正的將處以（?。┝P款。
A．1000元以上3萬(wàn)元以下
B．500元以上1000元以下
C．50元以上500元以下
D．500元以下
17、下列關(guān)于旅游運(yùn)輸合同的正確表述是（ ）
A．飛機(jī)票是運(yùn)輸合同成立的最終證據(jù)
B．飛機(jī)票是運(yùn)輸合同成立的初步證據(jù)
C．火車(chē)票是運(yùn)輸合同成立的初步證據(jù)
D．火車(chē)票和行李票一起，才能作為運(yùn)輸合同成立的最終證據(jù)
18、對(duì)“餐具消毒”的準(zhǔn)確含義是
A．一客一消毒
B．一次一消毒
C．一日一消毒
D．一洗二清三消毒
19、旅*業(yè)協(xié)會(huì)是（?。?BR> A．是旅游經(jīng)營(yíng)者必須加入的政府組織
B．是行業(yè)服務(wù)和自律管理的社團(tuán)組織
C．是由行政部門(mén)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)組織
D．是旅游愛(ài)好者資源加入的組織
20、馬克思主義認(rèn)為，認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)的順序是（?。?BR> A．認(rèn)識(shí)→實(shí)踐
B．實(shí)踐→認(rèn)識(shí)→實(shí)踐
C．認(rèn)識(shí)→實(shí)踐→認(rèn)識(shí)
D．實(shí)踐→認(rèn)識(shí)→再認(rèn)識(shí)
二、多項(xiàng)選擇題
1、黨的十七屆一中全會(huì)新當(dāng)選的中央政治局常委有（?。?BR> A．習(xí)近平
B．李克強(qiáng)
C．賀國(guó)強(qiáng)
D．劉云山
E．*
2、作為旅游法的淵源有（?。?BR> A．憲法
B．法律
C．行政法規(guī)
D．地方法規(guī)
E．國(guó)際條約和協(xié)議
3、旅行社對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的（ ），應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告。
A．法律規(guī)避
B．風(fēng)俗習(xí)慣
C．宗教信仰
D．語(yǔ)言障礙
E．旅游產(chǎn)品
4、不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償范圍的損失或損害有（ ）
A．旅游者自身疾病引起的
B．旅游者未妥善保護(hù)好自身或行李的
C．監(jiān)護(hù)人未保護(hù)好隨行未成年人的
D．旅游者私自離開(kāi)旅*程后發(fā)生的
E．旅游者因參加賭博而引起的
5、關(guān)于自然人的民事行為能力的表述正確的有（ ）
A．所有年滿(mǎn)18歲的人，都具有完全民事行為能力
B．已滿(mǎn)16周歲未滿(mǎn)18周歲，但已參加工作，自食其力者為完全民事行為能力人
C．未滿(mǎn)16周歲的人都是無(wú)行為能力人
D．未滿(mǎn)10周歲的人都是無(wú)行為能力人
E．已滿(mǎn)10周歲的未成年人，為限制行為能力人
6、在下列情形中，勞動(dòng)合同無(wú)效或部分無(wú)效的情形有（?。?BR> A．以欺詐、脅迫手段或乘人之危訂立的
B．用人單位免除自己法定責(zé)任的
C．違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的
D．具有高危險(xiǎn)作業(yè)的
E．約定勞動(dòng)報(bào)酬偏低的
7、旅*政部門(mén)對(duì)旅行社的檢查，分為（?。?BR> A．日常檢查
B．專(zhuān)項(xiàng)檢查
C．個(gè)案檢查
D．年度檢查
E．食品衛(wèi)生檢查
8、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的法定情形有（ ）
A．無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的人員
B．有不良記錄的人員
C．患有傳染病的人員
D．曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員
E．因故意犯罪受過(guò)刑事處罰的人員
9、可以作為旅游投訴主體的有（ ）
A．旅游者
B．海外旅行商
C．國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者
D．旅*政管理機(jī)關(guān)
E．人大代表
10、唯物辯證法認(rèn)為事物發(fā)展的普遍規(guī)律是（?。?BR> A．聯(lián)系與發(fā)展規(guī)律
B．對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律
C．質(zhì)量互變規(guī)律
D．靜止與運(yùn)動(dòng)規(guī)律
E．否定之否定規(guī)律
三、名詞解釋
1、道德
2、行政許可
3、導(dǎo)游證
4、風(fēng)景名勝區(qū)
5、國(guó)際旅行社
四、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本政策。
2、簡(jiǎn)述旅游投訴的處理程序。
3、簡(jiǎn)述初級(jí)導(dǎo)游員的技能要求。
五、案例分析題
1、1999年7月，北京某中學(xué)教師14人參加某旅行社組織的云南旅游團(tuán)，黃某為該團(tuán)導(dǎo)游。時(shí)至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)7位教師攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報(bào)告并要求他們?cè)黾勇糜钨M(fèi)用，該7位教師增交了交通、餐旅費(fèi)300元/人，該團(tuán)行至世博園游覽時(shí)，黃某請(qǐng)7位教師另付孩子門(mén)票50元/人，該7位教師堅(jiān)持不另付門(mén)票錢(qián)，由此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一位教師撥打了110報(bào)警。警方將黃某帶離現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)后又送回。黃某對(duì)教師的行為十分惱火，遂向旅行社請(qǐng)示，不愿意繼續(xù)帶此團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，黃某請(qǐng)地接社負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)后，返回北京。該旅游團(tuán)如期返回北京后投訴，認(rèn)為黃某擅自棄團(tuán)，屬中止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰黃某并退賠旅行費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失。
請(qǐng)問(wèn)：
1）何為中止導(dǎo)游活動(dòng)？黃某的行為是否屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)？為什么？
2）旅行社是否應(yīng)退賠旅行費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？
2、1998年7月，北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來(lái)北京旅游的一行34人的團(tuán)隊(duì)，在參觀(guān)游覽過(guò)程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)（包括高某私自從計(jì)劃中減去的2個(gè)景點(diǎn)）。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，高某還向客人兜售紀(jì)念郵票冊(cè)8套。許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀(guān)時(shí)間太少、太倉(cāng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿(mǎn)。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅*政管理部門(mén)投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。
1）導(dǎo)游員高某的行為違反了那些規(guī)定？
2）應(yīng)給于該導(dǎo)游員及委派該導(dǎo)游員的旅行社怎樣的處罰？