案例正文：徐家龍最近被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)重要但不緊急的項(xiàng)目實(shí)施。公司項(xiàng)目管理部為其配備了7位項(xiàng)目成員。這些項(xiàng)目成員來自不同部門，大家都不太熟悉。徐家龍召集大家開啟動(dòng)會(huì)時(shí)，說了很多謙虛的話，也請(qǐng)大家一起為做好項(xiàng)目出主意，一起來承擔(dān)責(zé)任。會(huì)議開的比較沉悶。項(xiàng)目開始以后，項(xiàng)目成員一有問題就去找項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)徐家龍給出意見。徐家龍為了樹立自己的權(quán)威，表現(xiàn)自己的能力，總是身體力行。其實(shí)有些問題項(xiàng)目成員之間就可以相互幫助，但是他們怕自己的弱點(diǎn)被別人發(fā)現(xiàn)，作為以后攻擊的借口。所以他們一有問題就找經(jīng)理，其實(shí)徐家龍的做法也不全對(duì)，成員發(fā)現(xiàn)了也不吭聲，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我是按你說的做的，有問題你經(jīng)理負(fù)責(zé)。 團(tuán)隊(duì)成員之間一團(tuán)和氣，“找徐經(jīng)理去”、“我們聽你的”成為了該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口頭禪。但隨著時(shí)間的推移，這個(gè)貌似祥和和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)度上很快出現(xiàn)了問題。該項(xiàng)目由“重要但不緊急的項(xiàng)目”變成了“重要而且緊急的項(xiàng)目”。項(xiàng)目管理部意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，派高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張鳳指導(dǎo)該項(xiàng)目的實(shí)施。
請(qǐng)問： 該項(xiàng)目問題出在哪里？ 徐家龍應(yīng)該怎么做？
分析：1.項(xiàng)目經(jīng)理的定位
我們先澄清一個(gè)概念：什么是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目中的總經(jīng)理，總經(jīng)理的職責(zé)是決策，領(lǐng)導(dǎo)。而不是關(guān)注所有的事情。本案例中的項(xiàng)目經(jīng)理犯的錯(cuò)誤在我們身邊屢見不鮮，其根源最主要在于：1)項(xiàng)目經(jīng)理定位不準(zhǔn)2）團(tuán)隊(duì)無明確的溝通計(jì)劃
2.只豎向溝通不橫向溝通顯然不行
作為項(xiàng)目經(jīng)理,你應(yīng)該要引導(dǎo)成員相互橫向溝通后，無法解決的再豎向溝通或開會(huì)協(xié)商；這就好比民主集中制，要民主，也要有人說了算，案例中項(xiàng)目經(jīng)理都是自己拿主意，但他不可能在每方面都是長(zhǎng)處，長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)形成一種風(fēng)氣，壓力全轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目經(jīng)理處，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越大。
3.職責(zé)、團(tuán)隊(duì)、方法論
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)是指由不同技能,才華,工作風(fēng)格和知識(shí)的成員組成的士氣高漲的團(tuán)隊(duì).項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是將這些人組成團(tuán)隊(duì)并激勵(lì)他們. 項(xiàng)目經(jīng)理的技能應(yīng)包括技術(shù)技能和管理技能,堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)能夠在技術(shù)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)起指導(dǎo)作用,管理技能有助于溝通和解決問題.管理技能不僅限于技術(shù)方面,還包括解決問題的能力,估算能力,編制計(jì)劃的能力,人際和溝通能力.所以本案例出現(xiàn)的問題本質(zhì)是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的職責(zé)沒有很好的認(rèn)識(shí)，因此在管理團(tuán)隊(duì)的方法上也就走了偏路。問題從項(xiàng)目組成員形成了一個(gè)習(xí)慣（有事找徐...)，失去了團(tuán)隊(duì)的協(xié)做意義，使團(tuán)隊(duì)的實(shí)際能力得不到體現(xiàn)；到最后使得項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)嚴(yán)重延遲。
請(qǐng)問： 該項(xiàng)目問題出在哪里？ 徐家龍應(yīng)該怎么做？
分析：1.項(xiàng)目經(jīng)理的定位
我們先澄清一個(gè)概念：什么是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目中的總經(jīng)理，總經(jīng)理的職責(zé)是決策，領(lǐng)導(dǎo)。而不是關(guān)注所有的事情。本案例中的項(xiàng)目經(jīng)理犯的錯(cuò)誤在我們身邊屢見不鮮，其根源最主要在于：1)項(xiàng)目經(jīng)理定位不準(zhǔn)2）團(tuán)隊(duì)無明確的溝通計(jì)劃
2.只豎向溝通不橫向溝通顯然不行
作為項(xiàng)目經(jīng)理,你應(yīng)該要引導(dǎo)成員相互橫向溝通后，無法解決的再豎向溝通或開會(huì)協(xié)商；這就好比民主集中制，要民主，也要有人說了算，案例中項(xiàng)目經(jīng)理都是自己拿主意，但他不可能在每方面都是長(zhǎng)處，長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)形成一種風(fēng)氣，壓力全轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目經(jīng)理處，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越大。
3.職責(zé)、團(tuán)隊(duì)、方法論
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)是指由不同技能,才華,工作風(fēng)格和知識(shí)的成員組成的士氣高漲的團(tuán)隊(duì).項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是將這些人組成團(tuán)隊(duì)并激勵(lì)他們. 項(xiàng)目經(jīng)理的技能應(yīng)包括技術(shù)技能和管理技能,堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)能夠在技術(shù)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)起指導(dǎo)作用,管理技能有助于溝通和解決問題.管理技能不僅限于技術(shù)方面,還包括解決問題的能力,估算能力,編制計(jì)劃的能力,人際和溝通能力.所以本案例出現(xiàn)的問題本質(zhì)是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的職責(zé)沒有很好的認(rèn)識(shí)，因此在管理團(tuán)隊(duì)的方法上也就走了偏路。問題從項(xiàng)目組成員形成了一個(gè)習(xí)慣（有事找徐...)，失去了團(tuán)隊(duì)的協(xié)做意義，使團(tuán)隊(duì)的實(shí)際能力得不到體現(xiàn)；到最后使得項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)嚴(yán)重延遲。