國(guó)內(nèi)公司的項(xiàng)目經(jīng)理多數(shù)是光著膀子干出來(lái)的，他們?nèi)缤羧盏拈_國(guó)元?jiǎng)讉?，扛槍打天下，從寫一行行程序開始，到參與模塊設(shè)計(jì)、項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)、測(cè)試協(xié)調(diào)、小組負(fù)責(zé)人，進(jìn)而到成為項(xiàng)目經(jīng)理。技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理往往欠缺系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，常常是憑著自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)摸著石頭過(guò)河，一旦失敗了也只能成為他個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。
我也是做技術(shù)出身，現(xiàn)在慢慢向管理者轉(zhuǎn)變，在這期間有兩點(diǎn)是讓我困惑的：
技術(shù)情結(jié)——總是不由自主的想去了解每個(gè)技術(shù)問題的細(xì)節(jié)，好像不了解就感到很沮喪，而實(shí)際上從管理者的角度看問題需要了解全部的技術(shù)細(xì)節(jié)嗎？
潛意識(shí)管理——憑自己的樸素的曾作為開發(fā)人員的認(rèn)識(shí)和一種英雄氣概來(lái)管理，不太善于處理各種關(guān)系，對(duì)缺少專業(yè)技術(shù)背景的人員沒有耐心。
技術(shù)與管理的大的差異就是管理的藝術(shù)性。技術(shù)給人的印象是生硬的語(yǔ)法定義和刻板的設(shè)計(jì)流程，而管理的主題更多的是人，是生命。其實(shí)，項(xiàng)目管理還包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。管理作為一門藝術(shù)性的學(xué)科已經(jīng)得到了人們的廣泛認(rèn)同。
我常常反思怎樣才算是高效能的項(xiàng)目經(jīng)理，他會(huì)有哪些習(xí)慣呢？
習(xí)慣一：像CFO一樣地做計(jì)劃
我的一位上司曾說(shuō)過(guò)一句這樣的話，至今我依然記憶猶新，他說(shuō)，當(dāng)你不知道如何開展管理工作，你就帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)成員一起作計(jì)劃，在作計(jì)劃的過(guò)程中思想得以交流，動(dòng)能得以儲(chǔ)備，團(tuán)隊(duì)得到磨合,目標(biāo)漸次清晰。
計(jì)劃是目標(biāo)的真實(shí)體現(xiàn)，周密而得到大家認(rèn)可的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)行的導(dǎo)航明燈。除此之外，很難想象還有什么能讓大家能朝一個(gè)方向著力。
項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖，它提供了一種手段來(lái)通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層、商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”可以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估，當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。
而我們?nèi)绾沃肿鲰?xiàng)目的計(jì)劃？答案可能是見仁見智的，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)、公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可以清楚地定義范圍和目標(biāo)開始。通?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段或者叫里程碑，然后定義每個(gè)階段（里程碑）的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。需要特別識(shí)別和文檔化每個(gè)階段和團(tuán)隊(duì)成員需要以及必須交付的產(chǎn)品和文檔。
我們可以想象一下擬定項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程，在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品和特定的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)，連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)，把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集、設(shè)計(jì)和測(cè)試?？紤]所有已知的節(jié)假日、培訓(xùn)、休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體、管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和終的批準(zhǔn)。
有時(shí)候，項(xiàng)目計(jì)劃可以以項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)的形式給出，可以結(jié)合大家的意見，這樣一來(lái)項(xiàng)目計(jì)劃就是團(tuán)隊(duì)共同的計(jì)劃。否則，如果得不到大家的共識(shí)，項(xiàng)目計(jì)劃僅停留在項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人頭腦中，這樣的計(jì)劃的執(zhí)行程度是回大打折扣的。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)際上是項(xiàng)目經(jīng)理讓大家從每個(gè)人的“小我”中上升到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的“大我”中來(lái)。
習(xí)慣二：有像解放軍一樣的執(zhí)行力
計(jì)劃是藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)得靠執(zhí)行力。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)效率是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍面臨的問題,對(duì)此我們不防向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力，因?yàn)榻鉀Q軍的執(zhí)行力是品牌。為什么解放軍的執(zhí)行力高而軟件公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常會(huì)很低呢?
試問我們的團(tuán)隊(duì)是否有這樣的典型呢？不否認(rèn)會(huì)有一兩個(gè)，但不負(fù)責(zé)任、做事馬虎草率的確會(huì)大大減低團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。這個(gè)時(shí)候我們可以用ＰＳＰ個(gè)人軟件過(guò)程來(lái)指導(dǎo)此類開發(fā)人員,解放軍是目標(biāo)管理的典型，同樣軟件組織也應(yīng)該如此。每天、每周、每月、每季度我們都必須有目標(biāo)，我們要求目標(biāo)之前可以有了目標(biāo)然后成員之間相互配合、心無(wú)旁騖地堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行它，這就是執(zhí)行力。
要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更有如下幾個(gè)方法：
1)讓你的團(tuán)隊(duì)成員知道他扮演角色的重要性
如果他是高級(jí)程序員或者是系統(tǒng)分析師,你要告訴他你的困惑和你希望他能做到和解決的問題，比如你希望他解決軟件復(fù)用的問題，你就讓他放手發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，你也要告訴他這個(gè)角色在組織中的重要作用，這樣一來(lái)，他的工作才能有的放矢，主動(dòng)發(fā)揮執(zhí)行力.
2)讓你的團(tuán)隊(duì)成員嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)
如果能讓你的團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)預(yù)先得到肯定，那么，這無(wú)疑會(huì)激發(fā)他的在其他工作或后續(xù)工作上的行動(dòng)力。
3)給你的團(tuán)隊(duì)成員清晰的目標(biāo)
讓你的成員清楚地知道他的目標(biāo)或你期望他要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。人們有了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)思考如何行動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。清晰的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能激起團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，而目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立無(wú)疑是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)無(wú)旁怠的工作。
在實(shí)際的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)看到如此場(chǎng)景，項(xiàng)目經(jīng)理Z把一份任務(wù)清單給了他的項(xiàng)目成員A,他們經(jīng)常會(huì)默認(rèn)達(dá)成“一致”,但臨近任務(wù)結(jié)束缺發(fā)現(xiàn),A做出來(lái)的東西與Z期望的相差甚遠(yuǎn)。這樣的案例比比皆是，我想問題出在從事件之初，二者就沒有在思想上達(dá)成真正的共識(shí)，只有當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在想法上達(dá)成一致后，此時(shí)的行動(dòng)方才是具效果的。
4)讓你的團(tuán)隊(duì)成員參與并告訴他為什么
參與感能夠增進(jìn)部屬的行動(dòng)意念，你若能讓團(tuán)隊(duì)成員或部屬參與整個(gè)工作進(jìn)行的討論，并聽取部屬的意見，同時(shí)讓他們知道為什么要進(jìn)行此項(xiàng)工作，他們將會(huì)更積極地主動(dòng)行事。
5)告訴他做得如何?
及時(shí)地部屬回饋，讓他們迅速知道他們做得如何。及時(shí)的回饋，正代表您非常關(guān)心他的行動(dòng)。
6)激勵(lì)
關(guān)心、贊賞、鼓勵(lì)。獎(jiǎng)賞甚至請(qǐng)客吃飯等都是項(xiàng)目經(jīng)理常用的激勵(lì)的手段,借以產(chǎn)生的情感交流能對(duì)工作的進(jìn)行起很大的推進(jìn)作用。
習(xí)慣三：天下大事必做于細(xì)的扎實(shí)心態(tài)和關(guān)注細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗,我建議項(xiàng)目經(jīng)理們擬定一個(gè)冊(cè)子,每天給自己列表,有哪些細(xì)節(jié)關(guān)注到了,哪些尚未注意,哪些需要改進(jìn),哪些需要解決，等等。
長(zhǎng)此以往,當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都對(duì)細(xì)節(jié)很關(guān)注的時(shí)候,開發(fā)人員不放過(guò)任何細(xì)微的改進(jìn),測(cè)試人員不放過(guò)任何可以放過(guò)的BUG,實(shí)施人員不放過(guò)任何微小的功能闡述,這時(shí)候,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明顯進(jìn)入了一個(gè)更佳的境界。
習(xí)慣四：像鳳姐一樣長(zhǎng)袖善舞,做好溝通和協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)是什么？是和他人取得共同的決定和協(xié)議。
事實(shí)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)組織內(nèi)的協(xié)調(diào)手法有多種，諸如制定辦法、規(guī)章、目標(biāo)和計(jì)劃諸如此類，甚者設(shè)定委員會(huì)也是為尋求解決方法而設(shè)定的增進(jìn)協(xié)調(diào)的手段。
這是團(tuán)隊(duì)上的組織協(xié)調(diào)形式，在日常工作中，每次協(xié)調(diào)的主題都可能是不同的事務(wù)，因此協(xié)調(diào)的結(jié)果是否有助于彼此間工作的順利進(jìn)行，有賴于參與協(xié)調(diào)的當(dāng)事人的協(xié)調(diào)能力。
我們可以看到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部，產(chǎn)生沖突的地方比比皆是，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)間是在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的事務(wù)關(guān)系，這是項(xiàng)目能否進(jìn)行下去的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槎褚粋€(gè)公司的項(xiàng)目通常會(huì)有跨部門跨領(lǐng)域的人員參與，每件事情都必須溝通到位，協(xié)調(diào)到位才能不使項(xiàng)目延期。
我們應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)：協(xié)調(diào)不只是憑一張嘴巴，協(xié)調(diào)是一種遠(yuǎn)見，能找出共同的目標(biāo)；協(xié)調(diào)是一種胸襟，能共有別人的狀況；協(xié)調(diào)是一種態(tài)度，愿意和比別人共同把事情做好。
若你在協(xié)調(diào)過(guò)程中注意如下事項(xiàng)，相信能夠做好協(xié)調(diào)。
1)建立良好的環(huán)境
2)注意遣詞造句
3)注意傾聽
4)狀況共有及目標(biāo)共有
5)不要以強(qiáng)制或妥協(xié)方式解決
讓我們看看項(xiàng)目管理中默認(rèn)無(wú)效原則,你的項(xiàng)目成員理解和贊成項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和你所制定的項(xiàng)目策略嗎？不少項(xiàng)目管理人員認(rèn)為"沉默意味著同意"，實(shí)際上我們或多或少都會(huì)陷入這樣的一個(gè)思維誤區(qū)。試想一下，你作為職員或項(xiàng)目開發(fā)人員時(shí)的沉默完全代表你贊成你的領(lǐng)導(dǎo)的意見嗎？不見得，這就是答案。這一點(diǎn)在項(xiàng)目溝通中極為重要，項(xiàng)目管理者切不可以為沉默認(rèn)為是同意。沉默在很大的程度上說(shuō)明項(xiàng)目開發(fā)人員還尚未弄清楚項(xiàng)目的范圍、任務(wù)和目標(biāo)。為此，項(xiàng)目管理者還需要同開發(fā)人員進(jìn)行充分溝通，了解開發(fā)人員的想法。在對(duì)項(xiàng)目沒有一個(gè)共同的一致的理解的前提下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不可能成功的。
要善于和成員說(shuō)話溝通,真正地理解團(tuán)隊(duì)成員的處境和思想。項(xiàng)目是由他們做出來(lái)的,一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理善于發(fā)揮成員的積極性而不是自唱獨(dú)角戲的。他能說(shuō),與客戶溝通,分析客戶需求頭頭是道,引導(dǎo)客戶需要很有見地,贏得客戶信任；他能寫，策劃報(bào)告,需求分析,清晰中肯；他能干,架構(gòu)設(shè)計(jì),模塊設(shè)計(jì)樣樣在行,他協(xié)調(diào)解決開發(fā)和測(cè)試之間的矛盾,使項(xiàng)目向預(yù)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行。
習(xí)慣五：具有戰(zhàn)斗在第一線的實(shí)干習(xí)慣
項(xiàng)目經(jīng)理要有一種親歷親為的習(xí)慣，千萬(wàn)不能紙上談兵，這一點(diǎn)，我得想向二歲的兒子學(xué)習(xí)。他玩玩具經(jīng)?？梢圆怀圆凰?那種“敬業(yè)”的精神,讓我這個(gè)做父親得也覺得不論是做什么，做項(xiàng)目還是玩游戲都要這種精神，他的這股子勁頭好讓我們這些大人們學(xué)習(xí)。
很多項(xiàng)目經(jīng)理陷于被鎖粹事務(wù)包圍的境地，這個(gè)時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)重點(diǎn)劃分、區(qū)別對(duì)待，能授權(quán)就授權(quán)，這樣才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。
習(xí)慣六：像哈利·波特一樣的快速學(xué)習(xí)
IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速變化的產(chǎn)業(yè)，“不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對(duì)容易地在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)下管理好產(chǎn)品。很多公司在招聘產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，公司往往過(guò)分看中既有經(jīng)驗(yàn)。比如，一個(gè)公司要做安全軟件，他們就會(huì)在招聘時(shí)說(shuō)明“需具有安全軟件領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)”。這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤的方法，更好的做法是尋找在軟件領(lǐng)域有工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，同時(shí)善于快速學(xué)習(xí)。
習(xí)慣七：Just Do It，立即行動(dòng)
在項(xiàng)目經(jīng)理傾聽自己以及四周人們的用語(yǔ)，注意是否常有“但愿”、“我辦不到”或“我不得不”等字眼出現(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理不能優(yōu)柔寡斷,“做”,“立即做”,是你的選擇。
依據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，設(shè)想近期內(nèi)是否會(huì)遭遇一些令人退縮逃避的情況?這種情況在影響范圍之內(nèi)嗎?你應(yīng)該如何本著積極主動(dòng)的原則加以應(yīng)對(duì)?請(qǐng)?jiān)谀X海中一一模擬，提醒自己。刺激與回應(yīng)之間還有余地，并把握自由選擇的精神。
從項(xiàng)目工作或管理活動(dòng)中中，找出一個(gè)令你備感挫折的問題。判斷它屬于直接、間接或無(wú)法控制的問題，然后在影響圈內(nèi)尋覓解決的第一步驟，并付諸行動(dòng)。
試行積極主動(dòng)原則30天，相信你的影響力和你對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響力都會(huì)大幅度提升
我也是做技術(shù)出身，現(xiàn)在慢慢向管理者轉(zhuǎn)變，在這期間有兩點(diǎn)是讓我困惑的：
技術(shù)情結(jié)——總是不由自主的想去了解每個(gè)技術(shù)問題的細(xì)節(jié)，好像不了解就感到很沮喪，而實(shí)際上從管理者的角度看問題需要了解全部的技術(shù)細(xì)節(jié)嗎？
潛意識(shí)管理——憑自己的樸素的曾作為開發(fā)人員的認(rèn)識(shí)和一種英雄氣概來(lái)管理，不太善于處理各種關(guān)系，對(duì)缺少專業(yè)技術(shù)背景的人員沒有耐心。
技術(shù)與管理的大的差異就是管理的藝術(shù)性。技術(shù)給人的印象是生硬的語(yǔ)法定義和刻板的設(shè)計(jì)流程，而管理的主題更多的是人，是生命。其實(shí)，項(xiàng)目管理還包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。管理作為一門藝術(shù)性的學(xué)科已經(jīng)得到了人們的廣泛認(rèn)同。
我常常反思怎樣才算是高效能的項(xiàng)目經(jīng)理，他會(huì)有哪些習(xí)慣呢？
習(xí)慣一：像CFO一樣地做計(jì)劃
我的一位上司曾說(shuō)過(guò)一句這樣的話，至今我依然記憶猶新，他說(shuō)，當(dāng)你不知道如何開展管理工作，你就帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)成員一起作計(jì)劃，在作計(jì)劃的過(guò)程中思想得以交流，動(dòng)能得以儲(chǔ)備，團(tuán)隊(duì)得到磨合,目標(biāo)漸次清晰。
計(jì)劃是目標(biāo)的真實(shí)體現(xiàn)，周密而得到大家認(rèn)可的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)行的導(dǎo)航明燈。除此之外，很難想象還有什么能讓大家能朝一個(gè)方向著力。
項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖，它提供了一種手段來(lái)通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層、商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”可以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估，當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。
而我們?nèi)绾沃肿鲰?xiàng)目的計(jì)劃？答案可能是見仁見智的，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)、公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可以清楚地定義范圍和目標(biāo)開始。通?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段或者叫里程碑，然后定義每個(gè)階段（里程碑）的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。需要特別識(shí)別和文檔化每個(gè)階段和團(tuán)隊(duì)成員需要以及必須交付的產(chǎn)品和文檔。
我們可以想象一下擬定項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程，在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品和特定的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)，連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)，把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集、設(shè)計(jì)和測(cè)試?？紤]所有已知的節(jié)假日、培訓(xùn)、休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體、管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和終的批準(zhǔn)。
有時(shí)候，項(xiàng)目計(jì)劃可以以項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)的形式給出，可以結(jié)合大家的意見，這樣一來(lái)項(xiàng)目計(jì)劃就是團(tuán)隊(duì)共同的計(jì)劃。否則，如果得不到大家的共識(shí)，項(xiàng)目計(jì)劃僅停留在項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人頭腦中，這樣的計(jì)劃的執(zhí)行程度是回大打折扣的。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)際上是項(xiàng)目經(jīng)理讓大家從每個(gè)人的“小我”中上升到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的“大我”中來(lái)。
習(xí)慣二：有像解放軍一樣的執(zhí)行力
計(jì)劃是藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)得靠執(zhí)行力。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)效率是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍面臨的問題,對(duì)此我們不防向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力，因?yàn)榻鉀Q軍的執(zhí)行力是品牌。為什么解放軍的執(zhí)行力高而軟件公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常會(huì)很低呢?
試問我們的團(tuán)隊(duì)是否有這樣的典型呢？不否認(rèn)會(huì)有一兩個(gè)，但不負(fù)責(zé)任、做事馬虎草率的確會(huì)大大減低團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。這個(gè)時(shí)候我們可以用ＰＳＰ個(gè)人軟件過(guò)程來(lái)指導(dǎo)此類開發(fā)人員,解放軍是目標(biāo)管理的典型，同樣軟件組織也應(yīng)該如此。每天、每周、每月、每季度我們都必須有目標(biāo)，我們要求目標(biāo)之前可以有了目標(biāo)然后成員之間相互配合、心無(wú)旁騖地堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行它，這就是執(zhí)行力。
要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更有如下幾個(gè)方法：
1)讓你的團(tuán)隊(duì)成員知道他扮演角色的重要性
如果他是高級(jí)程序員或者是系統(tǒng)分析師,你要告訴他你的困惑和你希望他能做到和解決的問題，比如你希望他解決軟件復(fù)用的問題，你就讓他放手發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，你也要告訴他這個(gè)角色在組織中的重要作用，這樣一來(lái)，他的工作才能有的放矢，主動(dòng)發(fā)揮執(zhí)行力.
2)讓你的團(tuán)隊(duì)成員嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)
如果能讓你的團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)預(yù)先得到肯定，那么，這無(wú)疑會(huì)激發(fā)他的在其他工作或后續(xù)工作上的行動(dòng)力。
3)給你的團(tuán)隊(duì)成員清晰的目標(biāo)
讓你的成員清楚地知道他的目標(biāo)或你期望他要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。人們有了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)思考如何行動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。清晰的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能激起團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，而目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立無(wú)疑是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)無(wú)旁怠的工作。
在實(shí)際的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)看到如此場(chǎng)景，項(xiàng)目經(jīng)理Z把一份任務(wù)清單給了他的項(xiàng)目成員A,他們經(jīng)常會(huì)默認(rèn)達(dá)成“一致”,但臨近任務(wù)結(jié)束缺發(fā)現(xiàn),A做出來(lái)的東西與Z期望的相差甚遠(yuǎn)。這樣的案例比比皆是，我想問題出在從事件之初，二者就沒有在思想上達(dá)成真正的共識(shí)，只有當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在想法上達(dá)成一致后，此時(shí)的行動(dòng)方才是具效果的。
4)讓你的團(tuán)隊(duì)成員參與并告訴他為什么
參與感能夠增進(jìn)部屬的行動(dòng)意念，你若能讓團(tuán)隊(duì)成員或部屬參與整個(gè)工作進(jìn)行的討論，并聽取部屬的意見，同時(shí)讓他們知道為什么要進(jìn)行此項(xiàng)工作，他們將會(huì)更積極地主動(dòng)行事。
5)告訴他做得如何?
及時(shí)地部屬回饋，讓他們迅速知道他們做得如何。及時(shí)的回饋，正代表您非常關(guān)心他的行動(dòng)。
6)激勵(lì)
關(guān)心、贊賞、鼓勵(lì)。獎(jiǎng)賞甚至請(qǐng)客吃飯等都是項(xiàng)目經(jīng)理常用的激勵(lì)的手段,借以產(chǎn)生的情感交流能對(duì)工作的進(jìn)行起很大的推進(jìn)作用。
習(xí)慣三：天下大事必做于細(xì)的扎實(shí)心態(tài)和關(guān)注細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗,我建議項(xiàng)目經(jīng)理們擬定一個(gè)冊(cè)子,每天給自己列表,有哪些細(xì)節(jié)關(guān)注到了,哪些尚未注意,哪些需要改進(jìn),哪些需要解決，等等。
長(zhǎng)此以往,當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都對(duì)細(xì)節(jié)很關(guān)注的時(shí)候,開發(fā)人員不放過(guò)任何細(xì)微的改進(jìn),測(cè)試人員不放過(guò)任何可以放過(guò)的BUG,實(shí)施人員不放過(guò)任何微小的功能闡述,這時(shí)候,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明顯進(jìn)入了一個(gè)更佳的境界。
習(xí)慣四：像鳳姐一樣長(zhǎng)袖善舞,做好溝通和協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)是什么？是和他人取得共同的決定和協(xié)議。
事實(shí)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)組織內(nèi)的協(xié)調(diào)手法有多種，諸如制定辦法、規(guī)章、目標(biāo)和計(jì)劃諸如此類，甚者設(shè)定委員會(huì)也是為尋求解決方法而設(shè)定的增進(jìn)協(xié)調(diào)的手段。
這是團(tuán)隊(duì)上的組織協(xié)調(diào)形式，在日常工作中，每次協(xié)調(diào)的主題都可能是不同的事務(wù)，因此協(xié)調(diào)的結(jié)果是否有助于彼此間工作的順利進(jìn)行，有賴于參與協(xié)調(diào)的當(dāng)事人的協(xié)調(diào)能力。
我們可以看到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部，產(chǎn)生沖突的地方比比皆是，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)間是在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的事務(wù)關(guān)系，這是項(xiàng)目能否進(jìn)行下去的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槎褚粋€(gè)公司的項(xiàng)目通常會(huì)有跨部門跨領(lǐng)域的人員參與，每件事情都必須溝通到位，協(xié)調(diào)到位才能不使項(xiàng)目延期。
我們應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)：協(xié)調(diào)不只是憑一張嘴巴，協(xié)調(diào)是一種遠(yuǎn)見，能找出共同的目標(biāo)；協(xié)調(diào)是一種胸襟，能共有別人的狀況；協(xié)調(diào)是一種態(tài)度，愿意和比別人共同把事情做好。
若你在協(xié)調(diào)過(guò)程中注意如下事項(xiàng)，相信能夠做好協(xié)調(diào)。
1)建立良好的環(huán)境
2)注意遣詞造句
3)注意傾聽
4)狀況共有及目標(biāo)共有
5)不要以強(qiáng)制或妥協(xié)方式解決
讓我們看看項(xiàng)目管理中默認(rèn)無(wú)效原則,你的項(xiàng)目成員理解和贊成項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和你所制定的項(xiàng)目策略嗎？不少項(xiàng)目管理人員認(rèn)為"沉默意味著同意"，實(shí)際上我們或多或少都會(huì)陷入這樣的一個(gè)思維誤區(qū)。試想一下，你作為職員或項(xiàng)目開發(fā)人員時(shí)的沉默完全代表你贊成你的領(lǐng)導(dǎo)的意見嗎？不見得，這就是答案。這一點(diǎn)在項(xiàng)目溝通中極為重要，項(xiàng)目管理者切不可以為沉默認(rèn)為是同意。沉默在很大的程度上說(shuō)明項(xiàng)目開發(fā)人員還尚未弄清楚項(xiàng)目的范圍、任務(wù)和目標(biāo)。為此，項(xiàng)目管理者還需要同開發(fā)人員進(jìn)行充分溝通，了解開發(fā)人員的想法。在對(duì)項(xiàng)目沒有一個(gè)共同的一致的理解的前提下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不可能成功的。
要善于和成員說(shuō)話溝通,真正地理解團(tuán)隊(duì)成員的處境和思想。項(xiàng)目是由他們做出來(lái)的,一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理善于發(fā)揮成員的積極性而不是自唱獨(dú)角戲的。他能說(shuō),與客戶溝通,分析客戶需求頭頭是道,引導(dǎo)客戶需要很有見地,贏得客戶信任；他能寫，策劃報(bào)告,需求分析,清晰中肯；他能干,架構(gòu)設(shè)計(jì),模塊設(shè)計(jì)樣樣在行,他協(xié)調(diào)解決開發(fā)和測(cè)試之間的矛盾,使項(xiàng)目向預(yù)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行。
習(xí)慣五：具有戰(zhàn)斗在第一線的實(shí)干習(xí)慣
項(xiàng)目經(jīng)理要有一種親歷親為的習(xí)慣，千萬(wàn)不能紙上談兵，這一點(diǎn)，我得想向二歲的兒子學(xué)習(xí)。他玩玩具經(jīng)?？梢圆怀圆凰?那種“敬業(yè)”的精神,讓我這個(gè)做父親得也覺得不論是做什么，做項(xiàng)目還是玩游戲都要這種精神，他的這股子勁頭好讓我們這些大人們學(xué)習(xí)。
很多項(xiàng)目經(jīng)理陷于被鎖粹事務(wù)包圍的境地，這個(gè)時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)重點(diǎn)劃分、區(qū)別對(duì)待，能授權(quán)就授權(quán)，這樣才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。
習(xí)慣六：像哈利·波特一樣的快速學(xué)習(xí)
IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速變化的產(chǎn)業(yè)，“不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對(duì)容易地在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)下管理好產(chǎn)品。很多公司在招聘產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，公司往往過(guò)分看中既有經(jīng)驗(yàn)。比如，一個(gè)公司要做安全軟件，他們就會(huì)在招聘時(shí)說(shuō)明“需具有安全軟件領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)”。這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤的方法，更好的做法是尋找在軟件領(lǐng)域有工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，同時(shí)善于快速學(xué)習(xí)。
習(xí)慣七：Just Do It，立即行動(dòng)
在項(xiàng)目經(jīng)理傾聽自己以及四周人們的用語(yǔ)，注意是否常有“但愿”、“我辦不到”或“我不得不”等字眼出現(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理不能優(yōu)柔寡斷,“做”,“立即做”,是你的選擇。
依據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，設(shè)想近期內(nèi)是否會(huì)遭遇一些令人退縮逃避的情況?這種情況在影響范圍之內(nèi)嗎?你應(yīng)該如何本著積極主動(dòng)的原則加以應(yīng)對(duì)?請(qǐng)?jiān)谀X海中一一模擬，提醒自己。刺激與回應(yīng)之間還有余地，并把握自由選擇的精神。
從項(xiàng)目工作或管理活動(dòng)中中，找出一個(gè)令你備感挫折的問題。判斷它屬于直接、間接或無(wú)法控制的問題，然后在影響圈內(nèi)尋覓解決的第一步驟，并付諸行動(dòng)。
試行積極主動(dòng)原則30天，相信你的影響力和你對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響力都會(huì)大幅度提升