通常上班的第一件事，就是打掃衛(wèi)生。而會議室是屬于我的衛(wèi)生區(qū)，于是每天早晨我就拿著一塊抹布，將會議室到處擦一遍，尤其是那張橢園形的會議桌。忽然有一天開會時，一位同事驚呼：“這桌子怎么這樣臟！”并立即找來一塊抹布，對準(zhǔn)一方桌角擦起來。這一對比不要緊，大家看到原來天天擦的桌子竟然如此黑！于是都和我開起玩笑來：“你這是擦得什么桌子啊，這個月的績效扣你5分！”在“鐵證”面前，我也只好連連認(rèn)錯。這天一下班，我就急忙找來洗衣粉、刷子和抹布，認(rèn)認(rèn)真真地將桌子清洗了一番。經(jīng)這一洗一刷一擦，連我自已都很吃驚：原來桌子可以擦得這么干凈，用“光潔如新”來形容一點也不過份！而我一直以為，這張桌子已用了五六年，已根本擦不出來了呢！
為了使辦公環(huán)境保持清潔、整齊，公司一直在推行5S管理，由辦公室制定了一系列相關(guān)的規(guī)章制度，其中包括對公共區(qū)域劃分衛(wèi)生區(qū)并責(zé)任到人。也就是說，已有制度在先；而我每天都在打掃衛(wèi)生區(qū)，也“執(zhí)行”制度了。為什么天天擦的桌子卻會很臟呢？
實際上擦桌子這件事，已經(jīng)成了我例行公事的一種習(xí)慣性行為。每天當(dāng)我拿著抹布擦桌子的時候，腦子里在想的或許是今天要做的工作，也或許是別的什么重要不重要的事情，反正很少想我要把這桌子擦的多么干凈，擦桌子只是一種下意識的行為，就象我們洗完了手，就要關(guān)上水龍頭一樣。所以雖然天天在擦，卻只是將桌子上的灰塵重新排列了一下而已，而我竟然一直都沒有意識到這一點。
由此引發(fā)了我的諸多思考。
公司實行績效管理，為的是確保經(jīng)營目標(biāo)的完成，為的是客觀評估員工的表現(xiàn)，并獎優(yōu)懲劣，激勵表現(xiàn)出色者。然而考評工作卻演變成月初制定目標(biāo)，月底打打分了事。除了銷售部指標(biāo)量化好評估以外，其他職能部門不是你好我好大家好，就是模范輪流坐——全然忘了考評的目的；公司重視企業(yè)文化，要求各分公司根據(jù)實情制定推廣與實施方案，到最后也往往成了會上講一講，墻上貼一貼了事，至于文化的內(nèi)涵與精髓，卻無人知曉……由此看來，沒有強烈的目的意識，不問結(jié)果的行事方式，只是一味“做該做”的事，以保持忙碌來安慰自己懼怕空虛的心靈，這種“認(rèn)認(rèn)真真走形式”的行為模式，帶來的只能是“積重難返”的負(fù)面效用；而更怕的，是我們已在這日復(fù)一日的機械工作之中，養(yǎng)成了因循守舊的習(xí)慣，失去了檢討、反省的能力，對問題與危機不聞不問，熟視無睹。
要避免或改變由這種不良習(xí)慣帶來的公司發(fā)展停滯不前、管理水平陷入僵局，工作氛圍死氣沉沉的惡性后果，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)定期查體，建立防御診斷系統(tǒng)，未雨綢繆、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，增強組織體質(zhì)，做到有病治病，無病防身，這樣才能百年安康。許多企業(yè)也意識到了這點，也嘗試自我檢查，如員工滿意度調(diào)查、組織溫度調(diào)查等，而且通過調(diào)查也會發(fā)現(xiàn)一些問題征兆，但總體來說效果常常不盡人意。這主要是因為：
“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，自己看自己，無法做到真正客觀，而且很多問題早已司空見慣，習(xí)以為常，不知道是問題。
缺乏專業(yè)調(diào)查技術(shù)和手段，調(diào)查發(fā)現(xiàn)不了真正的問題，往往看到的是表面現(xiàn)象，只知道渾身不適，但不知道病因與病根在哪里。
自己調(diào)查自己，人員知根知底，保密情況很難，其實，很多人也知道企業(yè)問題所在，但害怕泄密，禍從口出，因此調(diào)研出來的信息準(zhǔn)確性有待進一步考證。
因此，企業(yè)要想真正做到有病治病，對癥下藥，建議適時引入外部專家對公司的管理狀況進行大檢查，一方面對已有的病癥進行診治，一方面就象引入“鯰魚”一樣，給平靜的池水注入活力，增強企業(yè)自身的免疫能力。作為第三方，外腦能夠站在客觀公正的立場上，可以不受企業(yè)內(nèi)部錯綜復(fù)雜的關(guān)系的干擾，并對企業(yè)的問題保持高度敏感。同時，采用遠程診斷的形式，可以限度地保守診斷過程中相關(guān)數(shù)據(jù)與材料的秘密，減少參評人的顧慮，可以傾聽到隱藏在員工內(nèi)心深入的心聲。
進行管理評審與診斷的時機在年中或年終實行，這樣既可以正確客觀地評估上一階段的工作，找出成功或失敗的根源性原因，更為制定下半年或第二年的公司規(guī)劃、管理決策提供科學(xué)的依據(jù)。至于體檢的方式，既可以將企業(yè)醫(yī)生請進家門，細(xì)細(xì)地“望、問、聞、切”，找出表象問題的背后原因，以便對癥下藥；也可以利用網(wǎng)上遠程診斷系統(tǒng)，通過調(diào)研式電話訪談及驗證式電話訪談的形式，對企業(yè)進行遠程“診療”。
通過第三方專家的專業(yè)的調(diào)研與診斷方法與深度的分析問題的能力，為企業(yè)提供問題解決方案的建議報告，以達到以下目的：
為企業(yè)經(jīng)營提供參考：發(fā)現(xiàn)企業(yè)表面問題和深層次隱患，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
為管理改進提供依據(jù)：尋找更合理的評價和激勵方式，優(yōu)化企業(yè)的制度文化。
全面衡量人員表現(xiàn)：多人、多維度評定人員稱職水平，人員高低優(yōu)劣一目了然。
提升人員滿意水平：搭建溝通平臺，傾聽人員訴求，實現(xiàn)人員滿意，企業(yè)成功。
為了您的身體健康，請定期進行健康查體；為了您的企業(yè)健康，也請定期進行健康體檢！
為了使辦公環(huán)境保持清潔、整齊，公司一直在推行5S管理，由辦公室制定了一系列相關(guān)的規(guī)章制度，其中包括對公共區(qū)域劃分衛(wèi)生區(qū)并責(zé)任到人。也就是說，已有制度在先；而我每天都在打掃衛(wèi)生區(qū)，也“執(zhí)行”制度了。為什么天天擦的桌子卻會很臟呢？
實際上擦桌子這件事，已經(jīng)成了我例行公事的一種習(xí)慣性行為。每天當(dāng)我拿著抹布擦桌子的時候，腦子里在想的或許是今天要做的工作，也或許是別的什么重要不重要的事情，反正很少想我要把這桌子擦的多么干凈，擦桌子只是一種下意識的行為，就象我們洗完了手，就要關(guān)上水龍頭一樣。所以雖然天天在擦，卻只是將桌子上的灰塵重新排列了一下而已，而我竟然一直都沒有意識到這一點。
由此引發(fā)了我的諸多思考。
公司實行績效管理，為的是確保經(jīng)營目標(biāo)的完成，為的是客觀評估員工的表現(xiàn)，并獎優(yōu)懲劣，激勵表現(xiàn)出色者。然而考評工作卻演變成月初制定目標(biāo)，月底打打分了事。除了銷售部指標(biāo)量化好評估以外，其他職能部門不是你好我好大家好，就是模范輪流坐——全然忘了考評的目的；公司重視企業(yè)文化，要求各分公司根據(jù)實情制定推廣與實施方案，到最后也往往成了會上講一講，墻上貼一貼了事，至于文化的內(nèi)涵與精髓，卻無人知曉……由此看來，沒有強烈的目的意識，不問結(jié)果的行事方式，只是一味“做該做”的事，以保持忙碌來安慰自己懼怕空虛的心靈，這種“認(rèn)認(rèn)真真走形式”的行為模式，帶來的只能是“積重難返”的負(fù)面效用；而更怕的，是我們已在這日復(fù)一日的機械工作之中，養(yǎng)成了因循守舊的習(xí)慣，失去了檢討、反省的能力，對問題與危機不聞不問，熟視無睹。
要避免或改變由這種不良習(xí)慣帶來的公司發(fā)展停滯不前、管理水平陷入僵局，工作氛圍死氣沉沉的惡性后果，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)定期查體，建立防御診斷系統(tǒng)，未雨綢繆、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，增強組織體質(zhì)，做到有病治病，無病防身，這樣才能百年安康。許多企業(yè)也意識到了這點，也嘗試自我檢查，如員工滿意度調(diào)查、組織溫度調(diào)查等，而且通過調(diào)查也會發(fā)現(xiàn)一些問題征兆，但總體來說效果常常不盡人意。這主要是因為：
“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，自己看自己，無法做到真正客觀，而且很多問題早已司空見慣，習(xí)以為常，不知道是問題。
缺乏專業(yè)調(diào)查技術(shù)和手段，調(diào)查發(fā)現(xiàn)不了真正的問題，往往看到的是表面現(xiàn)象，只知道渾身不適，但不知道病因與病根在哪里。
自己調(diào)查自己，人員知根知底，保密情況很難，其實，很多人也知道企業(yè)問題所在，但害怕泄密，禍從口出，因此調(diào)研出來的信息準(zhǔn)確性有待進一步考證。
因此，企業(yè)要想真正做到有病治病，對癥下藥，建議適時引入外部專家對公司的管理狀況進行大檢查，一方面對已有的病癥進行診治，一方面就象引入“鯰魚”一樣，給平靜的池水注入活力，增強企業(yè)自身的免疫能力。作為第三方，外腦能夠站在客觀公正的立場上，可以不受企業(yè)內(nèi)部錯綜復(fù)雜的關(guān)系的干擾，并對企業(yè)的問題保持高度敏感。同時，采用遠程診斷的形式，可以限度地保守診斷過程中相關(guān)數(shù)據(jù)與材料的秘密，減少參評人的顧慮，可以傾聽到隱藏在員工內(nèi)心深入的心聲。
進行管理評審與診斷的時機在年中或年終實行，這樣既可以正確客觀地評估上一階段的工作，找出成功或失敗的根源性原因，更為制定下半年或第二年的公司規(guī)劃、管理決策提供科學(xué)的依據(jù)。至于體檢的方式，既可以將企業(yè)醫(yī)生請進家門，細(xì)細(xì)地“望、問、聞、切”，找出表象問題的背后原因，以便對癥下藥；也可以利用網(wǎng)上遠程診斷系統(tǒng)，通過調(diào)研式電話訪談及驗證式電話訪談的形式，對企業(yè)進行遠程“診療”。
通過第三方專家的專業(yè)的調(diào)研與診斷方法與深度的分析問題的能力，為企業(yè)提供問題解決方案的建議報告，以達到以下目的：
為企業(yè)經(jīng)營提供參考：發(fā)現(xiàn)企業(yè)表面問題和深層次隱患，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
為管理改進提供依據(jù)：尋找更合理的評價和激勵方式，優(yōu)化企業(yè)的制度文化。
全面衡量人員表現(xiàn)：多人、多維度評定人員稱職水平，人員高低優(yōu)劣一目了然。
提升人員滿意水平：搭建溝通平臺，傾聽人員訴求，實現(xiàn)人員滿意，企業(yè)成功。
為了您的身體健康，請定期進行健康查體；為了您的企業(yè)健康，也請定期進行健康體檢！