5.建立問題跟蹤和解決機制
問題管理是監(jiān)理機制中十分重要的內(nèi)容。對于通過各種渠道了解到的情況，都要進行及時的跟蹤，建立相應的跟蹤表格及時填寫，并建立跟蹤機制及時更新內(nèi)容，這樣就能在開監(jiān)理例會時有根有據(jù)。這些跟蹤表格和跟蹤機制對于及時掌握系統(tǒng)建設的動態(tài)和業(yè)務需求變更的情況十分有幫助。跟蹤表格作為問題記錄，一般包括問題編號，問題名字，提出者，提出時間，優(yōu)先級，希望解決時間，問題描述等等，這些問題可能有開發(fā)方面的問題，有項目方面的問題，有業(yè)務方面的問題，所以跟蹤機制要求對問題進行分析、劃分優(yōu)先級、分配和跟蹤，我們首先對嚴重影響系統(tǒng)建設、應用的問題進行跟蹤，對優(yōu)先級高的問題進行重點督促解決。
6.從大量日常函件中搜索承建方的計劃
原則上，監(jiān)理的項目計劃制定依賴于承建方的計劃，但由于承建方計劃的模糊性，我們只好從大量日常函件中搜索承建方計劃，每周制定監(jiān)理的詳細計劃。制定監(jiān)理主計劃時，只列出主要工作和完成的時間段，而不是確切日期；規(guī)定周期性工作計劃。
7.一個相互配合的團隊
在工作中，我們團隊的核心成員對于項目進行過程中具體遇到的問題各自分工負責。同時，大家秉承合作的原則，進行充分交流。比如，每星期四是監(jiān)理方工作最繁忙的時候，這一天需要為周五的例會準備素材，往往都要工作到很晚，項目組成員需要各自分工、相互配合，才能把資料準備充分。這些工作和資料準備主要包括：
（1）確定監(jiān)理例會的議題。在確定議題之前要與用戶方和承建方進行溝通，就其中的議題進行商討。因為有些議題并不適合在會議上提出，或者，即使要提出，也應讓各干系方有所準備。
（2）發(fā)布監(jiān)理例會通知和監(jiān)理議程。
（3）催促承建方提供監(jiān)理會議討論稿。討論稿主要介紹本周的工程進展情況，提出需要協(xié)調(diào)的重大事務供監(jiān)理會議討論。
（4）提交整套的監(jiān)理會議資料，包括監(jiān)理例會議程、監(jiān)理會議討論稿、其他重大事項等。
8.深入基層了解情況
我們每周都要深入系統(tǒng)建設各方的第一線，搜集資料，以作為監(jiān)理例會的準備。這些來自第一線的資料，既有用戶方的，也有承建方的。其實，這些問題也能通過故障單的形式傳達到相應的部門，如由用戶方負責的，傳達到用戶方的相應部門;由承建方負責的技術問題則傳到相應部門或其分包商解決。但通過監(jiān)理例會來討論的問題，更有助于推動該問題的解決。同時在這里必須高度重視，監(jiān)理例會上提出的應是具有代表性的問題，由于時間緊，如果不注意這方面，將會導致某方甚至各方的抵觸，從而損害監(jiān)理方的權威性。
問題管理是監(jiān)理機制中十分重要的內(nèi)容。對于通過各種渠道了解到的情況，都要進行及時的跟蹤，建立相應的跟蹤表格及時填寫，并建立跟蹤機制及時更新內(nèi)容，這樣就能在開監(jiān)理例會時有根有據(jù)。這些跟蹤表格和跟蹤機制對于及時掌握系統(tǒng)建設的動態(tài)和業(yè)務需求變更的情況十分有幫助。跟蹤表格作為問題記錄，一般包括問題編號，問題名字，提出者，提出時間，優(yōu)先級，希望解決時間，問題描述等等，這些問題可能有開發(fā)方面的問題，有項目方面的問題，有業(yè)務方面的問題，所以跟蹤機制要求對問題進行分析、劃分優(yōu)先級、分配和跟蹤，我們首先對嚴重影響系統(tǒng)建設、應用的問題進行跟蹤，對優(yōu)先級高的問題進行重點督促解決。
6.從大量日常函件中搜索承建方的計劃
原則上，監(jiān)理的項目計劃制定依賴于承建方的計劃，但由于承建方計劃的模糊性，我們只好從大量日常函件中搜索承建方計劃，每周制定監(jiān)理的詳細計劃。制定監(jiān)理主計劃時，只列出主要工作和完成的時間段，而不是確切日期；規(guī)定周期性工作計劃。
7.一個相互配合的團隊
在工作中，我們團隊的核心成員對于項目進行過程中具體遇到的問題各自分工負責。同時，大家秉承合作的原則，進行充分交流。比如，每星期四是監(jiān)理方工作最繁忙的時候，這一天需要為周五的例會準備素材，往往都要工作到很晚，項目組成員需要各自分工、相互配合，才能把資料準備充分。這些工作和資料準備主要包括：
（1）確定監(jiān)理例會的議題。在確定議題之前要與用戶方和承建方進行溝通，就其中的議題進行商討。因為有些議題并不適合在會議上提出，或者，即使要提出，也應讓各干系方有所準備。
（2）發(fā)布監(jiān)理例會通知和監(jiān)理議程。
（3）催促承建方提供監(jiān)理會議討論稿。討論稿主要介紹本周的工程進展情況，提出需要協(xié)調(diào)的重大事務供監(jiān)理會議討論。
（4）提交整套的監(jiān)理會議資料，包括監(jiān)理例會議程、監(jiān)理會議討論稿、其他重大事項等。
8.深入基層了解情況
我們每周都要深入系統(tǒng)建設各方的第一線，搜集資料，以作為監(jiān)理例會的準備。這些來自第一線的資料，既有用戶方的，也有承建方的。其實，這些問題也能通過故障單的形式傳達到相應的部門，如由用戶方負責的，傳達到用戶方的相應部門;由承建方負責的技術問題則傳到相應部門或其分包商解決。但通過監(jiān)理例會來討論的問題，更有助于推動該問題的解決。同時在這里必須高度重視，監(jiān)理例會上提出的應是具有代表性的問題，由于時間緊，如果不注意這方面，將會導致某方甚至各方的抵觸，從而損害監(jiān)理方的權威性。