管理學(xué)部分（50分）
一、 判斷說(shuō)明（判定下列命題的對(duì)錯(cuò)，并且說(shuō)明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說(shuō)明正確1分，共6分）
1、 法約爾的貢獻(xiàn)是他完整地提出了科學(xué)管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。
2、管理的核心問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。
3、控制的科學(xué)含義是控制人的行為和錯(cuò)誤。
二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）
1、Leanding
2、 Leaning organization
3、Decision
三、 簡(jiǎn)答題（每小題6分，共12分）
1、試問(wèn)：泰羅（勒）的科學(xué)管理的主要思想是什么？
2、在管理過(guò)程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。
四、 論述題（15分）
在各國(guó)的管理工作人人都知曉一個(gè)基本的原理：管理必須與各國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。請(qǐng)論述：作為中國(guó)的一名管理人員，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問(wèn)題進(jìn)行分析）。
五、 案例分析（8分）
布朗公司
60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為的生產(chǎn)專業(yè)機(jī)械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場(chǎng)的大部分份額。
可是，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟(jì)衰退波及到布朗公司。該公司的機(jī)械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟(jì)的其他問(wèn)題也增加了該公司的問(wèn)題。例如，美元的比價(jià)和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國(guó)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)遇到了障礙，降低了它在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
就在這些不利因素產(chǎn)生之時(shí)，日本的一些電子工業(yè)公司開(kāi)始占領(lǐng)布朗公司的市場(chǎng)份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價(jià)格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認(rèn)為不同的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場(chǎng)的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場(chǎng)機(jī)械工具市場(chǎng)的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場(chǎng)份額。
1990年前后，該公司在六大洲的13個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）中開(kāi)設(shè)25個(gè)分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個(gè)生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個(gè)區(qū)域性辦公室都有相當(dāng)整齊的一套職能機(jī)構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個(gè)分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學(xué)思想，各個(gè)不同的國(guó)家，其市場(chǎng)需求的規(guī)格等不一樣，應(yīng)讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應(yīng)各個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征。例如，意大利生產(chǎn)的動(dòng)力工具適應(yīng)意大利的需要，英國(guó)公司則為英國(guó)市場(chǎng)的需求而生產(chǎn)專供英國(guó)人使用的動(dòng)力工具。
公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個(gè)國(guó)家問(wèn)世了，通常要過(guò)幾年才能被其他國(guó)家引進(jìn)。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國(guó)生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)。當(dāng)公司試圖努力把該公司在美國(guó)本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進(jìn)歐洲市場(chǎng)時(shí)，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動(dòng)力工具市場(chǎng)的大部分的銷售比例。例如在美國(guó)本地市場(chǎng)占有率高達(dá)50%，在英國(guó)達(dá)80%.
布朗公司在世界各國(guó)的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來(lái)自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學(xué)習(xí)兩次，孩子的教育生活補(bǔ)貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當(dāng)?shù)毓陀茫陀玫臉?biāo)準(zhǔn)很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當(dāng)?shù)?，每個(gè)雇員創(chuàng)造的價(jià)值也很低。
多年來(lái)，該公司把研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場(chǎng)銷售點(diǎn)和渠道來(lái)收集行情，生產(chǎn)中等價(jià)格的工具。布朗公司在世界上有八個(gè)設(shè)計(jì)研究中心，一共設(shè)計(jì)老260余種不同類型的馬達(dá)，而事實(shí)上公司正常所需要的一共只有10個(gè)不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。
90年代初期，布朗公司的管理者們認(rèn)為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場(chǎng)，日本人還沒(méi)有明顯插足，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者不喜歡這些用具，所以日本和其他競(jìng)爭(zhēng)者還沒(méi)有建立起很強(qiáng)的可作為出口基地的本國(guó)市場(chǎng)。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購(gòu)買了通用電氣公司的小型用具廠，通過(guò)這個(gè)廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時(shí)，通過(guò)大量提供各種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)工廠經(jīng)濟(jì)效益。
問(wèn)題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請(qǐng)你分析公司在組織方面存在的問(wèn)題，并提出初步的對(duì)策思路。
一、 判斷說(shuō)明（判定下列命題的對(duì)錯(cuò)，并且說(shuō)明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說(shuō)明正確1分，共6分）
1、 法約爾的貢獻(xiàn)是他完整地提出了科學(xué)管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。
2、管理的核心問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。
3、控制的科學(xué)含義是控制人的行為和錯(cuò)誤。
二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）
1、Leanding
2、 Leaning organization
3、Decision
三、 簡(jiǎn)答題（每小題6分，共12分）
1、試問(wèn)：泰羅（勒）的科學(xué)管理的主要思想是什么？
2、在管理過(guò)程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。
四、 論述題（15分）
在各國(guó)的管理工作人人都知曉一個(gè)基本的原理：管理必須與各國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。請(qǐng)論述：作為中國(guó)的一名管理人員，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問(wèn)題進(jìn)行分析）。
五、 案例分析（8分）
布朗公司
60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為的生產(chǎn)專業(yè)機(jī)械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場(chǎng)的大部分份額。
可是，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟(jì)衰退波及到布朗公司。該公司的機(jī)械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟(jì)的其他問(wèn)題也增加了該公司的問(wèn)題。例如，美元的比價(jià)和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國(guó)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)遇到了障礙，降低了它在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
就在這些不利因素產(chǎn)生之時(shí)，日本的一些電子工業(yè)公司開(kāi)始占領(lǐng)布朗公司的市場(chǎng)份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價(jià)格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認(rèn)為不同的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場(chǎng)的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場(chǎng)機(jī)械工具市場(chǎng)的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場(chǎng)份額。
1990年前后，該公司在六大洲的13個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）中開(kāi)設(shè)25個(gè)分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個(gè)生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個(gè)區(qū)域性辦公室都有相當(dāng)整齊的一套職能機(jī)構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個(gè)分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學(xué)思想，各個(gè)不同的國(guó)家，其市場(chǎng)需求的規(guī)格等不一樣，應(yīng)讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應(yīng)各個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征。例如，意大利生產(chǎn)的動(dòng)力工具適應(yīng)意大利的需要，英國(guó)公司則為英國(guó)市場(chǎng)的需求而生產(chǎn)專供英國(guó)人使用的動(dòng)力工具。
公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個(gè)國(guó)家問(wèn)世了，通常要過(guò)幾年才能被其他國(guó)家引進(jìn)。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國(guó)生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)。當(dāng)公司試圖努力把該公司在美國(guó)本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進(jìn)歐洲市場(chǎng)時(shí)，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動(dòng)力工具市場(chǎng)的大部分的銷售比例。例如在美國(guó)本地市場(chǎng)占有率高達(dá)50%，在英國(guó)達(dá)80%.
布朗公司在世界各國(guó)的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來(lái)自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學(xué)習(xí)兩次，孩子的教育生活補(bǔ)貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當(dāng)?shù)毓陀茫陀玫臉?biāo)準(zhǔn)很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當(dāng)?shù)?，每個(gè)雇員創(chuàng)造的價(jià)值也很低。
多年來(lái)，該公司把研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場(chǎng)銷售點(diǎn)和渠道來(lái)收集行情，生產(chǎn)中等價(jià)格的工具。布朗公司在世界上有八個(gè)設(shè)計(jì)研究中心，一共設(shè)計(jì)老260余種不同類型的馬達(dá)，而事實(shí)上公司正常所需要的一共只有10個(gè)不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。
90年代初期，布朗公司的管理者們認(rèn)為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場(chǎng)，日本人還沒(méi)有明顯插足，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者不喜歡這些用具，所以日本和其他競(jìng)爭(zhēng)者還沒(méi)有建立起很強(qiáng)的可作為出口基地的本國(guó)市場(chǎng)。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購(gòu)買了通用電氣公司的小型用具廠，通過(guò)這個(gè)廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時(shí)，通過(guò)大量提供各種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)工廠經(jīng)濟(jì)效益。
問(wèn)題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請(qǐng)你分析公司在組織方面存在的問(wèn)題，并提出初步的對(duì)策思路。