辦理領(lǐng)導(dǎo)批辦件是秘書人員的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。批辦件辦好了，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替群眾解愁，還可密切干群關(guān)系，樹立黨委、政府的權(quán)威。那么，在辦理領(lǐng)導(dǎo)批辦件時應(yīng)注意些什么事項(xiàng)呢?
一忌挾“天子”令“諸候”。領(lǐng)導(dǎo)將批辦件交給秘書人員直接辦理，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)同志對身邊工作人員的信任；作為直接辦理者卻不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任就打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子，動不動發(fā)號召、施權(quán)威；這樣，不僅容易引起群眾對辦事者的不滿，而且還會使群眾對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)失去信心，影響領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要明確批辦工作始終是領(lǐng)導(dǎo)授命而行使的一項(xiàng)工作，之所以有權(quán)威，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，是領(lǐng)導(dǎo)的意志和影響在起著決定性的作用，要注意工作方法，切不可越權(quán)越位。秘書工作人員方法掌握不好，打著領(lǐng)導(dǎo)牌子發(fā)號施令，引起群眾矛盾和沖突給領(lǐng)導(dǎo)添亂的事也是屢見不鮮的。如一位上級機(jī)關(guān)工作人員受委派下基層辦理批辦件時，發(fā)現(xiàn)一學(xué)校收費(fèi)不太合理，當(dāng)著群眾的面宣布，我是代表××領(lǐng)導(dǎo)來查處的，并當(dāng)場指責(zé)陪同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人工作不負(fù)責(zé)任，不如過去的偽保長，群眾為此情緒激烈，一怒之下幾千人砸了鄉(xiāng)政府，矛盾波及幾個鄉(xiāng)很難控制，給領(lǐng)導(dǎo)添了亂，又沒有辦好事。這就直接引起了基層對上級的對抗情緒，挫傷了基層干部的積極性。
二忌馬虎草率辦錯案。領(lǐng)導(dǎo)批辦件體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對某項(xiàng)具體事項(xiàng)的關(guān)注，在辦理時，要仔細(xì)分析案情，搞好調(diào)查，對群眾反映的問題認(rèn)真負(fù)責(zé)抓落實(shí)，馬虎草率辦事，憑印象是辦不好事的。如有一位單位領(lǐng)導(dǎo)下去處理批辦件時，不做細(xì)致的調(diào)查，靠聽匯報、打電話，把在機(jī)關(guān)里形成的概念和感覺形成意見，向基層下達(dá)執(zhí)行?；鶎尤魣?zhí)行起來，覺得與實(shí)際相距甚遠(yuǎn)，不執(zhí)行又感到向上級機(jī)關(guān)人員無法交代，左右難以適從。由于脫離實(shí)際，與群眾要求相距甚遠(yuǎn)，結(jié)果未解決舊問題，又出現(xiàn)了新矛盾，弄得基層領(lǐng)導(dǎo)疲于奔命，忙于應(yīng)付各種復(fù)雜局面，群眾也怨聲載道。
三忌畏難心理辦拖案。辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件不免有一定的難度，如有的批示件涉及范圍廣，聯(lián)系部門多，甚至還有可能觸及一些權(quán)利部門的利益。在辦理這類批辦件時，畏畏縮縮，遇事不斷久拖不決，一方面，領(lǐng)導(dǎo)同志會對辦理者的工作能力產(chǎn)生懷疑，失去領(lǐng)導(dǎo)信任；另一方面，也會在群眾中造成一個領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任印象。正確的作法是：知難而進(jìn)，快辦快結(jié)。否則，極容易引起群眾不滿，激發(fā)新的矛盾。去年某主要領(lǐng)導(dǎo)批示對公路“三亂”問題進(jìn)行查處，涉及需處理者20多人，權(quán)力部門10多個。一些人通過各種關(guān)系說情，施壓，辦理批辦件的秘書人員知難而進(jìn)，查出一件、處理一件。由于處理迅速，有關(guān)執(zhí)法部門認(rèn)真清理，公路“三亂”得到了有效遏制。此外，也有一些工作人員在辦理批辦件時，面對困難，互相推諉，甲批給乙，乙批給丙，把領(lǐng)導(dǎo)對部門的信任變成了批示游戲，使得上訪人員來回奔跑，糾纏領(lǐng)導(dǎo)同志，分散領(lǐng)導(dǎo)精力，增加領(lǐng)導(dǎo)工作難度，群眾也對解決問題失去了信心。
四忌包攬上下搞獨(dú)斷。秘書人員在辦理批辦件時，要仔細(xì)分析批辦件的內(nèi)容，牢牢把握住解決問題的分寸，不可一概包攬。 一是要督促基層去解決問題，把矛盾化解在基層。如果秘書人員獨(dú)使“欽差”職權(quán)，回避基層，極易造成基層干部都不行，只有上邊才有“青天”的印象，挫傷基層干部工作的積極性。 二是如果秘書人員在具體工作中自作主張、越權(quán)越位，不僅會損傷領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的關(guān)系，還會影響批辦件的辦理效果。
五忌化解矛盾搞轉(zhuǎn)化。領(lǐng)導(dǎo)批辦件辦理過程，本身就是一個化解矛盾的過程?；饷芤乐罐D(zhuǎn)化矛盾。一方面，要防止上級辦事人員將主觀意志強(qiáng)加于下級，將矛盾轉(zhuǎn)化給基層。該上面處理的問題，遇到矛盾而把難題交給基層，一級壓著一級執(zhí)行，這樣容易引起基層的不滿，打擊基層辦事人員的積極性，從而影響矛盾的解決。另一方面，要防止基層把矛盾和問題直接引向上級從而加重領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)荷。如我們在調(diào)查中接觸到的一些具體事就遇到這種情況，只要上邊有人來查處某件事，基層個別人員就棄擔(dān)子，把矛盾和困難交給上級調(diào)查人員。這樣，增加了上級機(jī)關(guān)工作的壓力和難度，使群眾對基層政權(quán)失去信心。
一忌挾“天子”令“諸候”。領(lǐng)導(dǎo)將批辦件交給秘書人員直接辦理，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)同志對身邊工作人員的信任；作為直接辦理者卻不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任就打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子，動不動發(fā)號召、施權(quán)威；這樣，不僅容易引起群眾對辦事者的不滿，而且還會使群眾對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)失去信心，影響領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要明確批辦工作始終是領(lǐng)導(dǎo)授命而行使的一項(xiàng)工作，之所以有權(quán)威，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，是領(lǐng)導(dǎo)的意志和影響在起著決定性的作用，要注意工作方法，切不可越權(quán)越位。秘書工作人員方法掌握不好，打著領(lǐng)導(dǎo)牌子發(fā)號施令，引起群眾矛盾和沖突給領(lǐng)導(dǎo)添亂的事也是屢見不鮮的。如一位上級機(jī)關(guān)工作人員受委派下基層辦理批辦件時，發(fā)現(xiàn)一學(xué)校收費(fèi)不太合理，當(dāng)著群眾的面宣布，我是代表××領(lǐng)導(dǎo)來查處的，并當(dāng)場指責(zé)陪同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人工作不負(fù)責(zé)任，不如過去的偽保長，群眾為此情緒激烈，一怒之下幾千人砸了鄉(xiāng)政府，矛盾波及幾個鄉(xiāng)很難控制，給領(lǐng)導(dǎo)添了亂，又沒有辦好事。這就直接引起了基層對上級的對抗情緒，挫傷了基層干部的積極性。
二忌馬虎草率辦錯案。領(lǐng)導(dǎo)批辦件體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對某項(xiàng)具體事項(xiàng)的關(guān)注，在辦理時，要仔細(xì)分析案情，搞好調(diào)查，對群眾反映的問題認(rèn)真負(fù)責(zé)抓落實(shí)，馬虎草率辦事，憑印象是辦不好事的。如有一位單位領(lǐng)導(dǎo)下去處理批辦件時，不做細(xì)致的調(diào)查，靠聽匯報、打電話，把在機(jī)關(guān)里形成的概念和感覺形成意見，向基層下達(dá)執(zhí)行?；鶎尤魣?zhí)行起來，覺得與實(shí)際相距甚遠(yuǎn)，不執(zhí)行又感到向上級機(jī)關(guān)人員無法交代，左右難以適從。由于脫離實(shí)際，與群眾要求相距甚遠(yuǎn)，結(jié)果未解決舊問題，又出現(xiàn)了新矛盾，弄得基層領(lǐng)導(dǎo)疲于奔命，忙于應(yīng)付各種復(fù)雜局面，群眾也怨聲載道。
三忌畏難心理辦拖案。辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件不免有一定的難度，如有的批示件涉及范圍廣，聯(lián)系部門多，甚至還有可能觸及一些權(quán)利部門的利益。在辦理這類批辦件時，畏畏縮縮，遇事不斷久拖不決，一方面，領(lǐng)導(dǎo)同志會對辦理者的工作能力產(chǎn)生懷疑，失去領(lǐng)導(dǎo)信任；另一方面，也會在群眾中造成一個領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任印象。正確的作法是：知難而進(jìn)，快辦快結(jié)。否則，極容易引起群眾不滿，激發(fā)新的矛盾。去年某主要領(lǐng)導(dǎo)批示對公路“三亂”問題進(jìn)行查處，涉及需處理者20多人，權(quán)力部門10多個。一些人通過各種關(guān)系說情，施壓，辦理批辦件的秘書人員知難而進(jìn)，查出一件、處理一件。由于處理迅速，有關(guān)執(zhí)法部門認(rèn)真清理，公路“三亂”得到了有效遏制。此外，也有一些工作人員在辦理批辦件時，面對困難，互相推諉，甲批給乙，乙批給丙，把領(lǐng)導(dǎo)對部門的信任變成了批示游戲，使得上訪人員來回奔跑，糾纏領(lǐng)導(dǎo)同志，分散領(lǐng)導(dǎo)精力，增加領(lǐng)導(dǎo)工作難度，群眾也對解決問題失去了信心。
四忌包攬上下搞獨(dú)斷。秘書人員在辦理批辦件時，要仔細(xì)分析批辦件的內(nèi)容，牢牢把握住解決問題的分寸，不可一概包攬。 一是要督促基層去解決問題，把矛盾化解在基層。如果秘書人員獨(dú)使“欽差”職權(quán)，回避基層，極易造成基層干部都不行，只有上邊才有“青天”的印象，挫傷基層干部工作的積極性。 二是如果秘書人員在具體工作中自作主張、越權(quán)越位，不僅會損傷領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的關(guān)系，還會影響批辦件的辦理效果。
五忌化解矛盾搞轉(zhuǎn)化。領(lǐng)導(dǎo)批辦件辦理過程，本身就是一個化解矛盾的過程?；饷芤乐罐D(zhuǎn)化矛盾。一方面，要防止上級辦事人員將主觀意志強(qiáng)加于下級，將矛盾轉(zhuǎn)化給基層。該上面處理的問題，遇到矛盾而把難題交給基層，一級壓著一級執(zhí)行，這樣容易引起基層的不滿，打擊基層辦事人員的積極性，從而影響矛盾的解決。另一方面，要防止基層把矛盾和問題直接引向上級從而加重領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)荷。如我們在調(diào)查中接觸到的一些具體事就遇到這種情況，只要上邊有人來查處某件事，基層個別人員就棄擔(dān)子，把矛盾和困難交給上級調(diào)查人員。這樣，增加了上級機(jī)關(guān)工作的壓力和難度，使群眾對基層政權(quán)失去信心。